Главная категория > Связанное с android, с облаком Эвотор и передачей данных

В приложении Evotor POS произошла ошибка

<< < (13/15) > >>

Gost:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 27/05/2024 20:06:51 ---Коллеги, добрый день!
Не буду открывать отдельную тему, так как все тем же концом и по тому же месту.
За последние 7 дней попались три ККТ Эвотор СТ2Ф (один из них дважды), у которых перестал добавляться товар в чек.
При попытке добавления товара в чек он не добавляется, как с помощью сканера штрих-кода, так и вручную. Выбираем товар, указываем цену, количество, нажимаем кнопку "в чек" и возвращаемся на первоначальный экран, а выбранный товар в чек не попадает. "Лечится" данная ситуация только созданием резервной копии и восстановлением из нее.
Создано обращение в ТП Эвотор. В обращении была дана максимальная информация, дабы избежать "глупых" вопросов. Однако ТП Эвотор все равно отличилась, задав два дополнительных вопроса о режиме сканера и количестве терминалов на "точке". И только после моего не очень вежливого ответа, сообщила, что если проблема возникает не часто (1-2 раза в день) рекомендуем создать резервную копию и выполнить восстановление из неё. Разработчикам уже известно о проблеме и они ищут ее решение.
Так что, коллеги, примите наличие этого бага у Эвотор к сведению.

--- Конец цитаты ---
Точно, в пятницу как всегда под закрытие принесли с такими симптомами, причём вновь созданный товар попадает в чек, но чек всё равно не пробивает.
Бодался с ТП Эвотор шлют в АСЦ, рекавери решило проблему до половины рабочего дня субботы, дальше всё тоже самое, рекомендовал добивать ТП Эвотор.

chellenger:
Из чата ТП для АСЦ

Коллеги, если такое вылезает особенно часто, нужно написать в ТП.

Желательно чтобы в ЛК было несколько СТ в магазине.
На один СТ мы поставим отладочную сборку и настроим инфраструктуру для удалённой отладки, на это может уйти несколько часов, в течении которых терминал будет неработоспособен. После этого мы будем ждать воспроизведения и, когда проблема появится, то подключимся удалённо для отладки, в этот момент терминал тоже будет неработоспособен.

chellenger:
Проблема известная, локализовать не могут.

shurik37:
Всем привет! В пятницу вечером, прибежал клиент с Эвотором, симптомы следующие, добавляешь товар касса вылетает на экран продажи и так по кругу. Иными словами продажу провести не удается. Ну думаю, проблема то известная счас починим, перехожу в резервное копирование, а тут хоба "В приложении Evotor POS произошла ошибка". Пишем в ТП с указанием проблемы, клиент нервничает и кричит. Не дождавшись ответа ТП сделал сброс настроек планшета, привязку к ЛК и приложений. Выходные проработали вроде как норм, но вчера звонили что есть какие то проблемы при работе, ждем от них кассу, пока не привезли. Чую что с такими обновами клиенты разбегутся от Эвотора.

Alex_R:

--- Цитата: chellenger от 28/05/2024 15:43:00 ---Проблема известная, локализовать не могут.

--- Конец цитаты ---
Есть решение проблемы ?
Тоже самое Эвотор 7.2 не добавляется товар в чек ни сканером ни вручную.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница