Петер Сервис смена ФФД, ОФД и замена ФН

[chellenger]

Вот такая пока непонятная история началась у клиента с Петером.
Что делали:
Пришло время менять ФН, Касса Штрих-М-02Ф.
Закрыли архив, выдрали ФН.
Поменяли прошивку на последнюю (ФР улетел в обнуление)
Установили новый ФН, провели РЕГИСТРАЦИЮ кассы с старым рег. номером.
При регистрации ещё и сменился ОФД с Такскома на Петер.
По ЛК налоговой всё чётко, касса в нормальном статусе, ОФД как и хотели везде Петер.

А вот передача на Петер не идёт, до этого кассы (эта в частности) передавали чеки на Такском транзитом через Петер. Сейчас поддержка Петера говорит типа ваша касса шлёт нам чек регистрации, а должна слать чек перерегистрации.
И то это от них удалось услышать только после почти недельного общения с их службой "поддержки".

Разбирается с вопросом Админ клиента (практически свой человек).
В других ОФД всё вроде прокатывало.

Ждём что дальше "поддержка" гнать будет.

[Mechanik]

Т.е. по ФПД все правильно, что регистрацию бахаешь, что перерегистрацию, а вот ОФД заартачился - имхо надо пинать их и ВЫСЛАТЬ ИМ КАРТОЧКУ из ЛК ИФНС + скрин ЛК с надписью (кстати какой - ККТ перерегистрирована!!!) - типо там все зеленое, т.е. правильно, а вы не хотите - исправляйте. Сайт налоговой врать не может, а вы обязаны принять и переварить. Теперь понятно, что лучше не путать регистрацию/перерегистрацию.

[ravil1965.65]

Че то больно разборчивые в Петер Сервис. В налоговой прошло - значит все ОК. Чего лютовать?

[ДОЛГОПОЛОВ]

chellenger, Был подобный случай, ОФД.РУ принял чеки прихода, думаю в твоем случае тоже не должны отказать в приеме отчета о РЕГИСТРАЦИИ. Да и ты вроде с ними близко знаком.
https://kkmcom.ru/index.php/topic,10216.msg105557.html#msg105557
Лучше читать с самого начала.

[vladf22]

chellenger, Может стоит попробовать выйти на их "ответственного" за регион. У нас так некоторые вопросы решились быстрее чем через тех поддержку.

[ewgen]

Ждём что дальше

А че ждать? Вот прям здесь и спроси Грандмастера, чем по их мнению отличается рега от перереги? Я лично считаю- ничем, новый ФН- новые данные принимай.

[SkaT]

Ждём что дальше

А че ждать? Вот прям здесь и спроси Грандмастера, чем по их мнению отличается рега от перереги? Я лично считаю- ничем, новый ФН- новые данные принимай.

С моей точки зрения, "рега" от "перереги" должна отличаться на уровне интерфейса софта.
Выбрал "Регу" - будь добр ввести все данные от начала до конца.
Выбрал "Перерегу" - получил из кассы все поля заполненными, проверил, ткнул "Готово", ну или откорректировал только то, что нужно.
Или разговор был о другом?

[PuRGen]

Таксаком их тоже различает, но не придирается. В этом примере было полностью все заполнено с нуля, после перепрошивки и обнуления, но выбрана перерегистрация.
При смене ФН был грех, выбирал просто регистрацию, таксаком тоже хавал нормально.

типа ваша касса шлёт нам чек регистрации, а должна слать чек перерегистрации.

Вот какая бы им разница, их дело принимать документы и передавать в ФНС.  Может ещё начнут проверять последовательность приход-возврат прихода?

[Грандмастер]

Коллеги, добрый день, давно не забегал к Вам)
chellenger , На сколько я понимаю касса была снята с учета и далее проведена именно РЕГИСТРАЦИЯ ккт со старым рег номером. Или все таки была перерегистрация с указанием двух причин "Замена ФН" и "Смена ОФД". Уточните пожалуйста алгоритм действий. Далее на кассе был выбит отчет о регистрации или о перерегистрации? Или на кассовом ПО это одна кнопка? Так же подскажите пожалуйста номер ФН, ЗН и РНМ что бы мы смогли более конкретно разобрать данную ситуацию на нашей стороне.
Я надеюсь и верю ,что проблему конечно решили но хотел бы пару уточнений.
Всю инфо можете выслать мне на почту
nikolaevsky@ofd.ru
или в ЛС

[chellenger]

Грандмастер, нет, кассу с учёта никто не снимал и собственно по этому и был введён старый рег. номер.
После сервисных действий с кассой -замена прошивок, ФН была проведена РЕГИСТРАЦИЯ кассы с старым рег номером, хотя да в утилите на данною модель можно было указать и перерегистрацию
Одновременно меняли ФН, прошивку (ФФД), и ОФД.
более конкретно могу немного позже уточнить.

[Грандмастер]

Грандмастер, нет, кассу с учёта никто не снимал и собственно по этому и был введён старый рег. номер.
После сервисных действий с кассой -замена прошивок, ФН была проведена РЕГИСТРАЦИЯ кассы с старым рег номером, хотя да в утилите на данною модель можно было указать и перерегистрацию
Одновременно меняли ФН, прошивку (ФФД), и ОФД.
более конкретно могу немного позже уточнить.

Собственно в этом и ошибка, если в ФНС была сделана перерегистрация с указанием причины, то и на кассе нужно делать ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЮ. Иначе касса отправляет в ОФД и далее данные как совершенно новая касса.
Я уточню сейчас на второй линии, сможем ли мы сами занести эту кассу к нам.
Прошу выслать мне данные на почту ( достаточно номера ФН )

[ravil1965.65]

[bГрандмастер][/b] Извиняюсь за вмешательство в Ваш диспут. В НИ что регистрация что перерегистрация - все равно карточку регистрации НИ присылает. И когда карточка регистрации получена т.е налоговая одобрила - Вы не пропускаете. Не можете же Вы быть святее Папы Римского. И кстати Платформа ОФД к этому относится более толерантно.

[GeorgSerg]

Грандмастер,

Иначе касса отправляет в ОФД и далее данные как совершенно новая касса.... сможем ли мы сами занести эту кассу к нам...

1 Данные как новая касса - с чего бы так ? Ее ( кассу), вчера, что ли , на заводе сделали или с учета сняли - открепили от владельца ?

2 Сможете . Касса ведь при каждом включении по линии на сервак долбится - потрошки контейнера проходят входной контроль. Шифрование не включено, вытащить из контейнера дамп и .. в чем проблема ? Что из данных не устраивает - является критичным ?

[pletenb]

Можно попробовать удалить "старую" кассу из системы и добавить "новую". Я уверен, вы это умеете.

[GeorgSerg]

Извечный вопрос ( риторический) - у какой службы авторитет приоритет ПО и БД сервера выше - кто работает в режиме Master_a , а кто Slave ? И решение ( свидетельство с рег/номером) о регистрации в ФНС - есть " величина постоянная", обязательная к исполнению всеми остальными участниками пищевой цепочки
сего стандартного , в общем -то, действа .

[chellenger]

Грандмастер, подробней на фото

[pletenb]

Так чем закончилась история? У меня сейчас намечается, примерно, такой же сценарий. Принесли Эвотор с закрытым архивом. Хотели сами снять с учета, но передумали, решили работать дальше и принесли к нам на замену ФН. Нужно обновить до 1.05 и поставить новый. После обновления, в меню не будет параметра "ОФД", где выбирается "замена ФН". Останется только регистрация. ОФД - Петер Сервис. Да, можно, конечно, и заявление о снятии с учета сделать, а потом забабахать новое с новым рег. номером, но это длинный путь.

Если сделаю регистрацию - мне придется общаться с поддержкой? Или уже кушают такие отчеты?

P.S. Хорошо, вспомнил эту тему. Был бы другой ОФД, наверное, не задумался даже об этом.

[ravil1965.65]

pletenb, Попробуйте поставить con 4462 он данные из ФН подтягивает. А ИНН ОФД все равно остается, Надо после перепрошивки восстановить хост (IP) и порт.

[chellenger]

pletenb, неделя пиз...жа с поддержкой пока не попался грамотный сотрудник и всё начало работать.

[pletenb]

Хорошо, попробую. Все равно пока только теорию озвучил. Еще не начинал обновлять. Может и пронесет. Но не отрицаю, что и мне придется недельку "пообщаться" с поддержкой.))

[chellenger]

pletenb, Вот у меня сейчас опять та же ситуация с другой кассой... опять мозг еб...т.

[pletenb]

Фак! Сори за мат. А я уже обновился.)) И чую, что остается делать только регистрацию. Но еще поиграюсь.

[pletenb]

Ну да, так этот косяк в Петере и остался. Пришлось мне вчера, все-таки, сделать регистрацию. Сегодня отзвонился в поддержку и меня перевели, как они выразились, "на третий уровень". Но уже общение было через почту. Попросили номера старого ФН, нового и ИНН владельца. За полтора часа справились. Лучше бы они убрали это "ограничение".

Теперь у меня появилась другая проблема, но отпишусь в теме Эвоторов.