Меркурий. Ошибка 002 - ошибка динамической памяти.

[SkaT]

Вроде где-то уже об этом писали, не смог найти.

Меркурий с маркировкой в режиме РР.
Сначала залил апрельскую прошивку. "Ошибка динамической памяти" выскакивала примерно раз в неделю, просто стирали "журнал продаж" и работали дальше.

Привезли кассу, залил прошивку 26.07.24, так как в инструкции написано, что в ней исправили "Ошибку динамической памяти".
Буквально через день, уже звонок от кассира: снова "Ошибка 002".

И как всегда проблемы с кассой, которая "у чёрта на куличках", до которой сотня км...

[Slava]

61-ую опцию в 0 попробуй поставь

[Mechanik]

SkaT, может 021? Я менял клиенту кассу в сборе, не помогает, ФН глючит.
Замена памяти часто не помогает, т.к. проблема может быть с процом.

[SkaT]

SkaT, может 021? Я менял клиенту кассу в сборе, не помогает, ФН глючит.
Замена памяти часто не помогает, т.к. проблема может быть с процом.

Да вроде нет, не 021.
Кассир говорит, на экране написано "Ошибка динамической памяти", и "Ошибка 002".

[SkaT]

61-ую опцию в 0 попробуй поставь

61-я вроде по мануалу за печать отчётов по товарам отвечает.
В любом случае, она в "0".

[Max001]

Кассир говорит, на экране написано "Ошибка динамической памяти", и "Ошибка 002".

Есть меркурии, которые сезонно начинают пробивать очень много чеков, что то такое выскакивает. Закрывают смену 2 раза в день. При закрытии ОЗУ сбрасывается.

[SkaT]

Касса не на сезонной торговле.

После обновления ПО до крайнего, стало ещё хуже.
Позвонила кассир. По её словам:
"Ошибка 002" выскакивает каждые 3-4 чека. Потом она выключает питание кассы, ждёт минут 5-10, включает, можно пробить снова 3-4 чека и снова "ошибка 002".

[geodile]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

[SkaT]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

[Mechanik]

Хз, перевел кассу на РР, было форматирование, через 2 дня с 027 приехала. Меня 021 бесит , замена кассы не помогает, значит ФН. "-х перевел на ФФД 1.2 заработало.

[vikt1]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

была такая ситуация,перешел на новую прошивку- не помогло,хотя было форматирование,потом уже сам отформатировал заново флеш и ошибка пропала,тьфу тьфу

[SkaT]

...
 была такая ситуация,перешел на новую прошивку- не помогло,хотя было форматирование,потом уже сам отформатировал заново флеш и ошибка пропала,тьфу тьфу

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

[Max001]

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

Что мешает их сохранить на ту же флешку и залить назад?

[SkaT]

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

Что мешает их сохранить на ту же флешку и залить назад?

Просто прикидываю варианты, пригодные для удалённого решения проблемы.
Говорил уже, что кассу привезти в город - проблема.
Сколько раз разговаривал с кассирами, о возможности загрузить настройки в кассу с флешки... всегда реакция была такая, как будто я просил ракету в космос запустить...

[vikt1]

SkaT,мне не удалось восстановить почему то все  настройки с сервака,часть пришлось просто диктовать кассиру

[SkaT]

Похоже ещё одна разновидность ошибки динамической памяти появилась, на другой кассе, так-же Мерк185.

Сообщений об ошибке не появляется.
Жалуются, что периодически перестаёт сканировать маркировку.
Сканер пикает, а на экране остается "сканируйте маркировку".
Простой перезапуск кассы не помогает.
Нужно обязательно закрыть смену и открыть новую, тогда сканер снова начинает работать, и можно отсканировать код маркировки.
Касса с июльской прошивкой, соответственно в РР.

[NikSmit]

А количество чеков примерно одинаковое или по разному....
Понятно в чеке может быть 1 позиция или больше, или вообще не связано с заполнением журнала продаж.

[Mechanik]

за неделю 4 кассы с РР и открытой сменой форматнулись

[SkaT]

А количество чеков примерно одинаковое или по разному....
Понятно в чеке может быть 1 позиция или больше, или вообще не связано с заполнением журнала продаж.

Глянул в ОФД. В течении дня закрывают/открывают смену каждые 4 чека.

[svetlon]

SkaT, а попробовать с другим сканером? Ну вдруг..

[SkaT]

SkaT, а попробовать с другим сканером? Ну вдруг..

Когда сканер, перестаёт работать, подключал санми, так-же не сканирует.
Причём для проверки в настройках товара, пробовал ШК сканером ввести - код не появляется, хотя сканер пикает.

[svetlon]

А М185 со старой платой или с новой? Я имею в виду на материнке разъем USB и модем или, на старых, отдельной платой? Может тут собака порылась? Помнишь там отвалы сканеров были с перезагрузками на старых платах?

[SkaT]

А М185 со старой платой или с новой? Я имею в виду на материнке разъем USB и модем или, на старых, отдельной платой? Может тут собака порылась? Помнишь там отвалы сканеров были с перезагрузками на старых платах?

Мерк старый с отдельной платой. Если просто провода сканера дёргать, питание сканера не пропадает и без последствий - не отключается.

[svetlon]

SkaT, попробовать бы этот модуль поменять на другой. Если есть на что.

[SkaT]

После обновления ПО на кассах с РР до 20.02.2025, "ошибка 002" стала встречаться на кассах, которые раньше работали без сбоев.
А на кассах, где уже ошибка встречалась, симптомы изменились.

[heysi-orion]

Походу точно предел возможностей. Пытаемся впихнуть невпихуемое.

[Mechanik]

SkaT, Пока ни одного случая

[barmaley67]

На одной из новых касс,  ффд 1.2  периодически вылетает "ошибка динамической памяти 002", однажды была ошибка после каждого чека, пока не закрыли смену и не открыли новую не могли пробить чек.  Форматирование памяти, замена памяти, затем замена всей кассы (номер сохранен тот-же) с покупкой новой лицензии ничего не дал, ошибка вылетает так же без системно как в процессе пробития чека, так и когда к кассе никто не прикасался . Остался только фн не заменен. Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

[SERZH]

Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

Попробуйте связь с сервером ККТ отключить и поработать . Есть мысли что в какой то момент касса занята своими мирскими делами а Вы пытаетесь что то пробить особенно маркировку .

[barmaley67]

Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

Попробуйте связь с сервером ККТ отключить и поработать . Есть мысли что в какой то момент касса занята своими мирскими делами а Вы пытаетесь что то пробить особенно маркировку .

Попробую, но как сказала кассир, ошибка появляется и когда она далеко от кассы находиться, то есть сама по себе.

[Slava]

А как подключена вайфай или СИМ-карта ?
Было такое на тестовой нашей.
Посоветовали модуль вайфай перешить.
Вроде помогло
А то тупо ничего не делает и раз на табло 002

[SkaT]

На одной из новых касс,  ффд 1.2  периодически вылетает "ошибка динамической памяти 002", ... , затем замена всей кассы (номер сохранен тот-же) с покупкой новой лицензии ничего не дал, ошибка вылетает так же без системно ...

Если даже всю кассу заменили, а сбои продолжаются... может внешние факторы влияют.
Много лет назад, одна касса меня до нервного тика доводила, постоянными сбоями.
Привозили на ремонт в мастерскую, делали сброс/восстановление, а добиться сбоя не удавалось.
Потом поехал на точку. Оказалось, что касса стояла рядом с ковриком размагничивания аникражных радио-чипов.
Переставили кассу, сбои прекратились.
Правда касса была не Мерк.

[barmaley67]

Касса новая 2025 года выпуска, модуль вайфай какая необходимость перешивать? Симку заменили на проводной роутер с вайфай. Кассир предупрежден  чтобы не клали телефоны рядом, банковский терминал отставляли на метр от кассы. Осталась только мысль о наводке, магазинчик в подвальном помещении, над ними кухня точки суши. Возможно их оборудование фонит, но это из теории заговора, идеи закончились.

[Mechanik]

У меня периодически лезут 002 ошибки на разных кассах. Одной форматнул мозги, восстановил ...уже 2 недели нет проблем.

По модулю вай фай, делаем тест вай фай и если видим март 2020, а не 28 сентября 2020. То ОБЯЗАТЕЛЬНО обновляем, ибо проверено на 30-40 мерках, все проблемы с инетом ушли.