Меркурий. Ошибка 002 - ошибка динамической памяти.

[SkaT]

Вроде где-то уже об этом писали, не смог найти.

Меркурий с маркировкой в режиме РР.
Сначала залил апрельскую прошивку. "Ошибка динамической памяти" выскакивала примерно раз в неделю, просто стирали "журнал продаж" и работали дальше.

Привезли кассу, залил прошивку 26.07.24, так как в инструкции написано, что в ней исправили "Ошибку динамической памяти".
Буквально через день, уже звонок от кассира: снова "Ошибка 002".

И как всегда проблемы с кассой, которая "у чёрта на куличках", до которой сотня км...

[Slava]

61-ую опцию в 0 попробуй поставь

[Mechanik]

SkaT, может 021? Я менял клиенту кассу в сборе, не помогает, ФН глючит.
Замена памяти часто не помогает, т.к. проблема может быть с процом.

[SkaT]

SkaT, может 021? Я менял клиенту кассу в сборе, не помогает, ФН глючит.
Замена памяти часто не помогает, т.к. проблема может быть с процом.

Да вроде нет, не 021.
Кассир говорит, на экране написано "Ошибка динамической памяти", и "Ошибка 002".

[SkaT]

61-ую опцию в 0 попробуй поставь

61-я вроде по мануалу за печать отчётов по товарам отвечает.
В любом случае, она в "0".

[Max001]

Кассир говорит, на экране написано "Ошибка динамической памяти", и "Ошибка 002".

Есть меркурии, которые сезонно начинают пробивать очень много чеков, что то такое выскакивает. Закрывают смену 2 раза в день. При закрытии ОЗУ сбрасывается.

[SkaT]

Касса не на сезонной торговле.

После обновления ПО до крайнего, стало ещё хуже.
Позвонила кассир. По её словам:
"Ошибка 002" выскакивает каждые 3-4 чека. Потом она выключает питание кассы, ждёт минут 5-10, включает, можно пробить снова 3-4 чека и снова "ошибка 002".

[geodile]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

[SkaT]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

[Mechanik]

Хз, перевел кассу на РР, было форматирование, через 2 дня с 027 приехала. Меня 021 бесит , замена кассы не помогает, значит ФН. "-х перевел на ФФД 1.2 заработало.

[vikt1]

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

SkaT, для начала стереть флеш и отформатировать.
настройки еще я бы потом загрузил с сервера или вручную только нужные

При переходе с апрельской прошивки на 26.07.24 флешь и так форматируется, и настройки загружаются с сервера при настройке сертификатов.

Подозреваю, что после замены формата (перехода на РР), буфер чеков стал начинаться с битого куска памяти.

была такая ситуация,перешел на новую прошивку- не помогло,хотя было форматирование,потом уже сам отформатировал заново флеш и ошибка пропала,тьфу тьфу

[SkaT]

...
 была такая ситуация,перешел на новую прошивку- не помогло,хотя было форматирование,потом уже сам отформатировал заново флеш и ошибка пропала,тьфу тьфу

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

[Max001]

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

Что мешает их сохранить на ту же флешку и залить назад?

[SkaT]

После форматирования, настройки сами не восстанавливаются?
Заливал их с сервера?

Что мешает их сохранить на ту же флешку и залить назад?

Просто прикидываю варианты, пригодные для удалённого решения проблемы.
Говорил уже, что кассу привезти в город - проблема.
Сколько раз разговаривал с кассирами, о возможности загрузить настройки в кассу с флешки... всегда реакция была такая, как будто я просил ракету в космос запустить...

[vikt1]

SkaT,мне не удалось восстановить почему то все  настройки с сервака,часть пришлось просто диктовать кассиру

[SkaT]

Похоже ещё одна разновидность ошибки динамической памяти появилась, на другой кассе, так-же Мерк185.

Сообщений об ошибке не появляется.
Жалуются, что периодически перестаёт сканировать маркировку.
Сканер пикает, а на экране остается "сканируйте маркировку".
Простой перезапуск кассы не помогает.
Нужно обязательно закрыть смену и открыть новую, тогда сканер снова начинает работать, и можно отсканировать код маркировки.
Касса с июльской прошивкой, соответственно в РР.

[NikSmit]

А количество чеков примерно одинаковое или по разному....
Понятно в чеке может быть 1 позиция или больше, или вообще не связано с заполнением журнала продаж.

[Mechanik]

за неделю 4 кассы с РР и открытой сменой форматнулись

[SkaT]

А количество чеков примерно одинаковое или по разному....
Понятно в чеке может быть 1 позиция или больше, или вообще не связано с заполнением журнала продаж.

Глянул в ОФД. В течении дня закрывают/открывают смену каждые 4 чека.

[svetlon]

SkaT, а попробовать с другим сканером? Ну вдруг..

[SkaT]

SkaT, а попробовать с другим сканером? Ну вдруг..

Когда сканер, перестаёт работать, подключал санми, так-же не сканирует.
Причём для проверки в настройках товара, пробовал ШК сканером ввести - код не появляется, хотя сканер пикает.

[svetlon]

А М185 со старой платой или с новой? Я имею в виду на материнке разъем USB и модем или, на старых, отдельной платой? Может тут собака порылась? Помнишь там отвалы сканеров были с перезагрузками на старых платах?

[SkaT]

А М185 со старой платой или с новой? Я имею в виду на материнке разъем USB и модем или, на старых, отдельной платой? Может тут собака порылась? Помнишь там отвалы сканеров были с перезагрузками на старых платах?

Мерк старый с отдельной платой. Если просто провода сканера дёргать, питание сканера не пропадает и без последствий - не отключается.

[svetlon]

SkaT, попробовать бы этот модуль поменять на другой. Если есть на что.

[SkaT]

После обновления ПО на кассах с РР до 20.02.2025, "ошибка 002" стала встречаться на кассах, которые раньше работали без сбоев.
А на кассах, где уже ошибка встречалась, симптомы изменились.

[heysi-orion]

Походу точно предел возможностей. Пытаемся впихнуть невпихуемое.

[Mechanik]

SkaT, Пока ни одного случая

[barmaley67]

На одной из новых касс,  ффд 1.2  периодически вылетает "ошибка динамической памяти 002", однажды была ошибка после каждого чека, пока не закрыли смену и не открыли новую не могли пробить чек.  Форматирование памяти, замена памяти, затем замена всей кассы (номер сохранен тот-же) с покупкой новой лицензии ничего не дал, ошибка вылетает так же без системно как в процессе пробития чека, так и когда к кассе никто не прикасался . Остался только фн не заменен. Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

[SERZH]

Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

Попробуйте связь с сервером ККТ отключить и поработать . Есть мысли что в какой то момент касса занята своими мирскими делами а Вы пытаетесь что то пробить особенно маркировку .

[barmaley67]

Не знаю уже на что и грешить, наводки? Осталось его в экран запихнуть

Попробуйте связь с сервером ККТ отключить и поработать . Есть мысли что в какой то момент касса занята своими мирскими делами а Вы пытаетесь что то пробить особенно маркировку .

Попробую, но как сказала кассир, ошибка появляется и когда она далеко от кассы находиться, то есть сама по себе.

[Slava]

А как подключена вайфай или СИМ-карта ?
Было такое на тестовой нашей.
Посоветовали модуль вайфай перешить.
Вроде помогло
А то тупо ничего не делает и раз на табло 002

[SkaT]

На одной из новых касс,  ффд 1.2  периодически вылетает "ошибка динамической памяти 002", ... , затем замена всей кассы (номер сохранен тот-же) с покупкой новой лицензии ничего не дал, ошибка вылетает так же без системно ...

Если даже всю кассу заменили, а сбои продолжаются... может внешние факторы влияют.
Много лет назад, одна касса меня до нервного тика доводила, постоянными сбоями.
Привозили на ремонт в мастерскую, делали сброс/восстановление, а добиться сбоя не удавалось.
Потом поехал на точку. Оказалось, что касса стояла рядом с ковриком размагничивания аникражных радио-чипов.
Переставили кассу, сбои прекратились.
Правда касса была не Мерк.

[barmaley67]

Касса новая 2025 года выпуска, модуль вайфай какая необходимость перешивать? Симку заменили на проводной роутер с вайфай. Кассир предупрежден  чтобы не клали телефоны рядом, банковский терминал отставляли на метр от кассы. Осталась только мысль о наводке, магазинчик в подвальном помещении, над ними кухня точки суши. Возможно их оборудование фонит, но это из теории заговора, идеи закончились.

[Mechanik]

У меня периодически лезут 002 ошибки на разных кассах. Одной форматнул мозги, восстановил ...уже 2 недели нет проблем.

По модулю вай фай, делаем тест вай фай и если видим март 2020, а не 28 сентября 2020. То ОБЯЗАТЕЛЬНО обновляем, ибо проверено на 30-40 мерках, все проблемы с инетом ушли.

[Slava]

Касса новая 2025 года выпуска, модуль вайфай какая необходимость перешивать? Симку заменили на проводной роутер с вайфай. Кассир предупрежден  чтобы не клали телефоны рядом, банковский терминал отставляли на метр от кассы. Осталась только мысль о наводке, магазинчик в подвальном помещении, над ними кухня точки суши. Возможно их оборудование фонит, но это из теории заговора, идеи закончились.

Насчет новой платы не скажу .
Это была рекомендация от разрабов .
То есть с сайта скачиваешь последний релиз этого вайфая именно от Инкотекса !
Там правда конкретный геморрой это всё делать если уже стоит 1.2 последней версии .

[Mechanik]

Slava, Главное обновить на ПОСЛЕДНЮЮ прошивку, Далее зашил через 1.7 прошивку вай-фай для 500 загрузчика кассы , потом замыкаешь 2 контакта на модуле и шьешь. Потом опять туже прошивку для кассы через 1.7. Минут 10 максимум

[ezhonok]

Когда-то давным давно был у нас клиент, у которого бессистемно происходил сбой памяти на кассе. Ничего не помогало. Заменили кассу целиком, всё равно не помогло. Стало ясно, что это внешняя причина. Пришлось механику дежурить в магазинчике 3 дня, пока не поймал ошибку. Сбой происходил, когда мимо проходил охранник ТЦ и ему на рацию шёл вызов. Проверили, действительно сбой в кассе давала рация в момент вызова. Пришлось тогда с разными моделями касс приехать и включать рацию рядом с ними. Больше половины глючило. И все! Все производители ККТ тогда нам заявили, что такого быть не может в принципе.

[Hunter69]

Касса новая 2025 года выпуска, модуль вайфай какая необходимость перешивать? Симку заменили на проводной роутер с вайфай. Кассир предупрежден  чтобы не клали телефоны рядом, банковский терминал отставляли на метр от кассы. Осталась только мысль о наводке, магазинчик в подвальном помещении, над ними кухня точки суши. Возможно их оборудование фонит, но это из теории заговора, идеи закончились.

Ни на что не намекаю,но раз подвал,то там присутствует такой элемент как радон,во всех цокольных (подвальных) помещениях он есть и радон фонит.........при передозе........наступает трам-пам-пам,его в природе особенно много на Алтае, везде как в почве,так и воде.не везде правда...........но туристы лезут в радоновые источники всё равно.....бесплатно жеж...........

[Gost]

Slava, Главное обновить на ПОСЛЕДНЮЮ прошивку, Далее зашил через 1.7 прошивку вай-фай для 500 загрузчика кассы , потом замыкаешь 2 контакта на модуле и шьешь. Потом опять туже прошивку для кассы через 1.7. Минут 10 максимум

Вопрос сопутствующий, подскажите как прошить WI-FI, прошивка 09.07.24, прошиваю файлом 115RU500 от 26.08.24, в папке по прошивки WI-FI, дисплей моргает без информации, включаю с перемычкой ничего не происходит, дисплей также моргает, информации нет, чего не так? 

[Slava]

Slava, Главное обновить на ПОСЛЕДНЮЮ прошивку, Далее зашил через 1.7 прошивку вай-фай для 500 загрузчика кассы , потом замыкаешь 2 контакта на модуле и шьешь. Потом опять туже прошивку для кассы через 1.7. Минут 10 максимум

Вопрос сопутствующий, подскажите как прошить WI-FI, прошивка 09.07.24, прошиваю файлом 115RU500 от 26.08.24, в папке по прошивки WI-FI, дисплей моргает без информации, включаю с перемычкой ничего не происходит, дисплей также моргает, информации нет, чего не так? 

Да ну хрень какая-то .
По-любому после перепрошивки на табло инфа выходит .
Может звёзды сложились так , что какой-то сбой .
Ну откати назад .
Мерк по любому не зашьет левую прошивку