Меркурий-185Ф ошибка 201

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
ККТ Меркурий-185Ф, прошивка RU500_20231222. Пару недель назад, была проблема с закрытием смены, выходила ошибка 480, ФИО кассира не запрограммировано. На следующий день, смена закрылась, но итоги смены в ГРОС итоги не вошли. Вчера, новая напасть, при закрытии смены, ошибка 201, проблемы с флеш-памятью. Смена с ...надцатого раза закрылась, но в ГРОС итоги теперь показывают что-то совершенно отстраненные цифры.
Собственно вопросов два. ККТ продана месяц назад, то есть она на гарантии. С гарантийными ремонтами ККТ Меркурий еще не связывался. Как там у них с гарантийной политикой в таких случаях - замена всего блока управления?
Вопрос второй. Что может спровоцировать появление таких разных ошибок связанных с флеш памятью? Про выключение кассы на дождавшись окончания расчета гросс-итогов знаю. Есть ли что-то еще? Или это банально бракованная микросхема памяти?

[WOWYS]

Почему бы не Форматнуть флеш, зачем чего искать, особенно того, чего нет наверняка

[Alfa Dog Андрей]

Коллеги, добрый день!
ККТ Меркурий-185Ф, прошивка RU500_20231222. Пару недель назад, была проблема с закрытием смены, выходила ошибка 480, ФИО кассира не запрограммировано. На следующий день, смена закрылась, но итоги смены в ГРОС итоги не вошли. Вчера, новая напасть, при закрытии смены, ошибка 201, проблемы с флеш-памятью. Смена с ...надцатого раза закрылась, но в ГРОС итоги теперь показывают что-то совершенно отстраненные цифры.
Собственно вопросов два. ККТ продана месяц назад, то есть она на гарантии. С гарантийными ремонтами ККТ Меркурий еще не связывался. Как там у них с гарантийной политикой в таких случаях - замена всего блока управления?
Вопрос второй. Что может спровоцировать появление таких разных ошибок связанных с флеш памятью? Про выключение кассы на дождавшись окончания расчета гросс-итогов знаю. Есть ли что-то еще? Или это банально бракованная микросхема памяти?

Хочу расстроить. Гарантия считается не со дня продажи.

[АМЕ_Worker]

Хочу расстроить. Гарантия считается не со дня продажи.

6 месяцев с даты ввода в эксплуатацию у этой ККТ так же не прошли, как и 18 месяцев с даты производства

[АМЕ_Worker]

Почему бы не Форматнуть флеш, зачем чего искать, особенно того, чего нет наверняка

Отформатировать флеш можно, но если не поможет, то надо будет быстро менять блок управления. Во первых, это транспортное предприятие и остановить работу оно не может, во вторых, они до сих пор заключают договор на обслуживание ККТ, что по нынешним временам - редкость, ну и четко прописанные обязанности.

[Slava]

Надо принципиально решить вопрос - менять по гарантии , или делать самим .

ИМХО .Если бюджетники - пробывать менять по гарантии .
Но это вопрос чисто юридический .

/// 480, ФИО кассира не запрограммировано. На следующий день, смена закрылась, но итоги смены в ГРОС итоги не вошли. Вчера, новая напасть, при закрытии смены, ошибка 201, проблемы с флеш-памятью. Смена с ...надцатого раза закрылась, но в ГРОС итоги теперь показывают что-то совершенно отстраненные цифры.

Такое слышу и вижу впервые ( .

[Alfa Dog Андрей]

Хочу расстроить. Гарантия считается не со дня продажи.

  как и 18 месяцев с даты производства

Тогда можно покачать

[Slava]

Тема слёта флеши старая .
Мы уже забили на неё -.
Слёт флеши происходит рандомно .
Крайний раз по этому поводу был пост Бушина , что программисты чудом нашли какое-то
редкое стечение обстоятельств при котором он происходит .
Естественно при полностью исправной плате .

Но чем это закончилось не ясно .

По мне так и к лучшему .
Клиенты о нас иногда вспоминают .

[SERZH]

Почему бы не Форматнуть флеш, зачем чего искать, особенно того, чего нет наверняка

Отформатировать флеш можно, но если не поможет, то надо будет быстро менять блок управления. Во первых, это транспортное предприятие и остановить работу оно не может, во вторых, они до сих пор заключают договор на обслуживание ККТ, что по нынешним временам - редкость, ну и четко прописанные обязанности.

Если надо быстро то сделайте копию Но что то мне подсказывает что и с новым БУ это может произойти Необходимо обратить внимание на условия эксплуатации Чаще всего это сезонные ошибки появляются при перепадах сети

[АМЕ_Worker]

...Естественно при полностью исправной плате ...

Это и пугает. Я с "слётом" флеш на ККТ Меркурий встречался крайне редко. За последние 7 лет раза 4 - 5. Закономерность - отсутствует. Но у нас и ККТ Меркурий на обслуживание меньше чем ККТ Эвотор.
Я понимаю, что кассир "тупо" может не дождаться окончания расчета итогов. Но хотелось бы понять, что еще может вызывать такую ошибку. И почему, после сбоя флеш, касса работает без нашего вмешательства (нам её не принесли и нас к себе не вызывали).

[Slava]

...Естественно при полностью исправной плате ...

Это и пугает. Я с "слётом" флеш на ККТ Меркурий встречался крайне редко. За последние 7 лет раза 4 - 5. Закономерность - отсутствует. Но у нас и ККТ Меркурий на обслуживание меньше чем ККТ Эвотор.
Я понимаю, что кассир "тупо" может не дождаться окончания расчета итогов. Но хотелось бы понять, что еще может вызывать такую ошибку. И почему, после сбоя флеш, касса работает без нашего вмешательства (нам её не принесли и нас к себе не вызывали).

Когда кассир не дожидается расчета итогов , сбой лечится простой очисткой журнала через техсбросы.
При сбое флеши надо флеш отформатировать и потом полностью восстановить все настройки и БТ .

В принципе , если заранее сохранить всё на флешку - операция займёт пару минут .

Отчего это происходит неведомо .
Не важно какая прошивка под один-ноль пять или под один-два .

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Сегодня принесли эту кассу. Вся информация на своих местах и база товаров и настройки. Тогда непонятно, с чего кассе выдавать такие ошибки, а потом, после нескольких перезагрузок, продолжает работу. Повторюсь, никакие данные не теряются, кроме ГРОСС итогов, которые показывают непонятно что. Так как принесли кассу с непереданным отчетом о закрытии смены, буду думать, хотя бы пока, что кассиры рано выключают кассу.

[svetlon]

АМЕ_Worker, если бы сбой был от того что рано выключают, то, ИМХО, никакое кол-во перезагрузок не помогло бы.
Попробуй ГРОССы почистить если еще не делал этого.

Спойлер

>ГРОСС-ИТОГОВ – сброс накопленных значений итоговых денежных и количественных
счетчиков ККТ (ведутся с нарастающим итогом). Сброс предназначен для обнуления указанных
счетчиков, если их значения были повреждены в результате сбоя или ошибок. При этом регистры
после обнуления восстановить нельзя, накопления будут идти от момента обнуления заново.

[АМЕ_Worker]

АМЕ_Worker, если бы сбой был от того что рано выключают, то, ИМХО, никакое кол-во перезагрузок не помогло бы.
Попробуй ГРОССы почистить если еще не делал этого.

Спойлер

>ГРОСС-ИТОГОВ – сброс накопленных значений итоговых денежных и количественных
счетчиков ККТ (ведутся с нарастающим итогом). Сброс предназначен для обнуления указанных
счетчиков, если их значения были повреждены в результате сбоя или ошибок. При этом регистры
после обнуления восстановить нельзя, накопления будут идти от момента обнуления заново.

svetlon спасибо, попробую. Но сбой ГРОСС-итогов вряд ли может быть причиной всех вышеуказанных ошибок. Пока касса работает, буду наблюдать. А как неисправность проявится снова, тогда и пробовать буду.

[Slava]

Теперь понятно .
Что-то подобное было у клиентов , которые торговали оптом .
В ГРОСС-ИТОГАХ у них накапливались очень большие суммы и их приходилось сбрасывать чуть ли не раз в три месяца .

Чем клиент торгует и в каких объемах ?

[geodile]

я бы для начала стер флеш на последней прошивке, нормально отформатируется память, настройки выставятся на актуальные для последней прошивки дефолты.
после этого не заливать ВСЕ старые, а выставить только нужные вручную.

у меня такого не встречалось вроде. только раз 5 было что смена не открывается/не закрывается, то что лечится очисткой журнала

[АМЕ_Worker]

Slava, это не тот случай. Я через это проходил, в период бурного расцвета пунктов приема металлического лома. Они тогда работали как "дизель в заполярье". ГРОСС-Итоги сбрасывал раз в месяц, в полтора. Это транспортная компания и эта касса работает у них только месяц.

[АМЕ_Worker]

geodile, при следующем сбое обязательно попробую. Но вот в чем незадача. ККТ новая, введена в эксплуатацию месяц назад. То есть "мусора" в памяти накопиться не должно.

[vikt1]

Пару раз только было такое-чистил флеш-потом куда то все исчезло,тьфу тьфу

[geodile]

То есть "мусора" в памяти накопиться не должно.

мало-ли может что-то сбойнуло

[Cyr]

Коллеги, добрый день!
ККТ Меркурий-185Ф, прошивка RU500_20231222. Пару недель назад, была проблема с закрытием смены, выходила ошибка 480, ФИО кассира не запрограммировано. На следующий день, смена закрылась, но итоги смены в ГРОС итоги не вошли. Вчера, новая напасть, при закрытии смены, ошибка 201, проблемы с флеш-памятью.

Точно такая же ситуация была. Правда у нас билетный режим.