Ритейл-01Ф проблема с отрезчиком

[vitya26]

Добрый день, коллеги. Может кто сталкивался с такой проблемой, на обслуживании организация с большим количеством ККТ Ритейл-01Ф, начали один за одним появляться проблемы с отрезчиком. Проблема в следующем - из 100 чеков примерно на 2-5 чеках отрезчик или вообще не выезжает или выезжает и не заезжает, чистка/смазка, пробовал разобрать и почистить концевик, это не помогает, может у кого была такая проблема и есть решение?

[yury]

Попробуй новый отрезчик замени на одном аппарате и протестируй.

[ewgen]

vitya26 Прошивка на всех одинаковая? Какая конкретно?

[vitya26]

прошивки 24.10 и 13.12, пробовал прошивать последней, не меняется

[ligakkm]

vitya26, Вам посоветовали поставить другой отрезчик и запустить прогу отрезки чеков на 30 и после этого делать выводы

[vitya26]

Да проблема в отрезчике, с новым отрезчиком работает, хочу именно решить в чем проблема в отрезчике, чтобы их чинить, а не менять

[ligakkm]

126568   THM01-00DG-014X Лезвие отрезчика (fixed blade), Ver. 2 (доработанные)

[vitya26]

Спасибо, попробую поменять

[vitya26]

126568   THM01-00DG-014X Лезвие отрезчика (fixed blade), Ver. 2 (доработанные)

а это разве не к той проблеме, когда половину чека не отрезает?

[Roman112]

Как один из вариантов - шестерня на валу двигателя не проворачивается?

[Bit]

Либо драйвер отслеживает ток, а он несомненно возрос.

[борис777]

По аналогии с отрезчиком Штрих ФР-1Ф,( если в отрезчике двигатель коллекторный, то проблемы это  щеточки стерлись  или  коллектор грязный). Поменяй двигатель а потом можно и двигатель разобрать.   

[Slava]

На перековку пришло 50 Ритейлов . Это жуть полная - ножи из непонятного металла .
Часть режет наполовину . часть вообще не режет .
Но больше всего меня убил датчик закрытия крышки .
Проявляется в том , что ФР теряет бумагу по фазе луны .

[AlexSAN]

Часть режет наполовину . часть вообще не режет .

Если ножи не убитые кассирами, то эта проблема, обычно, оперативно лечиться подкладыванием чего-нибудь под неподвижный нож (я от старых наклеек на оракаловской пленке отрезаю кусочки и подклеиваю в 3-4 слоя по краям и центру). Была уже такая тема https://kkmcom.ru/index.php/topic,9549.0.html

Но больше всего меня убил датчик закрытия крышки .
Проявляется в том , что ФР теряет бумагу по фазе луны .

А точно в датчике крышки дело? В запросе состояния что пишет при этом - нет бумаги или не закрыта крышка? Просто тоже есть аптечная сеть, работающая на ритейлах, и за всё время работы, проблемы с датчиком крышки были только на паре-тройке касс (лечится лёгким подгибанием пластины концевика). А вот с самопроизвольной потерей бумаги были проблемы именно с датчиком бумаги. Поначалу решали тоже с помощью наклеек слева и справа от датчика - нужно было увеличить зазор между датчиком и бумагой - помогало в 100% случаев. Но потом эту проблему устранили на программном уровне. С какой версии прошивки - не помню, но на 24.10.2018 её уже не было. С тех пор, обращений по данной проблеме больше не было.

P.S. но, вообще, это, как бы, офтоп в данной теме. У ТС проблема, судя по описанию, совсем другая.

[Klaus1900]

А точно в датчике крышки дело?

датчик постоянно барахлит. Все ритейлы проходяшие через меня отучаются от датчик джампером на плате.

[AlexSAN]

Ну х.з. У нас "условно на обслуживании" порядка 250 ритейлов в аптеках. Ни одного концевика крышки не отключал, только подгибал на паре-тройке штук.

[MOTOR]

Если ножи не убитые кассирами, то эта проблема, обычно, оперативно лечиться подкладыванием чего-нибудь под неподвижный нож

Сегодня занимался заточкой ножей Ритейлов. Металл пластилиновый. Поработают еще.

[olz34]

126568   THM01-00DG-014X Лезвие отрезчика (fixed blade), Ver. 2 (доработанные)

цена для партнеров сейчас 875 руб/шт

Сегодня занимался заточкой ножей Ритейлов. Металл пластилиновый. Поработают еще

так что это вариант

[shhh]

Ритейл-01Ф 2017 года стал останавливать нож отрезчика в произвольном положении, редко возвращаясь в исходное. Ленту мотает на вал или сминает гармошкой. Прокручивая червяк вручную проверил как звонится концевик внутри отрезчика (белые провода) и стало понятно, что он "размыкает"контакты в любой момент. Заменил концевик - проблема ушла. При сборке провода датчика и моторчика упрямо по-памяти ложились так, что касались оси ротора.