Эвотор СТ2. Не могу закрыть архив. Проверьте подключение к сети.

[arxer]

  Такая вот ситуация – на СТ2 пытаюсь закрыть архив, а мне «говорят»: Операция невозможна. Проверьте подключение к сети. Хотя сеть (Wi-Fi) вполне себе есть! Чеки в ОФД уходят (открывал – закрывал смену), на вкладке ОФД вполне зелёненькое, диагностика – на ура. Вот в ЧАТ с ККМ войти не могу. Грозно так – соединение разорвано. Что-то такое попадалось, вылечилось входом в ЛК Эвотор и нажатием там на «замочек». На этот раз – нет. Несколько раз за два часа нажимал – без изменений. Тех.Поддержка «метёт» какую-то… Перезапустите роутер, ККМ, сброс сетевых (который зачем-то сделал) – без изменений. Что ещё можно придумать?
  Кстати, в ЛК Эвотор терминал значится как «не в сети».

[AlexSAN]

Вчера такая же хрень была. Вам сюда Обновление сертификатов SSL

Если кратко - обновить ОС нужно из настроек.

[arxer]

Огромное спасибо!

[Dsergey]

Если нужно срочно закрыть архив, для снятия с учета, можно через нижний уровень. Сегодня проверил, все получилось. И даже чек в ОФД передал.

Вход в режим доступа к фн
56 06 00 00 00 30
Закрытие архива фн
А7

Спасибо   AlexSAN

[kassadm]

Всех приветствую. У меня тут вообще не могут сотрудники загрузиться. Принесли два кирпича, которые не включали пару лет. Теперь, у меня циклическая ошибка настройки даты и времени при выборе сотрудника. Сами сотрудники не прогружаются. Через шпильку и отверстие пробовал перезагружать - ноль реакции. Техподдержка пишет, что сервера открыты для обновления касс, но, по каким-то причинам, кассы не могут получить обновления.

[arxer]

Попробуй с флешки ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО поставить все обновы за период не работы "кирпичей".

[kassadm]

Попробуй с флешки ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО поставить все обновы за период не работы "кирпичей".

Техподдержка сказала, что на них стоит версия 4.9.5, которая выходила в мае 2023 года. Я, конечно, могу попробовать накатить 4.9.10, которая вышла в апреле 2024. Но, что-то подсказывает, что не сработает, ибо у касс ноль реакции на флешку. Хотя, формат FAT32. Но, папка LOST.DIR создаётся.

[arxer]

Да. Так бывает если обнова слишком свежая. Нужно обновлять ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО, от более старой (самой старой) к более новой. Иногда она и по воздуху не обновляется потому, что сервер "эвотора" тычет не ту обнову. Слишком новую. Кстати, если "кирпичи" много лет были безработные, то они как? Сняты? Это я к тому, что после рекавери все обновы ставятся влёт и без проблем.

[kassadm]

Кстати, если "кирпичи" много лет были безработные, то они как? Сняты? Это я к тому, что после рекавери все обновы ставятся влёт и без проблем.

В одностороннем порядке сняты с учёта.

[arxer]

И нужно закрыть архив? Если все квитанции получены (нет не переданных документов) не проще ли, чтобы не заморачиваться, закрыть архив внешней программой?

[kassadm]

И нужно закрыть архив? Если все квитанции получены (нет не переданных документов) не проще ли, чтобы не заморачиваться, закрыть архив внешней программой?

Закрыть архивы не проблема. Но, одну из них надо оживить и заново на учёт поставить.

[Gost]

Закрыть архивы не проблема. Но, одну из них надо оживить и заново на учёт поставить.
[/quote]
Вот поставить на учёт может возникнуть проблема, уже были прецеденты с последующей блокировкой если что то не так с предыдущим хозяином, здесь на форуме рассматривали похожие ситуации.

[kassadm]

Вот поставить на учёт может возникнуть проблема, уже были прецеденты с последующей блокировкой если что то не так с предыдущим хозяином, здесь на форуме рассматривали похожие ситуации.

Владелец тот же остаётся. Но, лишь бы реально подводные камни не всплыли с блокировкой кассы после регистрации, если как-то внештатно закрывать все эти дела...

[chellenger]

Как проверить кассу, если она не от официального дистрибьютора

-в самом низу страницы.
https://evotor.ru//support/maintenance/
Пояснения, сам запрашивал в ТП

1. Разрешение на регистрацию -  означает что устройство утилизировано и не может  больше эксплуатироваться /  регистрироваться.
2. Смарт-терминал взят в аренду -  означает что устройство в Аренде Сбера.

[kassadm]

Как проверить кассу, если она не от официального дистрибьютора

-в самом низу страницы.
https://evotor.ru//support/maintenance/
Пояснения, сам запрашивал в ТП

1. Разрешение на регистрацию -  означает что устройство утилизировано и не может  больше эксплуатироваться /  регистрироваться.
2. Смарт-терминал взят в аренду -  означает что устройство в Аренде Сбера.

В данный момент такое сообщение: "Устройство не утилизировано, может быть использовано по назначению".

[chellenger]

kassadm,
2 основных статуса подставы с Авито
-утилизация
-аренда

ну  3 наверно все научились пробивать
-зареган\недоснят в ФНС\украден\потерян\сгорел

[chellenger]

kassadm,

Как проверить кассу, если она не от официального дистрибьютора

-в самом низу страницы.
https://evotor.ru//support/maintenance/
Пояснения, сам запрашивал в ТП

1. Разрешение на регистрацию -  означает что устройство утилизировано и не может  больше эксплуатироваться /  регистрироваться.
2. Смарт-терминал взят в аренду -  означает что устройство в Аренде Сбера.

В данный момент такое сообщение: "Устройство не утилизировано, может быть использовано по назначению".

А смотрю они поправили формулировку про утилизацию по моей просьбе, а то там ранее было так:
Разрешение на регистрацию Да\Нет

[kassadm]

chellenger, На одной кассе висит, что касса не взята в аренду, и она не утилизирована и может использоваться по назначению. Снята в одностороннем порядке, это в ЛК ИП проверил. По второй нет строки по поводу аренды, но она не утилизирована, и может использоваться по назначению, и снята с учёта в одностороннем порядке.

Через сброс в сток в Бут Моде есть вероятность, что подхватят обновы?

[kassadm]

Короче, через Boot Mode скинул до стока. Начали обновляться кассы. Всем спасибо за уделённое время!

[chellenger]

kassadm, 1000 бед один РЕСЕТ