Сканер ШК Атол SB2109BT, режим "Дополнительные цифры EAN/JAN-13"

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Принесли сканер ШК Атол SB2109BT, хотят сканировать ШК EAN/JAN-13 с дополнительными цифрами. Прочитал РЭ вдоль и поперек, поискал этот режим через Ctrl+F, ничего не нашел. Посмотрел РЭ на Атол SB2108, там есть такая настройка.
Вопрос, а есть ли техподдержка Атол по сканерам ШК? Посмотрел в Atol Connect, так такой тематики (по сканерам ШК) нет вообще. У меня сейчас задача, определить если документированная техническая возможность сканировать ШК EAN/JAN-13 с дополнительными цифрами, или нет. А то ответишь что нет, а настырные люди дозвонятся до АТОЛа, а там им скажут, что есть такая возможность. Нехорошо получится.

[kass]

Доброго дня. Для создания обращения по вопросу сканера нужно перейти по ветке: Атол техподдержка - обеспечение работоспособности POS оборудования - Консультирование по работе с POS оборудованием - АТОЛ SB2109 BT

[Stok]

АМЕ_Worker, есть такой стандарт  EAN13+5
Если речь о нем, то нужно искать полную документацию на сканер и пытаться включить сию опцию. Как правило все сканеры это умеют.

[АМЕ_Worker]

kass, спасибо. Я все-таки закинул свое обращение в "не ту дверь" (дополнительное ПО), но техподдержка Атол маршрутизировала его в "обеспечение работоспособности POS оборудования". Но рано радовался. Техподдержка заинтересованно спросила, про что вообще идет речь и попросила приложить картинки Пришлось и картинки прикладывать и пример из РЭ на Атол SB2108 Plus. Жду официального ответа.

[АМЕ_Worker]

Stok, да, это как раз о нем. Но ни в англоязычном мануале, ни в рускоязычном руководстве по эксплуатации я не нашел настроечного ШК для него. Повторюсь, в РЭ SB2108 Plus ШК для настройки EAN13+5 были.