Автор Тема: ЛК ИФНС Ошибка: Плагин не установлен. Failed to get About object: Cannot read properties of undefined (reading 'CreateObjectAsync') (Прочитано 9622 раз)

Alfa Dog Андрей · « : 09/04/2022 12:44:29 »

Коллеги выручайте. Уже весь мозг сломал. Есть ноут рабочий. Всё норм на нем. Работа в ЛК ИФНС была без проблем. Но сейчас появился какой то баг. Который пока никак не могу победить!
Вообщем к примеру. Захожу в ЛК ЮЛ. Все проверки проходит. Плагин отрабатывает. Сообщения о работе плагина вылазят. Проваливаюсь в ЛК. Захожу в раздел ККТ. Пишет что "Смотреть можно - подписать нельзя"!
Проверка доступности подписи

Ошибка: Плагин не установлен.
Failed to get About object: Cannot read properties of undefined (reading 'CreateObjectAsync')

Уважаемый пользователь!

Для направления данного документа через Личный кабинет необходимо подписать его квалифицированной электронной подписью.

Для этого необходимо предварительно, перед заполнением формы, настроить программы и протестировать возможность подписания документов на странице проверок.

Бл.
Ну захожу в проверки. Запускаю. Все норм. Плагин отрабатывает.
Захожу в проверку плагина. Там тоже всё норм. Плагин загружен и работает!
Пробовал браузеры: Спутник (Разных версий) Яндекс, Explorer - Везде одна шляпа!
Пробовал другие ЭЦП. то же самое.
Крипта 5 последняя. Бесрочка.
Запускал все проверки там Контуровские да Такскома.
Антивирь родной Винды 10. Отключать пробовал.
Захожу на рабочий ПК. Всё норм работает без проблем!
Как я понимаю что вроде бы не успевает плагин запуститься что ли?
Опять же акцентирую. Раньше на данном ноуте все работало без проблем.

fareo656 · « **Ответ #1 :** 09/04/2022 13:02:16 »

Привет. У меня позавчера была также. Именно на ноуте. В итоге пролез со стационарного компа через Ослика-11 . Почему так не понял.

msvk · « **Ответ #2 :** 09/04/2022 13:22:22 »

Сейчас попробовал в ЛК ЮЛ и ЛК ИП на стацтонаре и на ноуте всё подписывается без проблем, браузер Яндекс.

Roman112 · « **Ответ #3 :** 09/04/2022 13:33:49 »

Цитата: msvk от 09/04/2022 13:22:22

Сейчас попробовал в ЛК ЮЛ и ЛК ИП на стацтонаре и на ноуте всё подписывается без проблем, браузер Яндекс.

Какая версия крипто про?

NikSmit · « **Ответ #4 :** 09/04/2022 13:46:55 »

Менял ФНы на двух штрихах и делал переход на 1.2 вчера и позавчера.
1. При входе в лк-фнс (юл) с проверкой - бесполезно потраченное время!
Только по прямой ссылке!!!
Если с проверкой, то подписи на флешке не видны!
До этого (неделю назад) сделал копию КЭП на джакарту и с ней вошел и провел замену.

Антивирус отключал, Спутник.

2. Когда удавалось войти в лк, то после ввода данных (закрытие, активация, ФН) плагин "крутится" и ни хера....
Обратил внимание на такой момент - если при входе несколько раз идет запрос на КЭП, то все корректно!

3. Та же хрень (плагин не установлен) и нет смысла тратить время на ввод данных - выбрать причину и сразу вниз смотреть плагин......его статус

4. Сегодня ночью чуть окончательно не поседел (хотя итак седой) - при замене в лк ФНа не проходила проверка отчета об активизации ФН.
С четвертого раза вдруг статус батарейки позеленел......

Зла не хватает на работу в таком сервисе!

Что делал:
- если при входе прога требовала обновить браузер плагин.....и т.д. обновлял
- чистил в Спутнике запросы за 24 часа и выход....вход заново
- перезагружал ноутбук

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #5 :** 09/04/2022 14:01:37 »

Цитата: msvk от 09/04/2022 13:22:22

Сейчас попробовал в ЛК ЮЛ и ЛК ИП на стацтонаре и на ноуте всё подписывается без проблем, браузер Яндекс.

Круто. А у меня вот наоборот! По факту есть чаго предложить?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #6 :** 09/04/2022 14:03:10 »

Цитата: NikSmit от 09/04/2022 13:46:55

Менял ФНы на двух штрихах и делал переход на 1.2 вчера и позавчера.
1. При входе в лк-фнс (юл) с проверкой - бесполезно потраченное время!
Только по прямой ссылке!!!
Если с проверкой, то подписи на флешке не видны!
До этого (неделю назад) сделал копию КЭП на джакарту и с ней вошел и провел замену.

Антивирус отключал, Спутник.

2. Когда удавалось войти в лк, то после ввода данных (закрытие, активация, ФН) плагин "крутится" и ни хера....
Обратил внимание на такой момент - если при входе несколько раз идет запрос на КЭП, то все корректно!

3. Та же хрень (плагин не установлен) и нет смысла тратить время на ввод данных - выбрать причину и сразу вниз смотреть плагин......его статус

4. Сегодня ночью чуть окончательно не поседел (хотя итак седой) - при замене в лк ФНа не проходила проверка отчета об активизации ФН.
С четвертого раза вдруг статус батарейки позеленел......

Зла не хватает на работу в таком сервисе!

Что делал:
- если при входе прога требовала обновить браузер плагин.....и т.д. обновлял
- чистил в Спутнике запросы за 24 часа и выход....вход заново
- перезагружал ноутбук

У меня вооообще никаких проблем со входом в ЛК нет. Хоть с проверкой хоть по прямой ссылке! А вот в раздел ККТ плагин не хочет запускаться!

NikSmit · « **Ответ #7 :** 09/04/2022 14:23:50 »

Будет время надо ответить на запрос в ТП.
Его я отправил когда первый раз мучился..
Запрос такой.

По Вашему обращению № 6393230 предоставлен ответ службой технической поддержки Личный кабинет налогоплательщиков для юридических лиц
Входящие

services-fns@gnivc.ru
вт, 29 мар., 18:49 (11 дней назад)
кому: мне

<-- Сообщение от службы технической поддержки --> Уважаемый пользователь!

По Вашему обращению № 6393230 предоставлен ответ:
Просим Вас описать выполненные действия, приложить
1. последовательность скриншотов страниц, поясняющих проблему (целые, без обрезаний, с датой и временем)
2. файл с экспортированным личным сертификатом (обязательно БЕЗ закрытого ключа) (см. раздел "Вопрос-ответ", ссылка на который расположена в верхней части страницы на сайте Личного кабинета, далее Подключение-Проверка выполнения условий доступа...- Как выгрузить сертификат ..).
В обращении укажите:
1) точную полную версию криптопровайдера (скриншот) (если у вас программа КриптоПРО CSP, то полностью вся вкладка "Общее", если VipNet - вкладка "Дополнительно")
2) точную полную версию браузера (скриншот)
3) версию операционной системы (скриншот)

Просьба несколько файлов поместить в архив (или вставить скриншоты в один вордовский файл).

Текст обращения:
При входе в ЛК на налог.ру для замены ФН в кассе не видна КЭП.Подпись на обычной флешке (носитель). ФИд:1831874 Наименование организации:ООО "НИК" ИНН организации:5406631246 ОГРН:1105476009132 Должность:директор ФИО:Кузнецов Николай Федорович E-mail:nikinfo2011@gmail.com Контактный телефон:+7 (913) 932-02-95 IP адрес:192.168.64.9

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки (АО "ГНИВЦ")

RDM · « **Ответ #8 :** 09/04/2022 18:52:31 »

Цитата: NikSmit от 09/04/2022 14:23:50

По Вашему обращению № 6393230 предоставлен ответ:

Это сейчас, так культурно на... посылают. Максимум напишут, обновить что нибудь.

sig1962 · « **Ответ #9 :** 11/04/2022 06:27:01 »

Они похоже под копирку отвечают . Мне слово в слово пришло. (по другой причине) Похоже у них есть какое то время на ответ , а когда некогда или неохота вот такая отписка .Зато ответ то какой никакой есть .Типа мы не сидим мы работаем Даже если вы приложите скрин и как для дураков опишете проблему может прийти ответ с просьбой прислать скрин проблемы.

Gost · « **Ответ #10 :** 11/04/2022 12:43:29 »

Цитата: Alfa Dog Андрей от 09/04/2022 12:44:29

Для этого необходимо предварительно, перед заполнением формы, настроить программы и протестировать возможность подписания документов на странице проверок.

Неделю назад столкнулся с такой же ситуацией один в один, через IE проходили все проверки но подписать не давал, с разными клиентами. Через Яндекс спотыкался на проверке плагина, хотя он установлен и включён, пришлось отправлять по письменному заявлению.

сандр · « **Ответ #11 :** 11/04/2022 17:33:21 »

Почистить историю и кэш пробовал?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #12 :** 11/04/2022 18:07:22 »

Цитата: сандр от 11/04/2022 17:33:21

Почистить историю и кэш пробовал?

Первым делом

сандр · « **Ответ #13 :** 11/04/2022 19:08:02 »

Возможно установлены несколько версий браузера. Снести, почистить (включая реестр) и заново установить.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #14 :** 11/04/2022 19:19:33 »

Цитата: сандр от 11/04/2022 19:08:02

Возможно установлены несколько версий браузера. Снести, почистить (включая реестр) и заново установить.

Пробовал вторым ходом. Сносил чистил удалял. Пробовал разные браузеры

ILinSKY · « **Ответ #15 :** 11/04/2022 19:27:44 »

у меня та же история что и у Альфы...с трех браузеров. Тоже ноут, тоже все работала до выходных. полтора часа промучался, результата нет. Думаю надо подождать

сандр · « **Ответ #16 :** 11/04/2022 19:59:23 »

У меня с 5 версией криптопро были проблемы с 4 заработало.

сандр · « **Ответ #17 :** 11/04/2022 20:06:10 »

А нет возможности к ноутбуку подключить диск с чистой виндой и попробовать на нем?

Novichek51 · « **Ответ #18 :** 11/04/2022 20:34:16 »

Пока у клиента не обновил КриптоПРО 4 - не мог зайти в ИП и ЮЛ. Я-браузер.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #19 :** 11/04/2022 21:31:07 »

Цитата: ILinSKY от 11/04/2022 19:27:44

у меня та же история что и у Альфы...с трех браузеров. Тоже ноут, тоже все работала до выходных. полтора часа промучался, результата нет. Думаю надо подождать

Такое ощущение что мож обнову Винда схавала плохую? У меня Вин 10 стоит на ноуте? У тебя что?

ILinSKY · « **Ответ #20 :** 12/04/2022 14:06:45 »

семерка

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #21 :** 12/04/2022 14:12:12 »

Значит от винды не зависит

hamop · « **Ответ #22 :** 12/04/2022 14:44:49 »

Цитата: Alfa Dog Андрей от 11/04/2022 21:31:07

У меня Вин 10 стоит на ноуте

У меня тож 10, всё работает. Но месяца четыре запрещаю ей обновляться.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #23 :** 12/04/2022 14:53:05 »

Щас достал другой ноут, рабочий. Тож работает. Что блин с тем то случилось

(( Знать бы хоть куда копнуть....

pletenb · « **Ответ #24 :** 13/04/2022 04:46:59 »

Альф, а посмотри на IE (про другие браузеры не скажу, т. к. балуюсь только с IE) , там снизу не выскакивает сообщение с кнопкой "разрешить"? Сегодня в одной организации тоже выскакивала такая херня про "предварительно настроить программы" В свое время я им настраивал доступ в ЛК, а сегодня вот выскочило такое. Я, в случаях, когда вылезает кнопка "разрешить", жму на птичку рядом с кнопкой, там появляется еще один параметр, не помню точно название, но что-то типа" разрешить на всех бла-бла..". Потом заполняю поля, жму "подписать", опять ошибка, опять кнопка "разрешить", опять повторяю все действия. И так нужно делать раза четыре-пять. А потом все окей. Знаю, что где-то в настройках можно сразу данные надстройки сделать, но не знаю где, поэтому не парюсь и продолжаю "трахать кактус". Крч. может и у тебя такая хрень?

7SSS7 · « **Ответ #25 :** 13/04/2022 12:44:50 »

Цитата: pletenb от 13/04/2022 04:46:59

Знаю, что где-то в настройках можно сразу данные надстройки сделать, но не знаю где, поэтому не парюсь и продолжаю "трахать кактус".

Свойства браузера-Безопасность-Другой, и там включаешь максимальные разрешения, особенно которые (небезапасно). После этого, как правило, проблем со входом не возникает. Только бродить по интернету на дырявом таком браузере категорически нельзя.
Да, и Свойства браузера-Дополнительно SSL 3.0 обязательно включить конечно.

Evgeny 13 · « **Ответ #26 :** 19/06/2024 15:15:13 »

Цитата: Alfa Dog Андрей от 09/04/2022 12:44:29

Как я понимаю что вроде бы не успевает плагин запуститься что ли?
Опять же акцентирую. Раньше на данном ноуте все работало без проблем.

Вероятно да, не успевает. Судя по описанию ошибки, программа пытается прочитать свойства объекта, который ещё не создан (модификатор Async - асинхронный метод). Если за столько времени эту ошибку не исправили, то надеяться не на что. Ноут у меня не старый, но слабый, жалко. Придется для регистраций на выезде искать другой. С настольными ПК такой проблемы не наблюдал.
С IE раньше всё работало.

halflife2 · « **Ответ #27 :** 19/06/2024 21:01:21 »

Есть такая проблема, на 10 винде. Висит на статусе запроса, после подписания на перерегистрацию фн. На 7 все работает и подписывает Яндекс корп. Устал уже 3 дня мучаюсь, сегодня так и не завелось.

Master X · « **Ответ #28 :** 18/07/2024 14:11:53 »

Тоже вчера столкнулся с подобным.
Хромогост скачивал отсюда
При установке упорно мешал: 360 Total Security
Крипта 13000 и плагин 15000
Как: В браузере .уяндеск установил браузер плагин из дополнений, стало их два(картинка из прицепа), ввёл цифры и снял с учёта.

Master X · « **Ответ #29 :** 18/07/2024 14:15:17 »

И Контур советует что-то подобное: https://ca.kontur.ru/faq/eruz-createobjectasync

мальцев · « **Ответ #30 :** 27/01/2025 20:58:39 »

Если несколько раз обновить страницу , перезагрузить яндекс, то проходит данное сообщение не понятно по какому закону. а иногда оно вообще не выходит

Автор Тема: ЛК ИФНС Ошибка: Плагин не установлен. Failed to get About object: Cannot read properties of undefined (reading 'CreateObjectAsync') (Прочитано 9622 раз)

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fareo656 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

msvk function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Roman112 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

NikSmit function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

NikSmit function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

sig1962 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Gost function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

сандр function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

сандр function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ILinSKY function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

сандр function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

сандр function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ILinSKY function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

hamop function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

pletenb function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

7SSS7 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Evgeny 13 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

halflife2 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Master X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Master X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

мальцев function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей

fareo656

msvk

Roman112

NikSmit

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

NikSmit

RDM

sig1962

Gost

сандр

Alfa Dog Андрей

сандр

Alfa Dog Андрей

ILinSKY

сандр

сандр

Novichek51

Alfa Dog Андрей

ILinSKY

Alfa Dog Андрей

hamop

Alfa Dog Андрей

pletenb

7SSS7

Evgeny 13

halflife2

Master X

Master X

мальцев