Проблема: АТОЛ упорядочил доступ к службе технической поддержки

[vk-ovc]

Добрый день. Кто-нибудь знает, что происходит с АТОЛом?
Вчера и сегодня при создании нового обращения оно сразу же переходит в статус "Закрыто".
И выдает это:

Уведомляем, что с 1 декабря 2023 года АТОЛ упорядочил доступ к службе технической поддержки. 
Поддержка доступна только для аккредитованных сервисных организаций. 
Подробнее:  https://www.atol.ru/company/partneram/service/accreditation-asc/.   
Если Вы являетесь сотрудником СП/АСЦ/КАСЦ, но получили данное уведомление, то это означает, что мы не обнаружили Ваш контакт в CRM АТОЛ.
Пожалуйста,обратитесь к Вашему руководителю для занесения Ваших данных в ЛКП как инженера. 
Все запросы по АТОЛ Онлайн следует направлять на 1@atol.ru, по Тахографии - наsdd@atol.ru,
по АТОЛ Pay - на pay@atol.ru,
клиентские запросы по SIGMA -cозданием обращения через личный кабинет Sigma из раздела Помощь - Обращения в поддержку ( https://cloud.sigma.ru/support/requests/ ). 
Если Вы не партнер, а клиент или пользователь продукции компании - просим обратиться к партнерам компании АТОЛ.
Контакты партнеров в вашем регионе можно посмотреть на странице  https://www.atol.ru/contacts/partner/,  сервисных организаций -  https://www.atol.ru/company/service-support/service-organizations/

Что за хрень? и что нужно сделать?
Своей политикой они всех достали.

[EvgenyMSK]

Всего то надо получить статус АСЦ, потом пытаться его сохранить.

[Alfa Dog Андрей]

Доброе утро блин
Ну или хотя бы СП и пройти сертификацию. Об это с начала осени говорили. Куча вебинаров было, рассылки. Что с 01.12.2023 обрубят всё и вся если не сертифицирован. ЛК так вообще месяца два как начали чикать.

Но скажу так: То ли ещё будет!

[vk-ovc]

У нас есть статус АСЦ,
два инженера с Сертификатами:
"Курс для сертификации инженеров по АТОЛ.Connect"
"ДРАЙВЕР АТОЛ 10. ФИСКАЛЬНЫЕ РЕГИСТРАТОРЫ АТОЛ. СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС ДЛЯ ИНЖЕНЕРОВ"
"Курс для сертификации инженеров по SIGMA"
"Курс для сертификации инженеров по ньюджерам АТОЛ"
"ТЕРМИНАЛЫ СБОРА ДАННЫХ. СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС ДЛЯ ИНЖЕНЕРОВ"
"СКАНЕРЫ ШТРИХКОДА. СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС ДЛЯ ИНЖЕНЕРОВ"
Все свежие от июля 2023

[vk-ovc]

Вроде понял в чем дело.
Не происходит синхронизация между as.atol.ru и lkp.atol.ru
Но как это сделать? Пока ничего не получается.

[Alfa Dog Андрей]

Вроде понял в чем дело.
Не происходит синхронизация между as.atol.ru и lkp.atol.ru
Но как это сделать? Пока ничего не получается.

Тебе же всё в ответке написали. Обращаться к манагеру своему региональному. В этом плане тут явно не кто не поможет тут!

[chellenger]

У меня была та же уйня. Заявку создал и меня "авторизовали"

[solonv]

День Добрый. Касса Атол 11Ф не могу добавить в личный кабинет. Касса снята с учета но при добавлении просит ИНН клиента. В налоговой касса снята ИП ликвидирована. Помогите с лицензиями и восстановить приватные ключи.

[solonv]

На кассе сделано полное обнуление. Но стерты приватные ключи.

[NewKid]

solonv, пишите в нужной ветке форума

[vistavista]

У меня была та же уйня. Заявку создал и меня "авторизовали"

Тоже вылезла эта фигня при добавлении ККТ в ЛК АтолConnect - какую заявку создать и кому?

[Alfa Dog Андрей]

У меня была та же уйня. Заявку создал и меня "авторизовали"

Тоже вылезла эта фигня при добавлении ККТ в ЛК АтолConnect - какую заявку создать и кому?

Своему региональному менеджеру в АТОЛ.

[vistavista]

Ок