Главная категория > Фискальные Накопители, ФНС, ОФД и решения

Касса стучится в ОФД с ошибкой

<< < (5/5)

Сергей1:

--- Цитата: Gost от 27/10/2023 13:00:49 ---
--- Цитата: Сергей1 от 27/10/2023 01:04:06 ---Это Ты не внимательно прочитал мой вопрос .Я меняю ФН за счет клиента и говорю ему -если меняют по гарантии то я верну деньги или или или  ,,,а если нет то .... значить я ему тоже верну деньги но ФН за мой счет  ,так как я не правильно продиагностировал ФН ? так ?

--- Конец цитаты ---
Здравствуйте, мы делаем проще, предлагаем клиенту диагностику от производителя(ждать около месяца) ККТ в простое, или купить новый ФН. В случае гарантии ФН отдаём клиенту для очередной установки или куда они сами его денут. Не гарантийный случай предоставляем клиенту результаты экспертизы производителя ФН для последующего общения с производителем ККТ, ОФД. Это всё доводим до клиента перед всей процедурой. На крики, "как нам работать" предлагаем купить резервную ККТ.
Для клиентов на ТО все хлопоты берём на себя, в лучшем(гарантийном случае) остаёмся с ФНом, в худшем(не гарантийном) теряем сумму закупки ФН.
Возврата ФН по вине производителя ККТ не было, но здесь на форуме, в ветке Эвотор, указывались случай замены ФН данным производителем ККТ.

--- Конец цитаты ---
Вот это  и будет правильно что я и хотел донести .но видно не правильно сформулировал свою мысль   

Mechanik:
Блок ФН Автоматика купленный в Инвенте,  сдох в мае при активизации. Отправили по гарантии в автоматику. Через 3 мес дали заключение - гарантия, потом отправили его к нам, мы его в Инвенту, Инвента в АВТОМАТИКУ, с Автоматики ФН пришел в ИНВЕНТУ и мы забрали. ФН получили 15.10.

Мы только на Урале, Курьеры не дешевое удовольствие.

Bedolaga:

--- Цитата: Bedolaga от 26/10/2023 14:25:48 ---Касса Эвотор 7.2. Перестали отправляться данные на Петер сервис. Первый неотправленный ФД 109 (время 11:03) отчёт об открытии смены. Интересно, что ФД 110 (время 11:09) тоже отчёт об открытии смены. ФД 111 уже чек продажи. Ответ от Петер сервис звучит так:
 " Здравствуйте, спасибо за ожидание! Касса стучится к нам на принимающий шлюз с ошибкой. Тип ошибки: LastDocumentNotEqualFiscalSignError Inn:'1650469ХХХХХ', Fn:'7285440500034559', RegNumber:'00044457370ХХХХХ' (Doc Number:'109', DateTime:'19.09.2023 11:09:00', FiscalSign: 'JASuKQnn') (LastDoc Number: '109', DateTime: '19.09.2023 11:03:00', FiscalSign: 'IwT/////') По такому вопросу необходимо обращаться в сервисный центр, обслуживающий кассу."

--- Конец цитаты ---
Признали гарантийным случаем с определением "аппаратный сбой"

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[*] Предыдущая страница