ФН 1.2М + старое ПО ККТ = потери связи с ФН

[Egorrr]

Добрый день.
Все чаще сталкиваюсь с проблемой что на неактуальном ПО ККТ Штрих, после замены на новый ФН 1.2 появляются проблемы со связью ФН-ККТ.
Обновляем ПО - проблема исчезает.

Мне бы причину расписать для дотошных клиентов почему так с технической точки зрения. Ну типа там новая элементная база , другой процессор, увеличены таймауты третьей планетарной шестерни итд.

[neonul]

https://101kkt.ru/node/shtrikh-m-oshibka-48-fn-ne-otvechaet

Что говорить клиенту, это уж  вам решать.

[Gost]

Добрый день.
Все чаще сталкиваюсь с проблемой что на неактуальном ПО ККТ Штрих, после замены на новый ФН 1.2 появляются проблемы со связью ФН-ККТ.
Обновляем ПО - проблема исчезает.

Столкнулся с тем же на прошлой неделе, причём день два после замены работает как ни в чём не бывало, обновление ПО решает проблему даже без наличия подписки, в то же время с другими ККТ таких проблем, даже с экзотическими до НДСными прошивками не возникает, хотелось что бы штрих обратил на это внимание, как бы это ни привело это к одному декабрьскому коллапсу.

Немного добавлю: с другой стороны если клиент не на ТО, дополнительны приработок по обновлению ПО, подписки.

[neonul]

Gost, У меня бывало кассы штриха и по полгода работали,а потом начинали моросить по фн.Штрих же ясно сказали, покупайте подписку делайте онлайн обновление и тд.

[Ondreyko78]

А вот точно подписка нужна? Или достаточно только прошивку обновить и бит выставить. Никак не получается статистику набрать. В основном покупают подписку. 1 или 2 вроде работают так работают.

[chellenger]

Внимание! Обход бага для ФН, начинающихся на 7, не нужен! Для них достаточно обновить прошивку!

https://teletype.in/@shtrih-support/C.1

[Gost]

Никак не получается статистику набрать

У нас на памяти 1 и пока работает, ФН на 996.......

[Ondreyko78]

Спасибо,chellenger, не видел. В CHANGELOG этого не было. Проблемы у 30 % возникают.

[Egorrr]

Чего написать то?
В связи с изменением элементной базы. - Так откуда я это узнал)
В Штрих еще напишу, может дадут хоть какие то  технические комменты.

[chellenger]

Egorrr, обновлять или не обновлять дело хозяйское.
Тут нужно клиенту пояснить два момента.
1. Периодически меняется законодательство, для того что бы касса соответствовала всем изменения требуется обновление прошивки. Некоторые функции новых прошивок требуют покупки лицензий или подписок.
2. Производители ФН так же периодически обновляют ПО ФН и детали из которых они сделаны. Производители касс в свою очередь стараются сделать что бы их касса работала с новой версией ФН для этого так же необходимо обновление ПО кассы.

[suslayer]

Спасибо,chellenger, не видел. В CHANGELOG этого не было. Проблемы у 30 % возникают.

Не было, и чтобы самому в сотый раз не спотыкаться, попросил добавить отдельную плашку, добавили и как видно не зря, не всем было очевидно что достаточно обновить прошивку...