Автор Тема: Поведение ККТ Эвотор на новых прошивках  (Прочитано 18699 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Коллеги, добрый день!
Сегодня менял ФН на ККТ Эвотор СТ2Ф с вер. ОС 4.7.2 и прошивкой 5359. Эвотор меня удивил. Для смены СНО и места размещения ККТ перед закрытием архива ФН делал перерегистрацию со сменой реквизитов. Удивило долгое время (10-15 сек) прогрузки каждого экрана. Кроме того, адрес из ФН не подгрузился, пришлось набирать вручную. Затем, после замены ФН вместо кнопки "активировать ФН" есть кнопка "зарегистрировать". После этого так же не подтянулся адрес и место размещения и данные ОФД. Все пришлось вводить вручную (ОФД выбирать из списка). В итоге ККТ печатает отчет о регистрации, вместо отчета о перерегистрации с признаком "замена ФН". Конечно nalog.ru реквизиты этого отчета принял и перерегистрацию завершил, но "отчет о регистрации" и "отчет о перерегистрации" с признаком "замена ФН" несколько разные документы.
И, как всегда, никаких объяснений от техподдержки Эвотор, которая, к слову говоря, работает все хуже и хуже. 1 линия, почти непобедима. Я,  конечно, направлю сегодня запрос в CRM о такой "подмене" фискальных документов, но это так, для порядка.
И очень неудачно на экране размещено ниспадающее меню с выбором ФФД (с ФФД 1.2 по умолчанию). Если бы касса меня сразу не настророжила, я бы мог и не заметить.
Предлагаю делится особенностями поведения ККТ Эвотор на новых прошивках здесь, дабы не искать информацию по всему форуму.
 

Оффлайн PuRGen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 4897
  • Похвалили: 1259 раз(а)
  • Роман
  • Откуда: Камышлов Свердловская обл.
Клиенту касса предложила перейти на ффд 1.2. Он взял и натыкал далее по дефолтам. Там не свой ОФД и пр.
Ну перерегал я ему смену ОФД, но касса так и не работает, т.к. в смене ОФД и в его настройках нет исм сервера.
Пришлось еще делать перерег со сменой реквизитов и всё заполнять. Вот там и исм нашелся и касса заработала.
« Последнее редактирование: 25/11/2021 22:42:28 от PuRGen »
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2606
  • Похвалили: 219 раз(а)
Клиенту касса предложила перейти на ффд 1.2. Он взял и натыкал далее по дефолтам.
Су...а! Щас опять начнется - мыничёнеделалионосамо.
 
Это сообщение считают полезным: Юрчик, Suvor1k, heysi-orion

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 588
  • Похвалили: 67 раз(а)
  • Откуда: Россия
меняли ФН на СТ2Ф  и СТ51Ф, с переходом на ФФД 1.2 . Предварительно проверили прошивки, установили приложение "Маркировка" . Адрес и место расчета пришлось так-же заводить вручную. Как и у всех прошли чеки регистрации по коду 1, вместо замены ФН. Налоговая приняла, ОФД принял. В чеках при продаже сигарет   М+  . Но на всех чеках в ОФД Такском желтый восклицательный знак.

 Это только в ТАКСКОМЕ так?  Или что-то упустил? Услуги и развозная не включены, торговые точки стационарные.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • ЪУЪ СЪУКА
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 5103
  • Похвалили: 1020 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Блять они их вообще тестят немного перед выпуском прошивки???
ЪУЪ СЪУКА
 

Оффлайн goodmaster

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 40
  • Похвалили: 1 раз(а)
У меня сегодня клиент приходил с обновленным эвотором 7.2. С летел КЗ, настройки ОФД, СНО. Все восстановил, но жалуются на другую проблему, раньше они товар вводили на ходу из продажи и он сразу давал продажу делать, а теперь даже из продажи добавляешь товар он уходит в базу товаров и продавать нужно только оттуда. Можно как-то исправить?
 

Оффлайн dremel

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 379
  • Похвалили: 112 раз(а)
  • Откуда: Noginsk
Блять они их вообще тестят немного перед выпуском прошивки???
А зачем! Пользуны и потестят, а они потом баги подправят с пафосными речами типа "Наша касса стала работать еще лучше. Мы провели серьезную доработку бла бла бла"
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
меняли ФН на СТ2Ф  и СТ51Ф, с переходом на ФФД 1.2 . Предварительно проверили прошивки, установили приложение "Маркировка" . Адрес и место расчета пришлось так-же заводить вручную. Как и у всех прошли чеки регистрации по коду 1, вместо замены ФН. Налоговая приняла, ОФД принял. В чеках при продаже сигарет   М+  . Но на всех чеках в ОФД Такском желтый восклицательный знак.

 Это только в ТАКСКОМЕ так?  Или что-то упустил? Услуги и развозная не включены, торговые точки стационарные.
Теги 1009 и 1187 обязаны быть в составе кассового чека как в печатном так и в электронном виде. Если их действительно нет, то это грубое нарушение от эвотор. Такском тут не при чем, правильно ошибку высветил.
 
Это сообщение считают полезным: Trudovik37

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 588
  • Похвалили: 67 раз(а)
  • Откуда: Россия
Внимательней посмотрел чеки в ОФД. Что примечательно, после перехода на 1.2 в ФНС отправляются только открытие смены и закрытие. Сами чеки не отправляются.
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
Внимательней посмотрел чеки в ОФД. Что примечательно, после перехода на 1.2 в ФНС отправляются только открытие смены и закрытие. Сами чеки не отправляются.
Этого не может быть. Вы же сами опубликовали скрин с кусочком чека.
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 588
  • Похвалили: 67 раз(а)
  • Откуда: Россия
Чего именно не может быть? Сами кассовые чеки не отправляются в  ФНС, Но ОФД их принимает, внизу чека нет строки с отправкой в ФНС. Мобильное приложение проверки чека пишет что чек не получен. Но все открытия и закрытия смен имеют подпись что отправлены в ФНС.    Желтые восклицательные знаки только на кассовых чеках (маркировка или нет   неважно, на всех) На отчетах открытия/ закрытия их нет.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
в ФНС отправляются только открытие смены и закрытие
Ну так в ОФД сквозная нумерация, поэтому видите вы или нет в БД ФНС - не имеет значения, все ФД на серваках ОФД. Вообще говоря, что и как отправляется / принимается на серваки ФНС ( кроме обязаловки - ФД закрытия архива и регистрации)- вот это уже вопросец ещё тот.. На грани фола.  Инспектор из отдела опер / контроля где запрашивает данные по клиентам? У ОФД.. Причем сам процесс настолько муторный, что никому неохота.
И верить мобильному приложению - себя не уважать. Четко прописано - отрицательный ответ является поводом для детальной проверки. Всего лишь. Есть чек в ЛК БД ОФД, квитанция подтверждения в ФН есть - ну и.. Все в сад, то есть в Эвотор. Пусть владелец ККТ им претензию пишет. А мы что? Мы пуговицы пришиваем. (с) А.Райкин
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 
Это сообщение считают полезным: jindos, valevok

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 588
  • Похвалили: 67 раз(а)
  • Откуда: Россия
Это понятно что для кассы не имеет значения отправка в ФНС, главное ОФД принял. Но факт остается фактом. Проверяю приложение код на "нормальном" чеке  там видна вся информация, вплоть до маркировки и рекомендованной максимальной цены, а на "желтых"     -  "Чек не получен"    статус -  не получен, из информации только общая сумма, дата время и номера ФН, ФД, и ФПД (наверное в коде прописано просто)
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
Ну и хиг-то с ним. При любом, самом неблагополучном раскладе, ваша ответственность по договору заканчивается  ( ну, или после, как угодно) по факту получения квитанции подтверждения ФД от ОФД. И всё! Жёлтый там или в клеточку - прошивка ККТ - зона ответственности ГП. Если там на это "облокотились" - то .. Ну понятно. Тем более, что вы, как сервис-инженер, НЕ можете проконтролировать, что за прошивка залита в ККТ по онлайну. Вы ее прошивали, что ли?
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1986
  • Похвалили: 314 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Это понятно что для кассы не имеет значения отправка в ФНС, главное ОФД принял. Но факт остается фактом. Проверяю приложение код на "нормальном" чеке  там видна вся информация, вплоть до маркировки и рекомендованной максимальной цены, а на "желтых"     -  "Чек не получен"    статус -  не получен, из информации только общая сумма, дата время и номера ФН, ФД, и ФПД (наверное в коде прописано просто)
В сообщении об ошибке вообще-то сказано "Данные ошибки не влияют на отправку чека в ФНС".
 

Оффлайн AlexSAN

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1402
  • Похвалили: 284 раз(а)
  • Откуда: г.Саратов
на всех чеках в ОФД Такском желтый восклицательный знак.
Форум не читаем, да? ;)

7.2 на ФФД 1.2 -в электронной форме чека нет адреса и места расчёта
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
AlexSAN, данная тема попытка собрать все баги Эвотор на новых прошивках в одну кучу. А то помню, что-то читал по данному вопросу, а в какой теме не помню, и приходится искать заново. Тем более, этот баг, еще не поправлен, по крайней мере в указываемой вами теме решения нет.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Напишу здесь, раз все баги здесь решили собрать. Клиент (не на обслуживании) на Эвотор СТ2Ф без маркировки, но т.к бьют чеки для ИП и Юриков, покупали Смарт Терминал+ и ставили Реквизиты покупателя. Все работало норм, пока не прилетело 4.7.1. С этого момента ИНН и наименование клиента перестало печататься, хотя данные при продаже вводятся. Клиент начал переписку с ТП Эвотор, им накатили ОС 4.7.2, кассы 5359, добавили еще приложение для реквизитов покупателя, ничего не помогает. Приложения удаляли-переустанавливали. Предлагал клиенту сделать рекавери, но ТП Эвотора написали, что делать этого не надо, они работают над этим. Клиент говорит что длится это уже около месяца. 
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
пока не прилетело 4.7.1. С этого момента ИНН и наименование клиента перестало печататься
Вообще-то за это нужно модель из реестра исключать как не соответствующую требованиям ФФД.
Я понимаю логику (хотя и не согласен с ней), что можно продавать клиентам право работать на кассе. Клиент волен выбрать любую модель и раз согласен платить за штатные функции, пусть платит. Но при этом касса обязана соответствовать предъявляемым законом требованиям.
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Вообще-то за это нужно модель из реестра исключать как не соответствующую требованиям ФФД.
Кто же его посадит, он же памятник! Сбербанк.
Компания Эвотор управляется менеджерами, хорошо освоившими современный метод управления в РФ. Правило первое, в партнеры необходимо взять того, на кого действие законов РФ распространяется ограниченно, с необходимыми исключениями.
А если серьёзно, куда пользователь ККТ может пожаловаться первым, дабы на него в последующем не наложили штрафные санкции, на недостойное ФФД 1.05 - ФФД 1.2 поведение ККТ?
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
куда пользователь ККТ может пожаловаться
В Спортлото. Вчера курево покупал - на чеке строка Кассир:Смирнова Анна Николаевна, пекарь. ПЕКАРЬ !! в рот их нехорошо...
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
. Все работало норм, пока не прилетело 4.7.1. С этого момента ИНН и наименование клиента перестало печататься, хотя данные при продаже вводятся
Скорее всего нужные данные не отражаются, потому что кроме Смарт Терминал+ в покупках приложений висит старое приложение Обновление под законы и там написано что подписка истекла и просит Возобновить. Само приложение не удаляется, я обратил внимание клиента на это приложение, чтоб они попросили ТП удалить его, но т.к скорее всего клиенту пока не удалось прорваться дальше первой линии поддержки, им отвечают что это не важно. Т.к длится переписка с ТП уже где то месяц, порекомендовал написать письмо, что они будут вынужден обратиться в суд, но клиент попался миролюбивый, говорит еще подождем.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
клиент попался миролюбивый...еще подождем..
Мир его паху.. Пусть читает "Краткий порядок применения ККТ" (с), Stok
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Опишу встретившийся сегодня баг с Эвотор СТ5Ф (прошивка 5357, ОС 4.7.2). ККТ перестала передавать ФД ОФД. При осмотре выяснилось следующее, после обновление ОС слетели настройки ОФД и в настройках ОФД удалилось название ОФД, правда ИНН остался. В итогах регистрации название ОФД так же отсутствует. НО в ФН данная информация стереться не может, значит эту информацию неверно интерпретирует ОС. Попытка перерегистрации (смена ОФД) для корректного занесения данных вызвала ошибку - сформируйте отчет о состоянии расчетов. То есть ККТ при перерегистрации со сменой ОФД (Такском на Такском) попыталась "сбежать" на ФФД 1.2. Хорошо хоть там ФН 1.1.
НО!!! Коллеги, теперь работая с ККТ Эвотор на последних прошивках, мы как по минному полю ходим. И ведь в случаях загубленного ФН компания Эвотор вряд ли бросится нам на помощь. Кто виноват - понятно. Вопрос второй, что делать?!
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
АМЕ_Worker, если я не ошибаюсь это массовая ошибка. Да касса хотела сбежать на ФФД 1.2, но фокус ей не удался... и хорошо
Там много багов сейчас с ОС 4.7.2
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
В чате Маркировка Эвотор, уже пишут что клиенты следовали инструкции, что появляется на экране Эвотора и закрывали архив ФН 36. Просят поправить это сообщение.
 
Это сообщение считают полезным: Димитрий

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Я бы не стал корректировать данное сообщение.
1. Больше самоучек угробит ФН
2. Мы больше ФН продадим в итоге.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Там много багов сейчас с ОС 4.7.2
У меня другое предложение, прошивку на ОС 4.7.2 официально признать паршивкой :)
P.S. сорри за офтопик. Остается порадоваться, что программисты Эвотор не пишут программы для нашей ракетно-космической и атомной промышленности.
 
Это сообщение считают полезным: chellenger, jindos, ligakkm, ravil1965.65, heysi-orion, dima644

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Остается порадоваться, что программисты Эвотор не пишут программы для нашей ракетно-космической и атомной промышленности.
Их бы расстреляли уже во времена Сталина например.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Работают по давно известной схеме
Один из моих любимых шуточных рассказов.

Цитировать
4.03. Yes! Yes! Мы сделали это! Отмечаем сдачу объекта. Я пью мало, мне надо еще успеть уволиться, прежде чем эта хренотень рухнет к чертовой матери...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: shurik37, АМЕ_Worker

Оффлайн DumSpero

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 685
  • Похвалили: 76 раз(а)

То есть ККТ при перерегистрации со сменой ОФД (Такском на Такском) попыталась "сбежать" на ФФД 1.2. Хорошо хоть там ФН 1.1.


У меня создалось впечатление, что при любом изменении реквизитов Эвотор пытается перерегистрироваться на ФФД 1.2, если стоит соответствующее ПО. У меня Эвотор пытался зарегистрироваться в 1.2 на кассе б/у, где у прежнего клиента стояла маркировка и он уже обновился до ПО 4.7.2. Причем новый клиент не собирался ничего маркировать и ставить приложение Смарт терминал тоже. Интересно, конечно, если бы он зарегистрировался, то чеки бы пробивал?


С уважением, Вячеслав.
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1986
  • Похвалили: 314 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Остается порадоваться, что программисты Эвотор не пишут программы для нашей ракетно-космической и атомной промышленности.
Судя по тому, как летают наши ракеты с "Восточного", там такие-же программисты.
"Причиной неудачного запуска с космодрома Восточный в конце ноября стала ошибка в алгоритме программного обеспечения разгонного блока "Фрегат". Как пояснили в "Роскосмосе", алгоритм работы системы управления привел к некорректному определению ориентации разгонного блока после его отделения от ракеты-носителя при неверно выставленных начальных азимутах ракеты-носителя и разгонного блока на стартовом комплексе. Из-за этого блок совершил поворот не в ту сторону, потерял ориентацию и упал."
 
Это сообщение считают полезным: chellenger

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Ну ё моё...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн сандр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1541
  • Похвалили: 118 раз(а)
    • ЦТО "Кассовые аппараты"
У нас Эвотор 5i, установленно приложение "Реквизиты покупателей". Перестал печатать и передовать эти реквизиты. Несколько недель не можем пробивать чеки. 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
сандр, А ТП чего говорит?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн сандр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1541
  • Похвалили: 118 раз(а)
    • ЦТО "Кассовые аппараты"
Разработчики По должны переписать приложение. Когда они это сделают, неизвестно.

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
У нас Эвотор 5i, установленно приложение "Реквизиты покупателей".
сандр, Тоже описал мытарства клиента в ответ #17 с этим приложением и обновами от Эвотор. ТП им даже еще одно приложение установило Продажа юр. лицу или ИП - не помогло.
 

Оффлайн сандр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1541
  • Похвалили: 118 раз(а)
    • ЦТО "Кассовые аппараты"
ravil1965.65, Точно такая ситуация. Самое интересное, что сами используем эту кассу.

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Там и без этих приложений не фига правильно не работает насколько я понимаю
Нет в чеках адреса и места расчётов на кассах без этого приложения (в электронном виде)
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
Судя по тому, как летают наши ракеты с "Восточного", там такие-же программисты.
В стране вообще дефицит грамотных людей способных качественно работать.
 

Оффлайн сандр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1541
  • Похвалили: 118 раз(а)
    • ЦТО "Кассовые аппараты"
Техподдержка пишет, ждите.

Оффлайн сандр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1541
  • Похвалили: 118 раз(а)
    • ЦТО "Кассовые аппараты"
В стране вообще дефицит грамотных людей способных качественно работать.
В нашей стране, главное, выжить. Вспомните 90 годы.
Неизвестно, что будет завтра.

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Эти же клиенты пригласили завтра ФН им поменять, а так как там все готово к ФФД 1.2, как бы ненароком не зафискалить на не нужное клиенту ФФД, маркировки нет. Как бы касса вообще не ошалела после такого.
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
В нашей стране, главное, выжить. Вспомните 90 годы.
Неизвестно, что будет завтра.
Что будет завтра действительно неизвестно. Но я не вижу связи между неуверенностью в завтрашнем дне и плохим качеством работы сейчас. Тут скорее не неуверенность, а апатия.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
плохим качеством работы
Все этапы экспертизы успешно пройдены ? Аха. ККТ в Реестре? Ну так ить как же, каКчество преотличнейшее! Тогда идите.. Ну да, туда..все в сад.. эээ..и пишите в Спортлото.
Апатия... Ха! Сикока - сикока стоит экспертиза одного ККТ?
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Возвращаясь к Эвотору и его косякам на ФФД 1.2
Сейчас звонил механик говорит у клиента товар который измеряется в метрах хоть ты тресни пробивается в штуках
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2606
  • Похвалили: 219 раз(а)
Возвращаясь к Эвотору и его косякам на ФФД 1.2
Сейчас звонил механик говорит у клиента товар который измеряется в метрах хоть ты тресни пробивается в штуках
Ну вообще отлично! Теперь так наверно будет:
- Сколько метров троса желаете купить?
- ОдЫн, два, трЫ... СЭм - восЭм штук давай, да.

 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
товар который измеряется в метрах хоть ты тресни пробивается в штуках
Штука метров - нормально, а чё такова? Двадцать сантиметров сырокопчёной колбаски сколько стоит? А мне полкило детских сандаликов!
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3316
  • Похвалили: 517 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
блин охота же вам в этих.... эвоторах копаться

сегодня на одном надо было поправить реквизиты (еще енвд пробивают и еще по мелочи) и поменять офд.
[риторический вопрос]они когда-нибудь сделают, чтобы все можно было одной операцией сделать??[/риторический вопрос]
фн старый без м, ффд 1,05, установлено и работают с маркировкой.
планшет и касса видно уже обновленные. в настройках предлагает перейти на 1,2 "нужно только кое-что подправить" (ага.... всего лишь фн заменить)

чеки слил, сделал перерегистрацию с правкой реквизитов, все норм (адрес и место только не подтянулись)
чек перерега что-то долго висел неотправленным, хотя в офд уже его видно.
ну ладно ушел вроде, делаю смену офд.
говорит делай вначале состояние расчетов. сделал состояние расчетов
опять смена офд. задумывается и выдает "некорректное значение реквизита 1205 - Изм.свед. о ККТ" и отмена
пробовал несколько раз на всякий случай перезагружал - все так же.

сделал перерег с компа. все норм.
распечатываю с эватора итоги этой регистрации. он какую то лажу пишет АС БСО, Подакциз, ТМТ.
проверил в фн все параметры по нолям, в офд тоже.
думаю сделаю еще раз смену реквизитов с эватора, может поправит. сделал. все так же осталось и в старой и в новой. причем в двух первых нормально печатает

у меня только один вывод - "это ж эватор"  ;D
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
блин охота же вам в этих.... эвоторах копаться
А куда мне от них если мы АЦС их?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3316
  • Похвалили: 517 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
мы АЦС их
ойой
мы их а они нас
держитесь там
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Мало того так ещё и по 5i и по POWER и статус партнёра SAAS (software as a service)
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3316
  • Похвалили: 517 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
сегодня на одном надо было поправить реквизиты (еще енвд пробивают и еще по мелочи) и поменять офд.
[риторический вопрос]они когда-нибудь сделают, чтобы все можно было одной операцией сделать??[/риторический вопрос]
фн старый без м, ффд 1,05, установлено и работают с маркировкой.
планшет и касса видно уже обновленные. в настройках предлагает перейти на 1,2 "нужно только кое-что подправить" (ага.... всего лишь фн заменить)
еще вспомнил, на открытии смены что-то про сервер окп писал  :D
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Ну вот мой набор...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3316
  • Похвалили: 517 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
chellenger, вот у меня на том эвоторе про который писал ранее, так же про сервер окп писал на открытие смены, только там 1.05
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
У меня вот ещё что было до того как я попытался ему сменить адрес установки,
адрес в итоге не поменялся а вот сервер ОИСМ я ему ручками вводил, ofd.ru параметры он подставил в части ОФД, а вот параметры ОИСМ было:
Сервер"пусто" порт 777
После неудачной смены адреса, я пробил ещё пару тестовых чеков по свободке и получил на закрытии "Получена квитанция о некорректном КМ"
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
chellenger, вот у меня на том эвоторе про который писал ранее, так же про сервер окп писал на открытие смены, только там 1.05
пипец...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
пипец...
тяпница, однако.
«...Главное здесь - о людях забота,
Чтобы кипела в жаровнях работа.
Каждому - свой персональный котёл.
Хочешь назад? Поздно, поезд ушел!..» ©
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
по ОФД смотрю, все чеки с ФФД 1.2 которые с маркировкой были ни один не прошел в ЧЗ... Это нормально?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
нет. Пишите запрос техподам ОФД, чтобы отследить,  была ли отправка с этого ФД кода марки в Честный Знак.
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
В самом ФНе можешь глянуть?
Ответ типа
Состояние проверки КМ:                            нет КМ на проверке
Количество проверок КМ:                            0
Количество реализованных КМ:                  0
Формирование уведомления:                       не формируется
Ресурс области уведомлений:                      область заполнена менее чем на 1%
Количество неотправленных уведомлений: 0
Статус проверки КМ в ККТ:                           не выполняется
Тип проверки КМ в ККТ:                               ожидать ответ
Этап проверки КМ в ККТ:                              ожидание задания
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
GeorgSerg, железку увезли уже, но всё было как у тебя в посте.
И вот ещё вопрос, я так понял ФН не хранит квитанции или как они там обзываются о кодах маркировки, или я тупень не нашел где это...
Буду на следующей неделе разбираться плотно как всё это работает, до этого МГМ-М не было...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
Запрос о коде маркировки хранится в фискальном накопителе до получения ответа на запрос, или до формирования нового запроса, или до завершения формирования текущего кассового чека.

Нажали Итог..а ответ ещё не пришел.
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
После оформления кассового чека оператору направляется уведомление о реализации маркированного товара, в котором фиксируется и результат проверки сведений о товаре (Тег 2106 входит в состав Тега 2007 «Данные о маркированном товаре»). Эта информация отображается также и в кассовом чеке отдельно для каждого предмета расчета (Тег 1059). Уведомление о реализации хранится в фискальном накопителе до поступления соответствующей квитанции на уведомление.
В отчете о закрытии смены должен быть признак некорректных кодов маркировки (Тег 2112), признак некорректных запросов и уведомлений (Тег 2113).
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
GeorgSerg, т.е. получается в ФН храниться только то, на что не получен ответ, а при получении квитанции происходит "схлопывание" в буфере?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
Всё должно храниться, поскольку архив ФН ЦРПТ - реализация маркированной продукции - есть, но алгоритм его работы я хреновато понимаю. Особенно при работе в оффлайн - режиме. Тут надо запускать в бой  "тяжёлую артиллерию РГК" - спрашивать уважаемого Stok_a
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
GeorgSerg, Ладно дятьку Жор, будем курить это с ПНД...
Клиентов переходящих на 1.2 становиться всё больше, следовательно и вопросов будет больше. И кто то должен на них отвечать...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
кто то должен на них отвечать
А каким образом/ способом ты собираешься это сделать? Уж если вы АСЦ -глобальный представитель .. ватора и ответа за эти дрыгания у них самих нет? Хорошо, однакось, получается, кто баблишко стрижёт, а кто - косточки глодает. Всё по честному...
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
GeorgSerg, Я должен в своих мозгах понять как вся эта хрень в 1.2 должна работать, значит мне нужно с этим разобраться.
Пинать Эвотор например или другого разраба или у клиента что то не с того места выросло. Увы, мы прослойка между юзером, его админом, если таковой есть, и производителями касс.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
будем курить это с ПНД...
ТОЛЬКО НЕ ПНД !!! Хотя.. если начать разбираться, тогда точно туда попадем, койко-места забронированы..
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 
Это сообщение считают полезным: chellenger

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Кассовый аппарат блин это то сраное место в котором сейчас сходится
-пользователь кассы
-админ магазина
-ОФД
-ЧЗ
-ОКП
-разрабы касс
-производитель ФигНи

Куда идёт пользун? правильно в ЦТО которых нет!
Что вы нам за гавно продали!!! верните деньги!!! подавитесь своей сраной кассой!!! засуньте себе этот ФН сам понял куда!!!
Дальше можно долго ещё перечислять.

Но мне нужно адекватных на ТО держать, а остальных отсылать на хутор бабочек ловить!
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: 1

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
GeorgSerg, я написал с ПНД, а не в ПНД

Хотя мы уже давно в ПНД в очередь стоим, прям как на вакцинацию >:D
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ligakkm

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1197
  • Похвалили: 282 раз(а)
  • Откуда: Поволжье
Георгий,звучит как афоризм что АСЦ ГЛОБАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В КАССОВОЙ ОТРАСЛИ, отвечает за все что сейчас творят с ККТ Звучит гордо и сердце наливается чувством значимости и нужности в этой стране, АСЦ В ПЕРВОМ РЯДУ НА ЭТОМ ФРОНТЕ. НО со стороны владельцев касс мы так и останемся рвачами и обманщиками   
 
Это сообщение считают полезным: 1

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 588
  • Похвалили: 67 раз(а)
  • Откуда: Россия
Решил проверить чеки в кабинете ОФД.  Желтизна пропала. 10.12 была, а 11.12 уже нет. Проверил в двух разных кабинетах. В тегах появились и адрес и место расчета. Хоть что-то.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Kofein, уже все в курсе...
https://kkmcom.ru/index.php/topic,17856.0.html
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 145
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Приложение "Реквизиты покупателя" у кого то заработало или все ждемс? У меня бухгалтерия уже верещит, что ее штрафанут.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • ЪУЪ СЪУКА
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 5103
  • Похвалили: 1020 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Приложение "Реквизиты покупателя" у кого то заработало или все ждемс? У меня бухгалтерия уже верещит, что ее штрафанут.
Оба бесплатных не работают что ли?
ЪУЪ СЪУКА
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Приложение "Реквизиты покупателя" у кого то заработало или все ждемс?
У одного клиента с 9 ноября 2021 не работает. ТП Эвотора извиняется и просит еще подождать. Установлены 2 приложения, бестолку.
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2606
  • Похвалили: 219 раз(а)
6 января заменил ФН с переходом на ФФД 1.2 (табак и подакциз), на чеке активации ФН его номер есть, в НИ перерегистрировал. А на днях обратил внимание, что на чеках не печатается номер ФН - № ФН и пусто. В Такскоме в чеках номер ФН есть, в самом Эвоторе СТ2Ф в "Обслуживании ККМ" вместо номера пишет ЧаДРНР?ГИ Д - см. вложение.
Как то странно все это...

 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • ЪУЪ СЪУКА
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 5103
  • Похвалили: 1020 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Новые приколы продолжаются :) Пора книгу заводить уже
ЪУЪ СЪУКА
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • ЪУЪ СЪУКА
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 5103
  • Похвалили: 1020 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
ЧаДРНР?ГИ Д
Это наверное послание какое то? Хммм
ЪУЪ СЪУКА
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2606
  • Похвалили: 219 раз(а)
Ну про долгое пробитие сигарет писать не буду, а зависал пару раз при оплате картой - спёровский терминал к кассе подключен.
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2292
  • Похвалили: 560 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
послание какое то
Я бы сказал - куда то, к примеру в Перу ;)
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
Эвотор 7.2. Перереган на 1.2  ФН - М, как положено.
Текущие версии ОС 4.7.2, прошивка ккт 5359, драйвер 3.0.4-71. Маркировка проплачена. Продажа табака тоже. В ОФД все правильно прописано, в т. ч. ИСМ, Документы все улетают.
Почти месяц работал нормально, потом перестал пробивать табак. Обычный товар продаётся. Табак проверяет ФН, отправляет на печать и тут вылазит "Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН".  Ничем не сбрасывается, только выкл - вкл.
Мало у меня опыта с Эвоторами. Не пойму, чего для счастья ему  еще надо?
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2103
  • Похвалили: 474 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
valevok, попробуй техобнуление, для этого ничего вскрывать не надо и перемычки не нужно тыкать (у мну подобное недавно было на Атоле, техобнул помог)
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
(у мну подобное недавно было на Атоле, техобнул помог)
а мне вот не помог...
 А какие прошивки на 7. 2 сейчас последние?
 

Оффлайн sany

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 98
  • Похвалили: 12 раз(а)
А WIn_Test_FM_OFD не пробовали?
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
sany,  А что я им могу проверить? У меня с товаром без маркировки все работает из кассы, чеки отправляютя.
 А как табак, так чек аннулирован, ошибка ФН.  Чеки с маркировкой в фн перестали записываться.
 Почему маркированному товару вдруг разонравился интерфейс  ФН? Оно ж работало...
 

Оффлайн sany

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 98
  • Похвалили: 12 раз(а)
Проверить пинг ИСМ,обновить ключи КМ в ФН.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
Чеки с маркировкой в фн перестали записываться.

Как вариант - архив марок ФеНе дуба дал. Обсуждалось в теме « Ответ #293 : 13/01/2022 08:21:00 »

Проверить пинг ИСМ,обновить ключи КМ в ФН
Пинги проверять - смысл? Если только "разонравился интерфейс  ФН" (c) -протокол EOT или EOU - но в ебаторе я не знаю , как настраивается.
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн sany

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 98
  • Похвалили: 12 раз(а)
Как вариант подключить Эвотор к ПК вместо планшета и запустить 10 драйвер, там все будет более менее видно.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
но в ебаторе я не знаю , как настраивается.
а ни как, нет такой настройки. Может где то и есть в таблицах эвотора, вот только сам эвотор не рассказывает структуру своих таблиц.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
sany,  А что я им могу проверить? У меня с товаром без маркировки все работает из кассы, чеки отправляютя.
 А как табак, так чек аннулирован, ошибка ФН.  Чеки с маркировкой в фн перестали записываться.
 Почему маркированному товару вдруг разонравился интерфейс  ФН? Оно ж работало...
Проверьте в отчете о текущем состоянии расчетов тег 2104 количество непереданных уведомлений. Очень похоже на блокировку из-за переполнения неотправленных уведомлений.
 
Это сообщение считают полезным: valevok

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
to Stok, самый цимус ( не для владельца ККТ, ему мои соболезнования..) будет, если прошива ФеНи сборки 05. Тогда они что - потихеньку начинают сыпаться, так?
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
to Stok, самый цимус ( не для владельца ККТ, ему мои соболезнования..) будет, если прошива ФеНи сборки 05. Тогда они что - потихеньку начинают сыпаться, так?
Про сборку 05 я что-то не в курсе. О чем ты?
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
Из 54-ФЗ
Цитировать
исключать возможность формирования фискального признака для уведомления о реализации маркированного товара в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для уведомления о реализации маркированного товара не будет получена квитанция на уведомление для этого документа
В ККТ уведомления накапливаются когда нет связи с ОИСМ и касса маркировку бьёт тупо без проверки.
Цикл выгрузки уведомлений ОИСМ аналогичен выгрузке данных в ОФД и существует по сути независимо и параллельно.
 
Это сообщение считают полезным: valevok

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8595
  • Похвалили: 2251 раз(а)
 
Про сборку 05 я что-то не в курсе. О чем ты?

Ответ на команду 0х6С. Я ж тебе говорил уже. Сборка ПО или старая 05 ( дрек ) или 06 ( тоже дрек, но чуток подправленный).
"Подавая руку помощи, не забудь увернуться от пинка благодарности." (с)
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1986
  • Похвалили: 314 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Про сборку 05 я что-то не в курсе. О чем ты?
В FN_RUN сделать запрос: (6Сh) - Запрос версии и сборки ФН. Сборка 05 резала срок с маркировкой до 410 дней, а сборка 06 уже не режет.
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)
Сдаётся мне , что начали использовать некачественную флешЬ .
Месяц назад на ФН был такой любопытный случай .
Причём фаза жизни у него менялась от .... фазы луны , то 0x8F , то 0x0F.
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
Stok, Спасибо за ориентировку.
Квитков как раз за месяц. Стоит флаг - не пройден флк. Табак ведь подакцизный? Посмотрела регистрацию ФН, галки на подакциз нет. Только на маркировку.  Касса пришлая.     
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Если предположение про битые флешки окажется правдой нас ждёт много клиентов с проблемами ФН. И много на этом заработать не выйдет, это больше гемор чем сервис...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)
Stok, Спасибо за ориентировку.
Квитков как раз за месяц. Стоит флаг - не пройден флк. Табак ведь подакцизный? Посмотрела регистрацию ФН, галки на подакциз нет. Только на маркировку.  Касса пришлая.     

Вот честно говоря , не понял момента маркировка-подакциз . Может это фишка Эвотора ( с ним не работаю
и не собираюсь ) .
Ну хорошо , то есть получается , если мы не поставили подакциз и продаём табак ОФД не отсылает
уведомления в ОИСМ ? Так ?
Надо проверить на досуге , скоро сам себе верить перестану с этим геморроем .
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
то есть получается , если мы не поставили подакциз и продаём табак ОФД не отсылает
уведомления в ОИСМ ? Так ?
Гипотезу уже буду завтра проверять.  В чеках, которые пробивались до ступора, сигареты имели признак подакцизного товара.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
valevok, теоритически есл товар имеет признак акциза, а в ФН не установлена галка акциза, такой товар пробиваться ге должен.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 779
  • Похвалили: 51 раз(а)
Stok, Спасибо за ориентировку.
Квитков как раз за месяц. Стоит флаг - не пройден флк. Табак ведь подакцизный? Посмотрела регистрацию ФН, галки на подакциз нет. Только на маркировку.  Касса пришлая.     

Вот честно говоря , не понял момента маркировка-подакциз . Может это фишка Эвотора ( с ним не работаю
и не собираюсь ) .
Ну хорошо , то есть получается , если мы не поставили подакциз и продаём табак ОФД не отсылает
уведомления в ОИСМ ? Так ?
Надо проверить на досуге , скоро сам себе верить перестану с этим геморроем .
Я уже проверил, если стоит только маркировка, пробить чек нет возможности, как только выполнить перерегистрацию с добавлением подакциз, чеки пробиваются.
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
Я уже проверил, если стоит только маркировка, пробить чек нет возможности, как только выполнить перерегистрацию с добавлением подакциз, чеки пробиваются.
Это на Эвоторе?  Или на чем-то другом?
У проблемной кассы чеков-то набито порядка 600.   До ОФД дошли, но в ОИСМ не выгружены.
Вчера только кассу и ФНку терзала, т. к  клиентка на горизонте не появлялась. Сегодня она нашлась, пустила в кабинеты.
По ходу у неё с лицензией криптопро проблема.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
valevok, это у всех так
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
valevok, это у всех так
Это неправильно. Подакциз не должен влиять на работу маркировки. Если в каких оо моделях есть взаимозависимость нужно терзать производителя ККТ, пусть правят.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Stok, Дим, я так понимаю.
Подакциз не может быть продан без галки акциза так как ФН не примет товар помеченный как подакциз.
На маркировку оно влиять не должно, т.е. другие товары с маркировкой должны проходить.
В случае с сигаретами у нас пересечение обоих условий.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)

 Ну , не знаю . На тестовом штрихе убрал подакциз , пробил пачку сигарет  через ТД всё ушло и в ОФД и через
него в ОИСМ .

Значит в верхнем ПО дело .
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Slava, а при пробитии через драйвер указывал, что ты продаёшь подакциз?
ФН какой использовал ? версия\подверсия и судя по отправке на ОИСМ ФФД 1.2 стоит.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)
Slava, а при пробитии через драйвер указывал, что ты продаёшь подакциз?
ФН какой использовал ? версия\подверсия и судя по отправке на ОИСМ ФФД 1.2 стоит.

А зачем мне указывать подакциз , когда я сознательно убрал его признак при регистрации ?
Вопрос стоял так ,  типа ФН такой умный ,что видя DM табак он его не будет пробивать .
Или как ?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
точно не так вопрос стоял или я уже пропустил\забыл что-то.
Я имею ввиду что если в ФН калка подакциз не установлена ФН не должен пробивать товар с типом подакцизный, маркировка тут сейчас не причём.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)
точно не так вопрос стоял или я уже пропустил\забыл что-то.
Я имею ввиду что если в ФН калка подакциз не установлена ФН не должен пробивать товар с типом подакцизный, маркировка тут сейчас не причём.

А так это давно известно . Даже не подлежит обсуждению .
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2530
  • Похвалили: 445 раз(а)
  • Откуда: Кострома
valevok, удалось решить проблему с неотправленными уведомлениями? Если да, то как?
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2371
  • Похвалили: 1777 раз(а)
    • Маркет-мастер
Подакциз не может быть продан без галки акциза так как ФН не примет товар помеченный как подакциз.
На маркировку оно влиять не должно, т.е. другие товары с маркировкой должны проходить.
В случае с сигаретами у нас пересечение обоих условий.
Реально галка Подакциз установленная при регистрации влияет только на соответствующий признак предмета расчета товара. Если галка не включена, то нельзя пробить чек с признаком 2 - Подакцизный товар. Но если верхний софт (при продаже к примеру сигарет) неправильно формирует в кассовом чеке признак предмета расчета, то сигаретами прекрасно получится торговать как обычным товаром и если с точки зрения маркировки всё правильно делать, то даже М+ на чеке будет.
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
АМЕ_Worker,  Завтра ждем хозяйку с ЭЦП. Если вообще она у неё есть.  "Маркировка" жалуется на лицензию крипто про.   Если  после этого чеки не выгрузятся в ОИСМ, то дальше надо будет копать из-за чего стоит флаг "не пройден флк".
Мы Эвоторов почти не продавали, только самым зомбированным в ИФНС, но откуда-то пришлые набежали. Так что пока хожу по граблям.
Отпишусь по итогам.
 

Оффлайн halflife2

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 812
  • Похвалили: 90 раз(а)
Так, мать за ногу. Перевели на 1.2 на свою голову. Сколько времени у вас вылезает чек с молоком, пивом, водой, водкой, вином, шампусиком и колбаской с хлебом?
Сканируем каждую позицию, тупит по 3 сек на каждый квадрат. Дальше чек лезет около 40-60 сек... Это п..ц какой-то.
Даже если нет квадратов один фиг лезет по сек 20 каждый чек. Еботор 7.2 (4.7.2) по телефону, предложил отсканировать штрихи и ускорить инет... ОКП tcp протокол фуфло, лучше на ftp сделали. Надеюсь там не один сервак, ну тормоза жуткие...
« Последнее редактирование: 05/02/2022 13:29:22 от halflife2 »
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3316
  • Похвалили: 517 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
halflife2, чего вы хотели от бюджетного китайского планшетика с древнючим железом
 

Оффлайн halflife2

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 812
  • Похвалили: 90 раз(а)
halflife2, чего вы хотели от бюджетного китайского планшетика с древнючим железом
Лучше продуктовым магазам скажи, кто по дешевке брал за 15 еботор. Говорили не потянет, а теперь конфетку сделай им из г. и палок.
 

Оффлайн Mechanik

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2929
  • Похвалили: 441 раз(а)
Ко мне опять пришли с фразой мне сказали, что меркурий все, на нем нельзя работать, надо брать Эватор, он единственный который работает нормально.
Я покамотговорилтвсех клиентов с эваторами переходить на ффд 1.2 кстати 3 мес. с момента ввода в реестр эватора, когда истекает?
 

Оффлайн EvgenyMSK

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 456
  • Похвалили: 131 раз(а)
Ко мне опять пришли с фразой мне сказали, что меркурий все, на нем нельзя работать, надо брать Эватор, он единственный который работает нормально.
Я покамотговорилтвсех клиентов с эваторами переходить на ффд 1.2 кстати 3 мес. с момента ввода в реестр эватора, когда истекает?
"Эвотор попал в реестр 27 октября 2021 года, значит нужно успеть перерегистрировать кассу до 27 января 2022 года. "
 

Оффлайн dremel

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 379
  • Похвалили: 112 раз(а)
  • Откуда: Noginsk
значит нужно успеть перерегистрировать кассу до 27 января 2022 года.
Читая про все косяки после перехода на 1,2 отпадает всё желание торопиться.
 

Оффлайн Mechanik

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2929
  • Похвалили: 441 раз(а)
Вот блиин. Атолы, штрихи более менее пошли, остальные, совсем стремно пока делать иль реально говорить вы обязаны, а если полезут глюки, то за деньги их править? Ведь переход на ффд 1.2, это ж не тех.поддержка с ффд 1.2?
 

Оффлайн halflife2

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 812
  • Похвалили: 90 раз(а)
Вот блиин. Атолы, штрихи более менее пошли, остальные, совсем стремно пока делать иль реально говорить вы обязаны, а если полезут глюки, то за деньги их править? Ведь переход на ффд 1.2, это ж не тех.поддержка с ффд 1.2?
Для клиента, лучше поругаться, объяснить что не рентабельно новое покупать, заплатить 5 р и работать дальше. Выручка отобьется быстрее, чем потеря денег и покупателей!
« Последнее редактирование: 06/02/2022 03:02:41 от halflife2 »
 

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 770
  • Похвалили: 194 раз(а)
  • Нет аватара
У кого из Заказчиков Эвоторов несколько - предложить попробовать на одном. Половит глюки и баги, будет прислушиваться к мнению ЦТО.  ;)
А ЦТО получит практический опыт.  :)
« Последнее редактирование: 06/02/2022 23:30:24 от Bit »
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 
Это сообщение считают полезным: АМЕ_Worker

Оффлайн AlexSAN

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1402
  • Похвалили: 284 раз(а)
  • Откуда: г.Саратов
Почти месяц работал нормально, потом перестал пробивать табак. Обычный товар продаётся. Табак проверяет ФН, отправляет на печать и тут вылазит "Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН".  Ничем не сбрасывается, только выкл - вкл.
Тоже такая фигня вылезла, вот только они с ноября нормально работали, с 1 января кирдык настал. Так ещё и касса в области, подробностей выяснить не могу.
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
Ну, вроде как в этот раз не Эвотор виноват.
В пятницу хозяйка принесла ЭЦП и свой ноут в придачу,  ей переустановили криптопро, плагины, подключили в Петерсервисе ЭДО поток, чеки выгрузились в ОИСМ, после этого табак стал пробиваться.
В ФН, правда,  стоит бит предупреждения и ключи не обновились, но она кассу забрала. Посмотрим.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Поправочка -табак средствами ФН не проверяется, только обувь.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн valevok

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1074
  • Похвалили: 234 раз(а)
  • Откуда: Архангельск
chellenger, так никто не утверждает, что из-за табака.  Ключи все равно же должны обновляться.
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 145
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Приложение "Реквизиты покупателя"  заработало у кого-то или нет? Если "да" то какая версия обновы планшета? Интересует Еботор СТ2Ф
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 4582
  • Похвалили: 1425 раз(а)
chellenger, так никто не утверждает, что из-за табака.  Ключи все равно же должны обновляться.

В марке табака нет даже идентификатора ключа .
В других группах где криптохвост 44 символа он есть .
Это мутная тема и никто кроме Атласа не скажет : "Что да , если вы продаёте только табак , то ФН не будет
требовать обновления ключей , или всё равно будет , а если будет то как то так ,,,  "

Короче ну его нах лезть в эту тему . Сайт ОКП ФН  сам из себя подтянул , интернет обеспечили  и в путь.
 
Это сообщение считают полезным: valevok

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3591
  • Похвалили: 784 раз(а)
Ни у кого не встречалось?
Вчера клиент прислал кассовый чек и результат его проверки приложением ФНС.
В чеке нет номера ФН. ФД и ФП на месте, QR код на месте.
Приложение выдает результат по чеку такой: "не кассовый чек".
За смену было три нормальных чека, по его словам. Остальные все без номера ФН.
Пару-тройку недель назад перерегистрировал на 1.2
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3591
  • Похвалили: 784 раз(а)
Не встречал. Правда у меня и Эвоторов мало совсем. Этот первый на 1.2 переехал.
 

Оффлайн Market-Master

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2168
  • Похвалили: 297 раз(а)
  • ФП,ЭКЛЗ,ФН-ДАЛЬШЕ ЧТО?!!!
  • Откуда: Липецк
Были эвоторы на 1.2,но не обращал внимание.Но ведь мы знаем,что на 1.2 из печатной формы много чего выкинули,правда номер ФН печататься вроде как должен.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
MOTOR, блин, ну хоть QR на чеке открой...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3591
  • Похвалили: 784 раз(а)
MOTOR, блин, ну хоть QR на чеке открой...
Саша, неужели ты думаешь, что это мои руки? С маникюром и лаком.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13952
  • Похвалили: 2647 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
MOTOR, нет конечно, попроси девушку сфоткать так, что бы QR был без её пальцев.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3591
  • Похвалили: 784 раз(а)
Написал, чтоб выслали.
При этом в Такском с чеком все в порядке. И номер ФН есть и qr код валидный в приложении проверки чеков.
Правда из оборота марка не вывелась. Тоже нужно разбираться
 

Оффлайн alcohelp

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 338
  • Похвалили: 113 раз(а)
  • Откуда: Самара
 Эвотор в автономе перерегистрированный на 1.2 с выгруженными архивами из "Маркировка.Автономный режим" не дает закрыть архив.
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 145
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Приложение "Реквизиты покупателя"  заработало у кого-то или нет? Если "да" то какая версия обновы планшета? Интересует Еботор СТ2Ф
Отвечаю на свой вопрос. Пока Эвотор-СТ2Ф на ФФД 1.2 кассу не перевел, платное приложение "Реквизиты покупателя", на версии по планшета 4.7.2, не печатало на чеке реквизиты.  Так что если используете приложение "Реквизиты покупателя", придется перерегистрировать кассу на  ФФД 1.2 хочеш или нет. Хотя может быть влияла галочка "услуги" установленная ранее при регистрации, ее при перерегистрации снял. ФН-М36
« Последнее редактирование: 08/04/2022 19:34:26 от barmaley67 »
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23