Проблема с ФН, перестали отправляться чеки

[Pavel_rzn]

Всем привет. Такая же чепуха. Опять ОФД Такском, опять открытие смены, фн не может принять квитанцию от ОФД. На сервере ОФД документ отражается. ТП пыталась заново сформировать квитанцию и отправить, но тщетно. ТП пытается свалить всё на фн или кассу, попросил у них техническое заключение, что с их стороны проблем нет. Попросили паузу на 2 часа, что бы на всякий случай перепроверили всё(хотя уже 2 недели бьются с этой кассой, ну или делают вид). Сижу жду 2 часа...

[Pavel_rzn]

В дополнение к прошлому посту. В Яндекс ОФД и Первый ОФД результат одинаков, отчёт об открытии смены уходит, а вот квитанцию ФН получить не может. Боюсь как бы новые свистопляски с накопителями не начались... Подскажите кому помогло перейти на другое ОФД, на какое именно?

[ystal]

Приветствую!
Была такая-же история, я столкнулся с этим впервые! Клиент принес Эвотор, с проблемой Не отправляются документы в ОФД. Другое ЦТО не справилось и по этому принес нам.
Стали разбираться, документы ОФД не принимает, стопор именно на чеке открытия смены. Подключили тех.поддержку ОФД, но они разводят руками, мол ни чем помочь не могут, а ситуация как выяснялось такая, касса пытается отправить документ, который ОФД уже принял. То есть в ОФД документ об открытии смены уже принят, а касса с дури отправляет его с тем же номером. Причем ОФД утверждает что якобы касса отправляет этот документ с неверным признаком. Получается выход из этой ситуации, замена ФН, гарантия закончилась, а на нем ещё работать год.
И нами было принято решение, сменить ОФД, клиент согласился. Отправляем его с заявление в налоговую со сменой ОФД, регистрирую и прописываю кассу в новом ОФД и документы успешно отправились. После чего провел перерегистрацию без замены ФН со сменой ОФД.

Спасибо.
Сделал точно также.
В ФНС перерегистрацию на Платформу, завел кабинет платформы добавил туда кассу и оплату, отправил карточку ФНС на info@platformaofd.ru с описанием проблемы. Через два часа все чеки ушли.

А Такском вот чего говорит... ФНу 3 года еще работать

[SkaT]

...А Такском вот чего говорит... ФНу 3 года еще работать

Нужно написать, Такскому: Вы потеряли клиента, другой ОФД документ принял. Так как Вы: "больше ничего сделать не можем", то будем работать с ними...

[halflife2]

Приветствую!
Была такая-же история, я столкнулся с этим впервые! Клиент принес Эвотор, с проблемой Не отправляются документы в ОФД. Другое ЦТО не справилось и по этому принес нам.
Стали разбираться, документы ОФД не принимает, стопор именно на чеке открытия смены. Подключили тех.поддержку ОФД, но они разводят руками, мол ни чем помочь не могут, а ситуация как выяснялось такая, касса пытается отправить документ, который ОФД уже принял. То есть в ОФД документ об открытии смены уже принят, а касса с дури отправляет его с тем же номером. Причем ОФД утверждает что якобы касса отправляет этот документ с неверным признаком. Получается выход из этой ситуации, замена ФН, гарантия закончилась, а на нем ещё работать год.
И нами было принято решение, сменить ОФД, клиент согласился. Отправляем его с заявление в налоговую со сменой ОФД, регистрирую и прописываю кассу в новом ОФД и документы успешно отправились. После чего провел перерегистрацию без замены ФН со сменой ОФД.

Была такая ситуация с Такском.
Заводской номер ФН в кабинете Такскома, перерегистрировался с другим номером. То есть по чеку видно что ФН 996...... а в кабинете Такскома 928..... Сами в ручную добавили правильный номер и перезвонив в поддержку Такскома, все чеки ушли. Будьте внимательнее.

[mservis]

Заводской номер ФН в кабинете Такскома, перерегистрировался с другим номером. То есть по чеку видно что ФН 996...... а в кабинете Такскома 928..... Сами в ручную добавили правильный номер и все улетело

У них такое бывает иногда, при проблемах это тоже надо проверять.

[MOTOR]

У них такое бывает иногда, при проблемах это тоже надо проверять.

Чаще встречающаяся проблема - срок действия ключа фискального признака. Такском ставит 15 вместо 36. Уже кучу клиентов завернул назад, которые привезли кассы на замену ФН

[Pavel_rzn]

Проблема оказалась чуть проще, но тоже интересная. Замечена только на ффд 1.2. ИНН ОФД в этой кассе был Яруса, раньше кассам (или ОФД) было без разницы какой ОФД прописан у них в таблицах, теперь видимо это не так. Как итог оплатили ярус выгрузили туда не переданные чеки, сделали перерегистрацию на Такском и всё заработало.

[got10]

Кто то сможет перевести на русский язык ответ Т.П. яруса :
Сформирован ККТ: 13.07.2022 17:44:00 (по местному времени)
Получен   ОФД-Я: 11.08.2022 13:43:21 (по Московскому времени)
ФПД: 3423430810
Версия ФФД: 1.2
Ошибка ФЛК -  "Разница версий ФФД в заголовке пакета и внутри пакета". В логе выглядит так:
Aug 11 13:43:21 [ERROR] : [91571c8f-6dd9-42ea-9750-e80f00f0a7a8] [9960440301970304] FLC_2.2: different aVersion in body V0120 and header V0100
Aug 11 13:43:21 [WARN ] : [91571c8f-6dd9-42ea-9750-e80f00f0a7a8] [9960440301970304] [0006539955059628    ] FLC validation errors: FLC_2.2: different aVersion in body V0120 and header V0100

[GeorgSerg]

Как я понимаю - ошибка возникла при активации ФН, сервер ОФД выдал отказ в приемке, тогда сам ФД должен оставаться в контейнере, в очереди на отправку под №1. Оптимальный вариант - "выдернуть" контейнер с  этим ФД из ФН и уже тогда детально разбираться.

Предварительно мой вариант "перевода" такой -
При передаче Сообщения на сервер ОФД значение версии P-протокола должно соответствовать значению реквизита «номер версии ФФД (тег 1209) , кодируется как ‘0100’h - для версии ФФД 1.0 и ‘0120’h - для версии ФФД 1.2
То есть в заголовке (header) сообщения ФФД 1_0, а в контейнере (in body ) - ФФД 1_2.
Заголовок Сообщения формирует ККТ, заголовок Контейнера формирует ФН.

[got10]

Успел поработать пару дней, эта ошибка из чека прихода.

[GeorgSerg]

Видимо, тогда проблемы у ФН -
При работе в режиме ФФД 1.2 ФН отвечает за включение в состав ФД  реквизитов из следующего списка: ....... 1209.....
Контейнер с этим ФД прихода надо просматривать, чтобы ошибки увидеть. Да и сам ФН протестить не помешает. В ответе от ОФД информации практически нету - отказ по такой-то причине , там вот так, а здесь вот эдак  и на этом всё..

[Dubina]

Как итог оплатили ярус выгрузили туда не переданные чеки, сделали перерегистрацию на Такском и всё заработало.

А как тогда быть, если ОФД закроется и чеки принимать перестанет? Или есть требования для ОФД, чтобы они принимали чеки, пока все пользователи не перейдут на другие ОФД?

[GeorgSerg]

ОФД закроется и чеки принимать перестанет

Прецеденты есть, так что... Всё тип -топ ( а вот деньги за договора на год отдали или нет, я не в курсе) Публикация на сайте ФНС, официоз
https://www.nalog.gov.ru/rn52/news/activities_fts/10755332/
С 31 марта 2021 года аннулируется разрешение на обработку фискальных данных Общества с ограниченной ответственностью «МультиКарта». Решение об аннулировании утверждено Приказом ФНС России от 17.03.2021№АБ-7-20/197@.

Пользователи контрольно-кассовой техники, заключившие договор с ООО «МультиКарта», вправе применять ККТ без передачи фискальных документов в налоговые органы до момента заключения договора с новым оператором фискальных данных, но не более чем в течение 20 календарных дней с даты прекращения действия разрешения на обработку фискальных данных.

Но вот как продавать марочный товар и обновлять ключи без ОФД- а ХЗЧ.

[Dubina]

до момента заключения договора с новым оператором фискальных данных

На 1.05 всё тип-топ, может быть, а на ффд 1.2 ФН не примет подтверждение от другого офд, не сделать перерег по смене ОФД из-за неотправленных документов и с неотправленными документами архив не закрыть. Как в такой ситуации быть?

[chellenger]

на ффд 1.2 ФН не примет подтверждение от другого офд

Разве?

[Dubina]

Разве?

у меня сейчас такая проблема, СБИС не принимал чеки, хотел отправить в яндекс, яндекс принимает, но появляется ошибка "Неверный ИНН ОФД"
Может конечно я что-то не понимаю и не так делаю

[chellenger]

Dubina, занятно, нужно сделать перерег, неотправленные чеки мешать не должны, если мешают это ограничение ПО ККТ.
Вопрос чем его перерегать, FN_RUN не поддерживает ФФД 1.2

[Dubina]

Вопрос чем его перерегать, FN_RUN не поддерживает ФФД 1.2

этот лог из утилиты от КБ "Рестарт", перерегать пытался тоже через нее, писал ошибку "Есть неотправленные документы"

[AlexSAN]

яндекс принимает, но появляется ошибка "Неверный ИНН ОФД"

Чтобы ОФД принимал чеки, в ЛК ИФНС касса должна быть зарегестрирована (перерегистрирована) на этот ОФД; чтобы касса принимала "ответ" от ОФД (а не говорила "неверный ИНН ОФД"), она должна быть зарегестрирована (перерегистрирована) на этот ОФД. Это у меня с ФФД1.2, как раз, так было.

[Dubina]

ЛК ИФНС касса должна быть зарегестрирована

конечно в налоговой перерегал на Яндекс

она должна быть зарегестрирована (перерегистрирована) на этот ОФД

с неотправленными не дает перерегать через утилиту КБ "Рестарт"

[AlexSAN]

этот лог из утилиты от КБ "Рестарт", перерегать пытался тоже через нее, писал ошибку "Есть неотправленные документы"

Может на вкладке "Опции" снять галку "Предварительно контролировать параметры и состояния..."?

[AlexSAN]

Штриховским фискалмастером без проблем перерегистрировал Ритейл-10ФМ (ФФД1.2) с неотправленными документами.

[Dubina]

Может на вкладке "Опции" снять галку "Предварительно контролировать параметры и состояния..."?

Снял обе галки, перерег получился, чеки ушли
Большое спасибо, не обратил сразу на них внимание

[bakk]

Чеки не передаются в ОФД, но касса работает и чеки выбивает. При тестировании ФН такое сообщение. Код ответа: 0x82 (Неверное состояние ФН (Установлен бит предупреждения!). Это как то исправляется или ему кранты? Смотрю чек, который не принимает ОФД, как будто все хорошо.
 

[chellenger]

bakk, это чем блин открывать? "чек90.ofd" ??

[Киреев Петр]

В этой "абракадабре" один косяк виден не вооруженным взглядом www.nalog .gov.ru (www.nalog[пробел].gov.ru)

[bakk]

bakk, это чем блин открывать? "чек90.ofd" ??

Открыть  Fntest1_2, сервис-работа с сервером ОФД

косяк виден не вооруженным взглядом www.nalog .gov.ru (www.nalog[пробел].gov.ru)

 Этот косяк уже исправил, не помогло, но 89 чеков касса в ОФД то отправила с этим косяком.
А так мне больше охота узнать , что это за  (бит предупреждения), который блокирует передачу сообщений . У Ивенты бы спросить, да нет возможности.

[chellenger]

Пробел в адресе сайта ФНС не значит ровно ничего та как данный тег это текстовый формат строки и там может быть всё что угодно.

Ошибок не показывает как программа FNTest_1_2 так и FN_RUN (переименовать приложенный файл в bin)

Думаю нужно долбать ОФД на предмет с какого уя не принимает.

Спойлер

Анализ сообщения для ОФД из файла: C:\Users\chellenger\Desktop\1.3.007\чек90.bin
 
***************************************************************************************************
*                             ЗАГОЛОВОК КОНТЕЙНЕРА (ВСЕГДА 32 БАЙТА)                              *
***************************************************************************************************
49 01                             Длина сообщения 329 байт (верно)
0C 84                             Контрольная сумма 33804 (верно)
A5                                Тип контейнера (верно)
03                                Тип данных контейнера:  Кассовый чек (верно)
01                                Версия формата контейнера: 1 (верно) Задаем заголовок 32 байта
10 09                             Служебные данные: 2320 (верно)
99 60 44 05 03 12 42 08           Номер ФН: 9960440503124208 (верно)
00 00 5A                          Номер отправляемого документа 90
12 3C B9 CE 51 00 00 17 00 07     Идентификатор сообщения (верно)
01 1F                             Длина сообщения TLV:  287 байт (верно)
***************************************************************************************************
                                  TLV-структура контейнера
___________________________________________________________________________________________________
03 00   1B 01                     Тег: 3,  Длина: 283, Структура  Кассовый чек
B9 04   01 00                     Тег: 1209,  Длина: 1  Версия ФФД
04

___________________________________________________________________________________________________
11 04   10 00                     Тег: 1041,  Длина: 16  Заводской номер ФН
39 39 36 30 34 34 30 35 30 33 31 32 34 32 30 38
9  9  6  0  4  4  0  5  0  3  1  2  4  2  0  8 
___________________________________________________________________________________________________
0D 04   14 00                     Тег: 1037,  Длина: 20  Регистрационный № ККТ
30 30 30 36 37 37 37 38 32 36 30 34 39 32 34 36 20 20 20 20
0  0  0  6  7  7  7  8  2  6  0  4  9  2  4  6             
___________________________________________________________________________________________________
FA 03   0C 00                     Тег: 1018,  Длина: 12  ИНН пользователя
35 39 32 30 30 33 34 31 34 34 20 20
5  9  2  0  0  3  4  1  4  4       
___________________________________________________________________________________________________
10 04   04 00                     Тег: 1040,  Длина: 4  Номер фискального документа
5A 00 00 00
90
___________________________________________________________________________________________________
F4 03   04 00                     Тег: 1012,  Длина: 4  Дата, время
E4 6B 6A 63
08.11.2022  14:47:00
___________________________________________________________________________________________________
0E 04   04 00                     Тег: 1038,  Длина: 4  Номер смены
03 00 00 00
3
___________________________________________________________________________________________________
12 04   04 00                     Тег: 1042,  Длина: 4  Номер чека за смену
45 00 00 00
69
___________________________________________________________________________________________________
1E 04   01 00                     Тег: 1054,  Длина: 1  Признак расчета
01
Приход
___________________________________________________________________________________________________
FC 03   02 00                     Тег: 1020,  Длина: 2  ИТОГ
30 11
44,00
___________________________________________________________________________________________________
1F 04   01 00                     Тег: 1055,  Длина: 1  Система налогообложения
01
Общая (ОСН)
___________________________________________________________________________________________________
07 04   01 00                     Тег: 1031,  Длина: 1  Наличными
00
0,00
___________________________________________________________________________________________________
39 04   02 00                     Тег: 1081,  Длина: 2  Безналичными
30 11
44,00
___________________________________________________________________________________________________
BF 04   01 00                     Тег: 1215,  Длина: 1  Сумма предоплатой(зачетом аванса)
00
0,00
___________________________________________________________________________________________________
C0 04   01 00                     Тег: 1216,  Длина: 1  Сумма постоплатой (в кредит)
00
0,00
___________________________________________________________________________________________________
C1 04   01 00                     Тег: 1217,  Длина: 1  Сумма встречным предоставлением
00
0,00
___________________________________________________________________________________________________
24 04   11 00                     Тег: 1060,  Длина: 17  Адрес сайта ФНС
77 77 77 2E 6E 61 6C 6F 67 20 2E 67 6F 76 2E 72 75
w  w  w  .  n  a  l  o  g     .  g  o  v  .  r  u 
___________________________________________________________________________________________________
18 04   0D 00                     Тег: 1048,  Длина: 13  Пользователь
8E 8E 8E 20 22 8A 80 90 80 82 80 89 22
О  О  О     "  К  А  Р  А  В  А  Й  " 
___________________________________________________________________________________________________
FD 03   0D 00                     Тег: 1021,  Длина: 13  Кассир
9F E1 A8 AD E1 AA A0 EF 20 8B 2E 82 2E
Я  с  и  н  с  к  а  я     Л  .  В  . 
___________________________________________________________________________________________________
B3 04   0C 00                     Тег: 1203,  Длина: 12  ИНН кассира
31 38 33 35 30 30 34 39 36 30 36 35
1  8  3  5  0  0  4  9  6  0  6  5 
___________________________________________________________________________________________________
F1 03   2C 00                     Тег: 1009,  Длина: 44  Адрес расчетов
34 32 36 30 36 33 2C 20 20 93 90 2C 20 A3 2E 20 88 A6 A5 A2 E1 AA 2C 20 E3 AB 2E 20 82 AE E0 AE A2 E1 AA AE A3 AE 2C 20 31 31 39 A0
4  2  6  0  6  3  ,        У  Р  ,     г  .     И  ж  е  в  с  к  ,     у  л  .     В  о  р  о  в  с  к  о  г  о  ,     1  1  9  а 
___________________________________________________________________________________________________
A3 04   05 00                     Тег: 1187,  Длина: 5  Место расчетов
8B A0 E0 A5 AA
Л  а  р  е  к 
___________________________________________________________________________________________________
4F 04   02 00                     Тег: 1103,  Длина: 2  Cумма НДС чека по ставке 10%
90 01
4,00
___________________________________________________________________________________________________
***********************************  ОКОНЧАНИЕ TLV-СТРУКТУРЫ  *************************************
81 06 0D 7E A2 1E E0 FE 00 00     Идентификатор сообщения (верно)
***************************************************************************************************
 

Утилита от ФНС для мобилки говорит -чек корректен, т.е. со стороны ОФД отказа по ФПД быть не может.

[bakk]

Я первым делом связался с Ярус-ОФД, у них один ответ (Благодарим за обращение в ОФД-Я!
На ФН идет сбой в работе "Ошибка связи". Поэтому чек и не уходит). Номер ФН: 996044050312хххх. При тестировании при запросе статуса ФН сразу устанавливает этот (бит предупреждения).

[GeorgSerg]

что это за  (бит предупреждения), который блокирует передачу сообщений...Ошибка связи"

Тогда это, скорее всего, превышение времени ожидания ответа ОФД, взводится Бит 3
Приложение 3. Флаги и предупреждения ФН, таблица
Бит 7 .. Бит 3  Бит 2  Бит 1  Бит  0
Описание
   -             1       0         0        0

Увеличить время ожидания ответа от ОФД не пробовали?

[chellenger]

А если просто попробовать через FN_RUN отправить например?

[GeorgSerg]

тоже вариант, но тогда, если сразу не пойдёт, надо пробовать увеличивать тайминги .

[bakk]

Еще вчера коллега пытался через FN_RUN отправить, не получилось. Я пытался убедиться неисправности ФНки.  С раза 5-го или 6-го раза удалось прочитать: 0х23 - Прочитать блок сообщения для ОФД.  Там такие ошибки:
Данные для ККТ: ОШИБКА TLV структуры "00000", длина структуры (1) не равна сумме длин полей (4)

ОШИБКА TLV структуры "00000", не существующий параметр "0519"

Ошибка - неверный формат TLV!

 Буду отправлять на замену по гарантии
Спасибо за участие.

[chellenger]

bakk, я вот только не понимаю вот чего.
Вы же приложили контейнер для ОФД -он корректен. Откуда тогда сейчас ошибки взялись?

[GeorgSerg]

контейнер для ОФД

Не.. Выложен сам чек, он же документ для контейнера. А ошибка в Сообщении для ОФД

 ФН формирует документ из поступивших реквизитов, в том числе вычисляет необходимые фискальные признаки и, по завершении ввода данных со стороны Приложения ККТ, сформированный фискальный документ возвращает Приложению ККТ, формирует защищенный Контейнер, предназначенный для передачи в Сообщении и ставит его в очередь на передачу.

[chellenger]

GeorgSerg, нет, именно контейнер для ОФД
Смотри спойлер в ответе 129

[GeorgSerg]

Сорри, не совсем корректно ответил. Но, тем не менее - ошибки именно в сообщении, а контейнер с документом это часть сообщения для ОФД

блок сообщения для ОФД.  Там такие ошибки...несуществующий параметр "0519"...

[AlexSAN]

Еще вчера коллега пытался через FN_RUN отправить, не получилось. Я пытался убедиться неисправности ФНки.  С раза 5-го или 6-го раза удалось прочитать: 0х23 - Прочитать блок сообщения для ОФД.  Там такие ошибки:
Данные для ККТ: ОШИБКА TLV структуры "00000", длина структуры (1) не равна сумме длин полей (4)

ОШИБКА TLV структуры "00000", не существующий параметр "0519"

Ошибка - неверный формат TLV!

 Буду отправлять на замену по гарантии
Спасибо за участие.

Так FN_RUN не умеет работать с ФФД1.2 - может поэтому и ошибка TLV?

[chellenger]

AlexSAN, кстати в точку, я забыл про то что у него ФФД 1.2

[GeorgSerg]

WIN_TEST_FM_OFD_FFD_1_2, FNTest 1.2 умеют. Можно ими пробовать. И, кроме того, ОФД ошибку видит - отказ в приеме сообщения для первичной обработки.

[bakk]

Chellenger твой подарок от ctokas сделал чудо невероятное. Сегодня чеки с ФН у Кассатки (Ответ #124) все ушли  в ОФД. Не знаю, ОФД пожалело, или новая прога сработала. Использовал обновленную прогу FN_RUN. С прошедшим днем рождения тебя. Всех благ. А ctokas новых творческих достижений и огромное спасибо.