Атол 55Ф не открывается карточка регистрации, замены ФН

[halflife2]

Атол 55Ф, не модернизированный, не открывается карточка на перерегистрацию, снятие с учета. в кабинете.
Если будет замена ФН, попадос. Рядом вики работают, будьте осторожны.

[eye13ss]

сообщение об ошибке есть? типа "невозможно получить данные"?

[genius]

Почему сразу попадос? Что за паника? Постоянно что то тупит в лк ни, танцы с бубном помогают

[halflife2]

невозможно получить данные

Так и пишет. Рядом вики открывает же, паники нет, ждем

[eye13ss]

а кассу как регистрировали? по ключу, в налоговую ходили или "быстрая регистрация"? (у нас есть три кассы, зарегистрированные именно последним способом: атолы 30'е и эвотор, -- и вот уже около месяца у них такая ошибка. я грешу именно на регистрацию.)

[halflife2]

а кассу как регистрировали? по ключу, в налоговую ходили или "быстрая регистрация"? (у нас есть три кассы, зарегистрированные именно последним способом: атолы 30'е и эвотор, -- и вот уже около месяца у них такая ошибка. я грешу именно на регистрацию.)

Мы меняли ФН около года назад, к декабрю замена, сейчас изменился адрес точки, а поправить никак. Сидим думаем, что походу кассу в утиль или модернизация, с новым рег номером. Это первый пирожок, на подходе, еще 3 таких на замену ФН.
Эвотор сегодня перерегистрировал без проблем, значит возможно глюк, и по каждому отдельно писать в поддержку?
Пишите в каких браузерах открывали и желательно бы знать версию прошивок, мы в IE 11.
Эвотор не 1.0?

[eye13ss]

кабинет открывали в ie 11 только (другое ИП нормально работает); прошивки актуальные, кассы регистрировались в июле/августе. утиль/модернизация -- слишком радикально; клиент до налоговой не дойдёт?

[MOTOR]

А что там с неподписанными сообщениями ФНС в ЛК?

[halflife2]

кабинет открывали в ie 11 только (другое ИП нормально работает); прошивки актуальные, кассы регистрировались в июле/августе. утиль/модернизация -- слишком радикально; клиент до налоговой не дойдёт?

Пока не хотят идти, посмотрим может и отправим.
ФН старого образца или нового? Завтра 90 принесут посмотрим, если получится то, напишу.

А что там с неподписанными сообщениями ФНС в ЛК?

Все там нормально, зарегистрирована карточка выдана.

[genius]

Рядом вики открывает же

Сделай перерег на вики по иным причинам ничего не меняя, потом попробуй на атоле

[MOTOR]

Все там нормально, зарегистрирована карточка выдана.

Да я не об этом. Нет ли у них в кабинете красной метки на конвертике в правом верхнем углу?

[privedenyuk]

в сообщениях не прочитанные от налоговой важные письма есть. Проверьте!

[geodile]

были такие.
одна по лету. отнесли заявление на бумаге, после этого стала открываться.

еще в сентябре недавно. написал в тп - поправили, на следующий день стала открываться

ни с какими непрочитанными сообщениями не связано

[eye13ss]

ну, да, непрочитанных сообщений от НО нет.

старого образца или нового?

фн'ы новые.

[okas]

Было что-то подобное в августе. Одни кассы активна кнопка, другие нет. В одном кабинете ЮЛ. Может идет какая-нибудь индексация баз.
Просто подождать.

[AlexSAN]

Было что-то подобное в августе. Одни кассы активна кнопка, другие нет.

В августе - это был глюк, связанный с исключением ФН-неМ из реестра.

[halflife2]

Все разрешилось походом в налоговую. Ответ был такой вы не правильно, что-то сделали с документами, поэтому мы все переделаем сами. Переделали стало открываться, но адрес съезжает.

[chellenger]

halflife2, я так понимаю это был аппарат по которому доки подавались через ОФД?

[halflife2]

halflife2, я так понимаю это был аппарат по которому доки подавались через ОФД?

Да, через Taxcom, платформа 2.5

[chellenger]

halflife2, Вот я по этому и говорю всем всегда -не вздумайте начать документооборот с ФНС через ЛК ОФД, косяки оборота были и раньше и да такие кассы через ЛК ФНС не поправить. Или в ФНС ножками или письма в суппорт.
Т.е. Иными словами идёт нечто блока документооборота. Сторона инициатор ОФД, в процессе что то пошло не так, как обычно, и исправить может только ОФД через переподачу например.

[Novichek51]

Да у самой ФНС не все в порядке - вчера через ЛК ИП подали заявление на смену ОФД - отказ, модель ФН не в реестре (ФН-36, еще год работать).

[geodile]

halflife2, Вот я по этому и говорю всем всегда -не вздумайте начать документооборот с ФНС через ЛК ОФД, косяки оборота были и раньше и да такие кассы через ЛК ФНС не поправить. Или в ФНС ножками или письма в суппорт.
Т.е. Иными словами идёт нечто блока документооборота. Сторона инициатор ОФД, в процессе что то пошло не так, как обычно, и исправить может только ОФД через переподачу например.

в моем случае до захода в лк все делалось по бумаге. зарегистрировал лк, и сразу эта ошибка "попробуйте позже"

[halflife2]

halflife2, Вот я по этому и говорю всем всегда -не вздумайте начать документооборот с ФНС через ЛК ОФД, косяки оборота были и раньше и да такие кассы через ЛК ФНС не поправить. Или в ФНС ножками или письма в суппорт.
Т.е. Иными словами идёт нечто блока документооборота. Сторона инициатор ОФД, в процессе что то пошло не так, как обычно, и исправить может только ОФД через переподачу например.

И так и так, поэтому проблемы на стороне ФНС. С Такскомом общались, они наш запрос перенаправляли в ФНС.