Ошибка при продаже маркированного товара

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
ККТ Атол-22ПТК, прошивка 12-8541. Верхнее ПО - 1С Розница, редакция 2.0 (2.0.13.1). ДТО 10.7.0.0.
При попытке пробить маркированный товар (обувь) 1С выдает ошибку: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Неподдерживаемый тип маркированной продукции ()"
Вопроса, собственно два.
Первый традиционный, кто нибудь сталкивался с подобным?
Второй. Как проверить проблемы на стороне ККТ? Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10, чтоб исключить возможную проблему ККТ и убедить клиента в проблемах верхнего ПО (1С Розница)?
У клиента много точек, по его словам, конфигурация везде одинакова. Но мы то знаем правило, КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ! Даже если и не специально

[eye13ss]

Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10

сам не пробовал, но в статье из базы знаний атола про тэг 1162 есть примеры json-скриптов. может, они сгодятся.

[suslayer]

Но мы то знаем правило, КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!

Всё так.

1С Розница, редакция 2.0 (2.0.13.1)

Такого релиза не существует. Последний из 2.0 - 2.0.8.12 от 30.12.13, надо ли пояснять что никаких маркировок там и в помине нет.

При попытке пробить маркированный товар (обувь) 1С выдает ошибку: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Неподдерживаемый тип маркированной продукции ()"

Из описанных сипмтомов можно угадать что в лоту передается либо старый код идентификации еще по проекту 2017 года, либо не передается вовсе.
Я бы начал с уточнения названий версии конфигурации и точного номера релиза, а также используемой версии библиотеки интеграции для ккт атол, встроенная ли?

[АМЕ_Worker]

Такого релиза не существует.

Скрин, высланный клиентом, прилагаю.
Мне тоже версия 1С Розницы не нравится, скорее всего из-за неё. Но клиенту это надо доказать.

[mixail]

Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10, чтоб исключить возможную проблему ККТ и убедить клиента в проблемах верхнего ПО (1С Розница)?
Да можно отбить чек через ДТО 10,на чеке будет буковка "М".

[АМЕ_Worker]

Да можно отбить чек через ДТО 10,на чеке будет буковка "М"

ОК. Буду разбираться как это сделать. Надеюсь в базе знаний АТОЛ что нибудь про это есть.

[suslayer]

Мне тоже версия 1С Розницы не нравится

Весело. Это либо самодопил(1с не ставит лимонки в логотипы), либо

Розница. Магазин одежды и обуви для Украины, редакция 2.0

ибо только у неё существует релиз 2.0.13.1 от 2018-03-12 - https://releases.1c.ru/version_files?nick=RCSUkr20&ver=2.0.13.1
в общем доступе https://is.rovno.ua/info/news/RCSUkr20/

[Solid]

Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10, чтоб исключить возможную проблему ККТ и убедить клиента в проблемах верхнего ПО (1С Розница)?
Да можно отбить чек через ДТО 10,на чеке будет буковка "М".

Да хосподи, скачай оптим ККМ там и пробей чек с маркировкой (только он на 10р будет на демо версии), если все оке увидишь заведомую буковку М на чеке и сделай возврат, чтобы вернуть марку в исходный статус.

[АМЕ_Worker]

Я разобрался. Действительно можно пробить маркированный товар через ДТО10. Предложил клиенту сделать это за "денежку"  (так как он не на обслуживании), чтоб исключить проблемы ККТ. Клиент заявил, что будет пробовать сам. Так же высказал свое мнение о его морально устаревшей версии 1С Розницы. На том и расстались. Бесплатно решать проблемы клиентов не будем. Тем более, общался с прогаммером, и сложилось впечатление, что он обратился к нам без разрешения руководства, то есть денежные вопросы он решать не компетентен. Так, обратился в ЦТО, может бесплатно помогут  , так как недавно экстренно вытаскивали их из говна нехорошей ситуации, куда они попали по собственной безалаберности, точнее по безалаберности программера.
suslayer, спасибо. Про логотипы я был не в курсе. Релиз 2.0.13.1 Розницы 2.0 я в официальных источниках так же не нашел.
P.S. Я очередной раз удивляюсь, не бедный клиент на своих торговых точках использует всякую неофициальную всячину. Тут либо надо программера 1С с надлежащей компетенцией иметь (и платить ему соответственно), либо перейти на нормальное ПО и встать на поддержку.

[сандр]

При пробитии чека с маркированной обувью через 10 драйвер, в окне ввода кода, GTIN нужно вводить начиная с кода товарной продукции 01029.... или сразу указать без кода товарной продукции начинается с 029.....
А также серийный номер с 21....... или без 21 ?

[ewgen]

сандр, за Атол не скажу но вообще еан начинается с 029, а 21- это разделитель, он не нужен.

[сандр]

ewgen, Тоже так считаю. Сомнения возникли после знакомства с программой "оптим ККМ". В ней вводить код надо с 01 и 21. Иначе сразу ошибка -"неправильный код".