Главная категория > Инкотекс

Обновление конфигурации от 28.02.2020

<< < (6/9) > >>

AndyNovosib:
Вопрос уже задан на их форуме, просят логи

Oleg1968:
службу inecrman обновите

Suvor1k:

--- Цитата: Oleg1968 от 06/03/2020 19:41:49 ---службу inecrman обновите
--- Конец цитаты ---
все свежак c сайта инкотекса. Драйвер, конфа 1с, incerman, конфигурация ККТ.

АМЕ_Worker:
Коллеги, добрый день!
Клиент, раньше пробивавший только за наличные, начал пробивать чеки и по безналу. Привез Меркурий-115Ф для того чтоб включить отчеты ККТ при закрытии смены. Прошивка на ККТ была 24.06.2019. Решил обновить до 28.08.2020, так как ККТ расположена за 320 километров (чтоб потом не ездить). Обновил, полечил ошибку ЕГАИС, отдал клиенту. На следующий день звонит клиент, что ккт пробивает чеки по другому. Разобрался, после обновления, при выборе операции РАСХОД на дисплее начало появляться сообщение: "ФП в корект. ФД". Клиент сразу этого не заметил и продолжил нажимать клавиши как и раньше (не смотря на дисплей). Соответственно чек получился не такой как хотелось :)
После беседы с техподдержкой Иннотекс, выяснилось, что возможно это баг прошивки. Сообщение можно сбросить клавишей ПИ и работать дальше. Но, так как клиент работает только на РАСХОД, мы, вместе с клиентом, поставили опцию 41 в 1 и непонятное сообщение больше не появлялось.
P.S. Есть клиенты с которыми работать одно удовольствие. Этот же клиент, вчера позвонил и сказал, что у них на Меркурии-115Ф выскочила ошибка 450 - потеря связи ККТ с ФН. Так он согласился открутить заднюю крышку, открыть разъем и передернуть шлейф. А так бы пришлось отправлять нам ККТ за320 верст, чтоб также передернуть шлейф. Респект и уважуха таким клиентам :)

dremel:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 10/04/2020 16:58:55 ---Разобрался, после обновления, при выборе операции РАСХОД на дисплее начало появляться сообщение: "ФП в корект. ФД".
--- Конец цитаты ---
Не буду утверждать но скорее всего клиент собирался выбрать "расход" а выбирал возврат т.к. только там по требованию ФНС ввели пункт "ФП в корект.фд". Уже более 50 касс перевел на 28.02.20 и ни у одного не было такой ошибки( в основном конечно ПРИХОДники но хватает и РАСХОДников). Все прошивки сначала тестирую на своей кассе (и в хост и в гриву) а уж потом клиентам обновляю. Поэтому и пропало у вас сообщение что вы по умолчанию включили тип операции расход и клиент ручками уже не выбирает.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница