Автор Тема: ФД не передался, а следующие передаются... (Прочитано 5889 раз)

okas · « : 05/02/2019 12:22:05 »

Вообщем Ритейл-01Ф - пишет что непередано 36 ФД. Номер первого непереданного 814 от 29.01. Смотрю в ОФД, все чеки есть, кроме 814 и до него, и после. Т.е. чеки уходят в ОФД. Чек 814 это открытие смены. Вопрос, почему ФН не остановил передачу чеков? Что его ждет по истечению 30 дней?

Atis_e · « **Ответ #1 :** 05/02/2019 12:29:09 »

По идее ФН же их по очереди выгружает, а тут получается кривой документ остался, а те которые после него ушли?

ligakkm · « **Ответ #2 :** 05/02/2019 12:39:54 »

Странно ведет себя ОФД, интересно какой?

ravil1965.65 · « **Ответ #3 :** 05/02/2019 12:40:25 »

Интересный случай. А какой ОФД, ФН чей производства? Вообще это правильно, я считаю ОФД должен принимать все что посылает ФН если цель подсчет выручки.

SergeyD · « **Ответ #4 :** 05/02/2019 12:46:38 »

Цитата: Atis_e от 05/02/2019 12:29:09

По идее ФН же их по очереди выгружает, а тут получается кривой документ остался, а те которые после него ушли?

А ФП от ОФД на кривой документ ФН получил?
Декларировалось, что контроль последовательности номеров будет со стороны ОФД, получается, его нет?
Надо ФН на компе посмотреть, чего там с этим чеком. Отправка вполне может и остановится через 30 дней.
С некоторыми ОФД можно что-то поправить через техподдержку, тем более, что речь о чеке открытия смены.

Atis_e · « **Ответ #5 :** 05/02/2019 12:55:15 »

Не знаю как там и чем смотрит ОФД но у нас десяток ФНов уже уплыли на завод ввиду того что первый чек в очереди не принимает ОФД, звоню в ТП те говорят что типа нарушена структура чек (например не корректно читается заголовок документа) и мы его не можем принять-все ФН в топку... А тут кривой чек остался, а все которые до него и после улетели...прям чудо какое то.

RDM · « **Ответ #6 :** 05/02/2019 12:59:09 »

Цитата: Atis_e от 05/02/2019 12:55:15

и после улетели...прям чудо какое то.

Сейчас с людьми надо помягше...а на вопросы смотреть ширше..

Atis_e · « **Ответ #7 :** 05/02/2019 13:00:22 »

Ага что бы не разбежались)))

GeorgSerg · « **Ответ #8 :** 05/02/2019 13:06:24 »

Цитата: okas от 05/02/2019 12:22:05

Вопрос, почему ФН не остановил передачу чеков?

Цитата: SergeyD от 05/02/2019 12:46:38

А ФП от ОФД на кривой документ ФН получил?

По номеру ФД надо проверить в архиве наличие/отсутствие квитанции подтверждения
от сервака ОФД. То, что в ЛК отсутствует - сейчас всем на..рать. ЛК ничем и нигде не нормированы, ОФД хочет - выкладывет чеки открытия смен, не хочет - не выкладывает.

okas · « **Ответ #9 :** 05/02/2019 13:08:13 »

ОФД Контур. Жду от них ответа почему этот ФД не принимает. У нас морозы ), пока ехать смотреть ФН на компе нет желания.

GeorgSerg · « **Ответ #10 :** 05/02/2019 13:11:28 »

Цитата: okas от 05/02/2019 13:08:13

ОФД Контур. Жду от них ответа почему этот ФД не принимает.

чОрный ящик бастует..

SergeyD · « **Ответ #11 :** 05/02/2019 13:25:39 »

Подозреваю, что между ОФД и ФНС тоже есть проблемы, так что все силы брошены на их устранение - не только мы с налог.ру мучаемся.

GeorgSerg · « **Ответ #12 :** 05/02/2019 13:30:39 »

Вообще говоря, в проблемных случаях очень помогает требовать ~~долива пива после отстоя пены~~ и получить входной протокол . Недавний образчик из практики вложен.

okas · « **Ответ #13 :** 05/02/2019 13:33:54 »

Цитата: SergeyD от 05/02/2019 13:25:39

Подозреваю, что между ОФД и ФНС тоже есть проблемы, так что все силы брошены на их устранение - не только мы с налог.ру мучаемся.

Это точно. У меня на Платформе касса висит со статусом "Ожидает подтверждения" с 01.02.19.

ravil1965.65 · « **Ответ #14 :** 05/02/2019 13:44:53 »

okas, Средствами драйвера можно и удаленно посмотреть получена ли квитанция на конкретный чек от ОФД, может просто сбой какой. Неужели Контур кидается из крайности в крайность, они и так больше других к чекам придираются, а тут на тебе. Посмотреть в драйвере ФН - ОФД - Получить квитанцию ОФД по номеру ФД, и распечатать можно.

masterkkt · « **Ответ #15 :** 05/02/2019 13:54:23 »

А касса то отправила документ или так 1 и висит в не отправленных?

igordok · « **Ответ #16 :** 05/02/2019 13:55:33 »

А если ФН поставить на другие, всеядные ККТ(Меркурий) или подключить к ПК. Может уйдет.

okas · « **Ответ #17 :** 05/02/2019 13:56:06 »

Цитата: masterkkt от 05/02/2019 13:54:23

А касса то отправила документ или так 1 и висит в не отправленных?

Ты про что?

okas · « **Ответ #18 :** 05/02/2019 13:58:19 »

Цитата: igordok от 05/02/2019 13:55:33

А если ФН поставить на другие, всеядные ККТ(Меркурий) или подключить к ПК. Может уйдет.

Это же надо ехать. Когда все возможности исчерпаю, не вставая с места, тогда поеду)).

okas · « **Ответ #19 :** 05/02/2019 14:29:34 »

Всем отбой. Дали доступ удаленно. По совету ravil1965.65, зашел в ТД. Посмотрел квитанцию ОФД, распечатал ее. Потом нажал Запрос кол-ва неотправленных, показало 0. Далее закрыл смену. Чеки прилагаю. Может глючит сама касса? И написало в чеке закрытия !Прев. вр. ожидания ответа ОФД!
Еще дата на квитанции 04.02, хотя в ОФД 29.01

Atis_e · « **Ответ #20 :** 05/02/2019 14:38:00 »

Странно это все...

okas · « **Ответ #21 :** 05/02/2019 14:45:37 »

Все таки интересно, что это было. Не ручаюсь, что в ОФД его не было, т.к. мне прислали только список чеков( без открытия и закрытия).Поверил сообщению от кассы, что он не передан. Клиенты щепетильные, позвонили еще 30.01, про сообщение о непереданных. Я тогда их попросил в ОФД посмотреть. Сказали, что в ОФД чеки приходят. Ну говорю подождем , может рассосется. Не рассосалось, пока мы (ПСИ ККТ) не занялись этим вопросом. Чуют кассы, кого уважать надо))

GeorgSerg · « **Ответ #22 :** 05/02/2019 14:47:38 »

Цитата: Atis_e от 05/02/2019 14:38:00

Странно это все...

Шоу маст гоу он, господа присяжные! Да не насытится око зрением,а жопа бздением...

okas · « **Ответ #23 :** 05/02/2019 16:42:29 »

Цитата: zax от 05/02/2019 16:02:24

Всё встало на свои места.....

Встало, да не все. А может этот чек ушел после моих манипуляций с ТД. Сейчас уже не узнаешь. По факту ведь касса ругалась на него, а потом уже не стала . Непереданных -0.

ravil1965.65 · « **Ответ #24 :** 05/02/2019 16:52:16 »

okas, Все таки мне кажется что ОФД не может перескочить через чек. Вероятнее глюк кассы.

ДОЛГОПОЛОВ · « **Ответ #25 :** 05/02/2019 17:08:37 »

Цитата: ravil1965.65 от 05/02/2019 16:52:16

okas, Все таки мне кажется что ОФД не может перескочить через чек. Вероятнее глюк кассы.

Даже больше, ФН не может отправить ФД, если квитанция на предыдущий не получена.

ravil1965.65 · « **Ответ #26 :** 05/02/2019 17:25:42 »

ДОЛГОПОЛОВ, Теоретически может, ПО ФН тоже ведь дорабатывают постоянно. И в новом ПО может быть баг который превращается в фичу.

pletenb · « **Ответ #27 :** 05/02/2019 17:34:21 »

А эта касса была у вас на руках? Думается мне, что тут просто не было интернета, а когда вам сообщили о проблеме, в это время (или во время разбирательств) он появился и отправились все чеки.
А сообщение "Превышено время ожидания от ОФД", при всех отправленных ФД после "простоя", я частенько встречал. Но не заострял внимание, пропадает ли оно потом, например, после очередного закрытия смены, или нет.
Не знаю, мне кажется, что вообще никакой проблемы не было.

GeorgSerg · « **Ответ #28 :** 05/02/2019 17:59:02 »

Цитата: pletenb от 05/02/2019 17:34:21

А сообщение "Превышено время ожидания от ОФД"... пропадает ли оно потом...

Служебный флаг, сбрасывается если менее 30 суток .

Цитата: zax от 05/02/2019 17:56:15

нарушается последовательность нумерации ФД, а это уже изврат.

Совершенно верно .

Niro · « **Ответ #29 :** 05/02/2019 20:20:29 »

Цитата: pletenb от 05/02/2019 17:34:21

А сообщение "Превышено время ожидания от ОФД", при всех отправленных ФД после "простоя", я частенько встречал. Но не заострял внимание, пропадает ли оно потом, например, после очередного закрытия смены, или нет.

После отправки документов это сообщение пропадает только после закрытия смены.

geodile · « **Ответ #30 :** 06/02/2019 00:34:45 »

Цитата: okas от 05/02/2019 14:29:34

Еще дата на квитанции 04.02, хотя в ОФД 29.01

в офд дата документа, а в кассе - квитанции

Димитрий · « **Ответ #31 :** 06/02/2019 01:25:34 »

дядя жора утром еще намекнул
что квитанция из фн - есть факт принятия фд от офд
а видимость в лк офд - видимость...

okas · « **Ответ #32 :** 06/02/2019 11:23:43 »

Цитата: geodile от 06/02/2019 00:34:45

в офд дата документа, а в кассе - квитанции

А как тогда объяснить, что квитанция от ОФД подписана 04.02 в 13:42, а касса при закрытии смены 04.02 в 18:10 еще не видела этого подтверждения?

SkaT · « **Ответ #33 :** 06/02/2019 11:31:29 »

Цитата: okas от 06/02/2019 11:23:43

Цитата: geodile от 06/02/2019 00:34:45
в офд дата документа, а в кассе - квитанции
А как тогда объяснить, что квитанция от ОФД подписана 04.02 в 13:42, а касса при закрытии смены 04.02 в 18:10 еще не видела этого подтверждения?

ОФД подписывает документы временем Лондона.
В 18:10 - подписи ещё не было.
В 18:42 - подпись уже была.

okas · « **Ответ #34 :** 06/02/2019 12:06:48 »

Цитата: SkaT от 06/02/2019 11:31:29

ОФД подписывает документы временем Лондона.

Теперь все встало на свои места. В данном случае произошла цепь совпадений. Видимо проблема была с интернетом. Если интересно, вот картина произошедшего.
29.01 по каким-то причинам встал интернет на кассе. Подключена по Ethernet. (хотя рядом стоит такая же, на ней все было ОК). При закрытии смены выдало сообщение о непереданных. 30.01 звонят нам. Говорю проверьте в ОФД. Они в ответ, что в ОФД чеки есть, даже за сегодня (30.01). На самом деле чеки в ОФД Контур видны по группе касс (точки продаж). Я им сказал чтобы выбрали кассу (сам с Контуром не работаю, с их ЛК не знаком). Она(кассир) мне еще сказала, что смотрит по своей точке продаж. А там надо еще выбрать кассу в точке продаж. А касс -то две штуки.
Ну ладно, сказал после выходных будем разбираться. Далее все понятно. Закрытие смены 04.02 в 13:10 по Лондону. Кассир видит на чеке страшные слова с цифрами и 05.02 утром, не проверив кассу звонит нам. А чеки то пошли 04.02 в 13:42 (судя по квитанции ФД 814). Я еще не понял, почему у квитанции ФД 815 и последующих тоже дата и время 04.02 13:42
PS: скажите а в Штрихах сообщение о непереданных печатается на чеке открытия? Запрошу у клиента, чтобы сканы прислал за 04.02 и 05.02

Solid · « **Ответ #35 :** 06/02/2019 12:46:04 »

Сидят там в ШТРИХе, чаи гоняют, английские вельможи хреновы.

Сори за офтоп

andales · « **Ответ #36 :** 07/02/2019 16:02:21 »

Думается мне тут сказались особенности устройства ЛК Контура...
Мало того, что нужно перейти к документам конкретной кассы, там ещё и фильтр стоит "все документы"либо только "чеки"

andales · « **Ответ #37 :** 07/02/2019 16:04:29 »

по дефолту показывает только чеки, без документов закрытия\открытия смен

LIMIT · « **Ответ #38 :** 07/02/2019 17:48:22 »

Вывод таков - не стоит поднимать панику пока сам все не проверил, клиент как всегда не понимает о чем говорит. ))))))))

Автор Тема: ФД не передался, а следующие передаются... (Прочитано 5889 раз)

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ligakkm function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

masterkkt function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

igordok function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ДОЛГОПОЛОВ function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

pletenb function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

geodile function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Димитрий function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SkaT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Solid function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

andales function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

andales function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas

Atis_e

ligakkm

ravil1965.65

SergeyD

Atis_e

RDM

Atis_e

GeorgSerg

okas

GeorgSerg

SergeyD

GeorgSerg

okas

ravil1965.65

masterkkt

igordok

okas

okas

okas

Atis_e

okas

GeorgSerg

okas

ravil1965.65

ДОЛГОПОЛОВ

ravil1965.65

pletenb

GeorgSerg

Niro

geodile

Димитрий

okas

SkaT

okas

Solid

andales

andales

LIMIT