Проблемы с Вики Микро после обновления до Start 10.2.0

[av870]

Добрый день!
Сегодня после обновления до Start 10.2.0 у четырех клиентов на Вики Микро не запустилась служба Com Proxy. На трех планшетах она просто была удалена и (видимо) не установлена автоматически, на четвертом установилась криво и не запускалась.

Проблему решили полным удалением остатков Com proxy, перезагрузкой и запуском Менеджера обновлений dreamkas_1.0.9.1 с последующей автоматической установкой службы Com proxy через менеджер обновлений.

Может быть, снова массовая проблема при обновлении, на этот раз на Вики Микро?
Продолжаем наблюдение.

[valevok]

Привыкайте. Не в прследний раз.

[svetlon]

Ни одной Микры нет, безумно рад. Но стоят Принты 57 в связке со Стартом на ноутбуке. Пока без проблем. Подождём завтра что будет.

[Artemi742]

В соседней теме товарищ отписался, что теперь перед обновлением Старта, старую КомПрокси нужно удалять вручную. Вероятно потому, что новое обновление обновляет ещё и драйвер виртуального ком порта. Золотое правило работы с Дримкас - не стоит торопиться. Редко какое свежее обновление нужно прямо сию минуту. Тот же 1.05 мы стали делать только с середины мая, когда уже Н-ная версия вышла и большинство косяков прошивки исправили.

[Рязанский]

то же автоматом не обновились.
помогает полный снос и установка заново.
после - ручной запуск службы.
если не заапустилось - снова всё с начала.
на одном только с третьего раза поставилась.

[vikt1]

тоже этот Дримкас-неужели нельзя было отладить и проверить перед тем как обнову кидать?теперь надо исправлять их косяки

[svetlon]

Ну вот и у меня звоночек ))
Старт на ПКшке и 57Ф.
Значит сносим Компроксик и? Запускаем новый менеджер обновлений? Он установит проксик по новой. Я правильно понял?

[geodile]

vikt1,
у них вроде всегда так и было

[Novichek51]

Проверяйте версию Менеджера - у меня почему то при обновлении кассового ПО не скачался новый менеджер и получилась лажа: запускаю обновление, запускается СТАРЫЙ менеджер, пишет, что ФР в обновлении не нуждается, запускаю кассовое ПО, оно пишет, что производиться первый запуск после обновления, затем запускает СТАРЫЙ Менеджер и так по кругу, пока не скачал НОВЫЙ менеджер. Так пока на одной кассе было.

[svetlon]

В общем по факту что получилось:
Продавец запускает Старт, он висит в режиме запуска и закрывается.
Компроксик был запущен, но Фито по нему не цеплялась. По железному порту цеплялась нормально.
-остановка компрокси.
-снос компрокси (поверх не проходит, служба не запускается)
-перезагрузка компа
-установка нового менеджера обновлений. Находит кассу, ставит службу, предлагает зарегистрировать кассу в ЛК Дримкас. Для этого надо ввести почту на которую уже зарегистрирован кабинет. Поскольку касса была подключена уже, я решил этот шаг пропустить (возможно зря). Дальше он проверяет все свои действия и выдает на чеке и экране к какому порту касса подключена. Все ок.
-Запускаю Старт и... он отваливается точно так же. Старт был установлен версии 9.2.0.1 (вроде так).
-Качаю дистрибутив Старта с сайта, запускаю установку. Он сносит старую версию, устанавливает новую, находит кассу, запускается и предлагает кассу подключить к ЛК. Ок, согласился. Автоматом нашел ЛК, подключил кассу, предложил опять ее обозвать и прикрепить к магазину. Сделал. В результате две одинаковые кассы в кабинете, одна старое подключение и вторая вновь подключенная. Товаров в ней естественно нет (((
Что я тут сделал не правильно? Как указать ту кассу которая уже была в кабинете? В чем ошибка?
-Запускаю вновь установленный Старт. Он оказывается версии 9.1 ))) но говорит что есть обновление до версии 10.2.0 Обновляю, все штатно.
Все. Дальше подгрузил товары в кабинет, настроил плитки (они тоже слетели) и работаем.
Собственно спасибо, блин, Дримкас. Очень весело было (((( И еще веселее теперь всех обьехать и повторить процедуру ((

[Novichek51]

Только что на вэбинаре сказали, что можно при обновлении фискальник к кабинету не подключать. Но лично я ПОКА НЕ СТАЛ БЫ удалять фискальник из кабинета клиента.  На всякий случай. Во избежание.

[svetlon]

Так а товары то как тогда подгрузить? Кабинет не видит Принт со старой прошивкой ((( говорит что он не в сети.

можно при обновлении фискальник к кабинету не подключать

Пропустил вэбинар пока Старт исправлял ((

[vikt1]

Находит кассу, ставит службу

долго по времени?что то мне кажется у меня менеджер завис,уже мин 15 ничего не происходит,сижу по удаленке

[svetlon]

долго по времени?

Точно не 15 минут! Минуты 2. Запускать надо от имени администратора, это обязательно, иначе зависалово или ошибка.

[vikt1]

зависалово или ошибка.

понял

[av870]

Техподдержка Дримкаса прислала ссылку на инструкцию по исправлению этой проблемы:

https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000500358-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%92%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE-%D0%BD%D0%B0-10-2-0-%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-ComProxy-

Извиняюсь, ссылка длинная, но какую прислали ))
У нас тоже была проблема с тем, что при запуске ПО касса просит обновиться, запускает менеджер обновлений, менеджер говорит, что обновления не требуются - и так по кругу.
Помог от этого блуждания по кругу избавиться только Менеджер обновлений версии 1.2.0.1, если кому-то нужно - вот прямая ссылка на него:

https://drive.google.com/file/d/1yoCf6Q2OPsCCzWXvIz-stvC39BasfgCT/view

Пока вроде бы все зависшие микро победили, ждем, должны еще подвезти.

[svetlon]

Все правильно. Но в моем случае пришлось еще и Старт переустанавливать. Может частный случай, не знаю, но Старт не запускался который ранее был установлен.

[da_serg]

Проверьте, после обновления не хочет выключаться.
Настройки - завершение - выключить - перезапуск старта ( на микро ).
Мой косяк или еще у кого есть?

[vikt1]

хз-мы одну только "лечили",но жалоб нет

[svetlon]

У нас тоже только одна болела. Сам не пробовал, оставил включённой. Но клиент не звонил, значит все ок.

[da_serg]

Проверил на другой день - нормально. а агент не появился (

[Alex.svk]

Я столкнулся с косяком при обновлении: касса долго ищется если в системе есть физический ком порт 1. На время обновлений нужно не только удалять старый ком прокси но и выключать лишние ком порты

[igordok]

Создавать новую тему не буду.
На Вики-Микро, в Старте, не удается при продаже, прокрутить список товаров. Доступны только верхние 12 позиций. В самой Винде, прокрутка по вертикали и горизонтали работает. ТП Дримкас подключалась удаленно, но ни чего определенного, не сказала. Посоветовали переустановить ПО (Винда и Старт). Не помогло. Может кто подскажет?

Ссылка на видео с проблемой -  https://yadi.sk/i/9JA3EmYb5CDanQ (видео большое, такое получилось)

Ссылки на образ для восстановления Windows вместе с ПО.
http://126008.selcdn.com/setstart/micro/images/START_10.5.1_MICRO-WIN_depo.zip
http://126008.selcdn.com/setstart/micro/images/START_10.5.1_MICRO-WIN_pipo.zip

[Novichek51]

Без модема попробуй, только кассу перезагрузи.

[igordok]

Спасибо, похоже помогло. Модем стоял уже давно, и проблем как-то не было.

[Novichek51]

Со старыми свистками тоже проблем нет, а вот с новыми вылазят разные косячки.