Автор Тема: Дримкас Ф при закрытии смены выходит Z-отчет без накоплений и счетчик Z отчета перепрыгивает на следующую смену (Прочитано 3572 раз)

TCS15 · « : 11/10/2018 20:50:07 »

ККМ Дримкас-Ф перед закрытием смены, снимают x отчет, он выходит нормальный , а затем Z отчет выходит без накоплений и счетчик Z отчета перепрыгивает на следующую смену , а за родную смену z отчет не печатает . Версия ПО была 1.9.7. Касса автономная без передачи в ОФД

svetlon · « **Ответ #1 :** 11/10/2018 21:17:22 »

Что значит перепрыгивают? Нумерация смен не по порядку?

LIMIT · « **Ответ #2 :** 12/10/2018 15:21:33 »

Скрины чеков этого мало - нужен отчет по ФН, желательно и в офд посмотреть там тоже прыгают? )))) А то может клиент просто выкидывает чеки через один а потом говорит что прыгает )))))

TCS15 · « **Ответ #3 :** 12/10/2018 16:33:03 »

Цитата: svetlon от 11/10/2018 21:17:22

Что значит перепрыгивают? Нумерация смен не по порядку?

да нумерация сбилась

svetlon · « **Ответ #4 :** 12/10/2018 16:37:42 »

Цитата: TCS15 от 12/10/2018 16:33:03

да нумерация сбилась

А что в ОФД? А если архив ФН посмотреть?

Цитата: LIMIT от 12/10/2018 15:21:33

Скрины чеков этого мало - нужен отчет по ФН, желательно и в офд посмотреть там тоже прыгают? )))) А то может клиент просто выкидывает чеки через один а потом говорит что прыгает )))))

TCS15 · « **Ответ #5 :** 12/10/2018 17:46:18 »

Цитата: svetlon от 12/10/2018 16:37:42

Цитата: TCS15 от 12/10/2018 16:33:03
да нумерация сбилась
А что в ОФД? А если архив ФН посмотреть?
Цитата: LIMIT от 12/10/2018 15:21:33
Скрины чеков этого мало - нужен отчет по ФН, желательно и в офд посмотреть там тоже прыгают? )))) А то может клиент просто выкидывает чеки через один а потом говорит что прыгает )))))

работает в автаномке без ОФД

LIMIT · « **Ответ #6 :** 12/10/2018 18:10:17 »

Даже если без офд - запросить отчет из ФН по всем "перепрыгнутым" чекам и посмотреть что там - прежде чем разбираться надо выяснить не косяк ли это пользователя.
Первые два фото - х-отчеты сняты _после_ z-отчетов, третье фото не разглядеть
И судя по остатку - зет снимали до начала смены что показана в х-отчете

TCS15 · « **Ответ #7 :** 12/10/2018 19:29:04 »

Цитата: LIMIT от 12/10/2018 18:10:17

Даже если без офд - запросить отчет из ФН по всем "перепрыгнутым" чекам и посмотреть что там - прежде чем разбираться надо выяснить не косяк ли это пользователя.
Первые два фото - х-отчеты сняты _после_ z-отчетов, третье фото не разглядеть
И судя по остатку - зет снимали до начала смены что показана в х-отчете

по первой фотке разъясняю : z 161 снята 07.10.18 в 7:52, за день наработали и сняли x4 в 19:42 отчет, но z 162 не вышла а вышла z 163 ( из второй фотки) по времени 07.10.18 в 19:43

Dimson07 · « **Ответ #8 :** 12/10/2018 20:00:31 »

Цитата: TCS15 от 12/10/2018 16:33:03

да нумерация сбилась

Нумерация не сбилась. Судя по номерам ФД, в 162-й смене было 5 чеков (включая откр.-закр. смены), а в 164 - 334 чека.
Надо смотреть чеки из в ФН-а.

TCS15 · « **Ответ #9 :** 12/10/2018 20:19:26 »

Цитата: Dimson07 от 12/10/2018 20:00:31

Цитата: TCS15 от 12/10/2018 16:33:03
да нумерация сбилась
Нумерация не сбилась. Судя по номерам ФД, в 162-й смене было 5 чеков (включая откр.-закр. смены), а в 164 - 334 чека.
Надо смотреть чеки из в ФН-а.

я имел ввиду не нумерацию ФД она в норме

Dimson07 · « **Ответ #10 :** 12/10/2018 20:30:05 »

Цитата: TCS15 от 12/10/2018 20:19:26

я имел ввиду не нумерацию ФД она в норме

Я тоже говорю не про нумерацию ФД )). Нет "бумажных" чеков закрытия смен 162 и 164. Их и надо попытаться "вытащить из кассы. Тогда может будет что-то понятнее.

Novichek51 · « **Ответ #11 :** 12/10/2018 20:45:25 »

Заметил: Касса Ф, не фискальная, новая, с подсевшей батарейкой иногда не печатает документы, но все операции (продажи, отчеты) делать позволяет. Может и здесь такое?

LIMIT · « **Ответ #12 :** 12/10/2018 21:24:12 »

При чем тут нефискальная касса? ФН не может пропустить чек. Кроме чеков пропажи зеток должны быть и чеки открытия смен той которая нулевая и той которая распечаталась - их тоже потеряли?
Говорю же нужно распечатать из ФН данные чеки, если они есть то это косяк клиента ))) Если нет - неисправность ФН

ravil1965.65 · « **Ответ #13 :** 12/10/2018 21:39:17 »

Версия - кассир не зная тонкостей работы с ФН решила поработать на свой карман и "потеряла" отчеты, а деньги положила в карман себе. Это выяснится при снятии чеков из ФН, мне например в таких случаях помогает Меркурий 115ф.

Dimson07 · « **Ответ #14 :** 12/10/2018 21:46:19 »

Цитата: ravil1965.65 от 12/10/2018 21:39:17

поработать на свой карман и "потеряла" отчеты

Ага, а Х-отчеты для нас с вами сохранила...))))

ravil1965.65 · « **Ответ #15 :** 12/10/2018 21:54:45 »

Цитата: Dimson07 от 12/10/2018 21:46:19

Ага, а Х-отчеты для нас с вами сохранила...))))

Ну это же не доктор Мориарти, косяк конечно. Что мешает распечатать чеки из ФН!

TCS15 · « **Ответ #16 :** 13/10/2018 15:19:34 »

Цитата: ravil1965.65 от 12/10/2018 21:54:45

Цитата: Dimson07 от 12/10/2018 21:46:19
Ага, а Х-отчеты для нас с вами сохранила...))))
Ну это же не доктор Мориарти, косяк конечно. Что мешает распечатать чеки из ФН!

вот чеки из ФН

TCS15 · « **Ответ #17 :** 13/10/2018 15:32:47 »

вот чеки из ФН

svetlon · « **Ответ #18 :** 13/10/2018 15:47:36 »

Ну так сам видишь, да? Смену закрыли, тут же открыли и закрыли уже с нулями. Вероятно выкинули этот отчёт о закрытии. Что они говорят - дело третье.

ravil1965.65 · « **Ответ #19 :** 13/10/2018 16:00:23 »

TCS15, В ФН последовательность ФД не скачет, в сменах 163 и 165 только открытие и закрытие смены - ничего не пробивали. Вроде все норм. Денег что ли не хватает при сдаче выручки? 10 и 11 октября не работали.

Sarge76 · « **Ответ #20 :** 17/10/2018 19:20:24 »

Воистину отчет без накоплений. При закрытии смены по нулям приход, предыдущий чек выдернул из фн, там приход на сумму 800тыс. В ОФД чек закрытия с суммой.

LIMIT · « **Ответ #21 :** 17/10/2018 20:40:33 »

Пишите понятнее. )))
Чек закрытия в ОФД с суммой быть не может, в закрытии сумм нет.
А так надо фотки - из письма ничего не понять. У автора темы, как видно просто клиент путает чеки местами - ошибки не видно.

Novichek51 · « **Ответ #22 :** 18/10/2018 12:55:47 »

Сегодня клиент должен сканы отчетов прислать - то же, с его слов, какая то ерунда твориться: в отчете прибавлена сумма вчерашней выручки. Похожее было, когда кассир вместо оплаты картой пробивала "обмен".

TCS15 · « **Ответ #23 :** 23/10/2018 20:34:04 »

вот свежие фотки, клиент открыл и закрыл смену №171, 20.10.2018, в 8:01, проработал и вечером снял х- отчет, затем попробовал закрыть смену Z 172, вышла ошибка ФН, смена в ФН закрылась, но чек на кассе не вышел о закрытии смены, снимаешь чек из режима Документы ФН с кассы , там дата 21.10.2018 а время 00:07, а если чек снять из архива ФН , то верное время, в ОФД ушло все правильно. Косяк какой то

TCS15 · « **Ответ #24 :** 23/10/2018 20:40:40 »

вот чеки Z172 смены из режима Документы ФН

Dimson07 · « **Ответ #25 :** 23/10/2018 20:48:25 »

Цитата: TCS15 от 23/10/2018 20:40:40

вот чеки из ФН 172 смены

Тут чек отчета об открытии 173 смены.

vikt1 · « **Ответ #26 :** 23/10/2018 21:10:36 »

а за 20 число что в фн?

Dimson07 · « **Ответ #27 :** 23/10/2018 23:58:25 »

Да, тут как-то странно получается: судя по "кассовым" чекам, 173-я смена была закрыта 20.10.18 в 21:00, а по чекам из ФН 21.10.18 была закрыта 172-я смена.

Т.е. 173-я смена (по кассе - 20.10.18, 21:07), закрылась раньше, чем была открыта (по ФН-у - 21.10.18, 00:07).

Что-то тут нечисто.

vikt1 · « **Ответ #28 :** 24/10/2018 00:14:00 »

TCS15, возьми ты по порядку чеки закрытия,открытия из фн по дням+чеки по офд с того дня когда это был замечен косяк,может даже на один день раньше и посмотри,не смотри то что тебе присылает кассир-потом уже будешь смотреть их, если по чекам в фн и офд все будет нормально.

TCS15 · « **Ответ #29 :** 24/10/2018 14:52:38 »

разобрался , кассиры оказывается открывали смену Z 173, сделали инкасацию и закрыли ее, но чек по Z 172 смены действительно не вышел на кассе. в чеках кассы из документов ФН пишет почему то не правильное время , хотя в Кассе время правильное
, и в ОФД ушло правильно все , а чеках из архива ФН время верное

Автор Тема: Дримкас Ф при закрытии смены выходит Z-отчет без накоплений и счетчик Z отчета перепрыгивает на следующую смену (Прочитано 3572 раз)

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dimson07 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dimson07 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dimson07 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Sarge76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dimson07 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vikt1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dimson07 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vikt1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TCS15

svetlon

LIMIT

TCS15

svetlon

TCS15

LIMIT

TCS15

Dimson07

TCS15

Dimson07

Novichek51

LIMIT

ravil1965.65

Dimson07

ravil1965.65

TCS15

TCS15

svetlon

ravil1965.65

Sarge76

LIMIT

Novichek51

TCS15

TCS15

Dimson07

vikt1

Dimson07

vikt1

TCS15