Главная категория > Меркурий-185Ф
Меркурий 185Ф Не снимается сменный отчёт
SkaT:
Только сейчас был звонок. Кассир не смогла снять отчёт по товарам из ФН.
Касса Меркурий-185Ф, конфиг 02.04.18.
Выяснилось следующее:
Смена ещё не закрыта.
Отчёт из ФН по товарам не печатает, пишет, что данные не найдены.
Спокойно распечатался отчёт по товарам из ККТ.
Перезагрузили ККТ.
Отчёт по товарам из ФН - снова отказ.
Закрыли смену.
Отчёт по товарам из ФН распечатался.
Спросил, были-ли за смену не обычные чеки или операции. Кассир сказала, что за день была одна аннуляция чека. Всё остальное как обычно.
Интересно, может-ли аннуляция влиять на анализ чеков из ФН? Теоретически не должна, если только аннуляция не оставляет в ФН каких-то следов... типа операции "отмена чека"... а анализатор об неё запинается...
Хотя с другой стороны, может просто ФН слишком долго не отвечает... Хотя во всех случаях, ФН не так давно поставлен, документов в нём не много.
Mechanik:
Прошивка 02.04.. не снимает х-отчет, меняю на 15.02 и тут же все отчеты снялись. Т.е. дело точно в ПО.
SkaT:
Появилось несколько совершенно безумных мыслей, почему не снимается отчёт по товарам из ФН.
Если модератор посчитает это сообщение "бредом", может удалить...
Спойлер1. При наличии чеков в ФН, касса сообщает, что данные отсутствуют.
Скорее всего, это результат запроса из ФН документа с не существующим номером. Т.е. касса запрашивает из ФН больше документов чем есть в ФН. А т.к. касса при таком ответе не принимает решение, что нет данных, которые там должны быть, то значит, что касса строго придерживается показаний некоего счётчика количества сформированных чеков. Т.к. смена ещё не закрыта, то счётчик может быть сформирован только из кассовых операций.
2. Возникли подозрения, что на появление ошибки влияет наличие операции "аннуляция". Т.к. сомнительно, что-бы в ФН при этом что-то записывалось, то остаётся вариант, что счётчик количества чеков в смене формируется не при "закрытии чека", а во время формирования первой покупки в чеке. Но операция "Аннуляция" не уменьшает этот счётчик.
В таком случае объясняются все замеченные на данный момент симптомы.
Artemi742:
А ведь это мысль! Получается, что при аннуляции чека кассовое ПО продолжает считать его в общем числе пробитых за смену...Это легко можно проверить на любой исправной кассе, сняв Х отчёт, сделав аннуляцию, а затем снова попытаться снять Х. Сегодня постараюсь проверить на боевой кассе, на которой таких ошибок раньше не было и доложусь.
Artemi742:
С нахрапу не получилось. Отчёт снимается, впрочем это и логично - если бы причина была только в аннуляции, то меня уже завалили бы обращениями с такими ошибками - у части народа аннуляция делается весьма часто. Мысль о существовании разницы между количеством чеков в ФН и ККТ при определенных обстоятельствах, интересна..может её может создать не только аннуляция, но и что то ещё...
Навигация
Перейти к полной версии