Меркурий 115 ф ошибка 162

[vikt1]

Непонятки с мерком-при закрытии смены горит "расчет итогов" -затем выходит на ошибку 162.Сброс журнала делали,такая фигня каждый день,уже кассир сам сбрасывает-видимо придеться  забирать в ЦТО.Прошивка от 20.04.18

[RDM]

Сброс журнала

Попробуй гросс итоги сбросить.

[vikt1]

Попробуй гросс итоги сбросить

ага,проверим

[R21]

Сбросить то можно, но это обычно не помогает, только полное форматирование.И то на время, через месяц опять ошибка 162.Отсылал в Инкотекс образ флеша, обещали разобраться,когда-неизвестно.

[Master X]

Сбросить то можно, но это обычно не помогает, только полное форматирование.И то на время, через месяц опять ошибка 162.Отсылал в Инкотекс образ флеша, обещали разобраться,когда-неизвестно.

Тебе сюда

[R21]

Там про самообнуление тема, а 162-я ошибка не приводит к самообнулению, она происходит в момент закрытия смены и не дает в дальнейшем открыть смену,временно помогает обнуление журнала.Там, где суммы продаж небольшие,подобное вообще не наблюдается, а вот где чеков мало, но суммы-ого-го(продажа квартир)-практически постоянно.

[Master X]

Там про самообнуление тема, а 162-я ошибка не приводит к самообнулению, она происходит в момент закрытия смены и не дает в дальнейшем открыть смену,временно помогает обнуление журнала.Там, где суммы продаж небольшие,подобное вообще не наблюдается, а вот где чеков мало, но суммы-ого-го(продажа квартир)-практически постоянно.

Давай по порядку.
Нажми уже точку в главном меню(на экране/дисплее КАССОВЫЙ РЕЖИМ), сфотай фантик и прикрепи сюда. Замаж ИНН, номер кассы(последнюю цифру) и квадрат не забудь испортить. После этого и получится конструктивный разговор.

Сохрани(распечатай) всё что можно, обнови ПО. Если не поможет -обратись в АСЦ(ЦТО) -там умеют!
Распечатки настроек не выбрасывай -в АСЦ(ЦТО) -сократит кучу времени.

А ещё лучще обратись туда, где покупал кассу.


Я умею, но ты не в моём городе. И это стоит 1000 рублей и выше!

[Юрий65]

Master X, Зачем мазать квадрат и инн? Чеки лежат в общем доступе....урна возле маркета....брал проверял некоторые не проходят.....неужели снова воруют??

[okas]

В Инкотексе ответили, что касса может накопить 21 миллион, далее идет переполнение. Обещали увеличить в следующих прошивках. У меня так и происходит, клиент принимает лом, там суммы большие. Пришлось кассира научить сбрасывать гросс-итоги.

[vikt1]

у нас на кассе намного-ооооо меньше,была ошибка-сбросили итоги-пока несколько дней нормально все

[ravil1965.65]

В Инкотексе ответили, что касса может накопить 21 миллион

Это за смену? Нехило работают. Машинами лом сдают?

[R21]

Про 21 миллион похоже на правду, металлоломщики и продавцы квартир быстрее всех достигают этих цифр, и именно у них чаще всего ошибка 162,вот самообнулений пока не встречал из более чем 100 аппаратов.
Master X, про АСЦ(ЦТО), я как-нибудь сам, как-никак уже 20 лет в цтошном бизнесе.

[Бушин]

21 млн - это максимальная разрядность в накоплениях, но переполнение к обнулению не ведёт

[R21]

Все верно, Сергей Алексеевич, нет самообнуления, но есть ошибка 162 при закрытии смены,а дальше 474 при открытии на след.день, клиенты сами чистят журнал в техсбросах, пока до них не доедешь и не сделаешь форматирование с последующим восстановлением настроек.И да,нет никаких вопросов на точках с малым оборотом и большим количеством чеков,но если выручка миллион и больше-жди 162.

[afir2]

У меня такое при продаже квартир, пришлось опцию 58 переставить в 1 и нет ГРОССИТОГА а сменоого им хватает

[R21]

Пробовал ставить эту опцию и 1, и в 0,никакой разницы нет,не влияет вообще на эту ошибку.