Меркурии обнуляются самопроизвольно

[ravil1965.65]

Сергей Алексеевич, Все уже наверное давно обновили релиза на декабрь 2017. А с ним все прекрасно обновляется с ВЗ.
Не могли бы подсказать что может быть - время от времени кассы обнуляются, такое впечатление что проведено форматирование. Слетает все, даже номер ККТ. Происходит на кассах Меркурий 185ф где бьют очень много чеков за смену 400-600. Но на этой неделе слетели на 115ф зарегенный в июле 2018 с прошивкой апрель 2018. На 185 слетали и на прошивках май 2017 и апрель 2018. Я подозреваю что из за большого количества чеков, Может ОЗУ переполняется. Может посоветовать им два раза в сутки делать закрытие смены? Работают круглосуточно - РЖД.

[Бушин]

При переполнениях, сбоях журнала, исчерпания динамической памяти и прочее- будут ошибки, автоматически на форматирование программа выходит, если идёт обновление релиза через «1»,»7». Мы даже журнал не нулим, даже если он критичном сломался. Было бы очень хорошо понять, что предшествует данному событию, то есть нужно восстановить хронологию событий, может кассиров порасспрашивать?

[ravil1965.65]

может кассиров порасспрашивать?

Кассиров расспрашивал не раз, ничего не могут рассказать. Звонят и говорят что касса ругается что не запрограммированы ФИО кассира, я сразу понимаю что опять все слетело. Кассиры в основном пожилые женщины, часто увольняются.  Кассы где слетают настройки - стоят  при санузлах, поток большой.

[Бушин]

Необходимо больше информации: это происходит по включению или в процессе работы, может после закрытия смены или во время, может после зависания тогда в каком месте, то есть нужно максимум информации, пусть даже и косвенной. Самый худший вариант, когда процессор сходит с алгоритма и попадает на ветку форматирования, тогда нужно будет ставить пароль на этот режим, который будет формироваться в ОЗУ только если вход идёт через 17, например. Подобная проблема у нас была примерно лет 10 назад на М180К, когда при сходе с алгоритма процессор на отдельных ККМ залетал на закрытие архива ЭКЛЗ. Приходилось в ОЗУ формировать команду перехода, и если её не сформировать, то в этот режим войти было невозможно.
Если такая ситуация повторяется с завидной регулярностью на какой то из машин, тогда можно будет сделать индивидуальный релиз, в котором форматирование временно отключить, и посмотреть, что будет происходить. Ещё, может с микропереключателями какой то баг, хотя очень маловероятно. Ну и если флеш неисправна (DD3), можно заменить и посмотреть, но если в нескольких машинах происходит, странно

[upmaxi]

время от времени кассы обнуляются, такое впечатление что проведено форматирование. Слетает все, даже номер ККТ. Происходит на кассах Меркурий 185ф где бьют очень много чеков за смену 400-600.

У моих клиентов тоже настройки иногда на 185 слетают,только там чеков 5 в день бьют,а может из ФН функцию восстановления сделать?

[ravil1965.65]

а может из ФН функцию восстановления сделать?

Так все не восстановишь из ФН ( базу товаров, ФИО кассиров), и восстанавливать настройки через сервер ККТ не могу, т.к кассы зареганы и числятся за другим ЦТО из другого региона - мы выступаем как субподрядчики. На флешке сохранил настройки - так и восстанавливую.

[Бушин]

Можно, конечно, сделать автоматическое резервное копирование, а потом, если сбой, бэкапить, но это кривой вариант, лучше найти проблему, поэтому нужно больше информации.

[promah]

Во, и у меня на той неделе обнулился 185й , удаленно настроили чтоб с техсервера настройки сделать, а аппарат выкидывал 434ошибку, инет есть. Касса на точке в Домодедово, от меня далеко пипец как.

[Aries]

Вот и мне вчера позвонили с этой темой, мол не запрограммирован фио кассира.
Прошивка апрельская, касса новая. Всего месяц работает. Какой-то массовый глюк

[RDM]

А я ещё год назад, писал, что при интенсивной работе, вылетает на "Форматирование".
У меня с переодичностью 1 мес примерно, зато видино, что мы работаем. 
П.с. причину так и не нашли, меняли БП, платы целиком, прошивки, заземляли.
Последняя версия, много чеков.

[promah]

А я ещё год назад, писал, что при интенсивной работе, вылетает на "Форматирование".
У меня с переодичностью 1 мес примерно, зато видино, что мы работаем. 
П.с. причину так и не нашли, меняли БП, платы целиком, прошивки, заземляли.
Последняя версия, много чеков.

Проходимость  10-20 чеков в неделю ,  на рынках и то больше, там и 200 в день случается и ничего такого,но в основном везде WiFi, а сбой словил там где GSM,  может это мопед виноват ? У кого с вафлей или в автономе были случаи - отпишитесь.

[ravil1965.65]

promah, 185тые которые в РЖД тоже по СИМ работают. И 115тый который месяц назад зарегил тоже по СИМ. По wi-fi которые пока настройки не слетали. Может действительно как-то с этим связано.

[RDM]

сбой словил там где GSM

Вот еще версия, у меня тоже, все какие ловили "формат", работают с симкой.

[skillyou72]

напрашивается ответ, что модуль GSM не экранирован. С Мерками не часто занимаюсь - всего лишь предположение.

[ravil1965.65]

Тему про сброс настроек при работе по СИМ  - отдельно бы выделить. Просьба к админу раздела - Можно это организовать и соответственно подписать? Оказывается животрепещущая тема!

[vikt1]

Подтверждаю,сам хотел создавать новую тему-думал у нас такие проблемы,было 2 раза при чем на одном и том же меркурии 115,работают по симке,причем чеков за смену немного.Со слов кассира ничего не делал лишнего,все как всегда,слетает даже зав номер.конфиг от декабря 2017

[pauk]

на двух 185 с апрельской прошей то же настройки слетали. то же через симку работают.

[RDM]

модуль GSM не экранирован

Модуль там нормально экранирован, антенна вытравлена на плате, надо попробовать микросхему флеш экранировать, или может связано с помехами по питанию, например идет одновременно запись в флеш и модем в это время передачей занимается.

[promah]

Может лучше на уровне прошивы, попытаться не использовать модем во время каких либо других действий ? Или перенастроить, чтоб вручную передачу включать , чтоб злобный вирус не мог ничего сделать . Мерк так может?

[RDM]

чтоб вручную передачу включать

Это в последних прошивках есть, но не удобно же, если кругом связь -ОК.

[Бушин]

Модем работает тогда, когда есть «окно» в работе кассы. Попробуйте переключить модем на ручную передачу и посмотрите, хотя маловероятно, что это можем влияет. Кассирам не показывали, как журнал продаж нулить?

[RDM]

Кассирам не показывали, как журнал продаж нулить?

Не, и "палец под дверь сували", клянутся ничего не делали, бац "какая то" ошибка флеш, форматирование...

[Бушин]

бац "какая то" ошибка флеш, форматирование...

Какая ошибка выводит на автоматическое форматирование?

[RDM]

Какая ошибка выводит на автоматическое форматирование?

Сергей Алексеевич, к сожалению, за год, так лично и не видел, как это происходит. А кассиры обычно не глядя, пытаются бить дальше, и запускают "форматирование".
Зато, как я уже писал, видно, что мы работаем...

[upmaxi]

Модем не причём,у моих на wifi всё слетает.

[RDM]

Модем не причём,у моих на wifi всё слетает.

Работают со сканером?

[promah]

Модем работает тогда, когда есть «окно» в работе кассы. Попробуйте переключить модем на ручную передачу и посмотрите, хотя маловероятно, что это можем влияет. Кассирам не показывали, как журнал продаж нулить?

Работали строго по выданной инструкции. Про пароль ТС - не знают, это подтверждается логами ректотермального криптоанализатора.

[Бушин]

А кассиры обычно не глядя, пытаются бить дальше, и запускают "форматирование".

Самый простой вариант, что можем сделать не ломая алгоритм, это сделать подтверждение форматирования по клавише «7», например, а на дисплее останется «3», тогда точно можно будет снять образ памяти и понять, что сломалось, так как я больше всего подозреваю, что происходит какой то сбой, касса выходит на запрос «форматирование», а кассир на автомате подтверждает.

[promah]

А кассиры обычно не глядя, пытаются бить дальше, и запускают "форматирование".

Самый простой вариант, что можем сделать не ломая алгоритм, это сделать подтверждение форматирования по клавише «7», например, а на дисплее останется «3», тогда точно можно будет снять образ памяти и понять, что сломалось, так как я больше всего подозреваю, что происходит какой то сбой, касса выходит на запрос «форматирование», а кассир на автомате подтверждает.

И если можно, сделайте в меню настройки техсервера - on-off,  чтоб на gprs трафик не ело , а то  велючать-выключать каналы ,как то не особо понимают они, да и по памяти у кого чего настроено и не помню.

[dervish]

Бушин, Тогда уже сделайте по сочетанию клавиш, к примеру 7-9, а то наши кассирки любят тыкать что не попадется.

[Бушин]

Это уже пароль, хотелось бы не меняя алгоритм, одной клавишей

[horgy_a]

Это уже пароль, хотелось бы не меняя алгоритм, одной клавишей

Постом выше оговаривается нажатие двух клавиш одновременно. Т.е. не пароль, а сочетание нажатых клавиш.

[Бушин]

Хорошо, подумаем

[Alex777]

Тоже один мерк185ф слетали настройки в 0. Перезалил с флешки. Работает через SIM.

[SERZH]

П.с. причину так и не нашли, меняли БП, платы целиком, прошивки, заземляли.

А сам выключатель меняли ? Дребезг в данном месте из за применения аккумулятора для нас может быть не замечен но только не для электроники . У меня такого проявления ещё не было поэтому это просто мои догадки из опыта прошлых лет.

[dremel]

Было такое на трех Мерк 185Ф. Две на WiFi одна на GSM. Ошибок не было, кассиры божаться что ничего лишнего не нажимали, все мол по инструкции и что странно у всех смена вечером закрылась, отчеты вылезли , кассы выключили а на утро бац... ФИО не запрограммировано и остальная лабуда. Чеков не много бьют. Все три подключены к тех/серверу.

[Master X]

Припоминаю багу..., год назад было апрель-август (не помню на каком мерке115 или 130 не на других -точно)... ушил и начинаешь программить И БАЦ ...Изменён фомат флеш... Не помню чего нажимал... Но после этого бага не повторялась.(думал случайность или паршива криво легла). Паршивы 26062017 или ранее... -Машинки до сих пор работают без сбоев. Паршивы на них 160618 или новее...
Только одна ресетится мерк130. Не отловлю,(как сглючит...)так плату на другой адрес. Машинок более сотни, а ресетится одна...

[SkaT]

...
Только одна ресетится мерк130. Не отловлю,(как сглючит...)так плату на другой адрес. Машинок более сотни, а ресетится одна...

Было пару Меркуриев "ресетились", когда аккумулятор на них умирал.

Одной из причин сброса настроек может быть последствия совмещения системной платы и клавиатуры. Полевик пищалки страдает, почему шина данных/адреса не может страдать?
Пробовать прогреть больному проц и память...

[RDM]

Пробовать прогреть больному проц и память...

Меняли плату на новую, не помогло. Вылазит примерно раз в месяц (+- неделя), как будто, что то "накапливается".
После форматирования, гоняли в "хвост и гриву", повторить не смогли, единственное, столько чеков как при работе мы пробивать не могли...
Была версия "ФФД 1.0 и ФН РИК",  сейчас уже, на некоторых из этих точках, поменян ФН и ФФД 1.05 (20.04.2018 прош.) - тоже вылетает на "форматирование".

[RDM]

SERZH,  нет выключатель не меняли, но когда "гоняли" кассу, щелкали по 100500 раз туды- сюды, пытались отловить "глюк" -
 его НЕ БЫЛО, ВСЕ ЧЕТКО.

[SERZH]

...
Только одна ресетится мерк130. Не отловлю,(как сглючит...)так плату на другой адрес. Машинок более сотни, а ресетится одна...

Было пару Меркуриев "ресетились", когда аккумулятор на них умирал.

Одной из причин сброса настроек может быть последствия совмещения системной платы и клавиатуры. Полевик пищалки страдает, почему шина данных/адреса не может страдать?
Пробовать прогреть больному проц и память...

Тоже об этом писал раньше и так думал пока выше не написали что сброс происходит и на кассах где 5-10 чеков в день . Интересно было бы собрать статистику этого бага при работе ККТ в автономном режиме работы ( когда не нужен WIFI и GSM ) . Так же при проявлении данного сбоя нужна инфа подключена ли касса к серверу ? У меня за второй год работы 115Ф в автономе сброса настроек нету . 

[SERZH]

SERZH,  нет выключатель не меняли, но когда "гоняли" кассу, щелкали по 100500 раз туды- сюды, пытались отловить "глюк" -
 его НЕ БЫЛО, ВСЕ ЧЕТКО.

Данную частоту дребезга трудно воспроизвести . При просмотре разработок касс другими производителями отмечается тенденция отказа от данного выключателя ( где нужно нажимать и держать клавишу на вкл. ) . Тут так же может играть роль как данный включатель включается кассиром . Если плавно то происходит засерание контактов , если резко и с хорошим нажатием что и советую кассирам то выключатель работает дольше

[russodamian]

Блин, вот и я столкнулся с такой проблемой(((щас клиент на вайбер фото прислал, со слов просто вкл кассу (((((ну будем программировать)))

[Бушин]

Что делал перед выключением?

[russodamian]

ни чего, клиент закрыл смену и вык кассу, сегодня утром пришли вкл и получилось то, что получилось...прошива февральская

[russodamian]

Так же при проявлении данного сбоя нужна инфа подключена ли касса к серверу ? У меня за второй год работы 115Ф в автономе сброса настроек нету

к серверу подключена, на автономе сбросов пока не было и по вифи не было))тфу-тфу чтоб не сглазить)))

[LIMIT]

Вчера принесли 185 еще 1.0 прошивка в автономе - обнулился... чеков много. Кассир при пробитии успел заметить надпись форматирование, более ничего умного не сказал.

[Юрий65]

115 в автономе, прошивка февральская, то же самое, кассир заметил ФОРМАТИРОВАНИЕ.....С этим что то нужно делать....

[vikt1]

кстати у нас тоже мерк подключен к серверу,первая мысль была не оттуда ли это,но обнаружить каких то действий не смог

[rst]

Действительно очень похоже на дребезг выключателя. Поэтому и баг трудноуловимый.
А может при включении выключении и клавиша какая-нибудь нажата.

[Master X]

Действительно очень похоже на дребезг выключателя. Поэтому и баг трудноуловимый.
А может при включении выключении и клавиша какая-нибудь нажата.

Мурзилка говорит, что бага не в тумблере.
А у меня, на мерке130 -круглосуточная наливайка. Касса выключается, когда электричества во всём здании нету, да и то пока аккум не сядет!!!

Я подозреваю, что бага в микросхемах: или в камне или в памяти.
Повторюсь -отловить ОЧЕНЬ сложно. "Изменен формат флеш" и понеслось форматирование....
В моём случае в USB воткнут смартбокс(малина ЕГАИСная херня)
Пробивается 10-20 бутылок(чеков) в сутки...

[pauk]

ну в общем меня один 185 достал -раз в неделю стабильно приносят. сегодня махнул флеш -взял чуть меньший по размеру со старой платы 22/55 фпринт. буду наблюдать.

[lened]

Тоже один 185-й попался. Запрограммировал - отдал обратно, буду мониторить.
К серверу ККТ не подключен.
Так, для статистики написал )))

[Mechanik]

Мои 5-ть копеек, за месяц 3 кассы обнулилось в ноль, а некоторые после закрытия смены вылазит маленький чек закрытия а во время расчетов нефискальных вылазит 025 или 201 ошибка . проблемы с флэшкой. На одном 2а раза было 025 и после форматирования через пару недель 201.
уже 4 кассы таких.
2 кассы пришлось сбрасывать журнал продаж заработало 10 дней опять 025 ошибка сам отформаторовал вручную через 2 недели 201 ошибка.
2 кассы только через ручное форматирование.
Иногда клиент вкл/выкл кассу и чек нефискальный допечатывается и касса работает.
Докучи сегодня закрыл смену чек вылез и нефискальные по 58 опции, до конца выкл/вкл кассу - ошибка 474... пришлось сносить журнал продаж.
ПО 02.04.2018.

[promah]

Есть ли смысл - выложить версии прошивок ,  даты выпуска , или что ещё  - на которых есть бага ? 

[ewgen]

Камрады, я вот читаю эту тему.. У меня больше 100 шт. Мерков на ТО с августа 2017, на данный момент- больше- и ни одного такого случая не было.

Есть ли смысл - выложить версии прошивок ,  даты выпуска , или что ещё

Вот наверное даты выпуска имеют значение, ибо партия флешек убитая. Потому что не знаю, что тут еще думать.
зы. И поправьте наконец название темы, а то людей пугаете )

[Бушин]

Нужны даты выпуска и хронология событий, так как мыслей, кроме неисправности ИМС флеши, пока нет

[Master X]

У тех у кого часто. Жарим камни и флеш с флюсом RMA-223 или лучшим... Ацетоном(только ацетоном и зубной щёткой) вымываем...

ЗЫ: ВЫше 350^C -для микросхем -смерть от перегрева!!!

ЗЗЫ: Кто умеет откатать нокию 3310 респект и уважуха! -А кто умеет нокию 8800 и двухэтажного проца -памятник при жизни!!!

[Mechanik]

у меня май-июнь партия мерков 800-900 штук 4+3 в обнулении...надо сменить флэш память, ради опыта. Или промыть плату - тоже помогает

[Master X]

Самсунг Х100 глючил от наводок передатчиков -что только с ним не делали...
И корпус карандашём натирали, и все крышки сборок(свитч, передатчик итд итп) проводком спаивали. фольгу от пачек сигарет приклеивали к корпусу. ВСЕ микрухи перекатывали(были случаи необлуженных пятаков) -и процы с мобилы на мобилу перепаивал и флеши -всё бестолку...

Единственный 3310 практически никогда не глючил!

А в мерках вообще НЕТУ никакой защиты от радио помех...

[Master X]

Мысль! А что мешает продавщице положить мобилу рядом с кассой?... Поймать смс или входящий звонок в момент пробития чека......

[SERZH]

Нужны даты выпуска и хронология событий, так как мыслей, кроме неисправности ИМС флеши, пока нет

Сергей Алексеевич ! Ещё одна мысль . При работе GSM  или WIFI  идёт повышенное потребление . При плохой зарядке акумма маломощный БП не справляется и в цепи происходит кратковременная просадка сигнала PW . Флеш получает разрешение на очистку . И ещё никто не обратил внимание что по Меркурию 130Ф таких сбросов не слышно а там схема запитки немного отличается .

[promah]

Мысль! А что мешает продавщице положить мобилу рядом с кассой?... Поймать смс или входящий звонок в момент пробития чека......

Или как в моём случае -возможно виноваты  вечно прогуливающиеся наряды полиции , затестить бы....
У меня сейчас из мощного - только СиБишки на 4Вт + УМ на 50 и 400 , но на усилки нету  эквивалента и антен , 400сотку жалка если сгорит..... , а вот где вторая пара на 143мега 5Вт  - ХЗ , я ж как засуну , то кроме жены - никто не найдёт . Да и так и я вапще в пассивном отпуске по панедёрника , пока телефонный консультант.

[Master X]

Нужны даты выпуска и хронология событий, так как мыслей, кроме неисправности ИМС флеши, пока нет

Сергей Алексеевич ! Ещё одна мысль . При работе GSM  или WIFI  идёт повышенное потребление . При плохой зарядке акумма маломощный БП не справляется и в цепи происходит кратковременная просадка сигнала PW . Флеш получает разрешение на очистку . И ещё никто не обратил внимание что по Меркурию 130Ф таких сбросов не слышно а там схема запитки немного отличается .

Ога ога. А печать ниразу не садит питальник  -выдерни АКБ и включи от зарядника, и  точку из главного меню... будет вытуплять, но чек допечатает!!!
Можешь ещё тумблером поискрить, чтоб уже тебя отпустило....

[ravil1965.65]

вылазит 025 или 201 ошибка

Сегодня тоже позвонили ( меркурий 185Ф, бут январь 2018, прошивка апрель 2018) сказали после закрытия смены дал ошибку 025 а затем 474. При открытии смены на экране "смена закрыта" и смена не открывается - на первый раз сделал очистку журнала продаж в режиме техсбросов.

[pauk]

не знаю -в тему не в тему...в том году была пара касс, которые уж не помню от чего (вроде как при замене по) не хотели флеш форматировать. я эту темку поднимал - но маэстро ее снес.  производил манипуляции как в 16 посте. эти кассы больше мне на ремонт не приходили.

[vikt1]

у нас тоже более 100 мерков,но нулился только один мерк 2 раза (работает на выездной торговле в другой области),ПО от 20.12.17,с передачей по симке.Зав номер 000585ХХ,там же работает аналогично второй меркурий,зав номер 000583ХХ с теми же настройками,ПО и тд. и на втором все ок.

[NikSmit]

Ещё надо разделить на ККТ работающие с прошивками под ФФД 1.0 и 1.05.
Ощущение, что глючат ККТ с 1.05, может я и ошибаюсь!?
У меня 99% в работе под 1.0, так как вводить начал 03.08.17г. и сейчас только буду менять ФНы с заменой ПО.....
Действительно тема "набухла", значит проблема есть...... и её надо решать!
Раздел вроде закрытый, что хорошо.

[ravil1965.65]

NikSmit, На 1.05 перевел при замене ФН 1 августа 2018 (бут январь 2018, прошивка апрель 2018) и уже один раз слетело. До этого слетало на прошивках май 2017 и декабрь 2017.

[ligakkm]

у меня май-июнь партия мерков 800-900 штук 4+3 в обнулении...надо сменить флэш память, ради опыта. Или промыть плату - тоже помогает

Так же глючные из партии май-июнь, меняем флэш память помогает, видимо микросхемы памяти битые, как в Атолах 55ф первой волны

[NikSmit]

NikSmit, На 1.05 перевел при замене ФН 1 августа 2018 (бут январь 2018, прошивка апрель 2018) и уже один раз слетело. До этого слетало на прошивках май 2017 и декабрь 2017.

А кассы какие, номера, выпуск (если инфа есть), пишите.
Всёж, платы разведены по разному в кассах (габаритные размеры, размещение элементов, силовые дорожки.........).

[Бушин]

При плохой зарядке акумма маломощный БП не справляется и в цепи происходит кратковременная просадка сигнала PW . Флеш получает разрешение на очистку .

Это практически невероятная ситуация, так как стереть флеш - это целая процедура, которая не происходит автоматически, требует реализации целого алгоритма (не одна команда) и происходит очень большой промежуток времени. Просьба, прислать образ памяти сразу после такого случая.

[ravil1965.65]

А кассы какие, номера, выпуск (если инфа есть), пишите.

Меркурий 185 №№04004426; 04006542 дату выпуска сейчас сказать не могу, но уже отработали больше года - в августе поменял ФН. Меркурий 115 №00135327 фискалил в июле 2018.

[SERZH]

При плохой зарядке акумма маломощный БП не справляется и в цепи происходит кратковременная просадка сигнала PW . Флеш получает разрешение на очистку .

Это практически невероятная ситуация, так как стереть флеш - это целая процедура, которая не происходит автоматически, требует реализации целого алгоритма (не одна команда) и происходит очень большой промежуток времени. Просьба, прислать образ памяти сразу после такого случая.

Тогда нужно смотреть на данную проблему по другому , ККТ не обнуляется самопроизвольно , к этому приводит ( заставляет провести данную процедуру ) ПО из за какой то незначительной ошибки . Вспоминаются первые Мерки где происходил сбой даты после чего нужно было форматировать флеш .

[Бушин]

Вот поэтому и нужна хронология событий, а лучше образ памяти до и после события

[Slava]

Что-то знакомое .... Битые записи в ФП Штриха .
Много бабла тогда подняли - не забывали нас "родные клиенты" .
Да и не родные тоже .
PS. Может оно и к лучшему .

[Slava]

Да , кстати . На одной точке еще год назад случалась подобная канитель .
Ну как выше - всё стёрлось , приехали поправили ... А потом ни слуху ни духу от них .
Наладилось типа .

На другой - люди работают так , что 250 тысяч чеков набивают за полгода . ФНы меняй только .
Как ни странно сбоев с флешой не было .

Ну и третий случай , продали 185-ый - новый из коробки . Один раз помогло форматирование , но...
не надолго . После месяца работы впал в полный ступор . Пришлось менять флеш (DD3) , ожил сцука .
Ну тут явный брак флеши , уж не знаю в какой провинции китая её делали - в коробку кинул на память .

[dremel]

Сегодня еще один 185 й самоочистился. Кассир божится что вчера закрыла смену и выключила а с утра при попытке открыть смену " нет зав.номера" ... Не знаю важно или нет, но заметил что этот кассир также при закрытии смены после того как вылез отчет ОЗС, не дожидалась пока шел " расчет итогов" на дисплее и сразу щелк выключателем. Посоветовал дожидаться окончания расчета итогов и через 2-3 минуты после выключать. Касса передает через СИМку.

[Master X]

Засунуть флеш и скинуть дамп памяти в тех сбросах. -Дамп прилепить сюда или в почту Бушину.
Заформатировать и вернуть всё как было.

[Slava]

Это очень непонятная и трудноловимая канитель . В Инкотексе профи работают , и если бы это
был баг ПО давно бы пофиксили.

Или скажем так - найдется человек , который сможет воспроизвести проблему с вероятностью 100 процентов.
Во все эти выключения во время Расчет Итогов не верю . Проблема была когда расчета итогов не было
в проекте.

[Бушин]

Неудачная свертка при выключении при расчёте итогов может привести максимум к ошибке журнала. Брак флеши приводит к тому, что касса просто «умирает» или активно глючит. Простой командой очистить флеш, тем более быстро - невозможно. Это или недокументированная возможность мгновенного обнуления, которая присуща некоторым экземплярам флеш, или случайный сброс кластера с некоторыми настройками, что воспринимается кассой как будто флеш отформатирована. Поэтому нужен образ хотя бы после, а лучше и до. Просто на глючной кассе записывать после отчёта о закрытии смены образ памяти. К сожалению, у нас на тестовых ККТ обнулений не было ни разу, проверить не можем.

[SERZH]

К сожалению, у нас на тестовых ККТ обнулений не было ни разу, проверить не можем.

А что Вам мешает купить у ИП сбойную кассу и тестить её и в хвост и в гриву . Желающие продать судя по форуму найдутся . Где то читал раз в неделю у кого то эта проблема , вот такую и взять чтоб долго проявления не ждать . Ни давно клиент говорит мне - зачем ты продал мне эту кассу ( забыв что сама настояла на этой модели ) . При этом на данной кассе не было за пол года ни одного сбоя 

[GeorgSerg]

А что Вам мешает купить у ИП сбойную кассу и тестить её и в хвост и в гриву .

Смысл ? Нужно выкупать ПОЛНЫЙ комплект = Меркурий + ФН + кассирка ...

Кстати - можете, конечно, и моим шизо / бредом посчитать - но неплохо бы "для полноты картины"и зав номера ФН увидеть.. Некоторые из "кое - чьих" ФН ( из практики, однако) могут такую "чучу отчебучить" , что ..

[ligakkm]

Смысл ? Нужно выкупать ПОЛНЫЙ комплект = Меркурий + ФН + кассирка ...

Повторюсь: Меняем микросхему флеш памяти, прошло 2 месяца, пока обращений по обнулению не было. Видимо битая партия микросхем.

[Бушин]

Нужно выкупать ПОЛНЫЙ комплект = Меркурий + ФН + кассирка ...

Вот именно, так как сложно пока понять, в чём именно проблема, в кассе, ФН, кассире или месте установки или сочетании факторов. Более того, как я понял из описанных ситуаций, касса может спокойно работать после единичного обнуления достаточно продолжительное время, то есть получив к себе на завод такую кассу можно долго тестировать, не получив на ней повторного обнуления.
P.S. В ближайшее время сделаем версию, которая будет блокировать вход в режим форматирования по привычному алгоритму. Но образы памяти очень нужны, чтобы хотя бы некоторые предположения отбросить.

[RDM]

Меняем микросхему

AT 45b321 или 25Q128

[dremel]

Зав.номера касс которые "самообнулялись": 04044071, 04042646, 04083844, 04032667. Надеюсь что больше не будет  , но если что... то постараюсь снять образ флеш "ДО".

[Max001]

Зав.номера касс которые "самообнулялись"

Выше ж писали, нужно еще фото кассирок

[barmaley67]

Обнуление касс не зависит от даты выпуска, слетает все как на этого года кассах, так и на прошлогодних. Косяк или в по кассы или новые ФН как то влияют на процесс. До пере прошивки и смены ФН столь частых сбоев ЭЖ и обнуления не было ! Но похоже, что ошибки по ЭЖ и обнуления начались с выходом прошивки от 20.04.2018. Сбой ЭЖ возможно возникает когда кассирка вырубает кассу сразу после печати фискального отчета, при индикации "расчет итогов". Хотя сам-же могу и опровергнуть такое предположение - были сбои ЭЖ и до гашения (ЭЖ делали сброс и закрывали смену). Вот сегодня принесли экземпляр, слил с нее, смотрите, может что даст(по словам владельца - закрыла смену, получены фискальный и не фискальные отчеты. На утро при попытке открыть смену нет ФИО кассира) .

[GeorgSerg]

ФН = зав номер и фирма-производитель ?

[barmaley67]

Инвента №9288000100039292 . Если надо образец чека и отчета с кабинета ОФД , могу кинуть в личку.

[PuRGen]

Вот сегодня принесли экземпляр

В этом виноват "сегодня". Тоже с утра пара таких, при этом из одного магазина из разных отделов, 115Ф.

[GeorgSerg]

СПС! Пока эта серия не в списке неблагонадежных .

образец чека и отчета с кабинета ОФД

Это вряд ли , Квитанция есть, ФД принят и в БД внесен - только если проверить три ФД из архива
последний ПЕРЕД сбоем, в момент сбоя и первый ПОСЛЕ сбоя

[Max001]

Пока эта серия не в списке неблагонадежных .

Поделитесь своим списком неблагонадежных

[Бушин]

по словам владельца - закрыла смену, получены фискальный и не фискальные отчеты. На утро при попытке открыть смену нет ФИО кассира

Флеш отформатирована, то есть сама микросхема исправно функционирует, так как размечена по формату.
Вопрос, касса не подвисала после закрытия смены, или по включению?

[barmaley67]

Владелец говорит, что было все как обычно. Но я уже лет 20 как словам кассиров и владельцев ККТ не верю
Касса на "вафле" , так-что симки то-же лесом. ФН заменен месяц как, касса второй год в работе и глюков ранее не было.

[Mechanik]

У нас сегодня очередной 185ф обнулился. Скачали дамп после обнуления, хз вылезет еще. Пока обнулилось в ноль 5-6 мерков + 3 штуки сбой 025.Я не против обнуления мозгов - заливки есть, денюжка капает, но вот хотя бы раз в 5-6 мес нормально... Но когда кассе меньше месяца , я не могу брать оплату - бесплатно делаю.

[RDM]

Очередное обнуление, М115Ф, попросил выключить и не трогать, приехал, воткнул флешку, нажал ВЗ.
Включаю- на экране - ОШИБКА ФЛЕШ, и запускается форматирование..т.е. в тех. режим не входит, сразу формат.
После восстановления настроек, базы товаров, все ОК. (теперь недели на 3-4)
П.С. База товаров около 800 позиций.
Работают со сканером.

[ALEX56]

У меня пока только один случай с обнулением, на 130-ом. После перепрошивки и замены ФН.
До замены , отработала год без нареканий.

[Atis_e]

У меня за вчерашний день 3 185-х с ошибкой "нет зав.номера" странно что у одного клиента, но на разных точках...