Офд Контур нет передачи....

[Юрий65]

ОФД КОНТУР, нет  передачи данных, связь с сервером есть. ОФД запрашивает все данные,  потом просит 5 дней рабочих дней для выяснения проблемы. Из 12 подключенных ККМ нет связи с ЧЕТЫРЬМЯ!!!! Прежде чем работать с этой канторой ПОДУМАЙТЕ!!!!!

[Юрий65]

Переписка с представителями ОФД КОНТУР особых результатов не дают!!!!

[PuRGen]

Вчера принесли на замену, толком не могут объяснить контур у них или платформа, что такое ЛК без понятия. Прописана была платформа, но я на 99% уверен, что там контур.
Правда чек закрытия улетел задним числом, но  с заменой фени  зафигачил и замену ОФД, с бумажной заявой послал в ФНС.
Не до них сейчас, переписками и разбарами полетов заниматься. Не на договоре.

[ДОЛГОПОЛОВ]

ОФД КОНТУР, нет  передачи данных, связь с сервером есть. ОФД запрашивает все данные,  потом просит 5 дней рабочих дней для выяснения проблемы. Из 12 подключенных ККМ нет связи с ЧЕТЫРЬМЯ!!!! Прежде чем работать с этой канторой ПОДУМАЙТЕ!!!!!

У многих ОФД наблюдаются проблемы с передачей ФД при регистрации или замене ФН. Сервера ОФД не всегда своевременно получают от сервера ФНС данные о том что касса зарегистрирована, в следствии чего в ЛК ОФД статус "касса не зарегистрирована".

[ДОЛГОПОЛОВ]

PuRGen,
Ох уж эти связки 1-ОФД+СБИС и Платформа+ Контур.
Кстати, ТП Платформы может сама у себя создать ЛК "вытянув" данные о владельце кассы из ЛК Контура. Это решает проблему оплаты не тому ОФД.

[Alfa Dog Андрей]

Ваще мутная контора! В ТП сидят попугаи, которые только составляют инциденты и кидаются инструкциями производителей ккт, по настройке связи с офд. Пример стоит Штрих-м01ф. Ethernet. ОФД "Гонтур". Регил кассу в офисе. Все чеки ушли, в лк их вижу. Счёт оплачен. Отвозят на точку. Не уходят чеки. "Подключаюсь на порт офд". Ip/dns/ rndis/dhcp/фаерволы/открытия портов ну и вообщем вся мишура стандартная. Не уходят и всё. Ну думаю ладно. Везите обратно. Херакс и у меня тупняк. Звоню в "Гонтур". Они врубают "попугаев". Ну думаю хер с вами! Уговорил сменить ОФД на нормальное. И Вуаля. Без всяких перенастроек чеки полетели и там и там.

[svetlon]

Есть такие клиенты Платформа-Контур. При перерегистрации сначала закрываю архив, меняю ФН, регистрирую. Все это на Платформе. И затем перерег на контур. После этого уходят оба чека. Пока без проблем по такой технологии.

[Юрий65]

Уговорил сменить ОФД на нормальное.

Как сменить ОФД, если висят не переданные документы? Даже отчет о регистрации не ушел.

[Юрий65]

Ввожу данные в ЛК ОФД.  Ошибка, неверный рег. номер. Ввожу по новой тоже самое, ошибка, не верный номер ФН.  Ввожу третий раз то же самое, ошибка, такая ККМ не зарегистрирована, обратитесь в ФНС.....итак по кругу!

[PuRGen]

Уговорил сменить ОФД на нормальное.

Как сменить ОФД, если висят не переданные документы? Даже отчет о регистрации не ушел.

Как обычно. Для смены ОФД не требуется передача документов в старый.
Делаем перерег со сменой ОФД, прописываем там аппарат и новый оператор примет старые доки.

[Юрий65]

PuRGen, А как с блокировкой перерегистрации по не отправленным документам? Просто я с таким не сталкивался.

[pletenb]

Есть такие клиенты Платформа-Контур. При перерегистрации сначала закрываю архив, меняю ФН, регистрирую. Все это на Платформе. И затем перерег на контур. После этого уходят оба чека. Пока без проблем по такой технологии.

Я сразу в заявлении, при замене фн, ставлю галку на смену ОФД. В кассе меняю ОФД и ФН и регистрирую. Тоже канает.

[PuRGen]

PuRGen, А как с блокировкой перерегистрации по не отправленным документам? Просто я с таким не сталкивался.

Перерег с датой и временем последнего документа ещё ни разу не подводил

[Alfa Dog Андрей]

Даже отчет о регистрации не ушел.

Почему же не ушёл?!

Регил кассу в офисе. Все чеки ушли, в лк их вижу

[Alfa Dog Андрей]

Как сменить ОФД, если висят не переданные документы?

Уже ответили выше

[drfaust]

Сервера ОФД не всегда своевременно получают от сервера ФНС данные о том что касса зарегистрирована, в следствии чего в ЛК ОФД статус "касса не зарегистрирована".

Почему-то такскому абсолютно с колокольни. Чек регистрации прилетел - прилетел. Есть 5 льготных - есть, есть ЛК - есть. Обрабатывает. Причём чек регистрации улетает, а ЛК завожу потом - он там появляется(хотя у ФеНи уже есть подтверждение от ОФД), но, правда с тормозами. Не так быстро как сперва Лк, а потом регистрация.

Я так с платформы на них переводил. Элвес висит в 47й и пока на этом кирдык. Решил на такском перекинуть. Изменил параметры ОФД(инн оставил от платформы) - такском сожрал и не подавился. После этого следующий ФД - перерег на такском - ВСЁ. Выбор тарифа, срок ФНа  - всё как обычно.

Была где-то тема про войнё нашего клиента с СБИСом(не помню какой именно ОФД был у сбиса). Те воткнули формат-контроль. У клиента не хватило терпелки и он перешёл в такском - всё пучком, я эту АМСку увижу только при замене ФеНи.

[svetlon]

Блин.. даже в кабинет зайти не могу. Пишет что нет сертификатов, обратитесь в ТП. Хотел поругаться с ТП, железная тетка говорит что ждать 8 минут. Задрало блин...

[Mechanik]

Меня тоже народ начал мучить с Контуром сами регят чеки не отправляются звонят МНЕ чтобы я им помог... шлю сразу на 2-е...буквы в ТП... В ответ - там дуры/дураки сидят не помогают.

[PuRGen]

Зачем сразу слать. Взять деньги за перерегистрацию на другое ОФД и за договор ОФД

[Юрий65]

Наконец пришел ответ от контура.....Поступил ответ на ваше обращение № 1684521557 в техническую поддержку «СКБ Контур».

"Ошибка больше не воспроизводится. Документы должны передаваться. Если документы не передаются, необходимо проверить, включена ли касса, если не включена - кассу необходимо включить и подождать."

Как говориться, без комментариев....

[Alfa Dog Андрей]

подождать."

До следующего года ))))))

[mariya_mezenceva]

21 зарегистрировала ккт, в ЛК офд контур добавила, но данные не передавались с ошибкой закрытие сокета со стороны сервера офд. С ккт ничего не делала, просто оставила подключенной. Активно доставала службу поддержки офд и выяснилось, что проблема у многих и не зависит от модели ккт. В обед 22 данные ушли, поэтому однозначно вина офд (причем не системная проблема, т.к. в то же время другие ккт данные передавали, просто обработка определенного события была не прописана)!

[SergeyD]

Наконец пришел ответ от контура.....Поступил ответ на ваше обращение № 1684521557 в техническую поддержку «СКБ Контур».

"Ошибка больше не воспроизводится. Документы должны передаваться. Если документы не передаются, необходимо проверить, включена ли касса, если не включена - кассу необходимо включить и подождать."

Как говориться, без комментариев....

Вы наверняка хотели, чтобы выключенная касса данные передавала, и без всяких ожиданий...

[drfaust]

Случаем контур не врубил ФЛК? Неделю как перестали идти чеки с АМСки. Тестирование ФеНи показало что она живее живых. ФД на котором зависла передача не битый. Контроль РиКа ФН прошел "успешно"(Неисправностей ФН не обнаружено).
Буду долбать дальше - ТП Контура орёт, что всё красиво, дальше попугаев ещё не пробились...

Отбой тревоги. Клиент наконец-то выяснил у контура, что у него закончилась оплата ОФД 

[okas]

у него закончилась оплата ОФД

С этого и надо начинать.

[ravil1965.65]

Коллеги, кто работает с контуром прошу разъяснений. Поменял на кассе ФН и на данный момент все хорошо, но.....
Сами с Контуром не работаем, поэтому какая то фигня получается. Какая то мутная контора или я что не понимаю.
 Сегодня принесли залетные Меркурий 115Ф на замену ФН. В статусе ФН: Хост, порт, ИНН - все Эвотор ОФД, сайт ОФД - ofd.kontur.ru Понятно что они вначале работали через Эвотор ОФД. Теперь при перерег надо ввести данные Контура. Спрашиваю у клиента какой Контур - их два, она звонит менеджеру Контура, мне диктуют ИНН 6663003127 - Это который ЗАО. ФН закрыл, фаза жизни -15.  Перерегал со сменой ОФД и ФН, карточку получил, чеки не улетают, звоним менеджеру - надо ли руками №ФН менять - говорят не надо. Зашли по сертификату в ЛК клиента Контура - номер ФН старый, менеджер говорит заново подключить кассу, стал подключать а справа написано - ввести данные ОФД, но Название ОФД и ИНН ОФД от Контур НТТ (6658497833), хост и порт как у ЗАО, менеджер говорит оплачено на ЗАО.
   В общем хотел бы понять - Оба Контура это одно и то же? И какие ИНН и Название ОФД надо вводить, на будущее. Сейчас, с данной кассой ИНН ОФД 6663003127 все работает, чеки улетают.

[Dimson07]

На будущее - вводи Контур НТТ.

[svetlon]

Контуры разные! С разными ИНН. Только сейчас начали выписывать и подключать к контуру НТТ. Если оплата была на СКБ Контур, то туда и чеки направляй, Равиль.
Я при замене ФН делаю так: провожу замену на старый ОФД, он у них значится Эвотором. Получаем первый ФД с Эвотор ОФД. Меняю хост и порт на СКБ Контур и чек улетает. После этого уже провожу перерегистрацию на СКБ Контур.
Очень важно чтобы оплата у клиента проходила именно на СКБ Контур с ИНН 6663003127, тогда чеки уйдут.
С 20 августа Контур выставляет счета на Контур НТТ и соответственно надо кассы перерегать уже на их ИНН и в адрес хоста Контур НТТ.

[svetlon]

На будущее - вводи Контур НТТ.

Если оплата прошла на СКБ, то Контур уверяет, что чеки в сторону НТТ уходить не будут. Смотрите внимательно кому клиент оплачивал, как минимум когда счет на оплату выставлен: если до 20 августа, то в сторону СКБ, если позже то только НТТ.

[Roman112]

 Контур в в своём репертуаре... На днях с контуром уточнял по телефону - они пояснили что вводить надо тот ИНН, который указан в счёте на оплату (клиент вообще клялся что у него Платформа, но я предпочёл обзвонить ОФД нежели потом дважды ездить переделывать).

[Dimson07]

если до 20 августа, то в сторону СКБ, если позже то только НТТ.

С 20 авг. ЛК и счета формируются в НТТ. Вопрос - а как там с кодами активации, приобретенными у СКБ? НТТ примет?

[svetlon]

Вопрос интересный. Никогда их кодами активации не пользовался. Спрошу в партнерке, может ответят.

[masterkkt]

Хех,вот и меня озадачили. Вчера заменил фн,сегодня звонят-чеки не уходят. Что то я совсем запутался,какой инн в итоге должен быть? и адрес с хостом. Блин,вот угораздило же одного единственного клиента не послушать моего совета и связаться с этой мутной конторой

[ewgen]

Что то я совсем запутался,какой инн в итоге должен быть?

Хост- один, а вот ИННов может быть три: Платформы, СКБ и НТТ. Если не уходят, то вопрос только в том- кому оплатили передачу.

[drfaust]

У меня другая трабла была. После перерега на 1.05 и перевода с платформы-контур на класический контур не пошли чеки на безумных элвесах - 2 штука.
На обоих е-44. По удалёнке ихний тырнет через телнет с контуром связывается - т.е. не 44 а выше должна быть ошибка...
Приносят к нам - элвес второй точкой цепляется к нашему вайфаю - е-44. Перепроверяю всё - норм. Звоню в контур - норм. Через полчаса(отвлекли) снова за элвес - оп-па "передача". Не въехал. Чеки отправил, ещё раз перепроверил - "соед.-да". Проверил параметры ихнего вайфая  - норм. Отдал с матами на контур(это было неделю назад).
Вторая касса у них по прежнему в сосед. городе на е-44. Сегодня привезли обе.
Думаю, а нафига обе-то? - Оказывается на обоих не идут. Подрубаю две - через наш вайфай - е-44. Периодически клацаю на "принудиловку" - в течении полутора часов е-44, а потом резко оба полетели на "передача". Отдал, объяснив ситуацию - мол нифига не понятно что надо, и надеюсь чеки будут бегать у вас спокойно...

До прошивки на 1.05, версия 1525 никаких проблем у них не было. Шились через COM. Внутрь залазил только ФеНю поменять....

Одним словом чудеса.

Сегодня озадачила АМСка - принесли на замену+1.05. ОФД-наш такском. Ну что может быть проще-то. Вскрываю, прописываю dhcp (это муниципалы и там у них свои заморочки с сетью, потому статик для них стоит), врубаю - смена закрыта, непередан 1. И всё. то одна ошибка с ОФД, то другая. телнет такском находит шустро, а Zка не уходит. Отчет о текущем состоянии расчетов - тоже увис... ФеНю на комп сажал, просматривал ТЛВ последних доков, тестировал, пытался пропихнуть эту Zку всеми правдами и неправдами - фига с два. Плюнул(думаю потом ФеНю отдам - с компа отправлю) - время-то не терпит. Закрыл архив, пока просматривал и думал стоит ли свежую прошу вливать - прошло мин. 15, обновил страничку АМСки в браузере - оп-па, непереданных ноль(закрывал ФеНю на кассе, там и оставил её пока думал что надёжнее влить в АМСку).
И вот как это понимать? Чудачества телекомов? Или ОФД перестали справляться с нагрузкой и началось у них(ну не одновременно же у двух разных, можно сказать конкурентов)...

[svetlon]

Что то я совсем запутался,какой инн в итоге должен быть?

Хост- один, а вот ИННов может быть три: Платформы, СКБ и НТТ. Если не уходят, то вопрос только в том- кому оплатили передачу.

Если не уходят, то при любом ИНН пробуйте сейчас ставить хост и порт НТТ.
Сам еще не пробовал, завтра с утреца должны кассу принести на перерег, но в инциденте Контура ответили, что при перереге, чтобы ушли чеки, надо теперь именно так делать. Посмотрим.

[ravil1965.65]

svetlon, По поводу моего вчерашнего инцидента - там хост и порт который предлагали ввести от НТТ, был такой же как и у другого Контура. Если я конечно не путаю чего, с Контурами не имел раньше дел.

[svetlon]

ravil1965.65, Ого, на самом деле, а я даже внимания не обратил пока. У них разные только ИНН, название и сайт проверки чеков..
Ну значит главное правильно при регистрации/перерегистрации нужно указать только ИНН. А ИНН должен быть того Контура ))) которому оплачивали, Проще всего в счете, в платежке посмотреть на какой ИНН оплата ушла, на эту контору и регать.
Контур задрал, запутал вконец уже, реально.

[Александр0706]

Я настройки с ихнего сайта вносил.

"В настройках кассы укажите параметры Контур.ОФД:
— адрес сервера ОФД: ofd.kontur.ru
— номер порта ОФД: 7777
— ИНН ОФД: 6658497833
— наименование ОФД: Контур НТТ"

Клиент накануне со Сбиса в контур перешел.

[amaystruk1984]

А какой ОФД в ЛК ФНС?

[vikt1]

коллеги подмогите,перерегал мерк 115  на подмену сломанного с одного адреса на другой-(офд контур,какой был такой и остался),оплата в контуре до конца января-нифига не уходят чеки-хост ofd.kontur.ru  ИНН6663003127,порт 7777.Ничего там в контуре не надо менять принципиально чтобы чеки ушли?

[svetlon]

В контуре делать ничего не надо. А вот хост поменяй на ip. В последнее время так лучше уходят.

[vikt1]

понял.ща попробую

[vikt1]

не помогает.не уходят.тест офд показывает что связь с сервером есть,так  же и при хосте было-а  доки не уходят

[vikt1]

отбой коллеги,вычитал в кабинете Контура клиента "Сервис ФНС работает нестабильно
Наблюдаются проблемы с подключением касс и приемом документов после регистрации и замены ФН".

[DumSpero]

Сегодня перерегистрировал Атол 90 по причине перевода на ФФД 1.0.5. Чек в ОФД Контур тоже не ушел.

[Alfa Dog Андрей]

Контур Авно!

[Mechanik]

 Клиент, перешиваем ритейлы на ффд 1.05. От них инфа дословно. Короче всем новость! на версии драйвера 722 и\или после перепрошивки не уходят чеки. массовый косяк контура, они уже признали. решения у них еще нет. это как раз та самая ошибка.

[amaystruk1984]

Если такая ошибка Invalid aProtocolVersion. Expected:0105, Actual, то ей более трех месяцев.

[vitya26]

У меня была эта ошибка летом еще из-за того что ФН менял и на 1.0 зарегал, потом сразу сделал перерегистрацию на 1.05, из кассы чек не уходил, подключил ФН к компу этот чек ушел и дальше нормально передается из кассы

[chellenger]

Не буду создавать новую тему.
Контур, уже более месяца не можем подключить кассу после замены ФН
Про проблему узна я только вчера... механики наши как всегда...
Общение с поддержкой:

Поступил ответ на ваше обращение № 20035588. При приеме документа возникает ошибка: "Error: Code: InvalidFnSerialNumber, Message: Cashbox registered with another fn:8710000101591429". Ошибка может быть из-за не завершенной перерегистрации на портале nalog.ru, либо ФНС через API отдает нам неактуальный статус ККТ. Если на портале ФНС почта не завершена, то необходимо ждать.

По сайту налоговой замена ФН оформлена.