Не уходят чеки в ОФД, Прим-08ф

[gabitoff]

Добрый день уважаемые форумчане.
Есть вопрос, не сталкивался ли кто с похожей ситуацией и какие возможные пути решения.
Имеются ФР Прим-08ф. Отработали примерно около 3-4 месяцев и начались дикие зависания. Зависает по причине того что, перестали уходить чеки в ОФД. Настройки ОФД, сети в порядке, проверяли. Если вынуть LAN-кабель, то зависание прекращается и касса работает нормально, но чеки не уходят. После 30 дней оффлайна ФР встанет. Звонил в техподдержку Искры, говорят что проблема вероятнее всего в ФН, мол какой то чек при записи в ФН сбойнул, и теперь он некорректный и поэтому в ОФД он не уходит. А накопилось уже немало чеков. Такое происходит уже со 2-м аппаратом. В чем может быть причина?

[got10]

Какая прошивка? Что показывает тестирование в FN lite? Что говорит Т.П. ОФД? Как выглядит зависание?

[gabitoff]

ФР стоит у клиента, пока не тестировали, ОФД открещивается, у них все норм, зависает - очень долго обрабатывает команду, при распечатке может на половине чека остановиться, повисеть минуты 1-3, потом продолжит, может вообще не печатать и выдать спустя 1-3 минуты "чек аннулирован". Прошивку не глядел, мы ее не меняли, какая с завода шла, та и стоит

[Ричи]

не меняли, какая с завода шла, та и стоит

Сдается мне, что это тот случай, когда правильно сформулированный вопрос уже содержит в себе ответ...

[gabitoff]

не меняли, какая с завода шла, та и стоит

Сдается мне, что это тот случай, когда правильно сформулированный вопрос уже содержит в себе ответ...

перепрошить?

[got10]

Если прошивка старее 58, то обновите.

[gabitoff]

Если прошивка старее 58, то обновите.

Версия прошивки в коде сборки?
У нас такая 3800058

[got10]

Да, это 58-я.

[gabitoff]

Да, это 58-я.

Можно не обновлять, я так понял

[got10]

Да, вполне рабочая прошивка.

[gabitoff]

Проблема была в ФН-ке. После замены ФН, все заработало как надо.