Атол-90Ф -OFF

[chellenger]

90-стики, у клиента их 10 штук, канал связи по GSM, 3 аппарата периодически выдают сообщение OFF и на этом всё. Что оно означает я знаю, но вот у этих аппаратов оно означает, что "висеть я в этом виде буду" до тех пор пока ему не дёрнеш аккумулятор. Удержание кнопки сброс ни к чему не приводит.

Есть у кого мысли куда капать? клиент разумеется не доволен.
Заменить аккумуляторы? и посмотреть на это?
Кассы просто в Москве, коллегам и нашего офиса помогаю.

[but]

Я выводил его из этого состояния без разбора.
Подключаю к компу, зажимают кнопку "с", захожу в сервис оборудования, жму установить дату.
Он выключается, но глюк такой есть.
Причем замечен только на 2908.

[furmanov]

Я точно не помню, но вроде такое сообщение Атол 90Ф выдает когда заканчивает в ОФД чеки выплевывать ?? Типа мол я все ...

[chellenger]

Там с вероятностью 99% именно 2908 стоит... на висячей кассе клиент мне конечно сервис чек не распечатает...
Отлично а на, что тогда заменить 2908?  3975 воткнуть? так про неё тут писали проблемы с клавиатурой начинаются...

[chellenger]

furmanov, да всё верно, только он должен выходить из этого режима, а не виснуть намертво...
Он не реагирует ни на что... только АКБ отключить у меня мехи в Москве так его из ступора выводили.

[furmanov]

А теперь понял..Нет такого не встречал)))

[pletenb]

А мож вытаскивание симки поможет в таком случае? Ну, или тупо перепрошивка на эту же версию и проследить.

[but]

вытаскивание симки поможет

Не поможет.

[svv]

попробуй выключить с открытой крышкой.

[chellenger]

svv, должно типа сработать?

[chellenger]

А насколько вероятна проблема с АКБ в данном случае?

[chellenger]

А может ему понизить версию до 2579 или 2718? Раз уж тут написали что это наблюдали только на 2908? А коллеги?

[chellenger]

Повторюсь - клиент жутко не доволен, эксперименты ставить особо времени нет, я в Питере, кассы в Москве, квалификация Московского персонала оставляет желать лучшего... максимум сделают то что я скажу под диктовку...

[svv]

svv, должно типа сработать

Один раз по крайней мере сработало, больше таких не попадалось, чтобы подтвердить серией экспериментов. Тут где-то была моя похожая тема, у народа вроде получалось.

[EvgenyMSK]

Повторюсь - клиент жутко не доволен, эксперименты ставить особо времени нет, я в Питере, кассы в Москве, квалификация Московского персонала оставляет желать лучшего... максимум сделают то что я скажу под диктовку...

Аагаа... Принтскрин поста положу в папку "Компромат на конкурентов" 

[ResetUS]

У нас у клиента около 50 касс с прошивкой 2908,и только один блок питания сдох. везёт пока наверное=)

[svetolovec]

Могу только добавить, что был точно такой же случай. Вылечилось только выдёргиванием аккумулятора. Аккум., кстати полудохлый, тоже собирался менять при рецидиве. Прошло 2 недели-пока полет нормальный... Перед этим клиент сомневался, нужен ли договор на ТО- таки я его убедил. Ну и теперь точно не сомневается.

[pletenb]

А в каких условиях эти кассы работают? Может быть предложить клиенту сменить способ передачи? И чеки будут уходить быстрее, и клиент довольный. Ну, т.е. если нет "вайфая" - докупить модуль. Москва большая - "вайфая" там много. А если где-то в помещениях стоят, то и вовсе на юсб их кинуть.

[irbis]

Вчера тоже завис на "OFF".
Из-за не удачного обрыва чека следующий собрался гармошкой под крышкой.
Поправили ленточку и все касса ожила.
Так что может действительно искать причину в печатке.

[Dsergey]

У меня один ККТ работает без аккумулятора, я его просто не поставил, чтобы не портить пломбу.
прошивка 2908 зависов на OFF не наблюдал, работает с февраля, канал связи по GSM.

[chellenger]

pletenb, Кассы катаются на теплоходах, насколько я знаю, вайфай режим предлагали -не хотят

[but]

Так что может действительно искать причину в печатке.

Не в печатке дело. Зависает именно после окончания передачи. Ты.е. ни чего не печатая, нажимаем кнопку ан, на экране висит кол-во чеков, когда он закончил передавать висит off, и по кнопке "с" должен выйти из этого режима, но нет...он висит до посинения.

[Dsergey]

Предположение: Атол 90 зависает при передачи данных в OFF, когда баланс на GSM меньше 50 руб.

[sany]

Сегодня дама привезла Атол 90 Ф,нет ответа от ОФД,три месяца она его мурыжила,сама зарегила,сама подключила к ОФД,и в итоге Фн заблокировался 30 суток, ошибка на глаз на распечатке не видна-было fI.taxcom.ru а должно быть f1.taxcom.ru,это мы порешали,передали все доки по вай фаю,по просьбе клиента подключили по симке при передачи чеков в ОФД вылезла ошибка OFF ,по словам клиента она его не заряжала со дня приобретения,моё мнение-АКБ не заряжена как следует,и при передаче ФД по симке не хватает емкости АКБ,вывод-зарядить нормально АКБ но все равно понаблюдаю!

[Топтыгин]

делайте имитацию "отсутствия бумаги" т,е включаем машину без рулона , при 103 ошибке клавишей "с" вырубаем машину!

[dan]

методом тыка так же нашел метод устранения OFF, открываешь ПУ, выходит ош.103, нажимаешь "С" и ждешь пока выключится, закрываешь ПУ и вкл. аппарат.