Автор Тема: ККМ Атол55Ф, ошибка 3815 при распечатке первого чека (Прочитано 5709 раз)

alushta · « : 26/06/2017 23:33:23 »

Подскажите как исправить "ошибка ККМ-3815 неверная секция"
первый раз подключили и такая ошибка, еще ничего не печатали

GeorgSerg · « **Ответ #1 :** 26/06/2017 23:49:22 »

https://kkmcom.ru/index.php/topic,731.0.html

Правила названия тем!!! Подробное описание сбоя .

alushta · « **Ответ #2 :** 27/06/2017 01:12:32 »

После подключения ККМ Атол55Ф пытались напечатать первый чек. ККМ распечатала шапку чека и остановилась, на экране ПК появилась надпись: "ошибка ККМ-3815 неверная секция", выключили принтер, снова включили, появилась вторая часть чека с названием товара и надписью
ЧЕК АНУЛИРОВАН
попробовали еще раз тот же результат...

geodile · « **Ответ #3 :** 27/06/2017 02:02:33 »

скорее всего нужно обновлять ПО для поддержки новых касс
ps хотя на офсайте вроде пишут что поддерживает новые кассы.
тогда проверять настройки, приглашать кого-то если не понимаете,
трясти разработчиков софта если с настройками все верно

Aleff · « **Ответ #4 :** 28/06/2017 13:52:08 »

Попробуйте поставить 1 секцию, 0 по умолчанию не печатается. Инструкция на это говорит: "Указать правильный номер секции". Так что видимо он не совпадает...

alushta · « **Ответ #5 :** 28/06/2017 22:35:10 »

Всем спасибо. После "танцев с бубном" выяснил что это реакция на работу программ ч/з сервер Firebird_2_5 когда программа работает автономно не ч/з сервер ККМ работает нормально, а подключаешь работу ч/з серверную базу, начинаются ошибки, почему так не знаю - будем дальше "танцевать"

Профсоюз сервис-инженеров ККТ