Автор Тема: Эвотор st520 срабатывание тамперов.  (Прочитано 4966 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Добрый день, плата версии st5i_v1.1 2019/03/11 тамперы заблокированы. Была эта же проблема на данной кассе - разобрал, собрал - тамперы разблокировались. Все с нуля сделал (форматнул файловую систему, прошил, загрузил ключи)- все заработало. Потом пришли сотрудники сбера, поставили свои приложения и тамперы снова заблокированы (возможно проблема снова появилась не из за сберовцев). Проделываю все тоже самое тамперы по прежнему заблокированы. Возможно тут еще что то сделать или только замена модуля эквайринга? Эвоторовцы сказали что нужна аппаратная дигностика в их сервисном центре.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #1 : 02/02/2023 16:11:15 »
Эвоторовцы сказали что нужна аппаратная дигностика в их сервисном центре.

Это с какого перепуга?

Какая текущая версия ПО модуля Эквайринга?

Я так понимаю вы авторизованы на ремонт 5i ?

Фото из раздела тестирования тамперов в студию.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #2 : 02/02/2023 16:16:20 »
Какая текущая версия ПО модуля Эквайринга?

Я так понимаю вы авторизованы на ремонт 5i ?
Я форматнул все, а сейчас разобрал дам полежать кассе как ты делал в одной из своих тем (Танцы с бубном при замене модуля экваринга.) Ну мы сервисный центр, но у эвотора обычно один ответ на вопросы по ремонту - модульная замена.
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #3 : 02/02/2023 16:17:42 »
Это с какого перепуга?
Да я немного ошибся, они посоветовали обратиться к нам самим же)))
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #4 : 02/02/2023 16:34:28 »
Yog_sotot, не ответил на вопрос. Авторизован я так понимаю на ремонт 5i
Значит смотри, если версия ПО модуля эквайринга 1.7.4.1 или выше менять модуль больше не требуется.
Я просил фотку с ошибкой тамперов -по ней нужно было понять, до сбросов всяких что стало причиной срабатывания тамперов. Верней какой контур сработал. Т1, Т2 или Т3.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #5 : 02/02/2023 17:03:57 »
Yog_sotot, не ответил на вопрос. Авторизован я так понимаю на ремонт 5i
Значит смотри, если версия ПО модуля эквайринга 1.7.4.1 или выше менять модуль больше не требуется.
Я просил фотку с ошибкой тамперов -по ней нужно было понять, до сбросов всяких что стало причиной срабатывания тамперов. Верней какой контур сработал. Т1, Т2 или Т3.
Фотки ошибки до сбрасывания нет. Есть фото инфы до сбрасывания.
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #6 : 02/02/2023 17:05:09 »
Вот фото.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #7 : 02/02/2023 17:38:10 »
Yog_sotot, а замазывать зачем инфу? один фиг она ничем никому не поможет.
Ладно, версия ПО нужная. Восстанавливай статус тамперов чтобы всё закрыто было и сброс прошел (батарейку дёрнуть на несколько минут). И делать повторную активацию модуля. Желательно проверить всё по инструкции о срабатывании тамперов и устранению причин до повторной активации.
Не забываем, что недавно регламент поменяли и теперь даже на НЕ гарантийный ремонт 5i нужно заявку в SP (не гарантийные заявки в SP создаёт ТП по заявке в CRM)

Если ещё раз слетит делай фото до вскрытия аппарата.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #8 : 02/02/2023 18:32:36 »
Ладно, версия ПО нужная. Восстанавливай статус тамперов чтобы всё закрыто было и сброс прошел (батарейку дёрнуть на несколько минут). И делать повторную активацию модуля.
Не помогло.
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #9 : 02/02/2023 18:33:09 »
Фото.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #10 : 02/02/2023 18:41:34 »
Yog_sotot, смотри он тебе состояние пишет
OpenT1
OpenT3
Почему у тебя Т3 открыт до сих пор не понятно это нужно отдельно разбираться.
А вот Т1 всё смерть модуля, это у тебя модуль на лапопам открылся частично.
Вытащи его посмотри внимательно на стык половинок корпуса модуля, если он в руках не разваливается значит есть некая щель с какой то стороны аля "расклеился"
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Yog_sotot

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 79
  • Откуда: Белгород
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #11 : 02/02/2023 18:49:39 »
А вот Т1 всё смерть модуля, это у тебя модель на лапопам открылся частично.
Вытащи его посмотри внимательно на стык половинок корпуса модуля, если он в руках не разваливается значит есть некая щель с какой то стороны аля "расклеился"
Ну с одной стороны легкий люфт есть, такое дело видимо самостоятельно не починить.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #12 : 02/02/2023 18:50:40 »
Yog_sotot, Это уже невозможно починить. Ладно оно было бы приклеено, а оно припаяно и по всем точкам пайки идёт напряжение очень хитрым образом так что обрыв хотя бы одной точки пайки вызывает нарушение контура защиты.
И кроме того эти пятаки ещё и со с мясом вырываются.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: Ильназ

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2017
  • Похвалили: 867 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #13 : 31/03/2023 15:57:37 »
Напишу здесь, принесли 5i 520, оценить состояние, мы не являемся АСЦ по Эвотор. В Эвотор PAY показывает сработку темперов, люди добрые что нужно делать? Отправлять в АСЦ по 5i?
« Последнее редактирование: 31/03/2023 16:18:14 от NewKid »
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #14 : 31/03/2023 16:38:34 »
NewKid, Версия ПО модуля эквайринга 1.6....
Клиент встрял на замену модуля эквайринга, если только аппарат не гарантийный.
Это по любасу уже в АСЦ
ЗН аппарата напиши плиз
Тут смотри сработали Т2 и Т3 и если аппарат на гарантии и нет следов падения АСЦ сделать должно бесплатно.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2017
  • Похвалили: 867 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #15 : 31/03/2023 17:08:57 »
Касса 2019 года выпуска, версия По 4.7.5.1 скорее всего бу.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #16 : 31/03/2023 17:17:51 »
4.7.5.1  -это версия ОС Эвотор (андройд). Есть ещё версия прошивки ФР части, а у аппаратов с эквайрингом есть ещё версия ПО модуля эквайринга.
В твоём случае версия ПО модуля 1.6.2.1  --на данной прошивке повторно взвести тамперы не возможно. Замена модуля, смена ключей на сервере эвотор, заливка ключей в ПМ.
Гарантия давно кончилась, клиент встрял так примерно на 7-9 тр. От борзоты АСЦ зависит.
А вообще странно, эвотор всем на раздачу ставил версии ПО модуля 1.7.4.х
На них возможно повторно тамперы взвести. После срабатывания обновление не возможно.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: NewKid

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2017
  • Похвалили: 867 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #17 : 31/03/2023 17:46:10 »
Ну судя по введенному коду партнера касса 100% бу, вопрос другой если не восстанавливать модуль эквайринга, на кассе можно работать?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #18 : 31/03/2023 17:50:00 »
NewKid, да можно. В оборудовании отключить внутренних эквайринг и он станет обычным Эвотором. Можно внешний пин-пад подключить точно так же.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: NewKid

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2017
  • Похвалили: 867 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #19 : 31/03/2023 17:57:35 »
chellenger, Спасибо, озвучу людям пускай думают.
 

Оффлайн heysi-orion

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 519
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • Откуда: СибирЬ
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #20 : 04/04/2023 11:44:31 »
Ну судя по введенному коду партнера
Это код СБЕРа можно к ним обратится
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #21 : 04/04/2023 15:23:38 »
Это код СБЕРа можно к ним обратится
Зачем?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн heysi-orion

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 519
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • Откуда: СибирЬ
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #22 : 05/04/2023 09:27:48 »
Они не любят, когда ихние кассы делает не ихнее АСЦ. (у нас в области сильно ругаются)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13612
  • Похвалили: 2473 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор st520 срабатывание тамперов.
« Ответ #23 : 05/04/2023 16:47:32 »
heysi-orion, согласно сервисного договора с Эвотор, если мне приносят гарантийный аппарат, я не могу отказать и пофиг сберовский он или нет.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16