Эвотор st520 срабатывание тамперов.

[Yog_sotot]

Добрый день, плата версии st5i_v1.1 2019/03/11 тамперы заблокированы. Была эта же проблема на данной кассе - разобрал, собрал - тамперы разблокировались. Все с нуля сделал (форматнул файловую систему, прошил, загрузил ключи)- все заработало. Потом пришли сотрудники сбера, поставили свои приложения и тамперы снова заблокированы (возможно проблема снова появилась не из за сберовцев). Проделываю все тоже самое тамперы по прежнему заблокированы. Возможно тут еще что то сделать или только замена модуля эквайринга? Эвоторовцы сказали что нужна аппаратная дигностика в их сервисном центре.

[chellenger]

Эвоторовцы сказали что нужна аппаратная дигностика в их сервисном центре.

Это с какого перепуга?

Какая текущая версия ПО модуля Эквайринга?

Я так понимаю вы авторизованы на ремонт 5i ?

Фото из раздела тестирования тамперов в студию.

[Yog_sotot]

Какая текущая версия ПО модуля Эквайринга?

Я так понимаю вы авторизованы на ремонт 5i ?

Я форматнул все, а сейчас разобрал дам полежать кассе как ты делал в одной из своих тем (Танцы с бубном при замене модуля экваринга.) Ну мы сервисный центр, но у эвотора обычно один ответ на вопросы по ремонту - модульная замена.

[Yog_sotot]

Это с какого перепуга?

Да я немного ошибся, они посоветовали обратиться к нам самим же)))

[chellenger]

Yog_sotot, не ответил на вопрос. Авторизован я так понимаю на ремонт 5i
Значит смотри, если версия ПО модуля эквайринга 1.7.4.1 или выше менять модуль больше не требуется.
Я просил фотку с ошибкой тамперов -по ней нужно было понять, до сбросов всяких что стало причиной срабатывания тамперов. Верней какой контур сработал. Т1, Т2 или Т3.

[Yog_sotot]

Yog_sotot, не ответил на вопрос. Авторизован я так понимаю на ремонт 5i
Значит смотри, если версия ПО модуля эквайринга 1.7.4.1 или выше менять модуль больше не требуется.
Я просил фотку с ошибкой тамперов -по ней нужно было понять, до сбросов всяких что стало причиной срабатывания тамперов. Верней какой контур сработал. Т1, Т2 или Т3.

Фотки ошибки до сбрасывания нет. Есть фото инфы до сбрасывания.

[Yog_sotot]

Вот фото.

[chellenger]

Yog_sotot, а замазывать зачем инфу? один фиг она ничем никому не поможет.
Ладно, версия ПО нужная. Восстанавливай статус тамперов чтобы всё закрыто было и сброс прошел (батарейку дёрнуть на несколько минут). И делать повторную активацию модуля. Желательно проверить всё по инструкции о срабатывании тамперов и устранению причин до повторной активации.
Не забываем, что недавно регламент поменяли и теперь даже на НЕ гарантийный ремонт 5i нужно заявку в SP (не гарантийные заявки в SP создаёт ТП по заявке в CRM)

Если ещё раз слетит делай фото до вскрытия аппарата.

[Yog_sotot]

Ладно, версия ПО нужная. Восстанавливай статус тамперов чтобы всё закрыто было и сброс прошел (батарейку дёрнуть на несколько минут). И делать повторную активацию модуля.

Не помогло.

[Yog_sotot]

Фото.

[chellenger]

Yog_sotot, смотри он тебе состояние пишет
OpenT1
OpenT3
Почему у тебя Т3 открыт до сих пор не понятно это нужно отдельно разбираться.
А вот Т1 всё смерть модуля, это у тебя модуль на лапопам открылся частично.
Вытащи его посмотри внимательно на стык половинок корпуса модуля, если он в руках не разваливается значит есть некая щель с какой то стороны аля "расклеился"

[Yog_sotot]

А вот Т1 всё смерть модуля, это у тебя модель на лапопам открылся частично.
Вытащи его посмотри внимательно на стык половинок корпуса модуля, если он в руках не разваливается значит есть некая щель с какой то стороны аля "расклеился"

Ну с одной стороны легкий люфт есть, такое дело видимо самостоятельно не починить.

[chellenger]

Yog_sotot, Это уже невозможно починить. Ладно оно было бы приклеено, а оно припаяно и по всем точкам пайки идёт напряжение очень хитрым образом так что обрыв хотя бы одной точки пайки вызывает нарушение контура защиты.
И кроме того эти пятаки ещё и со с мясом вырываются.

[NewKid]

Напишу здесь, принесли 5i 520, оценить состояние, мы не являемся АСЦ по Эвотор. В Эвотор PAY показывает сработку темперов, люди добрые что нужно делать? Отправлять в АСЦ по 5i?

[chellenger]

NewKid, Версия ПО модуля эквайринга 1.6....
Клиент встрял на замену модуля эквайринга, если только аппарат не гарантийный.
Это по любасу уже в АСЦ
ЗН аппарата напиши плиз
Тут смотри сработали Т2 и Т3 и если аппарат на гарантии и нет следов падения АСЦ сделать должно бесплатно.

[NewKid]

Касса 2019 года выпуска, версия По 4.7.5.1 скорее всего бу.

[chellenger]

4.7.5.1  -это версия ОС Эвотор (андройд). Есть ещё версия прошивки ФР части, а у аппаратов с эквайрингом есть ещё версия ПО модуля эквайринга.
В твоём случае версия ПО модуля 1.6.2.1  --на данной прошивке повторно взвести тамперы не возможно. Замена модуля, смена ключей на сервере эвотор, заливка ключей в ПМ.
Гарантия давно кончилась, клиент встрял так примерно на 7-9 тр. От борзоты АСЦ зависит.
А вообще странно, эвотор всем на раздачу ставил версии ПО модуля 1.7.4.х
На них возможно повторно тамперы взвести. После срабатывания обновление не возможно.

[NewKid]

Ну судя по введенному коду партнера касса 100% бу, вопрос другой если не восстанавливать модуль эквайринга, на кассе можно работать?

[chellenger]

NewKid, да можно. В оборудовании отключить внутренних эквайринг и он станет обычным Эвотором. Можно внешний пин-пад подключить точно так же.

[NewKid]

chellenger, Спасибо, озвучу людям пускай думают.

[heysi-orion]

Ну судя по введенному коду партнера

Это код СБЕРа можно к ним обратится

[chellenger]

Это код СБЕРа можно к ним обратится

Зачем?

[heysi-orion]

Они не любят, когда ихние кассы делает не ихнее АСЦ. (у нас в области сильно ругаются)

[chellenger]

heysi-orion, согласно сервисного договора с Эвотор, если мне приносят гарантийный аппарат, я не могу отказать и пофиг сберовский он или нет.