Автор Тема: Эвотор 7.3 Ошибка проверки состояния кассы.  (Прочитано 2540 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Всем салют. Вообщем имеем Эвотор 7.3 Проша планша 3.9.7. Проша ФР актуальная на текущий момент. К нему подключено:
-Д/я
-Сканер ШК
-Принтер ШК (Включается по надобности)
 - Банковский терминал Инженико.
Короче начала выскакивать ошибка: "Ошибка проверки состояния кассы." Что то пошло не так при работе с оборудованием. Симптомы проявлялись при продаже. Как за нал так и за безнал. Посоветовали дёрнуть Д/Я. Отключили. На время помогло. Потом опять ошибки. По 10-15 раз. Отрубали всю периферию вообще. Ситуация не менялась. Вроде как сказали что не тянет по питалову. Ставили и хабик с доп. питаловом. Помогло но не на долго. Мы не АСЦ (Партнёры просто). Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату c USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две.  Убрали уже банковский терминал. Думали что он так высасывал. Сейчас ошибка выскакивает раза 2-3 в день. Всё равно напрягает. Каждый раз перезагрузка. Пока ждём ответа от Эвотора. У кого так было и как решали проблему? Уже бесит если честно.
« Последнее редактирование: 12/08/2019 23:02:19 от polj »
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Анри

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: г. Иваново
У нас похожая ситуация, только ошибка выходит не часто и рандомно, не зависимо от пробития чеков.
К эвотору ничего не подключено.
ТП пока рекомендуют проверить шлейф на планшет.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, 7.2 с 7.3 не попутали?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5278
  • Похвалили: 585 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
7.2 с 7.3 не попутали?
нет конечно. На фото не видно что 7.3? Ну не дурак же я :)))) За всё время онлайнизации уж 7.3 и 7.2 то как перепутать можно? Не новичёк в статусе вроде :)))
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...
АСЦ дружественное. Не должны были. Да и смысл им. Продержать просто так кассу в ремонте, нечего не сделать и сказать нате починили? Да ежу уже понятно что не в хабе. Т.к. такой баг выскакивает и без периферии.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две. 


у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.

Та что вам поменяли?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и Планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.
Ну я и написал что меняли плату USB. Не поставил "C". Добавил.
А по ошибке можешь что подсказать? Я так понял если написали что была версия 1.1 а поменяли на 2.1 значит не USB меняли а плату ФР?
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Та что вам поменяли?
А вот это уже будем выяснять. АСЦ блин :) Уточнил. Меняли Электронный модуль планшета 730.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка :)
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, похоже на замену планшетной части.
Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"
Тогда нужно подкинуть другой модуль ФР и посмотреть что будет.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка :)
Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"
Вот его и поставили. По гарантии с Эвотора пришёл. Мог и он бракованный быть?
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.
Пока на гарантии. Сами не полезем внутрь. Есть АСЦ. Зачем заморочки. Хочется узнать, кто виноват. На уровне железа или ПО?
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:
Цитировать
Применимо для модели СТ3Ф:

Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. с модулем ФР, блоком питания, шлейфами, АКБ, электронным модулем планшета (есть вероятность сбоя в цепи питания)

С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, железо, ИМХО
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:
Блина. А не может БП недодавать? Самое простое же на потом? Чёт ток щас подумал :):):):
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, есть ещё одна рекомендация...
Цитировать
Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, есть ещё одна рекомендация...
Цитировать
Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).
Блин. Говорят что поменяли :( Модуль ФР не может такие баги давать?
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, так у тебя модуль ФР и отваливается ::) :o :o :o
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО
Так мож БП не додаёт? Ну если планшетную часть поменяли то только модуль ФР и остаётся :(
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
так у тебя модуль ФР и отваливается
Меняли ту часть что сказали и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.
А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт? >:D >:D >:D
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт?   
Да ну Не,  тут предполагали что 
То что в АСЦ поменяли - не факт...
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Не было б печати и гарантии - гуляй Вася :) И померял и перемерял :)  А тут надо как то решать. Вот создал темку. Явно не я один такой.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?
Могу сказать только то что после "ремонта" отсутствовал "код партнёра", запрашивали логин, в ЛК Эвотора появилась как касса №2 и первая осталась. В ЛК Партнёра касса подвязалась как новая к текущему клиенту. Значит меняли.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 10216
  • Похвалили: 1853 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2916
  • Похвалили: 440 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.
Короче остаётся модуль ФР.
ДАЙТЕ МНЕ БЕЛЫЕ КРЫЛЬЯ.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 404
  • Похвалили: 100 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
теоретически, у ФР СТ-3 есть режим замера важных напряжений без разборки корпуса, через команду 01 или 01 00 , я сейчас в отпуске и нет под рукой на чём проверить. Ходят упорные слухи, что производитель готовит обновленные варианты сервисных инструкций с учетом опыта эксплуатации и гарантийных ремонтов.
 

Оффлайн Анри

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: г. Иваново
В моём случае проблема ушла после оплаты ОФД и отправки чеков у клиента.
Странно конечно, ну да ладно.
 

Оффлайн easy2105

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 281
  • Похвалили: 22 раз(а)
  • Откуда: Волгоградская обл.
Ну как, решилась проблема?
Обратились с такой же проблемой, думаем: заказывать модуль ФР?
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2852
  • Похвалили: 596 раз(а)
Если на экране пишет "что то пошло не так" проверить оплату ОФД. Тоже недавно, в воскресенье у клиента закончилось ОФД, вылезло такое сообщение. Так же бывает если есть не завершенный чек.
 

Оффлайн easy2105

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 281
  • Похвалили: 22 раз(а)
  • Откуда: Волгоградская обл.
Оригинально. Длится это уже месяца два.
 

Онлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2352
  • Похвалили: 173 раз(а)
Так может эта вся хрень из-за того, что обсуждается в теме "Эвотор и сим-карты"? И сервис ИФНС то же не очень хорошо работает? Наверно сговорились...
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16