Автор Тема: Эвотор 7.3 Ошибка проверки состояния кассы.  (Прочитано 2096 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Всем салют. Вообщем имеем Эвотор 7.3 Проша планша 3.9.7. Проша ФР актуальная на текущий момент. К нему подключено:
-Д/я
-Сканер ШК
-Принтер ШК (Включается по надобности)
 - Банковский терминал Инженико.
Короче начала выскакивать ошибка: "Ошибка проверки состояния кассы." Что то пошло не так при работе с оборудованием. Симптомы проявлялись при продаже. Как за нал так и за безнал. Посоветовали дёрнуть Д/Я. Отключили. На время помогло. Потом опять ошибки. По 10-15 раз. Отрубали всю периферию вообще. Ситуация не менялась. Вроде как сказали что не тянет по питалову. Ставили и хабик с доп. питаловом. Помогло но не на долго. Мы не АСЦ (Партнёры просто). Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату c USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две.  Убрали уже банковский терминал. Думали что он так высасывал. Сейчас ошибка выскакивает раза 2-3 в день. Всё равно напрягает. Каждый раз перезагрузка. Пока ждём ответа от Эвотора. У кого так было и как решали проблему? Уже бесит если честно.
« Последнее редактирование: 12/08/2019 23:02:19 от polj »
Без рекламы.
 

Оффлайн Анри

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: г. Иваново
У нас похожая ситуация, только ошибка выходит не часто и рандомно, не зависимо от пробития чеков.
К эвотору ничего не подключено.
ТП пока рекомендуют проверить шлейф на планшет.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, 7.2 с 7.3 не попутали?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5287
  • Похвалили: 585 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
7.2 с 7.3 не попутали?
нет конечно. На фото не видно что 7.3? Ну не дурак же я :)))) За всё время онлайнизации уж 7.3 и 7.2 то как перепутать можно? Не новичёк в статусе вроде :)))
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...
АСЦ дружественное. Не должны были. Да и смысл им. Продержать просто так кассу в ремонте, нечего не сделать и сказать нате починили? Да ежу уже понятно что не в хабе. Т.к. такой баг выскакивает и без периферии.
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две. 


у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.

Та что вам поменяли?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и Планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.
Ну я и написал что меняли плату USB. Не поставил "C". Добавил.
А по ошибке можешь что подсказать? Я так понял если написали что была версия 1.1 а поменяли на 2.1 значит не USB меняли а плату ФР?
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Та что вам поменяли?
А вот это уже будем выяснять. АСЦ блин :) Уточнил. Меняли Электронный модуль планшета 730.
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка :)
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, похоже на замену планшетной части.
Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"
Тогда нужно подкинуть другой модуль ФР и посмотреть что будет.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка :)
Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"
Вот его и поставили. По гарантии с Эвотора пришёл. Мог и он бракованный быть?
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.
Пока на гарантии. Сами не полезем внутрь. Есть АСЦ. Зачем заморочки. Хочется узнать, кто виноват. На уровне железа или ПО?
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:
Цитировать
Применимо для модели СТ3Ф:

Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. с модулем ФР, блоком питания, шлейфами, АКБ, электронным модулем планшета (есть вероятность сбоя в цепи питания)

С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, железо, ИМХО
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:
Блина. А не может БП недодавать? Самое простое же на потом? Чёт ток щас подумал :):):):
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, есть ещё одна рекомендация...
Цитировать
Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, есть ещё одна рекомендация...
Цитировать
Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).
Блин. Говорят что поменяли :( Модуль ФР не может такие баги давать?
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, так у тебя модуль ФР и отваливается ::) :o :o :o
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО
Так мож БП не додаёт? Ну если планшетную часть поменяли то только модуль ФР и остаётся :(
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
так у тебя модуль ФР и отваливается
Меняли ту часть что сказали и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.
А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт? >:D >:D >:D
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт?   
Да ну Не,  тут предполагали что 
То что в АСЦ поменяли - не факт...
Без рекламы.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Не было б печати и гарантии - гуляй Вася :) И померял и перемерял :)  А тут надо как то решать. Вот создал темку. Явно не я один такой.
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?
Могу сказать только то что после "ремонта" отсутствовал "код партнёра", запрашивали логин, в ЛК Эвотора появилась как касса №2 и первая осталась. В ЛК Партнёра касса подвязалась как новая к текущему клиенту. Значит меняли.
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 9632
  • Похвалили: 1732 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2604
  • Похвалили: 386 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.
Короче остаётся модуль ФР.
Без рекламы.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 378
  • Похвалили: 92 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
теоретически, у ФР СТ-3 есть режим замера важных напряжений без разборки корпуса, через команду 01 или 01 00 , я сейчас в отпуске и нет под рукой на чём проверить. Ходят упорные слухи, что производитель готовит обновленные варианты сервисных инструкций с учетом опыта эксплуатации и гарантийных ремонтов.
 

Оффлайн Анри

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: г. Иваново
В моём случае проблема ушла после оплаты ОФД и отправки чеков у клиента.
Странно конечно, ну да ладно.
 

Оффлайн easy2105

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 279
  • Похвалили: 22 раз(а)
  • Откуда: Волгоградская обл.
Ну как, решилась проблема?
Обратились с такой же проблемой, думаем: заказывать модуль ФР?
 

Онлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2952
  • Похвалили: 556 раз(а)
Если на экране пишет "что то пошло не так" проверить оплату ОФД. Тоже недавно, в воскресенье у клиента закончилось ОФД, вылезло такое сообщение. Так же бывает если есть не завершенный чек.
 

Оффлайн easy2105

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 279
  • Похвалили: 22 раз(а)
  • Откуда: Волгоградская обл.
Оригинально. Длится это уже месяца два.
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2282
  • Похвалили: 158 раз(а)
Так может эта вся хрень из-за того, что обсуждается в теме "Эвотор и сим-карты"? И сервис ИФНС то же не очень хорошо работает? Наверно сговорились...
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16