Автор Тема: Эвотор 7.3 Ошибка проверки состояния кассы. (Прочитано 12491 раз)

Alfa Dog Андрей · « : 12/08/2019 21:41:09 »

Всем салют. Вообщем имеем Эвотор 7.3 Проша планша 3.9.7. Проша ФР актуальная на текущий момент. К нему подключено:
-Д/я
-Сканер ШК
-Принтер ШК (Включается по надобности)
- Банковский терминал Инженико.
Короче начала выскакивать ошибка: "Ошибка проверки состояния кассы." Что то пошло не так при работе с оборудованием. Симптомы проявлялись при продаже. Как за нал так и за безнал. Посоветовали дёрнуть Д/Я. Отключили. На время помогло. Потом опять ошибки. По 10-15 раз. Отрубали всю периферию вообще. Ситуация не менялась. Вроде как сказали что не тянет по питалову. Ставили и хабик с доп. питаловом. Помогло но не на долго. Мы не АСЦ (Партнёры просто). Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату c USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две. Убрали уже банковский терминал. Думали что он так высасывал. Сейчас ошибка выскакивает раза 2-3 в день. Всё равно напрягает. Каждый раз перезагрузка. Пока ждём ответа от Эвотора. У кого так было и как решали проблему? Уже бесит если честно.

Анри · « **Ответ #1 :** 12/08/2019 21:49:03 »

У нас похожая ситуация, только ошибка выходит не часто и рандомно, не зависимо от пробития чеков.
К эвотору ничего не подключено.
ТП пока рекомендуют проверить шлейф на планшет.

chellenger · « **Ответ #2 :** 12/08/2019 22:31:04 »

polj, 7.2 с 7.3 не попутали?

drfaust · « **Ответ #3 :** 12/08/2019 22:39:47 »

USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #4 :** 12/08/2019 22:40:47 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 22:31:04

7.2 с 7.3 не попутали?

нет конечно. На фото не видно что 7.3? Ну не дурак же я

))) За всё время онлайнизации уж 7.3 и 7.2 то как перепутать можно? Не новичёк в статусе вроде

))

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #5 :** 12/08/2019 22:43:53 »

Цитата: drfaust от 12/08/2019 22:39:47

USB-хаб на плате подыхает? То что в АСЦ поменяли - не факт...

АСЦ дружественное. Не должны были. Да и смысл им. Продержать просто так кассу в ремонте, нечего не сделать и сказать нате починили? Да ежу уже понятно что не в хабе. Т.к. такой баг выскакивает и без периферии.

chellenger · « **Ответ #6 :** 12/08/2019 22:56:21 »

Цитата: polj от 12/08/2019 21:41:09

Отнесли в АСЦ. Там приговорили плату USB. Была версия 1.1 поменяли на 2.1. Проработал где то недели две.

у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.

Та что вам поменяли?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #7 :** 12/08/2019 22:59:28 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 22:56:21

у 7.3 нет платы HUB...
Есть модуль ФР и Планшетная часть.
Куча USB расположено на планшетной плате.

Ну я и написал что меняли плату USB. Не поставил "C". Добавил.
А по ошибке можешь что подсказать? Я так понял если написали что была версия 1.1 а поменяли на 2.1 значит не USB меняли а плату ФР?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #8 :** 12/08/2019 23:09:28 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 22:56:21

Та что вам поменяли?

А вот это уже будем выяснять. АСЦ блин

Уточнил. Меняли Электронный модуль планшета 730.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #9 :** 12/08/2019 23:10:07 »

chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка

chellenger · « **Ответ #10 :** 12/08/2019 23:16:35 »

polj, похоже на замену планшетной части.
Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"
Тогда нужно подкинуть другой модуль ФР и посмотреть что будет.

chellenger · « **Ответ #11 :** 12/08/2019 23:18:28 »

Цитата: polj от 12/08/2019 23:10:07

chellenger,
Вот ты же должен знать из-за чего ошибка

Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #12 :** 12/08/2019 23:18:47 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:16:35

Сейчас поставляется "Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1"

Вот его и поставили. По гарантии с Эвотора пришёл. Мог и он бракованный быть?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #13 :** 12/08/2019 23:20:38 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:18:28

Я с десяткой воевал, но в моём случае это была ошибка "хочу питания"
Но возможно точно так же подключить осцил к USB ФР и поглядеть что происходит по питанию.

Пока на гарантии. Сами не полезем внутрь. Есть АСЦ. Зачем заморочки. Хочется узнать, кто виноват. На уровне железа или ПО?

chellenger · « **Ответ #14 :** 12/08/2019 23:21:52 »

polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:

Цитировать

Применимо для модели СТ3Ф:

Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. с модулем ФР, блоком питания, шлейфами, АКБ, электронным модулем планшета (есть вероятность сбоя в цепи питания)

chellenger · « **Ответ #15 :** 12/08/2019 23:22:43 »

polj, железо, ИМХО

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #16 :** 12/08/2019 23:23:34 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:21:52

polj, мало вероятно, но исключить нельзя.
У тебя пропадает связь с ФР, нужно убедиться, что ФР получает нормальное питание с платы планшетника.
А так в рекомендациях для АСЦ написано:

Блина. А не может БП недодавать? Самое простое же на потом? Чёт ток щас подумал

:

chellenger · « **Ответ #17 :** 12/08/2019 23:29:56 »

polj, есть ещё одна рекомендация...

Цитировать

Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).

chellenger · « **Ответ #18 :** 12/08/2019 23:31:50 »

Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #19 :** 12/08/2019 23:32:07 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:29:56

polj, есть ещё одна рекомендация...
Цитировать
Если терминал от аккумуляторов работает нормально, а при подключении блока питания зависает/выключается/перезагружается, обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить модуль управления (планшетный модуль).

Блин. Говорят что поменяли

Модуль ФР не может такие баги давать?

chellenger · « **Ответ #20 :** 12/08/2019 23:33:31 »

polj, так у тебя модуль ФР и отваливается

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #21 :** 12/08/2019 23:34:17 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:31:50

Если ты говориш что у тебя с отключенной переферией сбои продолжаются мне кажется, что тут дело не в БП.
ФР-модуль, ИМХО

Так мож БП не додаёт? Ну если планшетную часть поменяли то только модуль ФР и остаётся

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #22 :** 12/08/2019 23:35:00 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:33:31

так у тебя модуль ФР и отваливается

Меняли ту часть что сказали и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.

chellenger · « **Ответ #23 :** 12/08/2019 23:37:45 »

Цитата: polj от 12/08/2019 23:35:00

и прислали им с Эвотра. Со слов АСЦ.

А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #24 :** 12/08/2019 23:39:42 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:37:45

А от куда ещё могли прислать?
Или aliexspress у нас теперь гарантийный ЗИП шлёт?

Да ну Не, тут предполагали что

Цитата: chellenger от 12/08/2019 22:31:04

То что в АСЦ поменяли - не факт...

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #25 :** 12/08/2019 23:43:00 »

Не было б печати и гарантии - гуляй Вася

И померял и перемерял

А тут надо как то решать. Вот создал темку. Явно не я один такой.

chellenger · « **Ответ #26 :** 12/08/2019 23:46:45 »

polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #27 :** 12/08/2019 23:48:12 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:46:45

polj, поменяли или нет можно проверить только по IMEI, есть данные по старому IMEI?

Могу сказать только то что после "ремонта" отсутствовал "код партнёра", запрашивали логин, в ЛК Эвотора появилась как касса №2 и первая осталась. В ЛК Партнёра касса подвязалась как новая к текущему клиенту. Значит меняли.

chellenger · « **Ответ #28 :** 12/08/2019 23:50:02 »

polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #29 :** 12/08/2019 23:51:54 »

Цитата: chellenger от 12/08/2019 23:50:02

polj, раз кода партнёра небыло -однозначно меняли.
Код партнёра не пишется в сам планшет, это нечто команды в облако -привязать IMEI к партнёру.

Короче остаётся модуль ФР.

Dorado · « **Ответ #30 :** 14/08/2019 17:40:12 »

теоретически, у ФР СТ-3 есть режим замера важных напряжений без разборки корпуса, через команду 01 или 01 00 , я сейчас в отпуске и нет под рукой на чём проверить. Ходят упорные слухи, что производитель готовит обновленные варианты сервисных инструкций с учетом опыта эксплуатации и гарантийных ремонтов.

Анри · « **Ответ #31 :** 15/08/2019 23:55:40 »

В моём случае проблема ушла после оплаты ОФД и отправки чеков у клиента.
Странно конечно, ну да ладно.

easy2105 · « **Ответ #32 :** 24/10/2019 14:44:01 »

Ну как, решилась проблема?
Обратились с такой же проблемой, думаем: заказывать модуль ФР?

ravil1965.65 · « **Ответ #33 :** 24/10/2019 18:06:54 »

Если на экране пишет "что то пошло не так" проверить оплату ОФД. Тоже недавно, в воскресенье у клиента закончилось ОФД, вылезло такое сообщение. Так же бывает если есть не завершенный чек.

easy2105 · « **Ответ #34 :** 25/10/2019 11:49:06 »

Оригинально. Длится это уже месяца два.

Novichek51 · « **Ответ #35 :** 25/10/2019 20:04:07 »

Так может эта вся хрень из-за того, что обсуждается в теме "Эвотор и сим-карты"? И сервис ИФНС то же не очень хорошо работает? Наверно сговорились...

Автор Тема: Эвотор 7.3 Ошибка проверки состояния кассы. (Прочитано 12491 раз)

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Анри function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dorado function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Анри function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

easy2105 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ravil1965.65 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

easy2105 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей

Анри

chellenger

drfaust

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

chellenger

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

chellenger

chellenger

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

chellenger

chellenger

Alfa Dog Андрей

chellenger

chellenger

Alfa Dog Андрей

chellenger

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

chellenger

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

chellenger

Alfa Dog Андрей

chellenger

Alfa Dog Андрей

Dorado

Анри

easy2105

ravil1965.65

easy2105

Novichek51