Что делаете с клиентами неплательщиками? Как выжить ЦТО?

[Tavriya]

Приветствую, коллеги!
Опять я жалуюсь, но уж простите по делу

Больной вопрос в маленьком ЦТО.
К сожалению после отмены ЦТО, клиенты очень расслабились и при любой возможности не платят за услуги.
Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.
И таких людей очень много. Для малого ЦТО это очень больно и в ближайшем будущем прийдется сокращаться до 1-2х человек и работать как дядя Вася.
Иначе как платить аренду, коммуналку, налоги, рекламу, потери в товаре, попадосы на ФН и т.д.

Каким образом вы привязываете клиентов? Брать оплату вперед? Отключение ОФД? С промо-кодами такое не работает.
Расходы наши растут, а доходы падают стремительно. Зависимость от сезона замен ФН теперь в работе таких малых ЦТО очень большая

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

[vikt1]

Зачем вы все делаете в долг?мы только работаем так со "старыми" клиентам-с которыми отношения уже  давно налажены и знаем что клиент заплатит 100%

[Димитрий]

Если талантливая актриса не умеет себя преподать - её нужен продюсер.

[Market-Master]

Что тут сказать,не надо бояться "обидеть"клиента платностью услуги или каких-то работ.Хороший профессионал стоит денег.Предприниматели,которые в основном и являются клиентурой,воспитаны в ключе того,что чем меньше потратишь,тем больше получишь.Мы,допутим,сразу оговариваем стоимость,если не устраивает,то возможен разумный торг,а если нет,то аста ла виста.А привязать клиента можно только договором,всякие доп.услуги вроде промокодов,подписок не катят.Короче гибче и наглее(в хорошем смысле).Как-то так.

[ravil1965.65]

избавиться от доброты душевной

Не давать товар без предоплаты или хотя бы что бы оплатили большую часть. С услугами сложнее, но по крайней мере там затрат нет или они небольшие. Многое зависит от менеджера который общается с клиентом. Не раз слышал как она говорит клиенту у которого долги, но ему что то надо - если мы придем к Вам в магазин (ресторан) и отоваримся или отобедаем а деньги когда нибудь отдадим, у Вас такое возможно? А клиент ошарашенно - нееет. Надо уметь разговаривать и вежливо и правильно, большинство понимает, ну а кто не понимает, с такими ничего не поможет.

[ligakkm]

Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.

Никаких бесплатных консультаций: выслушиваете клиента, для себя решаете что с кассой, предлагаете привезти кассу в мастерскую для проведения ремонта, если замена ФН говорите чтобы захватил ключ ЭЦП, если просто ремонт, то говорите что ремонт стоит (у нас 1200 рублей за час работы не считая стоимости ЗИП)

[amaystruk1984]

В долг ничего делать не нужно.

По услугам - договор ТО или разовая оплата.

[SERZH]

Каким образом вы привязываете клиентов?

Клиент не собака и привязать как бы не хотелось не возможно. Чем больше перед ними гнёмся тем более они чувствуют себя хозяевами ситуации . Тоже был печальный опыт и поэтому нового клиента с новой или со старой кассой встречаю как потенциального ползуна с вытекающими платежами . Для проверенных подход уже другой - реакция на вызов , скидки при большом количестве касс , промкоды которые остались от ползунов , свой личный телефон для связи . Заставьте не плательщиков думать (можно через скандалы ) что не они нужны Вам а Вы им .

[furmanov]

Из опыта ушедшего клиента. Он периодически обращается. НО! Хоть и общается с тобой как лисонька , но знай ему на тебя насрать. Высоко и далеко. Если обещает заплатить ,, вы ему обещайте сделать, но не делайте. В идеале заберите кассу себе и тяните время. Клиент к ЦТО относится ровно так же как автолюбитель к автосервису. Сделали, и гуд бай. Привязок законодательных сейчас нет. Удержать клиента можно только возможностями, а не работой в долг.   И знай на 10 нормальных клиентов всегда найдется 1 но урод.

[Slava]

/// и как избавиться от доброты душевной?

У тебя менталитет другой . Бизнес тот же криминал .

"Не верь , не бойся , не проси" - вот его принцип.

ЗЫ. Не переживай , может это и к лучшему.

[NikSmit]

Есть давно проверенный метод - называется закон Парето.
Справка.
"Закон Парето (принцип Парето, принцип 80/20) — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»."

И как правило этот принцип работает и в отношении НЕплательщиков.
То есть 20% неплательщиков (халявщиков), создают 80% головняков в работе (время на общение, задолженности по оплате товара и услуг (кстати отгруженных и оказанных), звонки в выходные (им похер, они думают только о себе) и т.д.......

Посылать ни кого не нужно, но НУЖНО иметь ВОЛЮ сказать НЕТ, когда это необходимо!

[ALEX56]

Первый вопрос "ДОГОВОР",
нет, 
привозите кассу в мастерскую

[mservis]

Первый вопрос "ДОГОВОР",
нет, 
привозите кассу в мастерскую

или выезд с осмотром хххруб., ремонт по результатам осмотра, деньги вперед.

[msvk]

Если не можете договориться, избавляться от таких клиентов нужно, несмотря на то что они вам должны, а ваша доброта или нерешительность ,  будет только увеличивать долг.

[svv]

У нас помню еще в лихие 90-е у клиента ларек бомбанули и заодно кассу сперли. На следующий день в ЦТО объявляется мужичок и пытается толкнуть нам эту краденую кассу. Мы: типа нам нах не нужна, но есть чел, который ее точно купит, брякнули владельцу. Тот приехал с какими-то бандитами и, утащив "продавца" под лестницу, принялся выяснять собс-но че за хрень. Удары, крики: где бабло?...
   В это время к нам заходит клиентка, то се, и так мимоходом спрашивает че это за мужика там бьют. Мехи, которые в те годы по виду не сильно отличались от бандитов , ей:
- Да типа - ерунда, абонентскую за месяц просрочил.
Мадам расплатилась за год вперед .

[electronik]

Личной у меня ответ давно на этот( по сабжу) вопрос давно готов.
Сделайте так, чтобы на клиента вам было наплевать. И всем видом ему это продемонстрировать.
Типо чё ты тут ходишь, у меня делов полно, а ты тут со своими проблемами отираешься...
Предлагали договор ? Не надо...
Сейчас другими вопросами занимаюсь.
Чё надо ?
Ну оставь, будет время посмотрю...
И забыл.
На другой день звонит - ну чё - ой забыл, не до тебя было.
Дня через три звонишь нормальную цену говоришь.
- А чё как много ?
 - Не делать ?
..................

Короче цену себе набить...
А то ведь он её ВАМ назначит...

[ДОЛГОПОЛОВ]

Приветствую, коллеги!
Опять я жалуюсь, но уж простите по делу

Больной вопрос в маленьком ЦТО.
К сожалению после отмены ЦТО, клиенты очень расслабились и при любой возможности не платят за услуги.
Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.
И таких людей очень много. Для малого ЦТО это очень больно и в ближайшем будущем прийдется сокращаться до 1-2х человек и работать как дядя Вася.
Иначе как платить аренду, коммуналку, налоги, рекламу, потери в товаре, попадосы на ФН и т.д.

Каким образом вы привязываете клиентов? Брать оплату вперед? Отключение ОФД? С промо-кодами такое не работает.
Расходы наши растут, а доходы падают стремительно. Зависимость от сезона замен ФН теперь в работе таких малых ЦТО очень большая

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

По Услугам, "Утром деньги- вечером стулья. Вечером деньги- утром стулья" и не иначе. Сейчас я даже со старыми проверенными людьми так, обстоятельства заставили.
По поводу договора ТО ККМ, ни что так не укрепляет доверие, как внесённая предоплата. У нас сейчас только годовая предоплата за ТО. И это выгодно обеим сторонам, ЦТО это предоплата за год, а клиенту это уверенность что ЦТО в течении года не будет халявить т.к. в любой момент клиент может забрать оставшуюся часть денег при расторжении договора. Да и гораздо проще производить оплату раз в год.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Короче цену себе набить...
А то ведь он её ВАМ назначит...

А вот это зря, качественный сервис должен привлекать клиента. Касса должна работать, а не лежать в ЦТО.

[kkt43]

Соглашусь с коллегами и добавлю от себя самую малость: раньше были ЦТО, а сейчас - "каждый д@очит как он хочет@" + появились тЕнZoRы и KoНtUры(кто имел договор электронной отчетности,ушли к ним),1Ски, даже ОФД(продажа ФНов) включились в эту "гонку за прибылью". В последнее время замечаю, если даже делаю какой-нибудь мелкий ремонт и называю цену(600-800), один из трех клиентов всегда спросит "че так дорого?!" - все идут за дешевизной и пофиг на качество, вот какая тенденция!Мелким ЦТО(как мы) выжить за счет только "допов"(заправка картриджей, ремонт оргтехники и прочего).

[Oleg1968]

Изучайте психологию:).Удовлетворяйте потребности клиента.И тогда они к вам привяжутся.

[Market-Master]

ТРУДНО БЫТЬ ВЕЖЛИВЫМ С КЛИЕНТОМ,ЕСЛИ ТЫ ПРАВ!!!!

[buldik]

Т.е.они не стесняются на халяву отовариваться,а вы стесняетесь свои деньги сразу спрашивать,выше все правильно написали, товар=деньги сразу,по поводу ТО -все консультации по телефону только в рамках договора на ТО,бесплатными консультациями не занимаемся,мы не благотворительная организация,кто не на ТО- привозит в офис,мелкая поломка -пару кнопок нажать,у нас например,месячное ТО,что то серьезней уже другая цена,не хотят привозить -выезд инженера платный,как у  1с-ников,час-тариф,после пары поломок им выгодней на ТО будет,тоже начали практиковать годичное ТО ,цена чуть меньше поквартального и месячного,но стабильней.
Отпускаем в кредит только бюджетникам у них специфика другая немного,и то только с гарантийным письмом.
В принципе пользователи не намного меньше зарабатывать стали со времен обязаловки,почему мы должны меньше?
По поводу доброты-очень мало клиентов которые лояльны,большинство несмотря на то,что ты их давно знаешь и в снег и в дождь,и в выходные  ,выручал их не раз,найдут где- нибудь на 3 копейки дешевле фн ,там купят,и знать тебя не знают,пока не припрет,тогда ты снова друг

[Solid]

Отвечая на вопрос что делать с такими клиентам, самое лучшее решение у меркуриев, как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать) Такие клиенты вредят нам, а мы будем отвечать так же)

[vikt1]

отключать связь с ОФД

ну так уж...если клиент узнает про это, он может вас "погладить" по макушке

[Solid]

отключать связь с ОФД

ну так уж...если клиент узнает про это, он может вас "погладить" по макушке

Тут уже он не узнает, никак.

[smarttech]

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

В первую очередь перестать работать бесплатно, про то можно забыть (сервис нужен только сетевикам), за каждый чих брать деньги вперед, ну и развивать другие направления (видимо-наблюдение, скуд, оборудование для сто, электронные очереди, да дофига еще направлений)

[ewgen]

как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру

Что-то я не припомню, чтобы он открытым текстом это говорил. А насчет "не узнает"- чек вылезет о примененном обновлении, и проблем огребете вы гарантированно. Не говоря уже о потерянной репутации и вас, и ГП.

[promah]

Отвечая на вопрос что делать с такими клиентам, самое лучшее решение у меркуриев, как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать) Такие клиенты вредят нам, а мы будем отвечать так же)

Для НАС - это неприемлемо.Принц может быть главном, но гавно не может быть принцем.. Но метод очень сильно похож на методы "ньюцто".

[Market-Master]

как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать)

Ну до такого гопстопа точно опускаться не следует.Можно не отдавать неоплаченное оборудование,можно чего-нибудь там не обновлять,можно тупо забить на клиентоса-должника до погашения долга(причем без грубости,он ведь может вернуться в договорные отношения,ситуации разные бывают).Но дальше переступать не стоит.Это не профессионально.

[agent8904]

В конце каждого месяца, печатаешь счета на оплату и развозишь по ипешникам кто торчит. По телефону решаются мелкие проблемы типа не закрыли смену поменять время и т.д. что то серьезней, везите с вас 800р пожалста. Ну и да. Раьотать по прайсу , не быть козлом но и не сажать людей на шею. Весь рецепт

[svetlon]

Я как человек мягкий и добренький тоже страдаю такими вопросами. Но. Есть у нас ценный сотрудник, менеджер, бухгалтер, у неё все строго. И меня тормозит этим, мои попытки быть добреньким ))
Первый вопрос: какая организация? Если договор есть и все ок - поехали работать. Если договор есть и нет оплаты за месяц- два , акт сверки в зубы меху и поехал работать. Если просрочка больше 2 месяцев - приедем если на месте оплатите (обычно соглашаются)
Договора нет? 600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле. Все равно дорого? Ок, колбасу бесплатно мне отдадите? Почему нет, почему хотите чтоб вам бесплатно, а сами бесплатно не желаете.
Причём весь этот разговор сначала в мягких тонах, но если люди хотят бесплатно до упора, то может быть сказано и жестко (тут уже я одергиваю))
Вывод: найдите хорошего менеджера умеющего говорить правильно и с тех кто на договоре мягко, но настойчиво выбить оплату. Сейчас старые принципы цто не катят.

[ligakkm]

Договора нет? 600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле.

От выезда к бездоговорникам давно отказались, не факт, что за дорогу и ремонт оплатят, на точке придется опять торговаться,  а нервы дороже. Так что ремонт только в мастерской

[ewgen]

600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле.

Дорого?? 600 руб? Да привозите, за бутылку пива договоримся.
Чортовы демпингеры, как вы дальше жить собираетесь

[svetolovec]

От выезда к бездоговорникам давно отказались, не факт, что за дорогу и ремонт оплатят, на точке придется опять торговаться,  а нервы дороже. Так что ремонт только в мастерской

Категорически поддерживаю. Без договора-ремонт только в мастерской. У нас Вы купили оборудование, или не у нас не важно- привозите, посмотрим... Многие клиенты сразу считают потери своего времени и делают правильный выбор.

[svetlon]

Чортовы демпингеры, как вы дальше жить собираетесь

Увы, это один из самых дорогих прайсом нашего города. 200 тыс населения, 9!!!ЦТО
Раньше вопросы ценообразования решались как то, теперь с приходом тИнзоров и других кАнтуров это стало не реально. Приходится приспосабливаться.

[svetlon]

svetolovec, хорошая и правильная логика! Но как быть если «товарищи» из всем известной компании федеральной едут за 600 ₽ даже в район по любому поводу? И там окучивают все село своей халявой.

[Market-Master]

У нас еще интереснее."Демпурики" технику сами к нам тащат,берут у клиентоса в ремонт под свой вшивый договоришку,а сами в автомобиль-и помогите!Ну мы и помогаем по максимальным расценкам.Я как-то у одного такого спросил-сколько же вы с клиента берете,если мы вам ступеньки для маневра не оставляем,он мне ответил,что мол я только вожу туды-сюды.Двойственное у меня чувство.С одной стороны зарабатываю не плохие деньги для фирмы,а с другой являюсь как-бы соучастником демпинга.А может этим мальчикам бойкот объявить и платные курсы по теме лужу паяю.Глядишь-все в управдомы и соскочат!

[PuRGen]

С одной стороны зарабатываю не плохие деньги для фирмы,а с другой являюсь как-бы соучастником демпинга.А может этим мальчикам бойкот объявить и платные курсы по теме лужу паяю.Глядишь-все в управдомы и соскочат!

Не соскочат, найдут других, проверено.

Увы, это один из самых дорогих прайсом нашего города. 200 тыс населения, 9!!!

Три на 26 тыс, при том, что местные магазины повально закрываются от прихода сетей, а те самообслуживаются или делают это централизованно, оптом.
При этом сети сами охренели от своего количество и какие-то магазины закрывают, а кто-то меняет часы работы с 7 до 24, когда хоть что-то местные успевали заработать. Жду,  кто первый на 24/7 перейдет.

[svetlon]

Думал что только у нас засилие сетей и из за этого массовое закрытие мелких местных. (((( Грустно это все. И полное безголовье у местных властей (((

[msvk]

Думал что только у нас засилие сетей и из за этого массовое закрытие мелких местных. (((( Грустно это все. И полное безголовье у местных властей (((

Сейчас похоже везде  такая проблема, у нас закрытый город, зашёл командор и местные сети закрылись, столько людей без работы осталось, а местным властям по барабану.

[Tavriya]

в каких регионах? какие сети?

[svetolovec]

svetolovec, хорошая и правильная логика! Но как быть если «товарищи» из всем известной компании федеральной едут за 600 ₽ даже в район по любому поводу? И там окучивают все село своей халявой.

Но у нас пока (в Тульской обл.) федеральные сети поуспокоились, продают да, дёшево, а услуги не-ет. Ремонт, настройка, регистрация с полным перечнем выходит подороже, чем у нас, а с выездом тем более. Всё больше предлагают техподдержку по удалёнке, но не везде это прокатывает...

[okas]

в каких регионах? какие сети?

Во всех одни и те же. У вас только одна.

[Александр0706]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

[Tavriya]

глобализация пожирает все что может особенно в торговле - продукты питания, элетроника, лекарства, 
меньше услуги общепит, специализированные мелкие услуги,
даже наши кассы люди научились покупать дешевле через дилеров ГП, которые могут делать цены ниже чем у нас на объемах,
а по услугам тензоры, контуры и т.д....
глобальные игроки выигрывают, меньше затрат, единая система работы, ниже цены,
естественно что они конкуренцию выигрывают и это везде в мире.

Например чтобы нам организовать тех. поддержку по тел круглосуточно сколько нужно людей? платить им з.п. и т.д. а звонков может быть 1-2, а у контуров, тензоров сидит 10 человек на всю страну и все, выгода очевидная.
 

[svetlon]

и это везде в мире

И тем не менее везде в мире ограничивают работу сетей. Кто как может, разными методами, но ограничивают.
Ну вот например Германия. Сетевые аптеки. http://telegra.ph/Pochemu-net-aspirina-v-nemeckih-supermarketah-02-26
"..В Германии, в отличие от многих других стран, к тому же нет сетевых аптек, принадлежащих какому-нибудь одному владельцу или фармакологическому концерну. Кроме своей основной аптеки ее владелец имеет право иметь еще только три управляемых нанятыми аптекарями филиала, причем расположенных или в том же, или в соседнем районе..."
У нас же в городе аптек развелось чуть не в каждом доме. Как выживают немногие местные ума не приложу, но и осталось их совсем чуть-чуть..

[furmanov]

Ну вы сравнили страну живущую по законам для людей и страну с диктатором и рисующим  законы для своей братвы с понятиями....

[ravil1965.65]

furmanov, Если Германия страна для людей - чего вдруг сейчас народ там против мигрантов стал выходить. Везде есть косяки. В США вон - полиция стреляет, а потом разбирается. Да и как там митинги разгоняют - огого, нашим еще учиться и учиться.
А насчет аптек, действительно перебор. Читал про аптеки во Франции - там может её открыть только закончивший ВУЗ по профилю с отличием, а у нас любой провизор вроде. С одной стороны у нас более либеральное законодательство, но вот насчет соблюдения законодательства у нас хуже.

[Market-Master]

Если Германия страна для людей - чего вдруг сейчас народ там против мигрантов стал выходить. Везде есть косяки. В США вон - полиция стреляет, а потом разбирается.

Ну наверное и у нас,если бы было столько мигрантов,то народ тоже бы вышел,напомню,что в этой теме мы трем о демпингующих всех мастей,а это тоже в некотором роде мигранты.А в США полицаи сначала шмаляют,а потом спращивают потому,что у них в свободном обороте оружие.Никогда не знаешь,что у человека в кармане.Это техника безопасности,иначе всех полицаев в штатах уже бы отстреляли.

[geodile]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

у нас наоборот палата холидеевская закрылась, магнит гипер закрыл, из гиперов только лента осталась.
из сетей в последнее время пятерочка только что-то открывает
местные более-менее шевелятся вроде

[svetlon]

Да и как там митинги разгоняют - огого, нашим еще учиться и учиться.

Равиль, вот по ссылке посмотри «как там разгоняют митинги».
Нашим уже не светит. Им уже такому не научиться.
https://telegra.ph/Kogda-nemeckaya-policiya-mozhet-primenit-silu-protiv-demonstrantov-09-10

[mrrom]

глобализация пожирает все что может особенно в торговле - продукты питания, элетроника, лекарства, 
меньше услуги общепит, специализированные мелкие услуги,
даже наши кассы люди научились покупать дешевле через дилеров ГП, которые могут делать цены ниже чем у нас на объемах,
а по услугам тензоры, контуры и т.д....
глобальные игроки выигрывают, меньше затрат, единая система работы, ниже цены,
естественно что они конкуренцию выигрывают и это везде в мире.

Например чтобы нам организовать тех. поддержку по тел круглосуточно сколько нужно людей? платить им з.п. и т.д. а звонков может быть 1-2, а у контуров, тензоров сидит 10 человек на всю страну и все, выгода очевидная.

sip телефония и у тебя тоже может быть поддержка 7/24 вопрос только зачем?
1. Я забил посмотрю как это все развиваться будет.
2. у кого то в подписи есть не кассами одними жив цто

[mrrom]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

у нас наоборот палата холидеевская закрылась, магнит гипер закрыл, из гиперов только лента осталась.
из сетей в последнее время пятерочка только что-то открывает
местные более-менее шевелятся вроде

У нас не закрываются, только открываются ))))

[hronosapiens]

У нас теперь все будет сетевое. "Махач" идет на уровне "армий", а не маленьких рыцарских анклавов.
В тему сетевых магазинов: ЕГАИС! теперь и на почте России !
Следующий шаг - мороженное в аптеке (все равно провизор без вышки командует).

[chellenger]

hronosapiens, О как, а лицензия у них есть на пивас?

[hronosapiens]

chellenger, Этож памятник ! Кто ж его посадит ?!

[PuRGen]

теперь и на почте России !

Им бы разливуху и столики стоячие, она благоприятно бы повлияла на очереди)))

[Angus]

У нас теперь все будет сетевое. "Махач" идет на уровне "армий", а не маленьких рыцарских анклавов.
В тему сетевых магазинов: ЕГАИС! теперь и на почте России !
Следующий шаг - мороженное в аптеке (все равно провизор без вышки командует).

А чё прикольно, пока в очереди ждешь что бы посылку получить пиваса насосать можно от души. Смотришь ожидание будет доставлять удовольствие, в кой-то веки.

[Димитрий]

hronosapiens, Там на фотке справа сверху электронная очередь за пивком )

[PuRGen]

Электронные переводы гречки и пива. Заказал перевод и через 10 минут получатель может забрать пивас за 1000 км. Нанотехнологии телепортации!

[coldkomi]

В таком ключе развития, поднятие вопроса о возвращении на АЗС продажи алкоголя, выглядит вполне логично. (только пропустил - слабого или вообще любого).

[PuRGen]

Этанол- как биотопливо)

[SergeyD]

А вы в курсе, что разрешают в квартирах ставить алюминиевые провода теперь? Антисанкции это называется. Алкоголь на АЗС, надо думать, тоже антисанкции. Будут снимать, кто пиво попьёт, а через пяток километров проверять, вот бюджет и пополнится.

[PuRGen]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

[svetlon]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

У нас просто нет медного короля. А вот алюминиевый друг есть. И промышленность тут совсем ни при чем. Ее тоже по факту уже нет.

[Andry666]

А вы в курсе, что разрешают в квартирах ставить алюминиевые провода теперь?

А их запрещали? В квартирах я только алюминиевые и видел.... отстал от жизни:)

пс: и вправду Использование алюминиевых проводов было запрещено приказом Минэнерго от 20 июня 2003 года. 
У нас почти все дома построены раньше...

[SergeyD]

Я у себя заменил лет 10 как...
При замене несколько скруток было подгоревшими с подплавленой изоляцией. А блок ванной был полностью медным, только провода на выходе были скручены с алюминиевой лапшой...
Теперь снова будут на те же грабли наступать. Кстати, дочь на работе фольгу у Дерипаски покупала, так после введения санкций она очень сильно подоражала, пришлось ехать в Китай там дешевле и неисключено, что та же самая фольга.

[Master X]

Мой батя ВЕСЬ люминь на медь в 80е заменил.
А я на даче ТОЛЬКО медью всё сам в 2013 году сделал.
Нах весь ляминь, кроме кастрюль 

ЗЫ: Кто не в теме медь и люминь в скрутке даёт вжух. Многие квартиры смогут пыхнуть из-за... ляминь и медь...

[msvk]

В таком ключе развития, поднятие вопроса о возвращении на АЗС продажи алкоголя, выглядит вполне логично. (только пропустил - слабого или вообще любого).

наверно любого в алюминевой посуде

[svv]

Мну лет 10 назад местная электросеть заставила заменить алюминиевый подводящий к дому кабель на медный, а то типа отрубим свет ваще. Вот теперь опасаюсь: если дела у дерипаса пойдут совсем плохо, не заставят ли менять взад на алюминиевый.
з.ы. говорят что новые фени тоже будут из алюминия...

[SergeyD]

алюминевой посуде

Кстати, уже мелькнуло, что пиво только в алюминиевых банках разрешат продавать. А из алюминиевой посуды было запрещено кормить детей и готовить в ней для детей - типа растущий организм ещё не умеет бороться с соединениями алюминия. Теперь, наверное, скажут, что это госдеп придумал и готовить в алюминии полезно. А алюминология - лженаука.

[PuRGen]

Когда уже разрешат разливное пиво в алюминиевых кастрюлях по 5 литров?

[Angus]

Помню в своей молодости за пивом ходили, кто с банкой 3х литровой, кто с бидончиком, а мы флягу 37 литровую от молока на санки поставим и в путь. Ностальгия.

[NikSmit]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

У нас просто нет медного короля. А вот алюминиевый друг есть. И промышленность тут совсем ни при чем. Ее тоже по факту уже нет.

Промышленность какая то, как была, так и осталась (ориентированная на "забугор")!!!
А вот Экономики в России увы нет и ещё долго не будет!?

[SergeyD]

Наблюдал, как люди брали в пакеты полиэтиленовые. У одного дырочка оказалась, на бегу пил...

[got10]

Немного ушли от первоначальной темы.

[horgy_a]

Немного ушли от первоначальной темы.

Что делаете с клиентами неплательщиками? Как выжить ЦТО?

Помню в своей молодости за пивом ходили, кто с банкой 3х литровой, кто с бидончиком, а мы флягу 37 литровую от молока на санки поставим и в путь. Ностальгия.

Странный вывод может получиться... )))

[Tavriya]

Возвращаю тему к жизни

Начал потихоньку брать денег с клиентов за все услуги, за снятие с учета 600р.
Звонит один из бухов и буквально говорит "это что за нововведения?" за что вы берете деньги?", столько лет бесплатно снимали, а сейчас нет. Ну я объяснил что раньше ТО было обязательным и все входило в стоимость, теперь нет. Кто на ТО тому бесплатно, а кто без, тот пусть платит.
Начала меня крутить и вертеть, а почему кому-то сделал бесплатно, а моему клиенту платно, я говорю так тот на ТО был.
В общем один негатив В конце сказал что бесплатно уже работать не будем, или работаем или пусть сами все делают, нам смысла нет.
Счет отправили на email буху, клиент снял свои кассы, оплаты уже как неделю нет.
Приходится ругаться со всеми, чтобы свои законные заработанные деньги взять! Очень люди привыкли к доброте

У нас сейчас полнейшая тишина, продаж совсем нет, сидим, поэтому выхода уже нет, будем брать за все. Аренду, зарплату и прочие расходы никто не отменял.

[smarttech]

Счет отправили на email буху, клиент снял свои кассы, оплаты уже как неделю нет.

утром деньги, вечером стулья, можно наоборот, но деньги вперед!

[GeorgSerg]

Начала меня крутить и вертеть, а почему кому-то сделал бесплатно, а моему клиенту платно, я говорю так тот на ТО был.

По гамбургскому счету финансово/договорные отношения АСЦ с конкретным клиентом - коммерческая тайна, все вопрошающие - в сад, или лесом-полем..

[PuRGen]

Снятие с учёта не имеет отношение к поддержанию ккт в исправном состоянии и входит в то. Давно от бесплатного отучили .

[ravil1965.65]

Приходится ругаться со всеми, чтобы свои законные заработанные деньги взять! Очень люди привыкли к доброте

Вам нужно менеджера опытного, который может с клиентом разговаривать. ЦТО не благотворительная организация, а коммерческое предприятие. Мы например за снятие берем деньги и с тех кто на ТО, так повелось уже с давних пор, клиенты даже не спорят. Возможен торг. За обновление прошивки кассы тоже клиент платит, кто на ТО меньше, кто залетный дороже.

[ledd55]

Мы берем деньги за выгрузку архива для автономщиков и за закрытие архива просроченного ФНа. Никто не бухтит.

[got10]

Вот вы все ругаете Контур, а им так же тяжело, даже пришлось в штат взять психолога.

[ravil1965.65]

Если у Контура так все хорошо - какого ... они в кассовую отрасль полезли?

[Димитрий]

Если у Контура так все хорошо - какого ... они в кассовую отрасль полезли?

ККТ для нью ЦТО - временная подработка. У них основное напрвление - ЭДО, ЭЦП и лицухи ПО. Сенокос начнется с маркировки.

[Tavriya]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

[vikt1]

клиент не на обслуживании

ранее мы брали 2 "рубля" за обновление ПО

[horgy_a]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

Что мешает ценник выставить согласно текущего прайса ГП на 20%?

[ewgen]

Сложнее как раз будет объяснить тем, кто на обслуживании. Что они теперь еще за прошивку должны платить. Будут вопросы "а за что мы тогда вам абонентку платим?"

[Tavriya]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

Что мешает ценник выставить согласно текущего прайса ГП на 20%?

на сайте инкотекса написан такой прайс:

[skillyou72]

Сложнее как раз будет объяснить тем, кто на обслуживании. Что они теперь еще за прошивку должны платить. Будут вопросы "а за что мы тогда вам абонентку платим?"

Не за прошивку, а за лицензию. А прошивать (сама услуга) можно и в рамках договора. Мы например включаем это в договор "поддержание актуальной версии внутреннего ПО"

[Klaus1900]

Мы например включаем это в договор "поддержание актуальной версии внутреннего ПО"

Я как раз это исключил на стадии разработки договора. Теперь, те кто на ТО, довольны тем, что им прошивки ставят бесплатно.
Но, если прижмет, то будем денег брать. Как говорится "Воспользуемся пятой поправкой".

[SergeyD]

Инкотекс - это цены их АСЦ для конечного пользователя. А вот почём всё это для АСЦ будет - вопрос.

[EvgenyMSK]

Ну вот, ОФД теперь еще и доплачивают клиентам за свои услуги:  https://www.rbc.ru/technology_and_media/26/10/2018/5bd1e8589a7947c4e9701675?from=center_1

И почему, если так все складывается, Пет и Плат нам не платят за подключение к ним клиентов, коли они им так догоги, а продают нам какие-то промокоды?

[Master X]

И чего? Кассы от этого меньше ломаться начали?
Я ЭлвесМФ(на базе ЭлвесМикроК2004-с окошком) с УМ не пломбирую принципиально! -А ты сумей всё в корпус и чтоб ещё и работало 
Там как откроешь... крышки УМки сразу прыг в разные стороны -не каждый сумеет сложить как всё было и чтоб WiFi после сборки работал

[Master X]

Ну или почему я против пломбирования:
Отдали рабочее. При приёме на ремонт открываем: и побежали в разные стороны жители девайса.
Не включается открываем и смотрим если внешне всё норм. Думаем почему.

Повесили пломбу: её умышленно аккуратно сняли -итд итп

МИКРОВОЛНОВКА и 2 секунды не повредит пломбу НИКАК! 

ЗЫ: Это в нас во всех заложено: Чем больше пломб -тем сильнее хочется попасть внутрь!

[Master X]

Почему не пломбирую, ещё одна причина:
Я всё без вас знаю и всё умею -открываем и говорим вот инструменты -делай(это вот те кто над душой любят) -эти умеют и пломбы подделывать....
-Помогаем сжечь всё что можно, со словами ну ты же сам...

[EvgenyMSK]

Пора вводить новые услуги, как в АтолОнлайн:

"Сообщаем, что на Вашей кассе была произведена замена ФН.
В данном письме Вы можете найти отчеты о закрытии архива и о перерегистрации.
Файлы во вложении.
Просим в самое ближайшее время произвести перерегистрацию ККТ в ФНС в связи со сменой ФН – подробное описание этой процедуры Вы можете найти в нашей инструкции.
В ближайшее время Вам будут направлены документы на новый ФН и возвратные акты на старый ФН.
Мы также готовы предложить Вам услугу ответственного хранения ФН.Условия следующие:
1.Мы обеспечиваем сохранность ФН на протяжении срока, который требуется по законодательству, с соблюдением того же уровня безопасности, что и для Вашей кассы. Вам не нужно будет присылать к нам курьера, чтобы забрать ФН, и беспокоиться о его сохранности.
2.Стоимость хранения - 1 500 руб.в год за 1 ФН, включая НДС.
3.При необходимости, например, при запросе налоговой, мы передаем ФН Вам, а потом возвращаем его на хранение.За это Вы дополнительно не платите.
4.При приеме Вашего ФН на хранение мы подписываем Акт, подтверждающий прием материальных ценностей на ответственное хранение.
Если Вы желаете воспользоваться данной услугой -сообщите, пожалуйста, об этом в ответном письме и мы выставим Вам счет и оформим Ваш ФН на ответственное хранение.

С уважением,
Служба поддержки АТОЛ Онлайн"

[chellenger]

Я так понимаю что это относится к арендованным виртуальным кассам.
ФН-ферма короче