Что делаете с клиентами неплательщиками? Как выжить ЦТО?

[Tavriya]

Приветствую, коллеги!
Опять я жалуюсь, но уж простите по делу

Больной вопрос в маленьком ЦТО.
К сожалению после отмены ЦТО, клиенты очень расслабились и при любой возможности не платят за услуги.
Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.
И таких людей очень много. Для малого ЦТО это очень больно и в ближайшем будущем прийдется сокращаться до 1-2х человек и работать как дядя Вася.
Иначе как платить аренду, коммуналку, налоги, рекламу, потери в товаре, попадосы на ФН и т.д.

Каким образом вы привязываете клиентов? Брать оплату вперед? Отключение ОФД? С промо-кодами такое не работает.
Расходы наши растут, а доходы падают стремительно. Зависимость от сезона замен ФН теперь в работе таких малых ЦТО очень большая

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

[vikt1]

Зачем вы все делаете в долг?мы только работаем так со "старыми" клиентам-с которыми отношения уже  давно налажены и знаем что клиент заплатит 100%

[Димитрий]

Если талантливая актриса не умеет себя преподать - её нужен продюсер.

[Market-Master]

Что тут сказать,не надо бояться "обидеть"клиента платностью услуги или каких-то работ.Хороший профессионал стоит денег.Предприниматели,которые в основном и являются клиентурой,воспитаны в ключе того,что чем меньше потратишь,тем больше получишь.Мы,допутим,сразу оговариваем стоимость,если не устраивает,то возможен разумный торг,а если нет,то аста ла виста.А привязать клиента можно только договором,всякие доп.услуги вроде промокодов,подписок не катят.Короче гибче и наглее(в хорошем смысле).Как-то так.

[ravil1965.65]

избавиться от доброты душевной

Не давать товар без предоплаты или хотя бы что бы оплатили большую часть. С услугами сложнее, но по крайней мере там затрат нет или они небольшие. Многое зависит от менеджера который общается с клиентом. Не раз слышал как она говорит клиенту у которого долги, но ему что то надо - если мы придем к Вам в магазин (ресторан) и отоваримся или отобедаем а деньги когда нибудь отдадим, у Вас такое возможно? А клиент ошарашенно - нееет. Надо уметь разговаривать и вежливо и правильно, большинство понимает, ну а кто не понимает, с такими ничего не поможет.

[ligakkm]

Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.

Никаких бесплатных консультаций: выслушиваете клиента, для себя решаете что с кассой, предлагаете привезти кассу в мастерскую для проведения ремонта, если замена ФН говорите чтобы захватил ключ ЭЦП, если просто ремонт, то говорите что ремонт стоит (у нас 1200 рублей за час работы не считая стоимости ЗИП)

[amaystruk1984]

В долг ничего делать не нужно.

По услугам - договор ТО или разовая оплата.

[SERZH]

Каким образом вы привязываете клиентов?

Клиент не собака и привязать как бы не хотелось не возможно. Чем больше перед ними гнёмся тем более они чувствуют себя хозяевами ситуации . Тоже был печальный опыт и поэтому нового клиента с новой или со старой кассой встречаю как потенциального ползуна с вытекающими платежами . Для проверенных подход уже другой - реакция на вызов , скидки при большом количестве касс , промкоды которые остались от ползунов , свой личный телефон для связи . Заставьте не плательщиков думать (можно через скандалы ) что не они нужны Вам а Вы им .

[furmanov]

Из опыта ушедшего клиента. Он периодически обращается. НО! Хоть и общается с тобой как лисонька , но знай ему на тебя насрать. Высоко и далеко. Если обещает заплатить ,, вы ему обещайте сделать, но не делайте. В идеале заберите кассу себе и тяните время. Клиент к ЦТО относится ровно так же как автолюбитель к автосервису. Сделали, и гуд бай. Привязок законодательных сейчас нет. Удержать клиента можно только возможностями, а не работой в долг.   И знай на 10 нормальных клиентов всегда найдется 1 но урод.

[Slava]

/// и как избавиться от доброты душевной?

У тебя менталитет другой . Бизнес тот же криминал .

"Не верь , не бойся , не проси" - вот его принцип.

ЗЫ. Не переживай , может это и к лучшему.

[NikSmit]

Есть давно проверенный метод - называется закон Парето.
Справка.
"Закон Парето (принцип Парето, принцип 80/20) — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»."

И как правило этот принцип работает и в отношении НЕплательщиков.
То есть 20% неплательщиков (халявщиков), создают 80% головняков в работе (время на общение, задолженности по оплате товара и услуг (кстати отгруженных и оказанных), звонки в выходные (им похер, они думают только о себе) и т.д.......

Посылать ни кого не нужно, но НУЖНО иметь ВОЛЮ сказать НЕТ, когда это необходимо!

[ALEX56]

Первый вопрос "ДОГОВОР",
нет, 
привозите кассу в мастерскую

[mservis]

Первый вопрос "ДОГОВОР",
нет, 
привозите кассу в мастерскую

или выезд с осмотром хххруб., ремонт по результатам осмотра, деньги вперед.

[msvk]

Если не можете договориться, избавляться от таких клиентов нужно, несмотря на то что они вам должны, а ваша доброта или нерешительность ,  будет только увеличивать долг.

[svv]

У нас помню еще в лихие 90-е у клиента ларек бомбанули и заодно кассу сперли. На следующий день в ЦТО объявляется мужичок и пытается толкнуть нам эту краденую кассу. Мы: типа нам нах не нужна, но есть чел, который ее точно купит, брякнули владельцу. Тот приехал с какими-то бандитами и, утащив "продавца" под лестницу, принялся выяснять собс-но че за хрень. Удары, крики: где бабло?...
   В это время к нам заходит клиентка, то се, и так мимоходом спрашивает че это за мужика там бьют. Мехи, которые в те годы по виду не сильно отличались от бандитов , ей:
- Да типа - ерунда, абонентскую за месяц просрочил.
Мадам расплатилась за год вперед .

[electronik]

Личной у меня ответ давно на этот( по сабжу) вопрос давно готов.
Сделайте так, чтобы на клиента вам было наплевать. И всем видом ему это продемонстрировать.
Типо чё ты тут ходишь, у меня делов полно, а ты тут со своими проблемами отираешься...
Предлагали договор ? Не надо...
Сейчас другими вопросами занимаюсь.
Чё надо ?
Ну оставь, будет время посмотрю...
И забыл.
На другой день звонит - ну чё - ой забыл, не до тебя было.
Дня через три звонишь нормальную цену говоришь.
- А чё как много ?
 - Не делать ?
..................

Короче цену себе набить...
А то ведь он её ВАМ назначит...

[ДОЛГОПОЛОВ]

Приветствую, коллеги!
Опять я жалуюсь, но уж простите по делу

Больной вопрос в маленьком ЦТО.
К сожалению после отмены ЦТО, клиенты очень расслабились и при любой возможности не платят за услуги.
Многие обращаются по тел, не имея оплаченных ТО и т.д. Обещают оплатить, но после решения проблемы ничего не меняется.
И таких людей очень много. Для малого ЦТО это очень больно и в ближайшем будущем прийдется сокращаться до 1-2х человек и работать как дядя Вася.
Иначе как платить аренду, коммуналку, налоги, рекламу, потери в товаре, попадосы на ФН и т.д.

Каким образом вы привязываете клиентов? Брать оплату вперед? Отключение ОФД? С промо-кодами такое не работает.
Расходы наши растут, а доходы падают стремительно. Зависимость от сезона замен ФН теперь в работе таких малых ЦТО очень большая

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

По Услугам, "Утром деньги- вечером стулья. Вечером деньги- утром стулья" и не иначе. Сейчас я даже со старыми проверенными людьми так, обстоятельства заставили.
По поводу договора ТО ККМ, ни что так не укрепляет доверие, как внесённая предоплата. У нас сейчас только годовая предоплата за ТО. И это выгодно обеим сторонам, ЦТО это предоплата за год, а клиенту это уверенность что ЦТО в течении года не будет халявить т.к. в любой момент клиент может забрать оставшуюся часть денег при расторжении договора. Да и гораздо проще производить оплату раз в год.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Короче цену себе набить...
А то ведь он её ВАМ назначит...

А вот это зря, качественный сервис должен привлекать клиента. Касса должна работать, а не лежать в ЦТО.

[kkt43]

Соглашусь с коллегами и добавлю от себя самую малость: раньше были ЦТО, а сейчас - "каждый д@очит как он хочет@" + появились тЕнZoRы и KoНtUры(кто имел договор электронной отчетности,ушли к ним),1Ски, даже ОФД(продажа ФНов) включились в эту "гонку за прибылью". В последнее время замечаю, если даже делаю какой-нибудь мелкий ремонт и называю цену(600-800), один из трех клиентов всегда спросит "че так дорого?!" - все идут за дешевизной и пофиг на качество, вот какая тенденция!Мелким ЦТО(как мы) выжить за счет только "допов"(заправка картриджей, ремонт оргтехники и прочего).

[Oleg1968]

Изучайте психологию:).Удовлетворяйте потребности клиента.И тогда они к вам привяжутся.

[Market-Master]

ТРУДНО БЫТЬ ВЕЖЛИВЫМ С КЛИЕНТОМ,ЕСЛИ ТЫ ПРАВ!!!!

[buldik]

Т.е.они не стесняются на халяву отовариваться,а вы стесняетесь свои деньги сразу спрашивать,выше все правильно написали, товар=деньги сразу,по поводу ТО -все консультации по телефону только в рамках договора на ТО,бесплатными консультациями не занимаемся,мы не благотворительная организация,кто не на ТО- привозит в офис,мелкая поломка -пару кнопок нажать,у нас например,месячное ТО,что то серьезней уже другая цена,не хотят привозить -выезд инженера платный,как у  1с-ников,час-тариф,после пары поломок им выгодней на ТО будет,тоже начали практиковать годичное ТО ,цена чуть меньше поквартального и месячного,но стабильней.
Отпускаем в кредит только бюджетникам у них специфика другая немного,и то только с гарантийным письмом.
В принципе пользователи не намного меньше зарабатывать стали со времен обязаловки,почему мы должны меньше?
По поводу доброты-очень мало клиентов которые лояльны,большинство несмотря на то,что ты их давно знаешь и в снег и в дождь,и в выходные  ,выручал их не раз,найдут где- нибудь на 3 копейки дешевле фн ,там купят,и знать тебя не знают,пока не припрет,тогда ты снова друг

[Solid]

Отвечая на вопрос что делать с такими клиентам, самое лучшее решение у меркуриев, как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать) Такие клиенты вредят нам, а мы будем отвечать так же)

[vikt1]

отключать связь с ОФД

ну так уж...если клиент узнает про это, он может вас "погладить" по макушке

[Solid]

отключать связь с ОФД

ну так уж...если клиент узнает про это, он может вас "погладить" по макушке

Тут уже он не узнает, никак.

[smarttech]

и как избавиться от доброты душевной? Уже задолдают нам 100 тыс. за кассы, ОФД, мы им зарегистрировали, активировали ФН-ы, а оплаты нет(
За услуги долги в разы больше( но там то затрат особо нет или просто не ощущаются,т.к. время тяжело измерить.

В первую очередь перестать работать бесплатно, про то можно забыть (сервис нужен только сетевикам), за каждый чих брать деньги вперед, ну и развивать другие направления (видимо-наблюдение, скуд, оборудование для сто, электронные очереди, да дофига еще направлений)

[ewgen]

как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру

Что-то я не припомню, чтобы он открытым текстом это говорил. А насчет "не узнает"- чек вылезет о примененном обновлении, и проблем огребете вы гарантированно. Не говоря уже о потерянной репутации и вас, и ГП.

[promah]

Отвечая на вопрос что делать с такими клиентам, самое лучшее решение у меркуриев, как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать) Такие клиенты вредят нам, а мы будем отвечать так же)

Для НАС - это неприемлемо.Принц может быть главном, но гавно не может быть принцем.. Но метод очень сильно похож на методы "ньюцто".

[Market-Master]

как говорил "САБ" через сервер запоролить режимы программирования и отключать связь с ОФД к примеру, если автоматизация и особенно с егаис, транспортный модуль немножко подрихтовать)

Ну до такого гопстопа точно опускаться не следует.Можно не отдавать неоплаченное оборудование,можно чего-нибудь там не обновлять,можно тупо забить на клиентоса-должника до погашения долга(причем без грубости,он ведь может вернуться в договорные отношения,ситуации разные бывают).Но дальше переступать не стоит.Это не профессионально.

[agent8904]

В конце каждого месяца, печатаешь счета на оплату и развозишь по ипешникам кто торчит. По телефону решаются мелкие проблемы типа не закрыли смену поменять время и т.д. что то серьезней, везите с вас 800р пожалста. Ну и да. Раьотать по прайсу , не быть козлом но и не сажать людей на шею. Весь рецепт

[svetlon]

Я как человек мягкий и добренький тоже страдаю такими вопросами. Но. Есть у нас ценный сотрудник, менеджер, бухгалтер, у неё все строго. И меня тормозит этим, мои попытки быть добреньким ))
Первый вопрос: какая организация? Если договор есть и все ок - поехали работать. Если договор есть и нет оплаты за месяц- два , акт сверки в зубы меху и поехал работать. Если просрочка больше 2 месяцев - приедем если на месте оплатите (обычно соглашаются)
Договора нет? 600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле. Все равно дорого? Ок, колбасу бесплатно мне отдадите? Почему нет, почему хотите чтоб вам бесплатно, а сами бесплатно не желаете.
Причём весь этот разговор сначала в мягких тонах, но если люди хотят бесплатно до упора, то может быть сказано и жестко (тут уже я одергиваю))
Вывод: найдите хорошего менеджера умеющего говорить правильно и с тех кто на договоре мягко, но настойчиво выбить оплату. Сейчас старые принципы цто не катят.

[ligakkm]

Договора нет? 600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле.

От выезда к бездоговорникам давно отказались, не факт, что за дорогу и ремонт оплатят, на точке придется опять торговаться,  а нервы дороже. Так что ремонт только в мастерской

[ewgen]

600₽ выезд плюс Диагностика. Дорого? Привозите к нам, будет дешевле.

Дорого?? 600 руб? Да привозите, за бутылку пива договоримся.
Чортовы демпингеры, как вы дальше жить собираетесь

[svetolovec]

От выезда к бездоговорникам давно отказались, не факт, что за дорогу и ремонт оплатят, на точке придется опять торговаться,  а нервы дороже. Так что ремонт только в мастерской

Категорически поддерживаю. Без договора-ремонт только в мастерской. У нас Вы купили оборудование, или не у нас не важно- привозите, посмотрим... Многие клиенты сразу считают потери своего времени и делают правильный выбор.

[svetlon]

Чортовы демпингеры, как вы дальше жить собираетесь

Увы, это один из самых дорогих прайсом нашего города. 200 тыс населения, 9!!!ЦТО
Раньше вопросы ценообразования решались как то, теперь с приходом тИнзоров и других кАнтуров это стало не реально. Приходится приспосабливаться.

[svetlon]

svetolovec, хорошая и правильная логика! Но как быть если «товарищи» из всем известной компании федеральной едут за 600 ₽ даже в район по любому поводу? И там окучивают все село своей халявой.

[Market-Master]

У нас еще интереснее."Демпурики" технику сами к нам тащат,берут у клиентоса в ремонт под свой вшивый договоришку,а сами в автомобиль-и помогите!Ну мы и помогаем по максимальным расценкам.Я как-то у одного такого спросил-сколько же вы с клиента берете,если мы вам ступеньки для маневра не оставляем,он мне ответил,что мол я только вожу туды-сюды.Двойственное у меня чувство.С одной стороны зарабатываю не плохие деньги для фирмы,а с другой являюсь как-бы соучастником демпинга.А может этим мальчикам бойкот объявить и платные курсы по теме лужу паяю.Глядишь-все в управдомы и соскочат!

[PuRGen]

С одной стороны зарабатываю не плохие деньги для фирмы,а с другой являюсь как-бы соучастником демпинга.А может этим мальчикам бойкот объявить и платные курсы по теме лужу паяю.Глядишь-все в управдомы и соскочат!

Не соскочат, найдут других, проверено.

Увы, это один из самых дорогих прайсом нашего города. 200 тыс населения, 9!!!

Три на 26 тыс, при том, что местные магазины повально закрываются от прихода сетей, а те самообслуживаются или делают это централизованно, оптом.
При этом сети сами охренели от своего количество и какие-то магазины закрывают, а кто-то меняет часы работы с 7 до 24, когда хоть что-то местные успевали заработать. Жду,  кто первый на 24/7 перейдет.

[svetlon]

Думал что только у нас засилие сетей и из за этого массовое закрытие мелких местных. (((( Грустно это все. И полное безголовье у местных властей (((

[msvk]

Думал что только у нас засилие сетей и из за этого массовое закрытие мелких местных. (((( Грустно это все. И полное безголовье у местных властей (((

Сейчас похоже везде  такая проблема, у нас закрытый город, зашёл командор и местные сети закрылись, столько людей без работы осталось, а местным властям по барабану.

[Tavriya]

в каких регионах? какие сети?

[svetolovec]

svetolovec, хорошая и правильная логика! Но как быть если «товарищи» из всем известной компании федеральной едут за 600 ₽ даже в район по любому поводу? И там окучивают все село своей халявой.

Но у нас пока (в Тульской обл.) федеральные сети поуспокоились, продают да, дёшево, а услуги не-ет. Ремонт, настройка, регистрация с полным перечнем выходит подороже, чем у нас, а с выездом тем более. Всё больше предлагают техподдержку по удалёнке, но не везде это прокатывает...

[okas]

в каких регионах? какие сети?

Во всех одни и те же. У вас только одна.

[Александр0706]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

[Tavriya]

глобализация пожирает все что может особенно в торговле - продукты питания, элетроника, лекарства, 
меньше услуги общепит, специализированные мелкие услуги,
даже наши кассы люди научились покупать дешевле через дилеров ГП, которые могут делать цены ниже чем у нас на объемах,
а по услугам тензоры, контуры и т.д....
глобальные игроки выигрывают, меньше затрат, единая система работы, ниже цены,
естественно что они конкуренцию выигрывают и это везде в мире.

Например чтобы нам организовать тех. поддержку по тел круглосуточно сколько нужно людей? платить им з.п. и т.д. а звонков может быть 1-2, а у контуров, тензоров сидит 10 человек на всю страну и все, выгода очевидная.
 

[svetlon]

и это везде в мире

И тем не менее везде в мире ограничивают работу сетей. Кто как может, разными методами, но ограничивают.
Ну вот например Германия. Сетевые аптеки. http://telegra.ph/Pochemu-net-aspirina-v-nemeckih-supermarketah-02-26
"..В Германии, в отличие от многих других стран, к тому же нет сетевых аптек, принадлежащих какому-нибудь одному владельцу или фармакологическому концерну. Кроме своей основной аптеки ее владелец имеет право иметь еще только три управляемых нанятыми аптекарями филиала, причем расположенных или в том же, или в соседнем районе..."
У нас же в городе аптек развелось чуть не в каждом доме. Как выживают немногие местные ума не приложу, но и осталось их совсем чуть-чуть..

[furmanov]

Ну вы сравнили страну живущую по законам для людей и страну с диктатором и рисующим  законы для своей братвы с понятиями....

[ravil1965.65]

furmanov, Если Германия страна для людей - чего вдруг сейчас народ там против мигрантов стал выходить. Везде есть косяки. В США вон - полиция стреляет, а потом разбирается. Да и как там митинги разгоняют - огого, нашим еще учиться и учиться.
А насчет аптек, действительно перебор. Читал про аптеки во Франции - там может её открыть только закончивший ВУЗ по профилю с отличием, а у нас любой провизор вроде. С одной стороны у нас более либеральное законодательство, но вот насчет соблюдения законодательства у нас хуже.

[Market-Master]

Если Германия страна для людей - чего вдруг сейчас народ там против мигрантов стал выходить. Везде есть косяки. В США вон - полиция стреляет, а потом разбирается.

Ну наверное и у нас,если бы было столько мигрантов,то народ тоже бы вышел,напомню,что в этой теме мы трем о демпингующих всех мастей,а это тоже в некотором роде мигранты.А в США полицаи сначала шмаляют,а потом спращивают потому,что у них в свободном обороте оружие.Никогда не знаешь,что у человека в кармане.Это техника безопасности,иначе всех полицаев в штатах уже бы отстреляли.

[geodile]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

у нас наоборот палата холидеевская закрылась, магнит гипер закрыл, из гиперов только лента осталась.
из сетей в последнее время пятерочка только что-то открывает
местные более-менее шевелятся вроде

[svetlon]

Да и как там митинги разгоняют - огого, нашим еще учиться и учиться.

Равиль, вот по ссылке посмотри «как там разгоняют митинги».
Нашим уже не светит. Им уже такому не научиться.
https://telegra.ph/Kogda-nemeckaya-policiya-mozhet-primenit-silu-protiv-demonstrantov-09-10

[mrrom]

глобализация пожирает все что может особенно в торговле - продукты питания, элетроника, лекарства, 
меньше услуги общепит, специализированные мелкие услуги,
даже наши кассы люди научились покупать дешевле через дилеров ГП, которые могут делать цены ниже чем у нас на объемах,
а по услугам тензоры, контуры и т.д....
глобальные игроки выигрывают, меньше затрат, единая система работы, ниже цены,
естественно что они конкуренцию выигрывают и это везде в мире.

Например чтобы нам организовать тех. поддержку по тел круглосуточно сколько нужно людей? платить им з.п. и т.д. а звонков может быть 1-2, а у контуров, тензоров сидит 10 человек на всю страну и все, выгода очевидная.

sip телефония и у тебя тоже может быть поддержка 7/24 вопрос только зачем?
1. Я забил посмотрю как это все развиваться будет.
2. у кого то в подписи есть не кассами одними жив цто

[mrrom]

Городок в офлайне. Тем не менее два магнита, две пятерки, два бристоля. скоро открытие красного с белым и макси. Но до них никто не голодал. Короче местным кирдык.

у нас наоборот палата холидеевская закрылась, магнит гипер закрыл, из гиперов только лента осталась.
из сетей в последнее время пятерочка только что-то открывает
местные более-менее шевелятся вроде

У нас не закрываются, только открываются ))))

[hronosapiens]

У нас теперь все будет сетевое. "Махач" идет на уровне "армий", а не маленьких рыцарских анклавов.
В тему сетевых магазинов: ЕГАИС! теперь и на почте России !
Следующий шаг - мороженное в аптеке (все равно провизор без вышки командует).

[chellenger]

hronosapiens, О как, а лицензия у них есть на пивас?

[hronosapiens]

chellenger, Этож памятник ! Кто ж его посадит ?!

[PuRGen]

теперь и на почте России !

Им бы разливуху и столики стоячие, она благоприятно бы повлияла на очереди)))

[Angus]

У нас теперь все будет сетевое. "Махач" идет на уровне "армий", а не маленьких рыцарских анклавов.
В тему сетевых магазинов: ЕГАИС! теперь и на почте России !
Следующий шаг - мороженное в аптеке (все равно провизор без вышки командует).

А чё прикольно, пока в очереди ждешь что бы посылку получить пиваса насосать можно от души. Смотришь ожидание будет доставлять удовольствие, в кой-то веки.

[Димитрий]

hronosapiens, Там на фотке справа сверху электронная очередь за пивком )

[PuRGen]

Электронные переводы гречки и пива. Заказал перевод и через 10 минут получатель может забрать пивас за 1000 км. Нанотехнологии телепортации!

[coldkomi]

В таком ключе развития, поднятие вопроса о возвращении на АЗС продажи алкоголя, выглядит вполне логично. (только пропустил - слабого или вообще любого).

[PuRGen]

Этанол- как биотопливо)

[SergeyD]

А вы в курсе, что разрешают в квартирах ставить алюминиевые провода теперь? Антисанкции это называется. Алкоголь на АЗС, надо думать, тоже антисанкции. Будут снимать, кто пиво попьёт, а через пяток километров проверять, вот бюджет и пополнится.

[PuRGen]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

[svetlon]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

У нас просто нет медного короля. А вот алюминиевый друг есть. И промышленность тут совсем ни при чем. Ее тоже по факту уже нет.

[Andry666]

А вы в курсе, что разрешают в квартирах ставить алюминиевые провода теперь?

А их запрещали? В квартирах я только алюминиевые и видел.... отстал от жизни:)

пс: и вправду Использование алюминиевых проводов было запрещено приказом Минэнерго от 20 июня 2003 года. 
У нас почти все дома построены раньше...

[SergeyD]

Я у себя заменил лет 10 как...
При замене несколько скруток было подгоревшими с подплавленой изоляцией. А блок ванной был полностью медным, только провода на выходе были скручены с алюминиевой лапшой...
Теперь снова будут на те же грабли наступать. Кстати, дочь на работе фольгу у Дерипаски покупала, так после введения санкций она очень сильно подоражала, пришлось ехать в Китай там дешевле и неисключено, что та же самая фольга.

[Master X]

Мой батя ВЕСЬ люминь на медь в 80е заменил.
А я на даче ТОЛЬКО медью всё сам в 2013 году сделал.
Нах весь ляминь, кроме кастрюль 

ЗЫ: Кто не в теме медь и люминь в скрутке даёт вжух. Многие квартиры смогут пыхнуть из-за... ляминь и медь...

[msvk]

В таком ключе развития, поднятие вопроса о возвращении на АЗС продажи алкоголя, выглядит вполне логично. (только пропустил - слабого или вообще любого).

наверно любого в алюминевой посуде

[svv]

Мну лет 10 назад местная электросеть заставила заменить алюминиевый подводящий к дому кабель на медный, а то типа отрубим свет ваще. Вот теперь опасаюсь: если дела у дерипаса пойдут совсем плохо, не заставят ли менять взад на алюминиевый.
з.ы. говорят что новые фени тоже будут из алюминия...

[SergeyD]

алюминевой посуде

Кстати, уже мелькнуло, что пиво только в алюминиевых банках разрешат продавать. А из алюминиевой посуды было запрещено кормить детей и готовить в ней для детей - типа растущий организм ещё не умеет бороться с соединениями алюминия. Теперь, наверное, скажут, что это госдеп придумал и готовить в алюминии полезно. А алюминология - лженаука.

[PuRGen]

Когда уже разрешат разливное пиво в алюминиевых кастрюлях по 5 литров?

[Angus]

Помню в своей молодости за пивом ходили, кто с банкой 3х литровой, кто с бидончиком, а мы флягу 37 литровую от молока на санки поставим и в путь. Ностальгия.

[NikSmit]

У аллюминиевой промышленности оказалось больше возможностей это пролоббировать, чем у медной.

У нас просто нет медного короля. А вот алюминиевый друг есть. И промышленность тут совсем ни при чем. Ее тоже по факту уже нет.

Промышленность какая то, как была, так и осталась (ориентированная на "забугор")!!!
А вот Экономики в России увы нет и ещё долго не будет!?

[SergeyD]

Наблюдал, как люди брали в пакеты полиэтиленовые. У одного дырочка оказалась, на бегу пил...

[got10]

Немного ушли от первоначальной темы.

[horgy_a]

Немного ушли от первоначальной темы.

Что делаете с клиентами неплательщиками? Как выжить ЦТО?

Помню в своей молодости за пивом ходили, кто с банкой 3х литровой, кто с бидончиком, а мы флягу 37 литровую от молока на санки поставим и в путь. Ностальгия.

Странный вывод может получиться... )))

[Tavriya]

Возвращаю тему к жизни

Начал потихоньку брать денег с клиентов за все услуги, за снятие с учета 600р.
Звонит один из бухов и буквально говорит "это что за нововведения?" за что вы берете деньги?", столько лет бесплатно снимали, а сейчас нет. Ну я объяснил что раньше ТО было обязательным и все входило в стоимость, теперь нет. Кто на ТО тому бесплатно, а кто без, тот пусть платит.
Начала меня крутить и вертеть, а почему кому-то сделал бесплатно, а моему клиенту платно, я говорю так тот на ТО был.
В общем один негатив В конце сказал что бесплатно уже работать не будем, или работаем или пусть сами все делают, нам смысла нет.
Счет отправили на email буху, клиент снял свои кассы, оплаты уже как неделю нет.
Приходится ругаться со всеми, чтобы свои законные заработанные деньги взять! Очень люди привыкли к доброте

У нас сейчас полнейшая тишина, продаж совсем нет, сидим, поэтому выхода уже нет, будем брать за все. Аренду, зарплату и прочие расходы никто не отменял.

[smarttech]

Счет отправили на email буху, клиент снял свои кассы, оплаты уже как неделю нет.

утром деньги, вечером стулья, можно наоборот, но деньги вперед!

[GeorgSerg]

Начала меня крутить и вертеть, а почему кому-то сделал бесплатно, а моему клиенту платно, я говорю так тот на ТО был.

По гамбургскому счету финансово/договорные отношения АСЦ с конкретным клиентом - коммерческая тайна, все вопрошающие - в сад, или лесом-полем..

[PuRGen]

Снятие с учёта не имеет отношение к поддержанию ккт в исправном состоянии и входит в то. Давно от бесплатного отучили .

[ravil1965.65]

Приходится ругаться со всеми, чтобы свои законные заработанные деньги взять! Очень люди привыкли к доброте

Вам нужно менеджера опытного, который может с клиентом разговаривать. ЦТО не благотворительная организация, а коммерческое предприятие. Мы например за снятие берем деньги и с тех кто на ТО, так повелось уже с давних пор, клиенты даже не спорят. Возможен торг. За обновление прошивки кассы тоже клиент платит, кто на ТО меньше, кто залетный дороже.

[ledd55]

Мы берем деньги за выгрузку архива для автономщиков и за закрытие архива просроченного ФНа. Никто не бухтит.

[got10]

Вот вы все ругаете Контур, а им так же тяжело, даже пришлось в штат взять психолога.

[ravil1965.65]

Если у Контура так все хорошо - какого ... они в кассовую отрасль полезли?

[Димитрий]

Если у Контура так все хорошо - какого ... они в кассовую отрасль полезли?

ККТ для нью ЦТО - временная подработка. У них основное напрвление - ЭДО, ЭЦП и лицухи ПО. Сенокос начнется с маркировки.

[Tavriya]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

[vikt1]

клиент не на обслуживании

ранее мы брали 2 "рубля" за обновление ПО

[horgy_a]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

Что мешает ценник выставить согласно текущего прайса ГП на 20%?

[ewgen]

Сложнее как раз будет объяснить тем, кто на обслуживании. Что они теперь еще за прошивку должны платить. Будут вопросы "а за что мы тогда вам абонентку платим?"

[Tavriya]

Сколько денег будете брать за работы по обновлению ПО ККТ с ФФД 1.0 до 1.05, если клиент не на обслуживании?Для автономок (меркурий и т.д.)?Для ФР (АТОЛ и т.д.)?

Что мешает ценник выставить согласно текущего прайса ГП на 20%?

на сайте инкотекса написан такой прайс:

[skillyou72]

Сложнее как раз будет объяснить тем, кто на обслуживании. Что они теперь еще за прошивку должны платить. Будут вопросы "а за что мы тогда вам абонентку платим?"

Не за прошивку, а за лицензию. А прошивать (сама услуга) можно и в рамках договора. Мы например включаем это в договор "поддержание актуальной версии внутреннего ПО"

[Klaus1900]

Мы например включаем это в договор "поддержание актуальной версии внутреннего ПО"

Я как раз это исключил на стадии разработки договора. Теперь, те кто на ТО, довольны тем, что им прошивки ставят бесплатно.
Но, если прижмет, то будем денег брать. Как говорится "Воспользуемся пятой поправкой".

[SergeyD]

Инкотекс - это цены их АСЦ для конечного пользователя. А вот почём всё это для АСЦ будет - вопрос.

[EvgenyMSK]

Ну вот, ОФД теперь еще и доплачивают клиентам за свои услуги:  https://www.rbc.ru/technology_and_media/26/10/2018/5bd1e8589a7947c4e9701675?from=center_1

И почему, если так все складывается, Пет и Плат нам не платят за подключение к ним клиентов, коли они им так догоги, а продают нам какие-то промокоды?

[Master X]

И чего? Кассы от этого меньше ломаться начали?
Я ЭлвесМФ(на базе ЭлвесМикроК2004-с окошком) с УМ не пломбирую принципиально! -А ты сумей всё в корпус и чтоб ещё и работало 
Там как откроешь... крышки УМки сразу прыг в разные стороны -не каждый сумеет сложить как всё было и чтоб WiFi после сборки работал

[Master X]

Ну или почему я против пломбирования:
Отдали рабочее. При приёме на ремонт открываем: и побежали в разные стороны жители девайса.
Не включается открываем и смотрим если внешне всё норм. Думаем почему.

Повесили пломбу: её умышленно аккуратно сняли -итд итп

МИКРОВОЛНОВКА и 2 секунды не повредит пломбу НИКАК! 

ЗЫ: Это в нас во всех заложено: Чем больше пломб -тем сильнее хочется попасть внутрь!

[Master X]

Почему не пломбирую, ещё одна причина:
Я всё без вас знаю и всё умею -открываем и говорим вот инструменты -делай(это вот те кто над душой любят) -эти умеют и пломбы подделывать....
-Помогаем сжечь всё что можно, со словами ну ты же сам...

[EvgenyMSK]

Пора вводить новые услуги, как в АтолОнлайн:

"Сообщаем, что на Вашей кассе была произведена замена ФН.
В данном письме Вы можете найти отчеты о закрытии архива и о перерегистрации.
Файлы во вложении.
Просим в самое ближайшее время произвести перерегистрацию ККТ в ФНС в связи со сменой ФН – подробное описание этой процедуры Вы можете найти в нашей инструкции.
В ближайшее время Вам будут направлены документы на новый ФН и возвратные акты на старый ФН.
Мы также готовы предложить Вам услугу ответственного хранения ФН.Условия следующие:
1.Мы обеспечиваем сохранность ФН на протяжении срока, который требуется по законодательству, с соблюдением того же уровня безопасности, что и для Вашей кассы. Вам не нужно будет присылать к нам курьера, чтобы забрать ФН, и беспокоиться о его сохранности.
2.Стоимость хранения - 1 500 руб.в год за 1 ФН, включая НДС.
3.При необходимости, например, при запросе налоговой, мы передаем ФН Вам, а потом возвращаем его на хранение.За это Вы дополнительно не платите.
4.При приеме Вашего ФН на хранение мы подписываем Акт, подтверждающий прием материальных ценностей на ответственное хранение.
Если Вы желаете воспользоваться данной услугой -сообщите, пожалуйста, об этом в ответном письме и мы выставим Вам счет и оформим Ваш ФН на ответственное хранение.

С уважением,
Служба поддержки АТОЛ Онлайн"

[chellenger]

Я так понимаю что это относится к арендованным виртуальным кассам.
ФН-ферма короче

[Master X]

Пользователи с 1.0 у мну все в мозге хранятся, на память не жалуюсь...
31.02.19 они сами меня найдут.

[Niro]

31.02.19 они сами меня найдут.

31 февраля, круто.

[SergeyD]

31 июня - помню, хорошая вещь! Ждём 31 февраля...

[NikSmit]

В принципе всё идёт к тому, что в январе будет полная задница, а 01.02.19 г. будет просто ЖОРА.
Причём как многим клиентам, так и нам.
Нас ведь сразу виновными объявят, без разбора полётов даже....

[ravil1965.65]

будет просто ЖОРА.
Причём как многим клиентам, так и нам.

А нам то за что? Кто на обслуживании, у них все будет в ажуре. А кто клиенты сам по себе - это их проблема, что зависит от нас - поможем за деньги.

[Bit]

В России и так уже просто Опа.

[Mechanik]

Согласен, один клиент меня послал недавно с заменой фн и офд все сам... сделал правильно, но ффд ккт 1.0, сижу злорадствую звонить не буду, а вот нескольким клиентам кто 2017 купил 3х летку особо в эвоторах, звоню предлагаю обновить, почти все согласились и никто из них тупо даже не знал , что надо менять прошивкк.

[Master X]

А я специально зашил крайнюю 1.0 и штатно поменял ФН. На кассах стояла 1.05.

Другой случай: Прибегает один и вещает: Я же купил у вас 1.1(на зелёной коробке инвенты так и написано) чего мне письмо пришло(я купил на три года и чтоб вас не видеть и не слышать). Я всё заплатил и ФН купил на 36 месяцев.(Такском рассылку писем у кого 1.0)
-Моё дело маленькое -молчать. Дир грит 600 узнать и 1500 переделать если не так. Буду ждать Тридцать первое Февраля дветысячи девятнадцатого года.
Ну неужели не понятно было, что 720 часов работы закончится 30 января... Дебилы юююдь...

Шутки у меня такие.... Для слабонервных 

ЗЫЖ: Прикол: А многие-ли помнят сколько дней в любом месяце? -Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...

[TIHAI]

Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...

Такое не то что не забудешь, это уже в подсознании навсегда.

[pavel_net]

Я ВСЕ месяца помню,

Да еще и количество дней в феврале на несколько лет назад. Правда ненужная информация потихоньку забывается.

[SergeyD]

Помнить - не самый лучший способ, надо знать методику... в раннем детстве учат по косточкам считать и делить на 4. И всё, ячейки памяти забивать ни к чему, их не так много, как кажется. И стирать ненужное не получается, стирается скорее нужное.
А теперь, благодаря ЕГЭ, именно память и забивают ненужным - и чего? Лет через дцать дети ЕГЭ будут помнить квадратики с птичками - и больше ничего!

[coldkomi]

Приведенную ниже цитату прочитал еще в детстве, она оказала на меня достаточно сильное влияние.
---
Шерлок Холмс: Но я-то не каждый, Ватсон, поймите: человеческий мозг — это пустой чердак, куда можно набить всё, что угодно. Дурак так и делает: тащит туда нужное и ненужное. И наконец наступает момент, когда самую необходимую вещь туда уже не запихнёшь. Или она запрятана так далеко, что её не достанешь. Я делаю по-другому. В моём чердаке только необходимые мне инструменты. Их много, но они в идеальном порядке и всегда под рукой. А лишнего хлама мне не нужно.
---

[pavel_net]

Отошли от основной темы, ну да ладно.
У меня есть смартфон, в нем есть календарь, записная книжка, калькулятор и еще много чего включая маркировку smd и измеритель уровня.  Понимаю что заменять им мозг это плохо, но поделать ничего не могу, потому что это есть и это удобно.

[MOTOR]

У меня есть смартфон, в нем есть календарь

Только вот, нужно достать смартфон из кармана, снять блокировку, найти экран с приложением, запустить, отлистать на нужный год и месяц. Из недр мозга инфа быстрее вынимается

[Вячеслав К]

Я ВСЕ месяца помню, я кассы пачками с учёта снимал -такое хер забудешь...
Такое не то что не забудешь, это уже в подсознании навсегда.

это точно, вспомнить хотя бы помесячные отчеты из ЭКЛЗ)))

[patriot]

Вот например вижу в ЛК партнера ОФД клиента у которого восемь касс с ФФД 1.0. Клиент от ТО отказался после реги касс. ФН в 18 году поменял сам. Можно позвонить, предупредить, предложить исправить, заработать немножко если  к нам придут. Ну или не придут.. 50 на 50. Или не звонить, тогда клиенту грозит попадалово тыщ на 100 и наверняка будут претензии, скандалы и прочее. Как думаете звонить, не звонить...?

[ДОЛГОПОЛОВ]

Или не звонить, тогда клиенту грозит попадалово тыщ на 100 и наверняка будут претензии, скандалы и прочее. Как думаете звонить, не звонить

"Пользователь всё может сам", но я бы позвонил.

[ligakkm]

"Пользователь всё может сам", но я бы позвонил.

Я бы не стал, если клиент такой продвинутый зачем его грузить разными форматами ффд, сроками. Даже это все проделаете не факт что придет к Вам. а не будет искать где дешевле , даже спасибо не скажет

[vikt1]

ЛК партнера ОФД

Я  бы не звонил раз он не на т/о,но с другой стороны раз вы его поддерживаете по линии офд позвонить наверно стоит

[got10]

1 информационное письмо и достаточно, с отметкой о прочтении (получении). Незнание закона не освобождает... и т. д.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Даже это все проделаете не факт что придет к Вам. а не будет искать где дешевле , даже спасибо не скажет

Ну и хрен с ним тогда, на чужом несчастье счастье не построишь.
Вот сейчас прозваниваем тех кто в т.ч. не на договоре, распыляемся про ФФД 1.0 и про то что ПО надо обновить, про НДС 20%....

[Mechanik]

НЕ путайте, тех кто НЕ В КУРСЕ, но ФН и ОФД у вас меняют-продлевают, и тех КТО вас послал с ФН и ОФД (ВСЁ САМИ) - вы им НИЧЕГО не обязаны. У меня только 1 такой светится в ОФД, звонить не буду. Клиентке которая 10.2017 взяла Эвотор с фн 36 мес, позвонил, и обновил за денюжку и она меня не "кинула" с заработком" а принесла денюжку.

[MOTOR]

Вспомни мультик "Старик и море". И вопросы отпадут сами по себе

[svv]

Есть хороший принцип: если не знаешь как поступить, делай по совести, по крайней мере потом стыдно не будет. Не помню кто сказал, Сахаров что ли.

[svetlon]

Как думаете звонить, не звонить...?

Позвонил бы если хотя бы ФН у нас меняли. Не стал бы звонить "все сами". Сами так сами.
Жизнь научит чем надо заниматься самим, а где довериться специалистам, иначе не поймут.

[SERZH]

1 информационное письмо и достаточно, с отметкой о прочтении (получении). Незнание закона не освобождает... и т. д.

Да всё они знают , ФНС неделю назад начала  рассылать уведомления , да и в местных газетах налоговая публикации выкладывает. Звонят в основном с вопросами те кто на ТО а тот кто в тени боится расстаться с деньгами , вдруг обманут и обьягорят . Да и вообще дайте ФНС выполнить план по штрафам 

[Димитрий]

А мы обзваниваем бывших, растолковываем о необходимости ффд и на почту счета выставляем кому сколько взависимости от договорных отношений. Никого никогда и никуда не посылаем и не будем. Соглашаются процентов 80, многие "трезвеют" понимая как их кинули с призывом "вы можете сами". Пока так.

[pavel_net]

Жизнь научит чем надо заниматься самим, а где довериться специалистам, иначе не поймут.

Не научит. Если есть возможность будут экономить до последнего.Если все таки не получится, то придут но не к вам, специально.

[Aleff]

Умные клиенты пусть сами разбираются. Особенно те которые говорят - "А что, мы разве не платили? Мы за ТО заплатим за три квартала, высылайте счет, а пока подскажите нам почему у нас в кассе выдаёт ошибку..." или "У нас касса встала... фн менять? А что так дорого? Не мы сами... А скажите почему у нас не меняется? Сколько за установку? Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..."

[Boris154]

Особенно те которые говорят - "А что, мы разве не платили? Мы за ТО заплатим за три квартала, высылайте счет, а пока подскажите нам почему у нас в кассе выдаёт ошибку..." или "У нас касса встала... фн менять? А что так дорого? Не мы сами... А скажите почему у нас не меняется? Сколько за установку? Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..."

А больше всего бесит когда умный клиент говорит, а КАССУ мы у вас купили вы нам должны и обязаны, а сами от договора
отказались и платить не хотят, Не ну вы подскажите, что вам жалко что-ли?..

[ssz]

Приходят, говорят вы обязаны, мы у вас покупали летом, мы у вас на обслуживании, и вообще должны год гарантии, иногда прям орут и истерят.
Спрашиваю кто им наобещал год гарантии - молчат, цитирую закон о защите прав потребителя
Прошу показать документы оплаты за обслуживание или договор - молчат

[promah]

ssz, Далее интересуемся работоспособна ли касса , если да то чёвамтутанаданервынемотайтенамда! , если нет , то говорим - либо ТО за год вперёд , либо в сад , и ещё даже и лучше в потребнадзор пусть идут , и сказать , что когда они с вами к нам придут , вот тут мы и составим претензию , возможно заберём на экспертизу ,и  с чистой совестью через 21 рабочий день наверно отдадим , и то при условии что ремонт будет гарантийный , а может быть и нет , так что как вы будете без кассы работать - это только ваши проблемы , пока не стоите на ТО.
Соорян за грамматику , ай из лэмп .

[ssz]

да ждать долго они не готовы, если кассу не готовы при них чинишь, то начинается истерика типа а как же наш бизнес, нам что магазин закрывать? На ответ что мы не цирк и фокусы не показываем не понимают, то что мы не обучаем ремонту касс, тоже не понимают, на информацию о том, что в бизнесе держат подменную технику оскорбляются.
Ну что поделать, мы коммерческая организация и за любую работу берём деньги, эта фраза обычно отрезвляет.

[GeorgSerg]

цитирую закон о защите прав потребителя

Эт вы зря, коллега.. ЗоЗПП и ККТ - не пересекаются нигде и никак..

[chellenger]

GeorgSerg, Можно процитировать ту часть закона в которой написано что подобная кассовой техника под него не попадает так как является инструментом ведения бизнеса.

[GeorgSerg]

Смысл ? Я сколько долдонил про ГРАМОТНО составленный договор на ТО ККТ ?
Уважаемый САБ прямым текстом всех предупредил. С грамотным юристом я договаривался .. Усё, шеф.. Пар в свисток ушел, локомотив на запАсном пути, я на консервации ..

[valevok]

А мне вот досадно, когда прибегают за 5 минут до конца рабочего времени, радуются, что успели и канючат:«Ну, сделайте, ну пожалуйста, нам же работать надо!»  Согласны и на договор и на надбавку за срочность.Допустим, в этот раз уговорили, делаю. Но потом за 10 минут до закрытия влетаю в магазин, а мне:«Мы уже кассу сняли, приходите завтра!»
Немного не в тему, но хочется, чтоб отношения с клиентами были взаимно уважительными. А не то, что мы всем должны. Между прочим, нам одна контора  еще за эклз должна, частями до сих пор выплачивает.  Входим в положение.  Иногда бывает.

[Димитрий]

valevok, как пишет дядя Жора, делает тот кому выгодно.
Вы обслуживаете за 5 мин. до закрытия - выгодно вам, Вам не продали товар за 10 мин. - значит Вы им невыгодны. Возможно есть неосознаная выгода, тогда повышаем самооценку.

[valevok]

Выгода выгодой, но вопрос в том, что нет культуры ведения бизнеса.  Может, лет через сто, люди будут считать недостойным для себя не платить по счетам, качать права, хамить клиентам, и пытаться проскочить на халяву… жаль, не увижу уже.

[Димитрий]

Увы, такого никогда не было и не будет в бизнесе девушкам сложнее

[svv]

требующие что-то срочно починить в пятницу вечером, должны гореть в аду

[PuRGen]

Вспоминается один случай,когда в последний рабочий день, после закрытия перед НГ нам притащили кассу в разгар корпоративчика.
Клиент так уговаривал, что согласились, в итоге мех выпал из кресла-качалки с кассой в руках, она вся разлетелась по полу, собрали, скрутили и о чудо! она заработала, всё это на глазах у клиента
До сих пор перед каждым НГ нам кто-нибудь припоминает этот фокус.

[mservis]

вся разлетелась по полу, собрали, скрутили и о чудо! она заработала, всё это на глазах у клиента

Клиент то оплатил работу? 

[ravil1965.65]

PuRGen Это была работа Деда Мороза)))

[PuRGen]

Клиент то оплатил работу? 

Это было в счёт договора обслуживания )))
Аллинклюзив )))

[ssz]

Кстати просвятите чем регулируется гарантия на ккт если никаких бумажек кроме чека не было, что идёт вместо закона о защите прав потребителя?

[GeorgSerg]

Пункт / раздел "Гарантийные обязательства" в формуляре/паспорте ККТ. 

Как пример - сайт Инкотекса, для договорных ККТ/АСЦ и юзеров - самопилильщиков гирь ККТ
"Гарантийные обязательства и условия эксплуатации указаны в паспорте на продукцию." (c)

http://www.incotexkkm.ru/doc/akkreditacija-asc.html

[SergeyD]

ssz, Гражданский кодекс - наше всё. Его писали очень грамотные люди, и очень аккуратно. Про последующие правки не скажу, не знаю.

[ewgen]

что идёт вместо закона о защите прав потребителя

Не "вместо", а в самой преамбуле в ЗоЗПП, буквально первые 3 абзаца.

[vistavista]

Даже если клиент менял ФН сам (или у 1С ников), но в вашем кабинете ОФД они висят с форматом 1.0 нужно поступить по совести, и предупредить... 31 декабря ближе к вечеру.

[cesav2007]

Нужно иметь квалифицированые кадры и платить им достойную зарплату. Вопросов с неплатильщиками думаю будет существенно меньше.

[got10]

Нужно иметь квалифицированые кадры и платить им достойную зарплату.

Эти два термина, не употребляются разом в одном предложении 

[horgy_a]

Даже если клиент менял ФН сам (или у 1С ников), но в вашем кабинете ОФД они висят с форматом 1.0 нужно поступить по совести, и предупредить... 31 декабря ближе к вечеру.

Какие садистские наклонности... Или мазохистские?)))
Юмор в том, что клиент обратится и попросит за доп плату поменять 31.12.2018, и договорятся о двойном тарифе, а не в пользу того, кто этим непосредственно будет заниматься 31 декабря ближе к ночи...
Лучше уж вообще не сообщать.

[drfaust]

Какой к чёрту ЗоЗПП?
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Ничего не сказано о ИП или Юр. Лице. Данный закон распространяется на обычных граждан, т.е. физ лиц, а не на хозяйствующие субъекты.

[drfaust]

Юмор в том, что клиент обратится и попросит за доп плату поменять 31.12.2018,

Так предупреждать-то надо от имени ОФД, а не ЦТО. И желательно с номера 8(499)**-**-**

[vistavista]

Если клиент пошел менять фн в другое место, то доверия ему нет... Скажете ему сейчас, что надо прошивать ККТ, он прошьёт за тарелку риса у 1-С ников, мне (вам) это надо... Только 31 декабря, и совесть чиста и ху...эсники пусть сосут...

[ewgen]

потребитель - гражданин,.... не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Так я и не спорю. Вот именно эти строки и шлют всех любителей гарантии нахер. Прочее- регламентируется паспортами на ККТ.

[Slava]

Выгода выгодой, но вопрос в том, что нет культуры ведения бизнеса.  Может, лет через сто, люди будут считать недостойным для себя не платить по счетам, качать права, хамить клиентам, и пытаться проскочить на халяву… жаль, не увижу уже.

На эту тему не надо думать . Есть люди , а есть гондоны .
Ну вот они так решили , что мы есть  и остальные нам по жизни должны.
Тупо забей . Такие люди к сожалению понимают один аргумент - заточку в печень или в почку .
Если не в твоём менталитете  - это хорошо . Ты нормальный человек .

[Master X]

НЕА! НЕ НАДА НИКОГО предупреждать!!! -Пусть страдают!!!

-Те кто платят даже и не заморачиваются. Пришёл Дима, грит смену закрой и давай уже сюда свои счёты с кнопками.
-За оброком пришёл, ирод окоянный.
-Нет. Буду экзекуции всякие шаманские с матами за ГП проводить.., чтоб закону зловещему соответствовала.
-Чёт лишних вопросов не задают.
-На тебе Дима, дичь с кнопками. Делай!, НО чтоб через час работала(примерно так) 

[Master X]

А в Январе, глядишь, и вспомнит, может, кто...
ЭКЛЗ попросит поменять и в ОФД и налоговой это ЭКЛЗ прописать  -А ключа то... а кончился... а ещё 3000 ннада...
Или с будунища заявление по форме на 5-7 листах...

Как-то вот так. Будем посмотреть 

[drfaust]

У нас в "глубинке" - пока тихо-мирно, ибо ИФНС тупо сидит на "креслах", и пытается прочитать/вникнуть в письмена, спущенные с вышестоящих "кресел".
Потому, никто и не шевелится.

Есть клиент, который на "пивной волне" штук 5 эвоторов в сбере взял. Ставил у нас, на нашем ОФД(мы же ближе), но сейчас, уже почти квартал, просрочены ОФД и ФНы. Всем похер. И нам тем более(они вроде ещё на ффд1.0 - в ЛК-Эвотор их не видно).
Зато свою ОООшку - лелеет, на ТО стоит (СТ2+hub19).

Тут, как говорят физики, "дифференциальный" подход нужОн. Если ИП не работает - посылается, то ООО по счетам "любиться", хотя всё это представляет один и тот же человек.

[Master X]

Да там всё просто. Неотправленные чеки с ФФД 1.0 -Их любить будут - без вазелина, после 31.12.2018

[Димитрий]

ну не все на попе ровно сидят:
 http://kroosp.ru/predprinimatel-pozhalovalsya-v-fas-na-proizvoditelej-onlajn-kass-trebuyushhih-deneg-za-pereproshivku-kkt/

[Master X]

Дима, оформляй по-человечески:

Предприниматель пожаловался в ФАС и Правительство РФ на производителей онлайн-касс. Об этом рассказала пресс-служба Модульбанка.

С 1 января 2019 года в России вырастет налог на добавленную стоимость — с 18 до 20%. Согласно закону, ставка печатается на кассовом чеке, поэтому к 1 января 2019 года все кассовые аппараты должны быть перепрошиты под новую ставку НДС.

Однако за обновление программного обеспечения под новые требования производители кассового оборудования внезапно попросили плату. Большинство компаний, такие как «Эвотор», «Атол», «Штрих-М», «Дримкас», сделали рассылку по клиентам и требуют, в среднем, от 600 до 2 000 рублей.

В связи с чем, несколько дней назад индивидуальный предприниматель Роман Школин подал жалобы в Федеральную антимонопольную службу и на имя Председателя Правительства РФ Д.А.Медведева с просьбой обратить внимание на рыночный сговор производителей кассового оборудования, которые требуют средства за перенастройку онлайн-касс. Он просит признать действия компаний «Эвотор», «Атол», «Штрих-М», «Дримкас» и других, предлагающих в обязательном порядке оплачивать перенастройку, незаконными и отменить оплату услуг перепрошивки касс на территории Российской Федерации.

«Не так давно узнал о том, что необходимо будет тратить время на перепрошивку касс и за это платить производителям онлайн-касс. Один из создателей Модульбанка призвал предпринимателей бороться с этой монополией любым способом. Я обратился в ФАС и Правительство РФ и считаю, что так просто тему оставлять нельзя», — отметил индивидуальный предприниматель Роман Школин.

Предприниматель пожаловался в ФАС на производителей онлайн-касс, требующих денег за перепрошивку ККТ

Указание старой ставки НДС в чеках грозит бизнесменам штрафом. Согласно п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ, использование неверной ставки НДС можно классифицировать как «применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям» — это нарушение карается предупреждением или административным штрафом: для должностных лиц — от 1,5 тыс. до 3 тыс. руб., для юридических лиц — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

По данным оператора фискальных данных «Платформа ОФД», сейчас в России порядка 2,3 млн онлайн-касс. Если исходить из того, что плата за обновление ПО составит от 600 до 2 тыс. руб., то производители онлайн-касс могут заработать на нем от 1,4 млрд до 4,6 млрд руб.

Источник

Не умеешь, так учись! Раздел Песочница есть!