Эвотор 7.2 касса не найдена + неверный код защиты.

[Egorrr]

Добрый день всем!

Участились обращения  по Эвотор 7.2 отваливается касса. При этом еще и код защит слетает (ККТ на чеке выдает).
Меняем ЦП принтера(ККТ), оживает.
Уже пятая штука. И всегда код защиты ненорм...

Может кто сталкивался, решил проблему программно(без замены цп)?

ЗЫ С инженерами работаю удаленно, возможен человеческий фактор.))

[ravil1965.65]

Уже про это на форуме не раз писали. Если касса под 1.05 попробовать зашить con боевой или если не получилось зашить con сброса зав номера сбросить номер затем опять боевой. Если 1.0 то прошивки frm соответствующие.
В ФА все есть.

[Egorrr]

спасибо!

[kisselev]

Добрый день !
Словил ту же ошибку на двух аппаратах. Перешить по инструкции не получается. Во-первых не сбрасывается заводской номер, после заливки f02N0000.frm просто горит красный светодиод. Прошивка по инструкции CON-файла получается, доходит до мелодичного сигнала. BIN-файл залить не получается - по инструкции должно устройство SERVICE появится а я его не вижу.

[ravil1965.65]

kisselev, Если касса была с прошивкой 1.0 то после сброса  прошивкой frm зав№, надо зашить боевой frm и после того как планшет увидит кассу переходить к прошивке под 1.05. А как Вы делаете - может и не получиться.

[kisselev]

может кто-то поделиться прошивкой файликами под 1.0 ? frm, bin, con ?

[ravil1965.65]

kisselev, Под 1.0 боевой есть на сайте производителя, там только 1 frm файл, для сброса № тоже только 1 frm. И шьются под 1.0 и под 1.05 по разному. А вот под 1.05 3 файла frm, bin, con. Касса под какой ФФД ККТ была зафискалена?

[ravil1965.65]

Вот боевой frm - под 1.0

[kisselev]

Техник который регал не помнит, посмотреть не могу - доступ в личные кабинеты нет. Сама касса кирпич. =( Эвотор свежий, май 2018.
Буду рад любой помощи. Сожрут заказчики. Спасибо.

[kisselev]

спасибо, этот есть - как его прошить ? не так как новые под 1.05 ? я пробовал залить по тому же способу, после моргания зеленого светодиода снова красный и тишина.

[kisselev]

для сброса frm-ом не поделитесь ? его не нашел. все остальное получается есть, только нифига не получается.

[ravil1965.65]

kisselev, Прочитать из ФН под какой ФФД ККТ активирован ФН. Только после этого можно сказать как лечить. Вы скрины (копии) чека регистрации касс делаете? Там можно посмотреть.

[ravil1965.65]

kisselev, Пиши свой майл. Тут политика такая - что производитель открыто не выкладывает, мы в открытом не выкладываем.

[kisselev]

методику обновления 1.0 нашел. очень нужен файлик сброса под 1.0.

[kisselev]

maks.kisselev@gmail.com

[kisselev]

спасибо !

[kisselev]

залил frm очистки - после заливки красный светодиод и тишина. после включения з\н на месте

[ravil1965.65]

kisselev, Надо определить под какой ФФД ККТ ФН активирован в первую очередь, а то можно долго с бубном бегать вокруг кассы. Про 1.0 уже писал, если ФН был активирован под 1.05 то залить con сброса зав№, сбросить номер и залить боевой con.

[ravil1965.65]

kisselev, Если касса май 2018 то скорее всего она под 1.05. Значит зашить con сброса зав№, сбросить и зашить боевой con и планшет должен увидеть кассу, если конечно сам модуль принтера исправен. Так же дело может быть в модуле USB, надо подменой определить.

[kisselev]

модуль USB подкидывал с рабочего аппарата, все тоже самое
con сброса под 1.05 не поделитесь ?

[kisselev]

ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ! ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. 1.05 был.

[AlNik]

Касса не зарегестрирована. Планшет ее не видит.Неверный код защиты.Поделитесь прошивкой для сброса.
koshelevkrs@gmail.com

[svetlon]

Ребят, беда и у меня. Кассу зарегил, все прошло ок. Клиенту выдал, но у него при первом же включении потерялся принтер. Код защиты на месте, тестовый чек при вкл печатает нормальный, но если зайти в обслуживании зайти - читает данные с кассы и пишет что принтер не найден.
Какие варианты действий у меня?

[AlNik]

А версия ПО Эвотор не 3.5.8 случайно?

[svetlon]

В смысле планшета версия? Он обновился у меня перед регистрацией на последнюю. Какая встала не помню, в этой суматохе «все смешалось, кони, люди» )))
Сейчас в офисе буду, посмотрю.

[chellenger]

svetlon, минус хаб

[svetlon]

chellenger, до смешного легко выкрутился, надолго ли только.
Выключил передним выключателем, пока шёл отсчёт включил по новой (писал кто то про такой метод, не помню где, в какой ветке). Принтер выплюнул чек диагностики ... без строки с ФН. Немного вздрогнул (нервы стали не к черту за июнь месяц), успокоился, уже нормально перезагрузил и... чччууудоооо!! все работает!
Напрягает то, что не понимаю что там в этот момент происходит, почему, как, что сделал не так клиент, что принтер отвалился.
Возможно тоже пытался как то включить/выключить? Хоть кнопки на планшете супер клеем заливай.

[astra-s]

ravil1965.65, Здравствуйте. Хочу попросить у вас файл для сброса заводского номера Эвотор 7.2 с 1.05. Касса сдохла,написав неверный код защиты.В обслуживание не заходит

[astra-s]

ravil1965.65, Почта моя ilsur7430@gmail.com

[Олег1950]

Эпидемия какая-то. Вчера у клиента на СТ2Ф и сегодня на 2х СТ2Ф и одном СТ3Ф - неверный код защиты и планшет не видит кассу.   Я их конечно реанимировал, но что-бы такое почти одновременно. ПО планшета везде 3.5.3 и ПО касс последнее. Вина скорее всего клиентов, кнопки наверное нажимали и выключали невовремя, но молчат. Сделано по гарантии. У Вас было такое в последнее время?
Восстановил через сброс ЗН.

[sany]

Пока на разработчиков и их отношение к потребителям Смарт Терминалов Эвотор и Руководителей этой компании,не будет судебных исков,так и будут все терпеть убытки и моральные и финансовые!

[starikan]

тоже самое - аппарат потерял код лицензии : прошил для сброса ЗН , прошивку под 1.05 , ввел ЗН , лицензию - пока норм

[chellenger]

Вчера такой притаскивали, тоже самое всё.
Скидываем номер, прошиваем con с 4545 (если он был 1.05), вводим номер и КЗ

[Bizon210]

а можно и мне такой же файл для сброса 7.2 заранее благодарен . Sharapov88@yandex.ru

[argusha]

Доброе утро, если оно доброе . Хочу попросить у вас файл для сброса заводского номера Эвотор 7.2 под ФФД 1.05. Касса  с теми же симптомами как написано выше. Техподдержка Эвотора молчит , а клиент рычит. Моя почта : argusswerk@gmail.com

[Олег1950]

argusha, Получил?

[crunch]

Из телеграмм канала:
Прошивка 3.5.9 открыта на разработчиков и часть клиентов, в прошивке готово:
• Решение проблемы со слетающим кодом защиты
• Запрет регистрации ФН если время в ККМ до 1 июля 2018 года
• Фикс неверного типа оплаты в чеке коррекции
• Новый функционал частичной инвентаризации

[argusha]

Спасибо! Почту получил.Разбираюсь.

[asmonah]

• Решение проблемы со слетающим кодом защиты

решение заключается в том что всегда активна кнопка ввода кода защиты. А вот чтоб действительно касса не пропадала при этой ошибке, надо обновить ПО ККТ, которое в тестировании ещё

[Varin]

Тоже хотелось бы получить прошивку для сброса. СТ 7.2 ФФД 1.05. И прошивку 4545 если можно) 169andrei73@rambler.ru

[vpv66]

Добрый день. Если Вам не трудно, скиньте мне тоже прошивку сброса ЗН под ФФД 1.05.
vpv66@mail.ru
Заранее спасибо!

[chellenger]

Varin, vpv66, а Вам дорога в АСЦ.

[veteran]

Прошу, если возможно, выслать  файл для сброса заводского номера Эвотор 7.2 под ФФД 1.05.и под 1.0.
на почту avangard50@km.ru

[chellenger]

veteran, Уважаемый, вам в АСЦ топать нужно.

[veteran]

Мы и так АСЦ, но других производителей ККТ. Хотели помочь клиенту. Ну если нет, пусть тащит этот брэнд на помойку.

[chellenger]

veteran, мы Вас не знаем, то что Вы АСЦ написано вами же.

[furmanov]

Из телеграмм канала:
Прошивка 3.5.9 открыта на разработчиков и часть клиентов, в прошивке готово:
• Решение проблемы со слетающим кодом защиты
• Запрет регистрации ФН если время в ККМ до 1 июля 2018 года
• Фикс неверного типа оплаты в чеке коррекции
• Новый функционал частичной инвентаризации

Да уж а то я на 2 эвоторах залетел с этим кривым временем .. На одном убил ФН совсем (01.01.2010) на втором минус месяц (((

[veteran]

Для подтверждения АСЦ нужна отдельная регистрация ? Я думаю за двадцать лет работы в этой сфере мы не раз пересекались на различных мероприятиях.

[chellenger]

veteran, Однако сообщений у Вас 3 и все сегодня...

[veteran]

Честно говоря , на разговоры не было времени, но заходил частенько.

[igor160272]

Для подтверждения АСЦ нужна отдельная регистрация ? Я думаю за двадцать лет работы в этой сфере мы не раз пересекались на различных мероприятиях.

Так за столько лет должны были уже обрасти связями с другими ЦТО (наверняка же общались) или вы единственные в регионе? Среди других никого нет с данной кассой?

[veteran]

Да думаю совершил глупость, связался с этим брендом, повёлся на мольбы клиентов со Сбера прибегали)

[veteran]

Отписался в личку.

[Dober]

Ребята хелп. Поделитесь методикой и прошивками. В закрытый форум и ФА как просил 3 года так и не дали.

[Анри]

Из телеграмм канала:
Прошивка 3.5.9 открыта на разработчиков и часть клиентов, в прошивке готово:
• Решение проблемы со слетающим кодом защиты
• Запрет регистрации ФН если время в ККМ до 1 июля 2018 года
• Фикс неверного типа оплаты в чеке коррекции
• Новый функционал частичной инвентаризации

Да уж а то я на 2 эвоторах залетел с этим кривым временем .. На одном убил ФН совсем (01.01.2010) на втором минус месяц (((

Сегодня через флешку ставил 3.5.11, а вчера на один из "Эвоторов" прилетела 3.6.0, посмотрим как будут работать.

[ravil1965.65]

Сегодня звонила клиентка - СТ2Ф не видит код защиты, по телефону сказал зайти в обслуживание, она прочитала что код защиты не введен но ошибки что касса не доступна не было. Сказал возьмите паспорт от кассы и введите код защиты, больше она не звонила. Наверное прилетела прошивка которая не теряет кассовую часть.

[halflife2]

Сегодня звонила клиентка - СТ2Ф не видит код защиты, по телефону сказал зайти в обслуживание, она прочитала что код защиты не введен но ошибки что касса не доступна не было. Сказал возьмите паспорт от кассы и введите код защиты, больше она не звонила. Наверное прилетела прошивка которая не теряет кассовую часть.

Совпадение, 3.6.0, неверный код, лечение через поршивку, кассу не видел. Глюк ловится на ненормальном питании, при включении питания в первые 2 сек. Стартует возможно загрузчик кассы, загрузчик планшета, может о6нова прилетает... Не ясно пока, кто виноват... Наблюдаем дальше...
"Не в сети" пропала у всех ошибка на новой прошивке?

[ghst77]

пока на 3.6 прошивке не выходили баги

[Олег1950]

Если неверный КЗ+касса не найдена, а ПО планшета 3.6.0, то ошибка вылезла раньше, чем прилетело ПО планшета и лечится по старинке через сброс ЗН и заливке ПО кассы.

[barmaley67]

Прошу помощи у "гуру" сего девайса. Затер код защиты и негде его взять. Помогите восстановить. Эвотор-7.2 №00307400377990 , можно в личку. Заранее огромное спаcибо.

[chellenger]

1260078000723301

[Виктор С.]

Коллеги! Помогите с кодом защиты. Проблемма та же, код затерся, клиент все потерял. №00307401322859 Спасибо!

[chellenger]

Виктор С., 1002070152247495

[Виктор С.]

Спасибо огромное! Может подскажите еще: поставил обновление до 4545, в тех. прогони появился еще код защиты 6, а с ним чего делать? Вроде все работает. Аппаратов таких мало, проблем пока не было так что особо не вникал.

[crunch]

ничего не делать, вроде потом должны его выпилить от туда, а так это прихоти атола остались

[Виктор С.]

ничего не делать, вроде потом должны его выпилить от туда, а так это прихоти атола остались

Спасибо!

[chellenger]

Блин, как задрал уже слёт кода защиты.
Вот интересный случай, принесли, пишет "Не верный код защиты" и в обслуживании не видать ФР, всё бы не чего но клиент похоже сам что-то пытался сделать, короче аккаунта нет и создать он его не даёт т.к. в этот момент он обращается к ФР и хочет проверить обновление. Так как ФР нет выползает надпись "ошибка" и на этом всё. Благо у меня этих эвоторов навалом, подкинул другой планшет что бы реанимировать ФР сначала.

[Romanz]

Подскажите как теперь корректно закрывать смену, после слета кода обычно это на открытой смене, заходил в обслуживание кассы и закрывал сняв отчет о закрытии, теперь после обновления ПО этот пункт из меню пропал, в отчетах если закрывать вверху пишет 31 декабря 00:00 и как быть ?

[chellenger]

Romanz, Сначала поставить дату и время корректно. Потом закрыть смену.
Можно командами нижнего уровня.
48 отправить (это выход в главное меню кассы)
56 03 00 00 00 30 отправить (это вход в режим 3-отчёты с гашением)
5А отправить -снятие отчёта
48 отправить -возврат в главное меню

[RealGus]

Доброго времени суток.
Киньте, пожалуйста, con для сброса зав. номера 1.05(4545).
realgus@mail.ru
Спасибо.

[Александр22]

Добрый день!
Такая же  грустная история. Печатающее устройство живет своей жизнью тест при включении выдает с надписью "НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ" Планшет кассу не опознает. Версия терминала 3.5.11 ФФД кассы 1.05. Очень настораживает, что батарея планшета не держит заряд. Принесли не включающимся вчера, копался до вечера, выключил аппарат с утра только половина заряда. Вот и предполагаю, что когда прилетает обновление, тока аккумулятора не хватает и происходит некий сбой.     

[chellenger]

ПДД кассы 1.05

Это где то не в кассах...
А вообще история типовая и пол дня на неё тратить это перебор
АКБ заменить, ПО ФР восстановить, код защиты забить... делов примерно где то на 15 минут...

[Вячеслав К]

если обновление по воздуху - это надолго. проще сделать флешку
последнее обновление 3.6 мало того обновляет и прошивку принтера на 4545 и в регистрации теперь список ОФД (прям со значками)

[Александр22]

ПДД кассы 1.05

Это где то не в кассах...

Ууу Спасибо!   

[smarttech]

Эва выложила прошивку 3.6.0, брать тут: https://ota.evotor.ru/cdn/upgrade/evotor-st2-3.6.0.20180724.150217.aef

[svetlon]

3.6.0 это хорошо. Завтра принесут очередной Эвотор на замену ФН, мысленно готовлюсь. )))
Если планшет не обновленный, то есть смысл обновить с флэшки на 3.6.0? Подозреваю, что при старом загрузчике он автоматом 4545 не подхватит, правильно? И значит шить как обычно по инструкции предварительно проверив наличие обновления для планшета?

[Niro]

Если версия планшета 3.5.3, то проще перешить на прошивку 4462. Заменить ФН, а потом можно и планшет обновить.

[orezo]

Всем здоровичка.
Кому не трудно киньте прошивку на сброс зав.номера  1.05(4545), orezo75@rambler.ru
И у нас понеслась душа эвотора в рай. Хотели оградить мелкий бизнес от цто а получилось на оборот.
Принципиально не занимались продажами таких недокасс, но продажники напродавали это УГ , моржу получили (клиентов от цто отлучили) и довольны. А теперь они носятся как дурни со ступами с этими говноторами и продажники футболят их как мячики в цто , типо "вам там помогут".
Короче время беспредела в области ккм, аля 90-е.

[masterkkt]

Золотые годы кстати были,я б повторил

[orezo]

золотые были 2000г. когда микры пошли вместо ока-400, а также деноминация , эталонизация и ЭКЛЗация ))))

[Sayan]

con сброса под 1.05 поделитесь пожалуйста

[Sayan]

моя почта infotrd@mail.ru

[Gro$$]

Всем привет та же болячка слет кода защиты, у меня сейчас на 3.6.0 слетело пишет код защиты, на почту скиньте инструкцию ту которую подогнали что то в ней не то, да и в ФА не нашел савсэм сляпой стал, или носом ткните куда смотреть. И еще вот какой прикол на новой кассе слетело тоже, но после сброса на чеке пишет все неверный код, сбой часов, ккт в режиме ввода даты.
svgros@mail.ru

[smarttech]

Уже 3.7.0 выложили https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360003905093-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%AD%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80

во блин, вчера скачал, а сегодня убрали.

[LIMIT]

Судя по тому что они сначала устанавливают автоматом не спрося но не выкладывают для скачивания - они тестируют на живых )))))))
На своей кассе у меня 3.7 давно стоит, но клиентам никак не скачать ))))

[smarttech]

На своей кассе у меня 3.7 давно стоит, но клиентам никак не скачать ))))

могу закинуть

[LIMIT]

Спасибо, пока не надо.
Только что по воздуху обновилось до 3.7.1

[Gro$$]

ага мне принесли сейчас 3.7.1 с неверным кодом защиты

[dervish]

принесли сейчас 3.7.1 с неверным кодом защиты

Такая же ерунда, в пятницу хапнул обнову, сегодня лег - касса не найдена.

[alexvolok]

Доброго времени суток.
Киньте, пожалуйста, con для сброса зав. номера 1.05(4545).
alexvolok@mail.ru
Спасибо ЭВОТОРУ

[Gro$$]

принесли сейчас 3.7.1 с неверным кодом защиты

Такая же ерунда, в пятницу хапнул обнову, сегодня лег - касса не найдена.

чет граждане из эвотора поменяли программеров косяк за косяком и чем больше обнов тем больше косяков

[chellenger]

чет граждане из эвотора поменяли программеров косяк за косяком и чем больше обнов тем больше косяков

Нам же лучше

[Sarge76]

Вот и нам принесли, версия 3.7.2 слетел код защиты.  Какая была прошивка платы ФР не известно, но эвотор свежий 04.2018

[ravil1965.65]

Какая была прошивка платы ФР не известно

Прочитать из ФН, например прогой от ctokass/

[Gro$$]

Нам же лучше

естественно я за прошивку беру рублики, или предлагаю договор

[Romanz]

24 августа перешил ккт  7.2 для восстановления кода защиты, сегодня приволокли кассу снова, неверный код, версия по планшета 3.6.0.310f-0f00-062p-08 скачал у эвотора ПО 3.7.2 поставил с флешки, клиенты нервничают, да  и меня это уже напрягают, кто вкурсе как избежать повторно проблемы, уже 3 касса где повторно слетает код, 2 шт 7.2 , 1 шт 7.3 

[ravil1965.65]

Romanz, Кассы Вы вводили в эксплуатацию? С какой прошивкой - если 4460 или 4461, лучше обновить на 4462 или 4545. Которые я вводил в эксплуатацию - с такой проблемой не обращаются (тьфу-тьфу - не сглазить), приходят залетные.

[Romanz]

Кассы в эксплуатацию не ввожу, гарантийный и не гарантийный ремонт, после слета прошивы заливаю всем 4462

[AlexSAN]

после слета прошивы заливаю всем 4462

Вот такие и обращались повторно. Теперь всем заливаю 4545 - ещё не один не вернулся.

[ravil1965.65]

AlexSAN, При замене ФН CON ставлю 4462, а таких большинство. Новые кассы с 4545. Так же никто не вернулся с неверным кодом защиты. Думаю, если CON 4460 или 4461 - тогда слетает чаще.