Штрих-ФР-01Ф теряет связь.

[alnisol]

Штрих-ФР-01Ф Теряет связь (отваливаются интерфейсы, комп не видит ккт). ПО СП от 02.04.2017г.  УМ: загрузчик 133 от 29.08.2017 ПО от 29.08.2017г. Подскажите пожалуйста куда копать.
У клиента висит. Выключаешь включаешь - висит, нет связи не по СОМ не по USB. Привожу в мастерскую, включаю, все видит.

[GS]

может дело не в кассе?

[drfaust]

Привожу в мастерскую, включаю, все видит.

А в мастерскую привозишь вместе с БП?

[Ричи]

Да что угодно. ФР подключен в один пилот с тремя пивными холодильниками и привет напряжению, УМка к этому делу очень чувствительна бывает. У клиента е.... ху.... эм... не очень хороший блок питания (о, вон Фауст оказывается то же самое говорит, а его бы я слушал и слушал, это типа апдейт). Версия драйвера даже на некоторых бензоколнках дает сбои в определенных ситуациях, которые ну никак не удается воспроизвести в мастерской.

Если все же хочется для успокоения совести что-то сделать, можно начать с того, что прошивка 29-08 не самая удачная, 05-10 же есть, вполне живая. А вот версию СП, кстати, я бы откатил, как ни странно это звучит. Был и такой один случай, да. Почему - не понял, но заработало.

[сандр]

Подключить УМ через дополнительный стабилизатор 5 v.Ещё раз перепрошить ПО.На плате заменить высохшие электролиты.

[Angus]

Может тупо USB отваливаются по энергосбережению, там не смотрел?

[hronosapiens]

У меня была такая байда, на заправке сисадмин поднял TCP сервер в тесте драйвера и поковырял таблицы (при том что ФР был подключен по лану) и пускал данные фактически через драйвер. Я снес все таблицы в ФР на дефаулт, остановил сервер в тесте драйвера. И все стало ОК.
     Суть ремонта была в том что - ну не успевает она по кому и при наличии подключенного LAN с обменом разбиратся, не хватает маленькой УМке силёнок, ну или ПО кривовато.

UPD: подключен по лан для обмена с ОФД, а машинка управлялась по COM

[Ричи]

Сдается мне, что раз в мастерской ошибка не воспроизводится, дело не в электролитах и не в доппитании. Ну или плохо пытаются воспроизвести, может быть.

[сандр]

Если дорог клиент - на точке подключи к своему ноутбуку. И посмотри как поведёт ФР.

[Владимир Н-ск]

Был такой случай, далеко не копал, но дело было в плате и как пища для размышления-ошибка "нет связи" стабильно на Win 7 а Win XP прекрасно видит кассу

[Angus]

Было ещё на Штрих М ПТК, терял связь переодически, при вскрытие оказался вспухший кондер 4700*35.

[asmonah]

а таймаут какой стоит?

[drfaust]

а таймаут какой стоит?

Во, самое главное забыли. Вроде и сам всегда проверяю, но бывает что, и "классические" 100, и вообще 0 встречаю

[сандр]

Мы туг гадаем ,а alnisol, молчит.

[alnisol]

Спасибо всем за информацию. Молчал, потому что проверял. Что сделано: обжал шлейф от СП к УМ, в первой таблице в поле 45 (Режим низкого потребления) поставил 1. В таблице 10 поле 10 (время ожидания ФН) поставил 20. Из второй части рекомендаций:
4. Время запроса от ФН

Одним из важных пунктов в работе ККТ является время ожидания ФН (таблица 10 поле 10, значение в секундах). От него зависит найдет ли ККТ ФН и сможет ли запустить все необходимые обработчики действий. Если не все первичные действия с ФН будут выполнены до конца,  может не запуститься отправка данных в ОФД, хотя ФН будет отвечать на запросы.

По умолчанию (до процедуры первой регистрации ФН через ККТ) там установлено значение 2, после 30. Но если вы изменяли таблицы или уже установили в ККТ рабочий ФН, то значение может так и остаться 2, чего может не хватать на подключение ФН. Поэтому обязательно проверяйте время ожидания и повышайте его до 20-30 секунд (для таблицы 10 сначала нужно прочитать поля паролем сис. админа (30), а после записать в него данные паролем ЦТО (0). (В тесте драйвера (параметры устройства, таблицы, № таблицы 10 № поля 10 прочитать таблицу с паролем 30, установить значение 20-30 записать таблицу с паролем 0 ).

Также, если вы вытащите из ККТ ФН, то касса не будет отвечать на запросы в течение установленного времени ожидания и будет пытаться найти ФН.  Так что, если ККТ после включения не реагирует на команды, ждите больше 30 секунд, чтобы понять, что проблема точно не в ФН.
Второй день полет нормальный, сбоев не было.

[Славик]

обжал шлейф от СП к УМ

Всегда интересовал инструмент для этого действа. Кто подскажет?

[rsc72]

Всегда интересовал инструмент для этого действа.

Смотрю, тему уже заделали по этому вопросу.:
https://kkmcom.ru/index.php/topic,9973.msg101416/topicseen.html#msg101416
Что касается меня... Нужно не так часто, поэтому по рабоче-крестьянски делаю подобные хвосты методом пайки. Естественно из новых контактов. Пластмассовые бобышки - когда новые, когда старые использую. Делаю так ещё с ЭКЛЗовых времен - иногда хвосты обжатые ну очень "доставали" неконтактом.
Кстати: в КД для ШтрихФРК хвост СП-УМ переделывал уже раз с десяток - провода из разьема отрываются от громкого чиха. Кто их там делает?(((