Связка атола с myPOS и Контур.Маркет

[Baguk]

Всем привет, клиент работает с выше указанной связкой, недавно возникла проблема, после нескольких отбитых чеков возникает ошибка обращения к принтеру и не дает чек завершить, проверил и все порты, переустановили драйвер, ошибка не пропала, помогает перезагрузка, но буквально на несколько чеков, потом цикл повторяется, звонил в тех. поддержку контур маркета, двое их спецов по удаленке полазили, сказали что на их стороне все круто, мол, проблема в атоле, в общем отфутболили, что делать ума не приложу, может кто сталкивался ?

[PuRGen]

что делать ума не приложу

Перевести туда, где не отфутболивают

[mo3k]

По какому интерфейсу работает атол? У меня по опыту проблемы возникали в переходниках rs-usb.

Кабель? 

[Димитрий]

Что за Атол и что за прошивка и под каким драйвером ? Поподробнее.

[Stok]

Всем привет, клиент работает с выше указанной связкой, недавно возникла проблема, после нескольких отбитых чеков возникает ошибка обращения к принтеру и не дает чек завершить, проверил и все порты, переустановили драйвер, ошибка не пропала, помогает перезагрузка, но буквально на несколько чеков, потом цикл повторяется, звонил в тех. поддержку контур маркета, двое их спецов по удаленке полазили, сказали что на их стороне все круто, мол, проблема в атоле, в общем отфутболили, что делать ума не приложу, может кто сталкивался ?

Вопрос вообще не понятен.
Что подразумевается под MyPOS? Программа MyPOS.Касса?
Какая модель принтера подключена? Какой тип интерфейса использован? Что за комп. и какая версия ОС?
Что за ошибка? Конкретно номер и что там написано.

[Baguk]

PIPA x8, софт Контур Маркет, там ос 10, 2 гб оперативы, фр атол 30ф, общается по USB.

[MOTOR]

В энергосбережении в ОС все поотрубал? Сон, гибернацию, отключение USB?

[PuRGen]

У этих пипо с портами проблема. Например, у меня все работали до фенизации без проблем, подключены были: ФР атол(разные), сканер ШК, Клава, мышка.
После модернизации до ФН, на УСБ у Атола поселилось два устройства и началооось. Какое-то устройство приходится убирать,  при чем не важно какое, иначе что-то не работает.
В итоге мыши везде поотключали, в сенсор тычут пальцами.

[MOTOR]

Питания не хватает по ходу.

[Baguk]

Питания не хватает по ходу.

Попробую по отключать лишнего, но не думаю, что, что-то измениться.

[MOTOR]

Можно еще активный USB концентратор заюзать

[PuRGen]

Ну да, так и посоветовал, купить усб-хаб с питанием. Жалоб больше не было, но возможно просто привыкли. Я там давно не был.

[Димитрий]

При подключении Атолов к Windows 10 по USB была подобная проблема. После 3-х месяцев безупречной работы ФР Атол отваливался и в системе терялся один из виртуальных портов. Решилось отключением обновлений в ОС и переустановкой драйверов для USB.

[Baguk]

При подключении Атолов к Windows 10 по USB была подобная проблема. После 3-х месяцев безупречной работы ФР Атол отваливался и в системе терялся один из виртуальных портов. Решилось отключением обновлений в ОС и переустановкой драйверов для USB.

Обнову сразу обрубил, дрова менял, хз пока, ошибка не пропала

[Oleg7069]

У меня была подобная ситуация. Программа контур-маркет общается с фискальником , минуя драйвер. Проблемы были, когда на фискальном регистраторе стояла прошивка под ФН 1.05, а сам ФН 1.0.
Вылечилось откатом на старую прошивку фискального регистратора ( Атол-55).

[drfaust]

Программа контур-маркет общается с фискальником , минуя драйвер.

Теперь понятно, почему у них тоскливо с поддержкой штрихов. Хотя и у Атола я не увидел 77го

[Baguk]

У меня была подобная ситуация. Программа контур-маркет общается с фискальником , минуя драйвер. Проблемы были, когда на фискальном регистраторе стояла прошивка под ФН 1.05, а сам ФН 1.0.
Вылечилось откатом на старую прошивку фискального регистратора ( Атол-55).

Вылечили 36 прошивой