Главная категория > Меркурий-115Ф

Меркурий 115Ф. Ошибка ФН

<< < (4/7) > >>

Бушин:
И какое на ней видимое проявление проблемы, если можно - максимально подробно.

SkaT:

--- Цитата: silverflex от 20/09/2017 12:02:05 ---Теперь еще 3 кассы выдают Ошибку ФН, ...

--- Конец цитаты ---
Так, просто, ради интереса... ФН от РИК ?
Серия номеров какая ?

silverflex:
Бушин, проблема лишь в постоянно всплывающем сообщении. Вот только у одного предпринимателя на 115, о котором писали выше, сперва просто возникала подобная ошибка и все. А потом ФН сдох. Сейчас ситуация такая, что именно сегодня массово (уже 4) на мерках начала всплывать эта ошибка. У других клиентов, у которых кассы других производителей проблем пока не возникает. Вот сидим и думаем, это из-за ФНов или касс. Но суть в том, что просто сейчас выскакивает эта ошибка во время работы.

silverflex:
SkaT, да, от РИК
В том то и дело, что серии разные.
8710000100599013
8710000100598586
8710000100692913
8710000100691358
А одна от Прагматик
8712000100080044

Бушин:
Для понимания ситуации мне нужно точное описание процесса возникновения ошибки.
Итак, рассмотрим несколько сценариев.
1. Касса пробивает чек и в момент пробития выдаёт Ошибка ФН. Это означает, что запись в ФН не проходит, ФН виснет на этой записи. Тогда вероятность "смерти" ФН через непродолжительное время высока
2. Касса пробивает чек и примерно через 10-20 сек выдаётся сообщение Ошибка ФН. Это означает, что ФН нормально фиксирует все чеки, но из-за большого количества чеков в буфере (например, если в смену пробивается по 600-1000 чеков), ФН начинает подтормаживать. Мы такое заметили, что когда в буфере чеков от 20 тыс. и выше (за 30 дней накапливаются), то ФН из первых сотен тысяч сильно тормозили. То есть касса даёт команду ФН на выдачу чека для ОФД, а ФН не выдаёт его в установленный таймаут. Проявляется когда чеков много в буфере.
Поэтому нам нужно понимать ситуацию для правильной реакции.
P.S. Сейчас мы все такого рода промежуточные сообщения в кассе игнорируем. То есть если даже ФН тормозит, касса всё равно будет пытаться его "оживить" без выдачи ошибок на дисплей.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница