Главная категория > Меркурий-115Ф
Меркурий 115Ф. Ошибка ФН
silverflex:
У клиента касса закричала "Время работы в автономном режиме истекло". Проверили баланс сим-карты - деньги есть, интернет есть, чеки не уходят, касса выдает "Ошибка ФН". Через Статус ФН, в конце чека указано "453 Ошибка ФН". Пробовали отправлять чеки через WiFi - никаких улучшений, все тоже самое. Подключили ФН к программе для теста, она показала, что есть незакрытая смена (причем старая), и ФН пытается отправить чек, но ему что-то не дает. Грешили на кассу, попробовали на другой, стерев ее заводской номер и вбив верный, все равно выдает эту ошибку и на этом все стоит. В чем может быть причина? ОФД говорит проверять интернет и оборудование, но касса исправна, интернет есть. Хана ФНу? Может можно как-то выполнить принудительную отправку?
ДОЛГОПОЛОВ:
ФН надо отправить поставщику, пусть проводит диагностику.
Бушин:
Незакрытой смены быть не может, блокировка будет через 24 часа. Распечатайте по номерам непереданные документы, если все распечатаются - связывайтесь с ОФД.
У нас для М119Ф есть программа, которая позволяет выгрузиться и передать данные в ОФД через ПК. Для портативных касс сейчас делаем возможность отправки чеков через Сервер.
GeorgSerg:
silverflex, вы пишете "ФН пытается отправить чек, но ему что-то не дает." (c)
"ФН к программе для теста, она показала, что есть незакрытая смена (причем старая)"
Это как так смена незакрыта была когда-то , и все работает ? Что - то на грани фола ..
Отчет по тестам ФН можете здесь выложить ? Чем ( какой прогой) ФН проверяли ?
Какие команды ?
Собсно , Меркурий тут явно не причем ..Тем более, что дает возможность распечатать
неотправленный ( проблемный ?) ФД и из архива, и из буфера .
GeorgSerg:
Ответ на команду: 0x30
Ответ на команду: 0x32
Далее - первый переданный , но не принятый ОФД чек ( признак -нет квитанции)
Ответ на команду: 0x45
Текст ответа на команду 0х46 - пошаговый , в окне , каждый ответ копировать и сохранять
Навигация
Перейти к полной версии