Главная категория > Фискальные Накопители, ФНС, ОФД и решения
Сбой ФН, а касса работает дальше 30 дней!
geodile:
--- Цитата: Atis_e от 03/05/2017 14:54:14 ---У нас на Атоле-55Ф вылез глюк-не выгружено в Такском 11900 документов, проверили все что можно, на чеках пишет "ОФД не отвечает" В такскоме говорят что с этого аппарата пытаются выгрузится два одинаковых чека, с одинаковыми фискальными признаками. Пока составили заявку-офд думает...
--- Конец цитаты ---
у нас на 22ом так же, за неделю 1000 документов накопилось, хотя до этого с начала марта работало.
в проверке связи все "успешно" и в самом-самом низу пишет "нет ответа ОФД"
тоже полчаса с такскомом общался, проверили и телнетом и трейс, все нормально.
создали заявку, посмотрим что ответят
PuRGen:
--- Цитата: PuRGen от 03/05/2017 17:21:49 ---
--- Цитата: PuRGen от 03/05/2017 13:31:30 ---Тоже словили такое. ЭКР
13 чеков после сбойной записи дал пробить и выпал в ошибку ФН
СпойлерОтвет на команду: 0x23
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Длина: 438
CRC 16: 9771
Тип сообщения:
a5
Тип ФД: 3
Версия к.протокола: 1
Флаги обработки: 16
Флаги к.защиты: 9
Номер ФН:
87 10 00 01 00 01 57 59
Номер ФД: 5484
Идентификатор:
d5 9c e5 cd d7 00 14 c7 00 02
Длина сообщения: 396
Данные сообщения: TLV структура: "Кассовый чек"(0003)
заводской номер фискального накопителя: хххххххххх
регистрационный номер ККТ: ххххххххххх
ИНН пользователя: хххххххххх
номер фискального документа: 5484
дата, время: 02.05.2017 18:56:00
ФП1:
Тип документа: 0x31
ФП1: 2952402366
номер смены: 35
номер чека: 165
признак расчета: 1 (Приход)
ИТОГ: 79,00
Кассир: 0
наименование пользователя:хххххххххххххххх
адрес (место) расчетов:ххххххххххххххххххх
применяемая система налогообложения: 8
TLV структура: "реквизиты товара"(1059)
наименование товара: 1#
цена за единицу: 60,00
Количество: 1,00
общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок: 60,00
Окончание TLV структуры "1059"
ОШИБКА! Нарушение целостности TLV структуры: "1059",
отсутствуют обязательные поля: 1080
TLV структура: "реквизиты товара"(1059)
наименование товара: 1#
цена за единицу: 19,00
Количество: 1,00
общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок: 19,00
Окончание TLV структуры "1059"
ОШИБКА! Нарушение целостности TLV структуры: "1059",
отсутствуют обязательные поля: 1080
наличными: 79,00
электронными: 0,00
Окончание TLV структуры "0003"
Ошибка - неверный формат TLV!
ФП2-1:
81 06 2a 41 d8 87 ed 16 00 00
--- Конец цитаты ---
Запустилась и даёт пробивать дальше, но так и не передаёт. Раз в 30 секунд, печатает ошибку ФН (видимо при каждой попытке отправить чек)
--- Конец цитаты ---
РИК ответил, отправлять по гарантии.
Atis_e:
--- Цитата: PuRGen от 04/05/2017 18:03:32 ---у нас на 22ом так же, за неделю 1000 документов накопилось, хотя до этого с начала марта работало.
в проверке связи все "успешно" и в самом-самом низу пишет "нет ответа ОФД"
тоже полчаса с такскомом общался, проверили и телнетом и трейс, все нормально.
создали заявку, посмотрим что ответят
--- Конец цитаты ---
Короче глюк был в ОФД. 6 часов пинали и в итоге вечером чеки пошли.......
geodile:
--- Цитата: Atis_e от 04/05/2017 23:31:02 ---Короче глюк был в ОФД. 6 часов пинали и в итоге вечером чеки пошли.......
--- Конец цитаты ---
вчера провисел 40минут на телефоне с офд, создали "инциндент"
с утра чеки не уходили, отдал пока назад на точку.
в обед позвонили с офд - типа у них все отлично, никаких проблем не обнаружили.
завтра если успею заскочу, еще фр гляну
ps с утра клиент позвонил, говорит все чеки улетели
jon_m:
Вот и мы дождались.
Клиент удаленный "ООО", АТОЛ-11Ф, ФН №8710000100053398, ОФД Ярус. Документы не уходят с 05.04.2017, принесли с открытой сменой, документов не отправленных 5202, последний переданный документ № 13827.
Снял отчеты по номеру, с 13828 по 13830 пропуск выдает ошибку 218, потом нормальные документы, без подтверждения.
Что интересно, в ФН документы с 2 по 13826 имеют одинаковую дату и время и сумму по чеку 0.00. но имеют отклик ОФД.
Сейчас в тупике, закрыть архив не получается "Открыта смена", закрыть смену не дает "ошибка 235", перерегистрацию тоже не могу "открыта смена".
Какие могут быть варианты?
Поставить новый ФН, но как активировать?
Техобнуление не дает, приоткрытой смене, сделал перепрошивку на 2893, подтянула состояние из ФН.
Ну и дальше как быть, чтоб проблем у клиента не было? Нужно как то новый ФН на сайте ИФНС и в ОФД привязать?
Может опыт есть у кого?
Навигация
Перейти к полной версии