НЕВА-01-Ф При пробитии чеков в Ilexx Next ошибки "Forbidden" или "Unautorized"

[Nawarskiy]

Добрый день всем!
не судите строго, моя первая тема. Прошу помощи....
Есть Нева-01Ф и на ней есть Ilexx Next. С некоторых пор при пробитии чека в айлексе стали возникать ошибки "Forbidden" или "Unautorized" (см.Снимок.JPG). Проблема не постоянная. Иногда решается перезагрузкой. Иногда так же внезапно исчезает, как и появилась. А иногда и перезагрузка кассы не помогает.
Напрямую из приложения Нева-01Ф указанных ошибок нет, чеки бьются. Такое ощущение, что Ilexx Next теряет связь с кассовым ядром Нева-01Ф...

Куда копать? в чем может быть проблема?

[msvk]

Свяжитесь с тех поддержкой: https://neva.mertrade.ru/?ysclid=mp3kd1ekw8302215587

[Nawarskiy]

Свяжитесь с тех поддержкой

написал им, конешш. Но У нас с ней 7 часов разницы. И всего час остается на поддержку, которой может и не случиться...

[Gost]

Ilexx Next, обновляется?, магазин приложений оплачен?

[Nawarskiy]

Ilexx Next, обновляется?, магазин приложений оплачен?

Действующей подписки нет . Обновить могу только через .apk

[ILinSKY]

несколько раз обращался в ТП всегда приходило к одному-шейте. Но и каждый раз помогало) так что стоит попробовать тем более там не долго

[Nawarskiy]

так что стоит попробовать тем более там не долго

Очкую... Пока попытаемся без этого

[kkmspb]

Я тут недавно подключил неву-01Ф к пк под виндой по  tcp и забыл о проблемах. Чеки с пк пробиваю, если интересно пишите в личку.

[Nawarskiy]

Чеки с пк пробиваю

Эта нева стоит в сельском магазине. Да еще и на гарантии. Режим ФР пока не рассматриваем

[Nawarskiy]

ЦОР сказал, что ошибке в Айлексе от КЯ Невы. И отправил к производителю кассы... Что ж, иду туда

[Nawarskiy]

Всё до банального просто...

Включается касса, и, если запустили АйлексНекст до печати стартового чека от Невы с параметрами ККТ, то будут указанные ошибки, и айлекс не "достучится" до КЯ Невы.
А вот если мы включим кассу, и запустим Айлекс после того, как Нева распечатает свой чек, то Айлекс прекрасно будет работать. 

Делаю вывод, что КЯ не запускается до печати чека. Чек - как раз сигнал того, что КЯ запустилось успешно. А Айлекс, видимо, где-то в себе фиксирует отсутствие КЯ и больше не ищет/опрашивает его снова. 
Клиенту сообщили, что следует дожидаться чека, и только потом запускать Айлекс