Обновление состояния кассы в атол сервисе.

[Atis_e]

Последнее время после перевода на П5 касса перестала обновляться в ЛК, причем на чеке пишет когда последний раз в ЛК стучалась, а в самом кабинете якобы неделю назад, а то и в прошлом году.
Или коннект тормозит люто или глюки так и не отпускают атол.

[Atis_e]

Короче болячка принимает массовый характер-четыре кассы сегодня перешили в поле на связь они так и не вышли, либо так и остались на 7733, в лучшем случае 5.10. Ощущение при прошивке на 5.16 залетает какой-то мусор и начинается дурдом. Клиент привез кассу на той неделе-перевел кассу с 2,5 на 5,0-касса на связь не выходит. Тестов связи сделал штук 100-толку 0. Откатил на 2,5 через меджик с чистым ФН-потом обратно на 5,0-касса появилась в кабинете. Сгенерил обновлятор обновил до 5.16-касса в кабинете так и не появилась. Тест связи-все нормуль, инфо о ккт говорит что касса на связь выходит но в кабинете тишина. Таких у меня уже 5 штук... пока писал текст еще одна нарисовалась.

[NewKid]

Проверяй доступность ks.atol.ru и есть ли UIN, без корректного UIN касса в Лк не отображается.

[Niro]

Короче болячка принимает массовый характер-четыре кассы сегодня перешили в поле на связь они так и не вышли, либо так и остались на 7733, в лучшем случае 5.10. Ощущение при прошивке на 5.16 залетает какой-то мусор и начинается дурдом. Клиент привез кассу на той неделе-перевел кассу с 2,5 на 5,0-касса на связь не выходит. Тестов связи сделал штук 100-толку 0. Откатил на 2,5 через меджик с чистым ФН-потом обратно на 5,0-касса появилась в кабинете. Сгенерил обновлятор обновил до 5.16-касса в кабинете так и не появилась. Тест связи-все нормуль, инфо о ккт говорит что касса на связь выходит но в кабинете тишина. Таких у меня уже 5 штук... пока писал текст еще одна нарисовалась.

Сегодня перевел АТОЛ 55Ф на 5-ю платформу, а в ЛК прошивка 7733. Тесты связи с ОФД делал много раз, подключение к ЛК есть. Так минут 20 мучился. Начал уже обращение писать. Проверил еще раз, касса появилась. Скачал обновлятор на 5.16.

[Atis_e]

На столе касса с 12 числа пинаю ее как могу...

[Atis_e]

NewKid, В том и дело что UIN есть. ТП намекает что в случае чего можно восстановить приватные ключи.

[Atis_e]

Niro, Вообще хрень какая-то-у меня инженер за 130 км 6 касс уже 8 часов перешивает-вокруг каждой с бубном. Сначала с 7733 на 5,0 и сидит ждет пока отмашку дам, потом обновляет на 5.16 40-50 мин на кассу.

[Atis_e]

Короче Царюков сказал что лучше всего кассу к инету цеплять через EoU. Касса которая у меня с 12 числа стояла подключенной через Eth постучалась в инет только после переключения ее в EoU. Вот такой вот парадокс господа хорошие....
 

[Niro]

Короче Царюков сказал что лучше всего кассу к инету цеплять через EoU. Касса которая у меня с 12 числа стояла подключенной через Eth постучалась в инет только после переключения ее в EoU. Вот такой вот парадокс господа хорошие....

Как раз моя касса была подключена по Ethernet.

[Dubina]

вчера, 15.09, новая ккт в атол сервис добавлялась так же долго, хотя связь была через EoU и тесты проходили успешно. примерно час ждал, пока она появится в ЛК.

[Atis_e]

Накрутил атол чего-то...Завтра поэкспериментирую. Сегодня уже здоровья нет.

[Alex-x]

1) сделать раза 3 диагностику с офд на  EoU, затем раза 3 с Ethernet Over Transport=EoT, и так раза  три ))) кроме драйвера 10.10. - обязательно заюзать для диагностики драйвер девятой под-версии 10.9.1 - например, благо 32-64 бит позволяют стандартно держать в системе обоих, пару раз переключить ктт.
2) еще из вариантов сделать все по рекомендации тех поддержки- перепроверить и методом копирования изменить урл и порт атола в свойствах, на платформе 2,5 считать посмотреть - потом в любом случае перезаписать таблицы
3) действительно  - скрипт UIN скачать и запустить - вне зависимости от состояния UIN
4) если это 2,5 то поднять конем прошивку на последнюю бесплатную.. лицензии не важны.. не раз помогало. / если ккт уже на 5 платформе обратно же можно просто через драйвер скормить коня даже тот же версии прошивки, после чего чудесным образом все начинало видится...
5) первый пункт повторять после каждого предыдущего )))
6) нужно помнить, что в любом случае проблемные кассы не разу не добавились в атол коннект через qr-код, только по согласию- вместо ккт "не будет/не может быть добавлена/будет пропущена" - начинает пускать на добавление согласия.

[Alfa Dog Андрей]

Да, глючит получение статистики! Сегодня и в хвост и в грифу подключал новую кассу в ЛК. Для получения проши. Раньше по куй на канал обмена. За 10 мин все цеплялось. Сейчас чуть ли не час. Так же и обновление статы с уже действующими кассами в ЛК АС беда!

[Alfa Dog Андрей]

1) сделать раза 3 диагностику с офд на  EoU, затем раза 3 с Ethernet Over Transport=EoT, и так раза  три ))) кроме драйвера 10.10. - обязательно заюзать для диагностики драйвер девятой под-версии 10.9.1 - например, благо 32-64 бит позволяют стандартно держать в системе обоих, пару раз переключить ктт.
2) еще из вариантов сделать все по рекомендации тех поддержки- перепроверить и методом копирования изменить урл и порт атола в свойствах, на платформе 2,5 считать посмотреть - потом в любом случае перезаписать таблицы
3) действительно  - скрипт UIN скачать и запустить - вне зависимости от состояния UIN
4) если это 2,5 то поднять конем прошивку на последнюю бесплатную.. лицензии не важны.. не раз помогало. / если ккт уже на 5 платформе обратно же можно просто через драйвер скормить коня даже тот же версии прошивки, после чего чудесным образом все начинало видится...
5) первый пункт повторять после каждого предыдущего )))
6) нужно помнить, что в любом случае проблемные кассы не разу не добавились в атол коннект через qr-код, только по согласию- вместо ккт "не будет/не может быть добавлена/будет пропущена" - начинает пускать на добавление согласия.

П****ц че за гемор! Все добавлялось буквально неделю назад без этих костылей!

[Atis_e]

У меня касса есть в закрытом городе-6 часов инженер вокруг нее с бубном камлал, вообще на связь не выходила-касса не в сети и хоть сдохни (прошива 7733). В итоге кассу бросил там, владелец будет вывозить во внешний мир, будем в конторе убивать и делать по новой. Видать атлы добили и без того дохлые сервера.

[zax]

У меня касса есть в закрытом городе-6 часов инженер вокруг нее с бубном камлал, вообще на связь не выходила-касса не в сети и хоть сдохни (прошива 7733). В итоге кассу бросил там, владелец будет вывозить во внешний мир, будем в конторе убивать и делать по новой. Видать атлы добили и без того дохлые сервера.

С прошивкой на п2.5 при отсутствии связи с ЛК атула у нас раз через раз бывает и причина понятна ,есть бумаженция ещё с 2021г. ,а то и раньше, как эту дверь открыть в ЛК ,всегда получается.....если идёт откат с П5 на п2.5 тоже помогает эта процедура для связи с ЛК
по поводу миграции с п2.5 на п5 , это надо делать только на EoU при другом раскладе 50 на 50 будет залёт это известно уже давно кто в сервисе ККТ...
ответ 11 удивил тем,что неужели так кто то  ещё делает?.....по ответу 4  Atis_e, если есть желание могу подсказать ,что да как в личку.

 

[Atis_e]

zax, Конечно интересно.

[Atis_e]

Alex-x, Через QR код конечно можно но не ниже 5.8.100-все что ниже болт на 48. Так что проще всунуть новый ФН, сделать обнуление и затокнув в свой кабинет обновить хотя бы до 5.8.100, а там уже QR.

[Alfa Dog Андрей]

Alex-x, Через QR код конечно можно но не ниже 5.8.100-все что ниже болт на 48. Так что проще всунуть новый ФН, сделать обнуление и затокнув в свой кабинет обновить хотя бы до 5.8.100, а там уже QR.

Стартовая 5.8.30 для добавления по куар

[Atis_e]

Alfa Dog Андрей, В мануале вроде было не ниже 5.8.100. Може чего и изменилось..
PS. На столе атло 11-с 2,5 на 5,0 перевел (мигратором) уже 40 мин не выходит на связь с сервисом по EoU. Дурдом продолжается.

[Alfa Dog Андрей]

Alfa Dog Андрей, В мануале вроде было не ниже 5.8.100. Може чего и изменилось..
PS. На столе атло 11-с 2,5 на 5,0 перевел (мигратором) уже 40 мин не выходит на связь с сервисом по EoU. Дурдом продолжается.

Всегда во всех мануалах было 5.8.30, не ниже

[Mechanik]

Тоже столкнулся, после миграции касса не выходит на связь. uin корректный
Сегодня привезет. Попробую тех.обнул, пропишу руками адрес и порт, включу все интерфейсы и потом отключу конечно, через 2-а вида драйверов тесты на eou и eot - надеюсь появится. Что еще делать я хз

[Niro]

Тоже столкнулся, после миграции касса не выходит на связь. uin корректный
Сегодня привезет. Попробую тех.обнул, пропишу руками адрес и порт, включу все интерфейсы и потом отключу конечно, через 2-а вида драйверов тесты на eou и eot - надеюсь появится. Что еще делать я хз

Может ещё с бубном поплясать?

[Atis_e]

Вчера новую кассу в каб завел с 10 раза, обновил руками до 5.16 и на связь она так и не вышла, отчетов штук 20 сделал...

[AndreyMR]

Можно после обновления или при загрузке шаблона (слишком долгое "Ожидание готовности ККТ") из сервиса сделать перезагрузку. При включении ККТ должна отправить своё состояние в Атол.

[oval]

Чуда не случилось. ЛК не видит кассу. Был UIN в виде зав. номера. Пожаловался в атол, прислали прошивку. UIN поменялся, тест прооходит, а в кабинете невидимый с прошей 8346.
Нужен новый бубен.

[Bit]

Сделай техобнуление с отключеным ФН, залей шаблон чека. Еот, тест офд.

[zax]

Был UIN в виде зав. номера. Пожаловался в атол, прислали прошивку. UIN поменялся, тест прооходит

Вот это мне понравилось.....сегодня тоже была у нас  картина Репина приплыли ,в 22Ф стоит 5.16 ,скачали приватный ключ на этот номер ККТ в ЛК.....посмотрел этот золотой ключик ,а там совершенно другой заводской номер в простонародье УИН, сам приватный ключ имеет последние цифры 97 ,что соответствует заводскому номеру ККТ, в названии файла ,а внутри последние цифры 35,вот это меня и удивило ,как такое несоответствие может быть в ЛК атула и эту ККТ атул ни когда не увидит в сети как не напрягайся.

[Alex-x]

если не ошибаюсь -  уин может не совпадать с зн ккт (такое было не однократно и не мешало), главное его статус.