Прошивка кассы (ЭВОТОР СТ2Ф) не поддерживает ФФД1.2…

[arxer]

Прошу прощения если вопрос покажется дилетантским – с ЭВОТОРАМИ сталкивался только на уровне замены ФН и замены принтеров (ну, и так, по мелочи). Других проблем, в общем-то, не было. А вот вчера случилось.
Принесли БУ СТ2. Сделал техсброс и сброс аккаунта. Зарегистрировал в налоговой и лк-эвотор. Но! Клиент решил торговать «маркой». Купили «Маркировку» у Эвотора. Приложение установилось. Но перейти на ФФД 1.2 не получается. При входе в настройки появляется сообщение о невозможности перехода – прошивка кассы не поддерживает ФФД 1.2… В установке обновлений пытаюсь обновить ККТ – получаю «Не удалось обновить кассу». Версия ОС 4.9.11. Прошивка 5312. Загрузчик 5428.
Как это лечится?!!! Рекавери? Или как-то ещё?

[Niro]

Прошу прощения если вопрос покажется дилетантским – с ЭВОТОРАМИ сталкивался только на уровне замены ФН и замены принтеров (ну, и так, по мелочи). Других проблем, в общем-то, не было. А вот вчера случилось.
Принесли БУ СТ2. Сделал техсброс и сброс аккаунта. Зарегистрировал в налоговой и лк-эвотор. Но! Клиент решил торговать «маркой». Купили «Маркировку» у Эвотора. Приложение установилось. Но перейти на ФФД 1.2 не получается. При входе в настройки появляется сообщение о невозможности перехода – прошивка кассы не поддерживает ФФД 1.2… В установке обновлений пытаюсь обновить ККТ – получаю «Не удалось обновить кассу». Версия ОС 4.9.11. Прошивка 5312. Загрузчик 5428.
Как это лечится?!!! Рекавери? Или как-то ещё?

Сделать общий сброс и с начального экрана обновить прошивку кнопкой минус.

[arxer]

Прошу прощения, дилетант я по Эвоторам. Общий сброс - это как? Всё таки Рекавери?

[Niro]

Прошу прощения, дилетант я по Эвоторам. Общий сброс - это как? Всё таки Рекавери?

Еще - Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек. Или через удаление аккаунта.

[arxer]

Ах, да! Есть такой! Огромное СПАСИБО, буду эксперементировать.

[arxer]

Отлично! Получилось! Огромное человеческое спасибо! Обновилась до 5369. Ещё раз СПАСИБО, а то из меня уже дым шёл и перегретым текстолитом воняло!

[kass]

Обновилась до 5369

На настоящее время актуальная версия ККТ для Эвотор 7.2 - 5581 или 5582 (зависит от установленного процессора). Запросите актуальное обновление ПО ККТ у Эвотора.
Также проверьте, чтобы приложение EvoKKMDriver (KKMDriver) было версии 4.3.9.1, в нем устранили ошибку, которая не позволяла обновить прошивку ККТ с версии ниже 5540. Если оно не этой версии, также нужно запросить обновление.

[arxer]

Да. На 1.2 перешёл. KKMDriver версии 4.3.8-191. Только вот как запросить? Договора у нас с ними нет... 

[Niro]

Да. На 1.2 перешёл. KKMDriver версии 4.3.8-191. Только вот как запросить? Договора у нас с ними нет... 

Пробуйте через Обновление устройства, должно обновиться. Может не с первого раза, надо несколько раз пробовать.

[kass]

В ЛК Эвотора, сверху справа где указан номер телефона, нажмите на значок сообщения, откроется чат поддержки, попробуйте запросить там

[kass]

На 1.2 перешёл.

Перейти на ФФД 1.2 Эвотор может вам и дал на прошивке 5369, да только, к примеру, ошибки ФЛК будут в ОФД падать по тегу 1105 (было решено в 5541/5542). Обновлять ПО ККТ до актуального релиза нужно обязательно.

[arxer]

Буду пробовать. Спасибо.

[arxer]

Не проканало! Посоветовали обратиться в ИХ Сервисный Центр.

[alcohelp]

Отлично! Получилось! Огромное человеческое спасибо! Обновилась до 5369. Ещё раз СПАСИБО, а то из меня уже дым шёл и перегретым текстолитом воняло!

С оранжевого экрана по кнопке минус происходит обновление на следующую по порядку версию. После распечатки техпрогона смотрим на нем версию, выключаем-включаем кассу и опять кнопку минус. Повторяем до тех пор, пока не перестанет обновляться.

[alcohelp]

На 1.2 перешёл.

Перейти на ФФД 1.2 Эвотор может вам и дал на прошивке 5369, да только, к примеру, ошибки ФЛК будут в ОФД падать по тегу 1105 (было решено в 5541/5542). Обновлять ПО ККТ до актуального релиза нужно обязательно.

Минимальная проша для маркировки на 7.2 - 54**

[arxer]

Всё! Обновил до 5581. Прицепил новый планшет и с него обновил через кнопку "минус".

[Dsergey]

Не стал открывать новую тему, здесь спрошу.
Эвотор подготовил ПО для сентябрьских требований?

[kassadm]

Эвотор подготовил ПО для сентябрьских требований?

Ну, те кассы, что мне попадались, уже с обновлённым шрифтом. Что на ФФД 1.05 без приложения маркировки, что на ФФД 1.2 с маркировкой.

[stonyx]

недели 3 назад у них был вебинар
для работы нужны версии приложений как на картинке.
Для полноценной работы с новыми тегами нужно либо Смарт теминал +, либо приложение Маркировка, либо УТМ Плюс.
Обещали, что полностью все кассы обновят к 15 сентября, а если кому-то нужно быстрее пишите им обращения.

[heysi-orion]

У меня про СТ+ и маркировку ничего не сказано. Наш Телеком сказал что доплачивать не надо.