ФР Атол, com-порт недоступен

[NDIS]

Имеется Атол-30Ф 5.10.0, usb виртуальный com.
ПК — моноблок. Кассовая программа браузерная, работает через Kkm web-server 2.2.16.35.
Биометрический терминал Сбер.
После 10 минут простоя com-порт ФР становится недоступен. Изредка помогает перезапуск Kkm web-server, но точно помогает только переподключение usb-кабеля ФР или выключение ФР.
(Например перезагрузка терминала Сбер не помогает. Перезагрузка ПК не помогает.)

Возможно неисправностей одновременно несколько, например и Kkm web-server зависает и Сбер порты вешает?

Года полтора назад была абсолютно такая же проблема, ПК-моноблок, Kkm web-server, и Атол-30Ф. Рассосалась в процессе замены ПК и точную причину установить не удалось.

[NewKid]

В эдлектропитании не пробовали запретить временное отключение usb?

[NDIS]

В эдлектропитании не пробовали запретить временное отключение usb?

Хм. Я отключал в диспетчере устройств корневой usb-концентратор и всё остальное. "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии." У MStar-TK была похожая проблема, тогда с ней так боролись.
Попробую конечно управление электропитанием...

Меня буквально убивает почему иногда достаточно закрыть приложение Kkm web-server в области задач, а иногда перезагрузка ПК не помогает. Я теряю корни.

[NDIS]

В эдлектропитании не пробовали запретить временное отключение usb?

не помогло

[Alex-x]

Еще можно попробовать:

1) добавить галки в брандмауэр для тест драйвера, данного браузера, экзешника ккм-сервера.
3) исключить из проверки всех тех же пациентов только уже в анти вирусе.
4) пробежаться по всем пунктам настройки ФР в кассовой браузерной программе.
ап.
5) Пройтись по плагинам кассового По в браузере если они есть.
6) Запустить браузер, ккм-сервер от админа ))
7) Протестировать в тест драйвере ККТ если в течении часа  не отваливается..
Еще вариант как уменьшить варианты- открыть вкладку ККМ сервера и когда прога отвалиться снять тот же х- отчет через вкладку ККМ -сервера.
9) Плюс на пк вообще запретить энергосберегающий режим - включить режим максимальной проиводительности..
10) Писать поддержке программы, менять пк, писать ккм серверу ))

[Alex-x]

Перезагрузка пк в   W10- это гибернация и восстановление текущей конфигурации.

В W10 / 11 перезагрузка не помогает от слова совсем.. только выключение и включение - позволяет сбросить текущее состояния ПК.

[Alex-x]

отрубить от моноблока все (в том числе мышку и клаву) , оставить только фр и тест драйвера - в порте  USB 2.0, проверить через 10 минут, если все ок, добавляем мышь потом клаву и тд.. и тд..

[Alex-x]

Еще как вариант если ни чего не поможет залесть в БИОС и покапаться с настройками параметров USB/чипсета (может там какие переназначение, с остальным по идеи винда должна помочь режимом максимальной производительности).

[Andry666]

Перезагрузка пк в   W10- это гибернация и восстановление текущей конфигурации.

В W10 / 11 перезагрузка не помогает от слова совсем.. только выключение и включение - позволяет сбросить текущее состояния ПК.

Правильно, но только все, с точностью до наоборот.... Это Имитацию Интеллекта что ли читали?

[Alex-x]

Не все проще, 1) пятница вечер ))  2)когда первый раз сам с такой ерундой столкнулся матерился пол дня.

[NDIS]

Еще можно попробовать:

1) добавить галки в брандмауэр для тест драйвера, данного браузера, экзешника ккм-сервера.
3) исключить из проверки всех тех же пациентов только уже в анти вирусе.
4) пробежаться по всем пунктам настройки ФР в кассовой браузерной программе.
ап.
5) Пройтись по плагинам кассового По в браузере если они есть.
6) Запустить браузер, ккм-сервер от админа ))
7) Протестировать в тест драйвере ККТ если в течении часа  не отваливается..
Еще вариант как уменьшить варианты- открыть вкладку ККМ сервера и когда прога отвалиться снять тот же х- отчет через вкладку ККМ -сервера.
9) Плюс на пк вообще запретить энергосберегающий режим - включить режим максимальной проиводительности..
10) Писать поддержке программы, менять пк, писать ккм серверу ))

Alex-x, огромный респект за всеобъемлющую инструкцию! И я готов озвучить правильны ответ!
Та-дам! И это номер 9!

На моноблоке Lenovo стояла схема энергопотребления Lenovo™, я поменял на "Максимальную производительность".
Могу предположить что проблема была в переходе в спящий режим через 25 минут.

Почему выход из спящего режима вызывал зависание USB? Почему этот моноблок нормально проработал 4 года в такой же, насколько я знаю, конфигурации? Моя логика тут бессильна.