Главная категория > Фискальные Накопители, ФНС, ОФД и решения

ОШИБКА КС ФН

<< < (3/4) > >>

Alfa Dog Андрей:

--- Цитата: Alfa Dog Андрей от 09/01/2024 16:22:17 ---Коллеги всем привет и с прошедшими праздниками. Притаранили ККТ с неотправленными чеками. Штрих. Начинаем проверять.
ФД 24036 имеет ошибку КС. Все документы ПОСЛЕ, нормальные.
Ответ ОФД:
Передаваемые данные (сообщение) разрушены и не могут быть обработаны. Пропустить ФД нельзя.
Часть лога во вложении. Возможно, поможет в решении сложившейся ситуации с поддержкой ККТ/ФН.
Соответвенно ни через шнурок ни через ККТ пихнуть данный ФД низя.

Всё? Можно хоронить ФН? Такой ФД наврятли кто вообще примет?  Автоматика на 36м.Осталось проработать полтора года ещё. Не гарантийная.



--- Конец цитаты ---

Почему вот следующие то после сбойного ФД нормальные? Из-за чего такая шляпа могла произойти?
Мешок тараканов правда выгреб с кассы :))))

geodile:

--- Цитата: Atis_e от 10/01/2024 13:17:39 ---ФН то отработал 11 месяцев и по гарантии не поменять.

--- Конец цитаты ---
12мес гарантия же

Atis_e:

--- Цитата: geodile от 10/01/2024 14:00:04 ---
--- Цитата: Atis_e от 10/01/2024 13:17:39 ---ФН то отработал 11 месяцев и по гарантии не поменять.

--- Конец цитаты ---
12мес гарантия же

--- Конец цитаты ---
Пару раз отправляли ФНы по-моему 10 месяцев и 11 и оба вернулись обратно-типа свое отработали и не подлежат гарантийной замене.

Atis_e:

--- Цитата: KrasCEP от 10/01/2024 13:47:41 ---
--- Цитата: Atis_e от 10/01/2024 13:17:39 ---Вчера прим-08 с точно такой же ошибкой притащили, час убили но видать в мусорку... ФН то отработал 11 месяцев и по гарантии не поменять.

--- Конец цитаты ---
У нас был ФН померший, отработавший более 11ти мес, примерно пару недель оставалось до 12ти, отправили для получения заключения, приложили претензию как полагается, а нам его ещё и заменили по гарантии, хотя мы особо и не расчитывали на это и с клиента уже денег взяли, и ФН заменили к тому времени... А так как люди мы честные, то клиенту в последующие замены этот ФН и отдали - у него касс много...

--- Конец цитаты ---
Мы также делаем и предупреждаем что 50 на 50 что поменяют по гарантии тем более если уже замена подходит...

Atis_e:

--- Цитата: Alfa Dog Андрей от 10/01/2024 13:57:14 ---Почему вот следующие то после сбойного ФД нормальные? Из-за чего такая шляпа могла произойти?
Мешок тараканов правда выгреб с кассы :))))
--- Конец цитаты ---
Мы с такскомом общались-те говорят чек ломится но контрольная сумма не совпадает поэтому за борт.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница