Эвотор СТ3Ф (7.3). Ошибка при работе с кассой (-4600)

[Dmn4k]

Добрый день, коллеги!
Пару дней назад обратился клиент с Эвотор 7.3, делали ему замену ФН в сентябре, утверждает, что после данной перерегистрации начались проблемы с оплатой по банковскому терминалу (подключен Ingenico IPP320 с эквайрингом от банка Авангард). Ошибка возникает на печати слип-чека, периодически и рандомно (з раза в день/3 раза в месяц), при пробитии других фискальных документов данной проблемы нет. Было написано обращение в ТП Эвотор, получен ответ: "версии ПО на кассе актуальны, в ходе анализа выяснилось, что во время возникновения ошибок были потери связи с модулем управления, проведите диагностику аккумуляторов..."
Возможно, кто-то сталкивался с аналогичной проблемой, прошу поделится опытом, поможет ли замена АКБ?

[KrasCEP]

а попробуйте на нем несколько любых отчетов выпустить подряд, например х-отчеты (или в произвольных командах отправить 82 01 01 00), только именно без остановок, штук 5 отчетов, подозреваю что проблема с ионисторами в плате ККТ

[АМЕ_Worker]

KrasCEP, при проблемах с ионисторами другую ошибку выдает "Операция невозможна, недостаточно питания." А здесь "отвал" модуля управления, причем крайне не регулярно и только при безналичном расчете (подключение пин-пада и печати слипа). Хотя прогнать несколько отчетов подряд обязательно нужно, для лучшего понимания условий возникновения ошибки.

[KrasCEP]

KrasCEP, при проблемах с ионисторами другую ошибку выдает "Операция невозможна, недостаточно питания." ...

поверьте - при проблемах с ионисторами можно наблюдать множество различных "ошибок" и косяков. Из недавнего было - касса на каждом последующем отчете печатает в 2 раза медленнее, но всё равно печатает, по строчке в 5 секунд выдает, но продолжает пытаться напечатать... и так далее, но ошибку "НЕДОСТАТОЧНО ПИТАНИЯ" не выдала ни при каком условии

[chellenger]

Откинуть проблему с ионисторами просто если касса у вас под рукой -замерить напряжение на каждом 2v6 должно быть.
Есть ещё подозрение в сторону самого ФН, увы, но Эвотор так и не решил проблему с отвалом модуля ФР из-за ФН.

[svv]

На 7.3 и 10ке часто начинает отваливатся, а потом и дохнет УСБ-хаб в модуле управления планшетом. Отстрелять можно если в момент отвала кассы воткнуть флэшку, если тело флэшки не видит, то это оно.

[chellenger]

Может быть полезно: Нижний уровень 01 00 -на 5 сек загораются оба индикатора потом получается ответ от модуля ФР (если он на связи конечно) в виде двух байт. Каждый установленный в 1 бит это ошибка одной из проверок
К примеру в ответ получено 07 С0 что в бинарном 00000011111000000
На данном примере биты с номерами 6...10 стоят в 1
6=1 -Напряжение питания модуля ФР вне допустимых границ.
7=1 -Ионистор С8 вышел из строя, возможны проблемы печати документов
8=1 -Ионистор С9 вышел из строя, возможны проблемы печати документов
9=1 -Ионистор С10 вышел из строя, возможны проблемы печати документов
10=1 -Проблема переключения режима печать\заряд. Транзисторы вышли из строя, возможны проблемы печати документов

[chellenger]

Для 10-ки разумеется этот список так же подходит так как там всё одинаковое в части ФР.
P.s.
Бит 0=1 -Ошибка RTC
Все остальные биты отмечены как не критические ошибки.
биты 11...15 в диагностике не участвуют и должны быть равны 0

[chellenger]

Это сообщение считают полезным: jindos, svv, otter, АМЕ_Worker, dotic, НикВ, Dmn4k

Парни, я что то новое сказал?
(с) ... страница 65 сервисной инструкции последнего релиза.... в старых инструкциях это то же было...

[dotic]

Это сообщение считают полезным: jindos, svv, otter, АМЕ_Worker, dotic, НикВ, Dmn4k

Парни, я что то новое сказал?
(с) ... страница 65 сервисной инструкции последнего релиза.... в старых инструкциях это то же было...

Да кто же их читает

[WOWYS]

Было бы полезней , если вместо 0 or 1 , авторы вывели бы значение(еще лучше в Вольтах) ADC по Ионам. А так неисправен Ион . Разряжен Ион у них получается Неисправен. я понимаю под неисправностью савсем другое. А так как по мне сейчас все складывается не в пользу программной части ., как заряжают ? , как контролируют? и т.п. и т.д.