Эвотор 7.2 Не даёт закрыть смену.

[fiks_2004]

Эвотор 7.2 Версия ОС 4.9.5, Версия ККТ 5420, Работает под ФФД 1.2, установлено приложение "Маркировка".
 16го сентября при попытке закрыть смену вылезло сообщение (скрин прилагаю)
 (Не удалось сформировать отчет о закрытии смены по ФФд1.2 Отсутствует необходимое обновление для работы по ФФД1.2 Чтобы его получить, установите из Эвотор.Маркета приложение «Маркировка» ) Однако приложение "Маркировка" приобретено и установлено и оплачено до середины 2024 года. Написал в техподдержку - тишина, ждите ответа видимо понедельника. Два дня касса не работает, Подскажите что можно сделать в данной ситуации?

[halflife2]

Есть такая проблема наблюдается на новой версии ПО.
Как я вышел из этой ситуации: в личном кабинете эвотора, мои приложения.
Удалять и переустанавливать приложения Маркировка, Сканер ком порта для маркировки; УТМ плюс: УТМ на терминале или локально, Алкоголь.
Пока все не заработает.
Проверяйте сканер, часто отваливается на линейном и квадратном штрих-коде молочки, алкоголя.
Эвотор 3 день молчит.

[fiks_2004]

достучался до техподдержки, переустановили "Маркировку", смену удалось закрыть. Спасибо.

[Вячеслав К]

А проблемка то носит массовый характер. Начались звонки что 16 не смогли закрыть смену по ФФД 1.2.