Сигма 10 нет связи с ККТ, не печатает

[abrvalerij]

Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

[Пых]

Если бы была проблема с акб планшета, он бы просто не прогрузился бы. (10-ка это отдельно планшет, отдельно касса атол 150)
Как любой атол касса печатает чек о готовности к работе при включении?
Не моргают ли случайно красный и зеленый светодиодики в правом верхнем углу планшета?

[abrvalerij]

Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

[Maxim29]

Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

Была подобная ситуация, только ПО Контур. Тех.поддержка Атол высылала инструкцию по перепрошивке планшета.
После этого связь появилась.

[NIKOL]

Такая же точно история. Эту инструкцию, если сохранилась перешлите, пожалуйста.

[Maxim29]

Такая же точно история. Эту инструкцию, если сохранилась перешлите, пожалуйста.

Ссылки на образы которые раньше отпралял Атол сейчас не работают,надо писать в техподдержку.