Сигма 10 нет связи с ККТ, не печатает

[abrvalerij]

Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

[Пых]

Если бы была проблема с акб планшета, он бы просто не прогрузился бы. (10-ка это отдельно планшет, отдельно касса атол 150)
Как любой атол касса печатает чек о готовности к работе при включении?
Не моргают ли случайно красный и зеленый светодиодики в правом верхнем углу планшета?

[abrvalerij]

Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

[Maxim29]

Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

Была подобная ситуация, только ПО Контур. Тех.поддержка Атол высылала инструкцию по перепрошивке планшета.
После этого связь появилась.

[NIKOL]

Такая же точно история. Эту инструкцию, если сохранилась перешлите, пожалуйста.

[Maxim29]

Такая же точно история. Эту инструкцию, если сохранилась перешлите, пожалуйста.

Ссылки на образы которые раньше отпралял Атол сейчас не работают,надо писать в техподдержку.

[Gost]

Подниму тему, в планшете драйвер ККТ не видит кассу, сброс настроек планшета делал, не помогает, подтыкаю витринный планшет всё видит куда копать?

[crunch]

мало вводных, версия планшета, версия драйвера.
Работают ли юсб если воткнуть сканер и считывает ли он что либо. Или флешку.

Как вариант к ПК подключить, если есть кабель спаяный. честно не смотрел распиновку порта, там один и тот же USB идет или другой. 

[svv]

Сигма с ФР работает по UART, смотри сигналы по TXD, RXD - 8 и 9 лапа разъема. Там со стороны планшета бывает дохнет преобразователь уровней с 1в7 на 3в3  - SGM4553YN8G, его можно драть с какого-то эвотора

[Gost]

Сигма с ФР работает по UART, смотри сигналы по TXD, RXD - 8 и 9 лапа разъема. Там со стороны планшета бывает дохнет преобразователь уровней с 1в7 на 3в3  - SGM4553YN8G, его можно драть с какого-то эвотора

Всегда восхищаюсь вашими знаниями по схемотехнике!!!, клиент самостоятельно на Авито купил плату планшета, умудрился обновить до последней версии ОС, а вот связи с ККМ не получилось наверное платка была подсдохшей, а потом обратился к нам вот пытаемся решить.

[Gost]

По совету ТП была сделана попытка откатить планшет на начальный вариант, для последующего поэтапного обновления на текущую версию. В процессе отката, планшет вышел на ошибку памяти, проблема решается отправкой планшета производителю. Клиент был заблаговременно предупреждён о возможном печальном исходе, продали планшет из ЗИП обновив до последнего релиза.

Так что коллеги имейте ввиду о возможном печальном развитии событий.