Эвотор Power "В приложении EvoKkmDriver произошёл сбой"

[Dmn4k]

Добрый день, коллеги!
На днях появился у нас (впервые) "самый мощный смарт-терминал", "умная онлайн-касса, обладающая мощным процессором и высокой скоростью печати чека" - Эвотор Power.
Сегодня кто-то проявил к нему интерес и мне поступила задача подготовить Силу Эвотора к продаже и среди прочего подключить к нему монитор, дабы в дальнейшем продемонстрировать потенциальному клиенту что могёт эта машина.
Проблемы начались при загрузке первоначальных обновлений, а именно на определённом этапе начало выскакивать сообщение с ошибкой "В приложении EvoKkmDriver произошёл сбой".
Изначально думал, что это программная проблема, написал в техподдержку, они ответили, что направили обновление компонентов. Но спустя часы и перезагрузки проблема никуда не ушла. Техподдержка запросила фото из раздела "обслуживание кассы", там эта же ошибка. Затем ответ Эвоторов был таков:
"В данном случае, необходимо провести аппаратную диагностику, согласно инструкции. После выявления неисправного модуля, его необходимо заменить на новый из ЗИП."
Еще такой момент, в коробке не было отчёта с техпрогоном...
Возможно кто-то сталкивался с подобным на Эвотор СТ741?

[Slava]

Что есть - "Регистрационный номер ЭКЛЗ " на второй картинке ?
Этот планшет может для Казахстана какого запилен и к Вам попал по ошибке логистиков ?

[dorel]

Что есть - "Регистрационный номер ЭКЛЗ " на второй картинке ?
Этот планшет может для Казахстана какого запилен и к Вам попал по ошибке логистиков ?

ЕМНИП, это по-дефолту выводится в данном окне при недоступности кассовой части терминала.

[ar]

подготовить Силу Эвотора к продаже

Решили с ним связаться, так и развязывайтесь сами... или с помощью тп. Может Александр что и подскажет, но не вечно же сидеть на его шее... Как-то рассчитывайте свои силы. А лучше не беритесь за вонючеенеподъёмное.

[chellenger]

Нечего тут подсказывать -планшет не видит ФР вот и всё, меняем модуль ФР если аккредитованы на его сервис.

[AlexSAN]

У нас только один из трёх нормально обновился из коробки. Два других тоже висли с разными ошибками и отвалом кассы. Связь с кассой восстанавливается только после выдергивания из розетки. Поэтому - отключать, подключать и опять на начало работы/обновление. Пока не "просерится". С какого-то раза прошивка фр-ной части дойдёт до рабочей и тогда всё должно будет запуститься.

[chellenger]

Если после выдёргивания питания и включения ФР опять нет это всё, готовченко.
У нас так первый аппарат навернулся. Мы его в прошлом году получали тож летом одни из первых АСЦ. В итоге многократных обновлений, игр с ним и т.д. модуль ФР отвалился и пришлось менять его.

[AlexSAN]

Хоть и недавно было, но не помню уже - по-моему, после очередного повисания на обновлении прошивки ккт, связь с модулем фр и после отключения питания не появилась. Но после перезагрузки и повторной отправки обновляться - завёлся-таки.

[chellenger]

Специально в рембазу залез и посмотрел описание симптомов неисправности.
Было так:

Предторг. При входе из стартового оранжевого экрана в раздел обслуживание данный раздел открывается и постоянно висит сообщение "чтение данных кассы" т.е. ФР часть не выходит на связь с планшетом.

[chellenger]

AlexSAN, возможно да, 1000 и 1 перезагрузка с попытками обновить возможно поможет...