Эвотор 5i Ошибка «(-16) Не поддерживается в данном режиме

[Alfa Dog Андрей]

Всем привет. Начал каприздничать один Эвотор 5i
Ошибка «(-16) Не поддерживается в данном режиме». И почти каждый день. Закрыли открыли смену. Вроде работает. Но писец как достало уже каждый день почти. И время автоматом слетает на МСК. Выставляю через настройки ЕКБ. День работает потом опять МСК, Может с этим связано?
ПО плаша 4.9.4
Проша ФР 5439
По статье всё проделывал! Но уже надоело!
https://support.evotor.ru/article/360010003773

Как то может лечится?

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, Как бы ещё понять что за версия материнки там стоит.
Начиная с версии 3.0 есть отдельная батарейка часиков. Может в ней проблема.
А так нужно с Эвотор переписываться.

[Alfa Dog Андрей]

Alfa Dog Андрей, Как бы ещё понять что за версия материнки там стоит.
Начиная с версии 3.0 есть отдельная батарейка часиков. Может в ней проблема.
А так нужно с Эвотор переписываться.

Сбивается ровно на 2 часа. НА МСК время. Наврятли батарейка.

[Alfa Dog Андрей]

Блин. Хотел тему обозвать нормально Эвотор 5i Ошибка «(-16) Не поддерживается в данном режиме»
И скопипастил только в топик. Админы поправьте если не сложно. Я чёт не могу найти как название темы отредактить.

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, согласен, на батарейку не похоже.

[chellenger]

Блин. Хотел тему обозвать нормально Эвотор 5i Ошибка «(-16) Не поддерживается в данном режиме»
И скопипастил только в топик. Админы поправьте если не сложно. Я чёт не могу найти как название темы отредактить.

сделано

[neonul]

В последнее время у многих стал часовой пояс слетать, про ошибку тоже было, но там ФН отошел из разъема.
А так разрабам респект скучать не дают, всегда что нибудь новое, никогда пояс не слетал и на тебе получите)))

[neonul]

Alfa Dog Андрей, Кстати ты пояс сменил только в настройках планшета или в кассовой части "Дополнительные операции" тоже?

[chellenger]

neonul, так они этого не замечают так как находятся в зоне МСК

[Alfa Dog Андрей]

сделано

Спасибо

Кстати ты пояс сменил только в настройках планшета или в кассовой части "Дополнительные операции" тоже?

Да вот хотел в допах сделать. Смена открыта была. Не стал. Щас вот думаю надо было закрыть и там тоже.

[neonul]

Alfa Dog Андрей, Там обязательно надо менять, тк там само время и пояс не меняется!

[Alfa Dog Андрей]

Alfa Dog Андрей, Там обязательно надо менять, тк там само время и пояс не меняется!

Ну та часть отвечает за модуль ФР. Но попробуем

[agent8904]

вылечил постоянный улет часового пояса общим сбросом

[chellenger]

agent8904, общий сброс это что?
Сброс андройда?

[patriot]

Такую ошибку фискальная часть выдает. Не знаю можно ли на эвоторе посмотреть значения режим и подрежим как на кассах атола. В момен ошибки . А часики могут слетать а потом синхронизируются по сети.

[Alfa Dog Андрей]

А вообще что эта ошибка то означает? Где то можно почитать секретные АСЦ доки?

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, нет в "секретных доках АСЦ" ничего про ошибки.

[Alfa Dog Андрей]

Сегодня с утра опять та же. песня. Закрыли смену. Теперь в двух местах поменяли время и пояс. Завтра посмотрим. Я всё таки надеюсь что эта ошибка связанна именно с часовым поясом. Т.к. в статье так и говорят что нужно в двух местах выставлять дату и время.
А если нет то жопа. НАписал в ТП. Подождем.
Самое то интересное  что закрываем смену. Открываем и потом целый день без проблем. Происходит это только при пробитии первых чеков.

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, на самом деле ответ нужно искать вовсе не в Эвотор.
Ответы содержатся в документе Атола -Протокол работы ККТ Версия 3.1

И так что же такое ошибка "-16"
Если 16 в десятичном виде тогда ошибка звучит так "Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна"
Если 16 в шеснадцатиричном виде тогда звучит так "Требуется подтверждение ввода даты"

я так склоняюсь вариант два 16h

Но с другой стороны у Эвотор есть двухбайтовые ошибки, что говорит о том, что они стандартный протокол Атола всё же поправили.

[AlexSAN]

Что за тяпничные фантазии? Ошибка -16 (минус 16) это совсем не есть ошибка 16. И ничего, кроме "Не поддерживается в данном режиме устройства", она не означает.

пысы в протоколе атола тоже есть двухбайтовые ошибки

[chellenger]

пысы в протоколе атола тоже есть двухбайтовые ошибки

всего 4 штуки

[AlexSAN]

При возникновении ошибки можно попробовать выяснить, в каком-таки режиме оно находится:

Запрос кода состояния ККТ
Команда: <45h>
Ответ: <55h><Режим работы (1)><Флаги (1)>
Команда возвращает код состояния ККТ, в котором она сейчас находится.

Спойлер

Код: [Выделить]

Режим работы. Двоичное число (00h .. FFh). Младшая тетрада – режим, старшая –
подрежим (формат «Подрежим.Режим»).
Флаги. 0-й (младший) бит: 0 – бумага есть, 1 – нет бумаги (в принтере чеков).
1-й бит: 0 – связь с принтером установлена, 1 – нет связи с принтером.
2-й бит: механическая ошибка печатающего устройства: 0 – не ошибок, 1 – механическая
ошибка.
3-й бит: 0 – нет ошибок отрезчика, 1 – ошибка отрезчика (для ККТ с отрезчиком ошибка
отрезчика возможна в случае отключения отрезчика после неудачно проведенной
инициализации).
4-й бит: 0 – нет ошибок принтера, 1 – восстановимая ошибка принтера (перегрев).
5-й и 6-й биты зарезервированы и не используются.

[i]В поле «Флаги» бит 1 приоритетнее бита 0, 3 и 4, то есть, при отсутствии связи с принтером (бит 1
содержит 1) значение бита 0, 3 и 4 не имеет значения (ККТ не смогла определить наличие бумаги,
оценить работу отрезчика и температуру термоголовки из-за отсутствия связи с принтером).
[/i]

Таблица состояний
Режим Описание
Состояние
(в формате
Режим.Подрежим)
Выбор Выбор 0.0
Регистрация
Ожидание команды 1.0
Ввод пароля 1.1
Ожидание ввода секции 1.2
Ожидание сторно по штрихкоду 1.3
Прием платежей 1.4
Ожидание печати отложенного документа 1.5
Печать отложенного документа 1.6
Формирование документа 1.7
Х-отчеты
Ожидание команды 2.0
Ввод пароля 2.1

Формирование Х-отчета (или предварительная
обработка контрольной ленты) 2.2
Формирование служебного отчета 2.3
Z-отчеты
Ожидание команды 3.0
Ввод пароля 3.1
Формирование Z-отчета или контрольной ленты 3.2
Подтверждение гашения 3.3
Ввод даты с клавиатуры 3.4
Ожидание подтверждения общего гашения 3.5
Идет общее гашение 3.6
Программирование
Ожидание команды 4.0
Ввод пароля 4.1
Ввод ЗН
Ожидание команды 5.0
Ввод пароля 5.1
Ввод данных 5.3
Подтверждение ввода 5.4
Доступ к ФН
Ожидание команды 6.0
Формирование отчета 6.2
Дополнительный
Идет обнуление таблиц и гашение операционных
регистров
7.1
Выполняется тестовый прогон 7.2
Режим ввода времени с клавиатуры 7.3
Режим тестов (для технологической ККТ) 7.4
Ввод даты после сбоя часов 7.5
Ввод времени после сбоя часов 7.6
Начальная инициализация ККТ 7.7
Ожидание подтверждения обнуления таблиц 7.8
Разные накопители памяти 7.9
ККТ не инициализирована 7.10
ККТ заблокирована при вводе даты, меньшей даты
последней записи ФН 7.11
Подтверждение ввода даты 7.12
Оповещение о переводе часов на летнее/зимнее
время
7.13
Блокировка при ошибке ФН 7.14
Блокировка при аппаратных ошибках 7.15

[chellenger]

"Не поддерживается в данном режиме устройства", она не означает.

А что именно не поддерживается? какая такая команда прилетает и почему она не поддерживается?
Какой такой режим и подрежим у кассы в момент ошибки? Ну хоть это можно узнать.

Запрос состояния ККТ
Команда: <3Fh>
Ответ: <44h><Кассир (1)><Номер_в_зале (1)><Дата_YMD (3)><Время_HMS (3)>
<Флаги (1)><Заводской_номер (4)><Модель(1)><Резерв (2)>
<Режим_работы (1)><Номер_чека (2)><Номер_смены (2)>
<Состояние_чека (1)><Сумма_чека (5)><Десятичная_точка (1)><Порт (1)>

Где Режим_работы -Двоичное число (00h .. FFh). Младшая тетрада – режим, старшая – подрежим (формат «Подрежим.Режим»).

[patriot]

Вот.
Командами нижнего уровяня в эвоторе выяснить режимы можно.
А ошибка -16 это ошибку драйвер выдает(немного ошибся в предыдущем сообщении)

[AlexSAN]

пысы в протоколе атола тоже есть двухбайтовые ошибки

всего 4 штуки

С минусом - это ошибки драйвера, и двухбайтных там гораздо больше, чем 4. "АТОЛ Драйвер ККМ — руководство программиста"- это v.8

[chellenger]

AlexSAN, ну да по 45h тож можно. 3Fh даёт более развёрнутый ответ.

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, влетит опять в эту ошибку ради интереса выполни команду нижнего уровня 45, посмотрим в каком он режиме подрежиме.
Хотя что оно нам даст? а вдруг...
3F тож можно, там по больше инфы.

[Alfa Dog Андрей]

Да вот. Ждем плохой погоды в Сургуте Когда на пляже не кого не будет Тогда только сказали отдадут. Заберу кассу и помучаю её конкретнее