Кто чем пользуется?

[Naata]

всем здравствуйте! подскажите, кто чем пользуется для автоматизации и контроля заявок и инженеров обслуживающих ККТ??? в планах создание сервисного центра, но информации "0"

[chellenger]

Мы этим пользуемся
https://okdesk.ru/

[Naata]

спасибо огромное, вас все устраивает или просто аналогов нет? посмотрев цену- для старта как-то дороговато...

[chellenger]

Мы давно на этой системе сидим, примерно с 2017 года. Нас всё устраивает.

[Tavriya]

Naata, в планах открытие сервисного центра? вы в своем уме?
Многие ЦТО закрылись, многие на грани рентабельности, бизнес ЦТО постепенно угасает, а вы открываете новый...
Подумайте сто раз прежде чем начинать, стоит ли оно того?
Или вы кинули начальника и пошли открывать свое ЦТО?

[Atis_e]

Naata, Это еще не самые большие расходы-начнете делать аккредитацию у ГП заставят покупать ЗиП на определенную сумму, обучение инженеров и понеслась...

[сандр]

Naata, Это еще не самые большие расходы-начнете делать аккредитацию у ГП заставят покупать ЗиП на определенную сумму, обучение инженеров и понеслась...

У него наверное родственники в ОФД работают, а на него ЦТО запишут.

[got10]

В ООО "ОФД" ?

[Atis_e]

сандр, Может быть)))

[dorel]

Тоже пользуемся okdesk. Из минусов - отсутствует внятный мониторинг сроков окончания ФН\ОФД (пользуемся для этого другими инструментами). Во всяком случае на нашем тарифном плане.

[Alfa Dog Андрей]

http://www.cto10.ru/

Мы эту юзаем уже много много лет

[Atis_e]

У нас 1С 7.7 с самописной конфигурацией

[Tavriya]

в планах создание сервисного центра, но информации "0"

если информации ноль, то это очень странно...

[Stok]

Мы в этом году совершили героическое усилие и успешно перешли с 1С7.7 для ЦТО на 1С8 УНФ-СЦ
https://docs.google.com/document/d/1xG405M5f6YcN1_7IJOcpysRHFXPtIUvLqQVvTgmJ8i0/edit

[neonul]

Tavriya, Почему не рентабельно, если заниматься ремонтом и обслуживанием всего и вся, то нормально, а цто в том виде в котором оно существовало давно мертво, что значит "кинул", если человек захотел работать самостоятельно, это его право, по крайней мере  под лежачий камень вода не течет.

[Atis_e]

neonul, Потому что нерентабельно, сейчас выгодно только перепродавать железо, ремонтировать его в принципе убыточно ибо прибыли вообще никакой. Мы например кнопочные кассы и детекторы вообще перестали ремонтировать-дешевле выбросить и новый продать.

[MOTOR]

Мы в этом году совершили героическое усилие и успешно перешли с 1С7.7 для ЦТО на 1С8 УНФ-СЦ
https://docs.google.com/document/d/1xG405M5f6YcN1_7IJOcpysRHFXPtIUvLqQVvTgmJ8i0/edit

Дима, все это, конечно, круто, наворочено и сложно, но это продолжение идеологии ЦТО, которая была до текущих реалий. ТО, ремонты, ЗИП - это все сильно изменилось сейчас и делать акцент на учет этого в CRM я не вижу смысла. Львиная доля ЗИП у меня с Али, да с Авито, где берутся за 3 копейки девайсы на  разбор. Ремонтов сейчас немного, в основном устранение программных глюков оборудования. ТО тоже теряет актуальность. Я по этой причине отказался от субподряда по нескольким федеральным сетям. Пилить опилки как-то не хочется. Современному ЦТО нужен другой инструмент сейчас. Я примерно вижу, что это за инструмент, но пока не вижу способов его оформить. Нет квалификации прикладного программирования.

[Stok]

Современному ЦТО нужен другой инструмент сейчас.

Именно так. Современной фирме нужен современный инструмент. Поэтому разрабатывая наш софт, мы в уме держим не текущие реалии, а то куда хотим двигаться. Например:
1. Развитие онлайн торговли. Качественно новый уровень интеграции с собственным сайтом и маркетплейсами.
2. Быстрая коммуникация с сотрудниками. Обмен сообщениями внутри 1С и интеграция с телеграмм.
3. Доступ к БД с мобильных устройств. Мобильное приложение для инженеров.
4. Управление почтой из 1С. Рассылки документов, шаблоны писем.
5. Интеграция с системами ЭДО.
6. Учет сроков любых элементов требующих своевременной замены или продления (ФН, ОФД, лицензии на ККТ, подписки на софт и т.п.). Автоматическое выставление счетов.
7. Гибкая система договоров (плановых, разовых, агентских, любые условия, сроки, начисления, уровни сервиса и т.п.).
8. Построение устойчивых обратных связей с клиентами.
9. Качественная интеграция с 1С Бухгалтерией.
А самое главное - возможность реализовать любую хотелку в будущем не ломая типовую часть 1С-ной конфигурации.
P.S.
Не реклама, эту программу не продаю. Она действительно сложная и требует для внедрения определенной квалификации.

[Tavriya]

Stok, Дима, где берете столько сил и мотивации??? отсыпьте немного)))

[Tavriya]

Tavriya, Почему не рентабельно, если заниматься ремонтом и обслуживанием всего и вся, то нормально, а цто в том виде в котором оно существовало давно мертво, что значит "кинул", если человек захотел работать самостоятельно, это его право, по крайней мере  под лежачий камень вода не течет.

не рентабельно открываться с нуля, потому что уже клиенты давно набиты действующими участниками рынка, ЦТО в том виде действительно на грани жизни и смерти, а по поводу того что "кинул", не нравится мне такая ситуация, не хорошо получается, не по человечески.

[MOTOR]

Именно так. Современной фирме нужен современный инструмент. Поэтому разрабатывая наш софт, мы в уме держим не текущие реалии, а то куда хотим двигаться. Например:
1.
2.
3.

Ну не то. Самое интересное сейчас: грабать в CRM инфу по API из сервисов (ОФД , ФНС, кассовые сервисы, виртуальные атс и т.д.), обрабатывать ее и роботизировать информирование клиентов от себя о всяких дедлайнах в работе кассы, сопровождая счетами.

Путь, избранный прохиндеями типа "ОФД ритейл", "ОФД сервис" и тому подобными стригунами бабок. Но только по человечески.

[MOTOR]

не рентабельно открываться с нуля

Продам действующий ЦТО. Дорого.

[Кирилл Okdesk]

Тоже пользуемся okdesk. Из минусов - отсутствует внятный мониторинг сроков окончания ФН\ОФД (пользуемся для этого другими инструментами). Во всяком случае на нашем тарифном плане.

Добрый день! Есть, как минимум, 2 варианта решения задачи:

• Завести доп.атрибут для нужного типа/типов оборудования с типом "дата", туда вносить даты окончания ФН и прямо в списке оборудования фильтровать по этой самой дате окончания ФН. Дополнительно можно для каждой кассы / терминала создать повторяющуюся заявку на замену ФН с нужным периодом (13 месяцев и т.д.). Тогда ничего не забудете. По итогам заявки обновлять ФН и менять атрибут. Доступно на всех тарифах
• Разработать автоматический сценарий (доступно на старших тарифах и реализацию необходимо оценивать дополнительно), который позволит автоматически создавать заявку, например, за N дней до даты окончания ФН (ее также как и в первом случае нужно будет заполнить для каждого экземпляра оборудования)

[Tavriya]

Продам действующий ЦТО. Дорого.

можно предложить топикстартеру

[stonyx]

Во 2й половине прошлого года перешли на дописку от "1 модуля" для УНФ https://1module.ru/TopCat/index.php?SECTION_ID=358&ELEMENT_ID=5571 Решение своими силами доводили под себя, на фотках что было, что стало в карточке оборудования.
До этого использовали базу на основе Access.
При выборе так же рассматривали Управление сервисным центром от Раруса (но программой они фактиченски не занимаются, например один из главных для нас справочников до сих пор называется ЭКЛЗ) и ККМ клиент 6 (возможно оно и лучшая, но нет обмена с 1С бухгалтерией, что для нас является абсолютным минусом, так же программу невозможно доделать под себя)

[Atis_e]

Продам действующий ЦТО. Дорого.

Те кто в этом болоте побывал второй раз туда уже не нырнет, и это факт, кто работал в этой сфере и решил сидя на толчке что в легкую сможет открыть свое ЦТО заблуждается.

[MOTOR]

Те кто в этом болоте побывал второй раз туда уже не нырнет, и это факт, кто работал в этой сфере и решил сидя на толчке что в легкую сможет открыть свое ЦТО заблуждается.

Ну почему болото-то? Болото было раньше, когда любая желающая лягушка не могла туда нырнуть. Сейчас нормальная движуха, живая конкуренция. Мне нравится вариться в этом. Скучать не дают. А про продажу я в связи с переездом намечающиеся заикнулся.

[Stok]

Stok, Дима, где берете столько сил и мотивации??? отсыпьте немного)))

Я давно занимаюсь только тем, что мне интересно. Генерить новые идеи и воплощать их в жизнь доставляет удовольствие.

[neonul]

Tavriya, "Это бизнес, ничего личного")))

[Atis_e]

MOTOR,  Переезд это хорошо...

[Tavriya]

Tavriya, "Это бизнес, ничего личного")))

мне нравится бизнес с душой)))

[Tavriya]

MOTOR, вообще редко кто продает ЦТО, или загибаются, или делят, но чтоб прям успешно продали еще не видел.

[MOTOR]

MOTOR, вообще редко кто продает ЦТО, или загибаются, или делят, но чтоб прям успешно продали еще не видел.

Эх, мне бы в офисе/мастерской две прямых руки и можно было бы все оставить. Львиная доля работы делается удаленно. Я тут ногу сломал, с конца февраля удаленно работаю, то из больницы, то из дома.

[Slava]

"- Работаю удаленно ландшафтным дизайнером .
-Артиллерист ?
-Артиллерист ." (с)

Выздоравливай !

[Дмитрий]

редко кто продает ЦТО

продажа ЦТО сейчас это нонсенс)
Даже  во времена когда эти 3 буквы имели другое значение, продажа была сомнительной, т.к. статус это одно
а реальными активами являлись Клиенты и спецы, т.к. статус получить в общем не особо сложно было.

[Tavriya]

а реальными активами являлись Клиенты и спецы, т.к. статус получить в общем не особо сложно было.

в этом то и вся соль, покупка клиентов и места к которому они привыкли...

[MOTOR]

реальными активами являлись Клиенты и спецы

В том и печаль, что из спецов я в единственном числе.